Um
artigo sobre o redesenho de grandes projetos que levou à perda de público e, como resultado, dinheiro, me levou a falar sobre esse caso pequeno, mas instrutivo. Eu gostaria de expandir os limites do problema e contar uma história sobre a responsabilidade dos funcionários para com os proprietários da empresa, que, de fato, está ausente na maioria dos casos.
Há cinco anos, tive duas aulas na Internet - fui co-fundador (desde 2009) e diretor técnico em um projeto de referência multirregional para a Internet, onde possuía um terceiro (agora poderia ser chamado de palavra-chave “startup”), e em em seu tempo livre, desenvolveu projetos de conteúdo de vários assuntos para vender links permanentes de suas páginas.
Para quem não conhece, informo que, em 2010-2013, você poderá se tornar um milionário em troca de links, se abordar essa questão com cuidado e não for preguiçoso. Então, o Google e o Yandex introduzirão vários filtros e derrubarão esse mercado por uma ordem de magnitude (se não mais) e, em seguida, no RuNet tudo florescerá.
Quanto ao projeto de referência na Internet, até oito pessoas e meu parceiro trabalharam remotamente ao mesmo tempo - somos nós dois, mais um programador e vários gerenciadores de conteúdo com um designer. Por que concentro sua atenção na minha participação na propriedade do projeto - para indicar imediatamente minha perspectiva que difere da visão de um funcionário puramente contratado, independentemente da posição que ele ocupe. Em geral, entre algumas dezenas de conhecidos da minha cidade que tinham seus próprios negócios na RuNet, eu tinha um “peso de especialista” no campo da promoção de projetos na Internet - eles me consultaram, me perguntaram e tudo mais.
Em algum lugar em 2010, uma loja on-line de eletrônicos e eletrodomésticos começou a funcionar, inicialmente voltada para Moscou e região de Moscou. Depois de um ano e meio, por algum motivo que eu não entendi, a maior parte de seu escritório foi recrutada em nossa cidade. Várias dezenas de pessoas foram recrutadas, trabalhando tanto nos departamentos técnicos quanto na promoção, call center, bem como em uma equipe de vários profissionais de marketing jovens e progressistas. Além disso, entre essas dezenas de pessoas, a maioria era formada pelo mesmo corpo docente de uma universidade - simplesmente porque um especialista em RH também estudou lá.
Não sei quem escolheu a estratégia de manter os preços nesta loja online 20 a 30% mais altos que os do mercado - proprietários de Moscou ou nossos profissionais de marketing. No entanto, essa equipe jovem e bem-sucedida mesclou com sucesso a publicidade contextual por mês até mais de 50 mil dólares por dois anos, enquanto gasta outros 10 mil dólares por mês em eventos de SEO (recebi esses dados de uma pessoa da equipe que entendeu inicialmente onde tudo rola e como termina, expressou suas preocupações com isso, mas por algum motivo eles não o ouviram, a menos que o jogassem pela janela como em um famoso meme da Internet).
O que aconteceu no final - na edição orgânica, essa loja on-line estava no TOP da Yandex e do Google em Moscou e na região de Moscou, sempre esteve no topo dos blocos de publicidade contextual por dois anos. Mas aqui está o problema - por alguma razão, o consumidor não encheu imediatamente sua cesta com o equipamento necessário e pressionou o botão "fazer um pedido" e, por alguma razão, começou a comparar preços de produtos similares em outras lojas online da região da capital. Naturalmente, ele escolheu concorrentes, porque seus preços eram pelo menos 20% mais baixos.
Como resultado, no final do segundo ano de tais sucessos, os lojistas começaram a suspeitar de algo, tendo perdido mais de um milhão de dólares nesse período apenas na publicidade contextual. Como resultado, em nossa cidade, toda a equipe foi dispersa e esta loja existe agora.
E se eu não tenho reclamações sobre especialistas técnicos - eles executaram a tarefa técnica que a gerência definiu para eles, então quanto à equipe de marketing ... Eu não culpo ninguém por roubar parte do orçamento alocado para a promoção, por exemplo, ninguém levou um centavo . Mas, tanto quanto eu sei, todos eles imediatamente após a demissão deste projeto foram empregados em outras empresas, especialmente sem perder seus cargos ou salários.
Por que é isso? Como foram contratados pelos mesmos especialistas em RH com salários, que nem se importam com o funcionamento de sua empresa - isso gera perdas ou funciona de maneira lucrativa, ganhando novo interesse no mercado?
Não exorto essas pessoas a serem excluídas, mas alguém deve ser responsabilizado pelo fato de a empresa por dois anos realmente trabalhar em vão, derrapar no lugar e perder participação de mercado? Ou os funcionários, se não tiverem direito a várias opções, ações ou bônus, dependendo do sucesso de sua empresa, não devem se interessar: a empresa está crescendo ou entrando no abismo? Mas ainda existe o conceito de reputação profissional.
Eu gostaria de discutir este caso nos comentários.