A publicidade na Internet é uma questão terrivelmente controversa. Ela enfurece-se, impõe-se, sobe por toda parte, não quer vê-la novamente em sua vida. Mas a publicidade desaparecerá e as coisas pelas quais amamos a Internet desaparecerão.
Com o advento dos bloqueadores de anúncios, parece que todos brigaram. Alguns dizem que ir a bons sites com o adblock ativado é quase como pirataria. A lei não é proibida, mas moralmente inaceitável. Outros dizem que os próprios editores estragam tudo com sua ganância e faixas embaixo de cada parágrafo. Outros dizem que os adblocks matam conteúdo gratuito, e os quartos dizem que os adblocks mantêm os anunciantes em rédeas e não deixam insolência.
Este é um grande debate em que todos parecem estar certos até que ele se torne absolutamente categórico. Entre o martelo e a bigorna, estavam os criadores dos bloqueadores.
Fillpackart e
eu conversamos com Ben Williams, diretor do Adblock Plus, e tentamos descobrir como eles lidam com contradições morais e por que eles estão se tornando cada vez mais centrados.
Ben Williams, COO Eyeo, desenvolvedor do Adblock Plus- (Phil) Qual navegador é o mais difícil de suportar agora?- Em princípio, não há dificuldades particulares com ninguém e, com o tempo, isso só fica mais fácil. Lembro que quando começamos a trabalhar com o Firefox, não éramos totalmente compatíveis com o Safari. E agora o principal problema está longe de ser o dos navegadores.
A parte mais difícil são as plataformas móveis. Obviamente, você pode criar um bloqueador de anúncios para qualquer navegador, mas a maioria das pessoas usa os que estão no telefone por padrão. E muitos deles não permitem a instalação de extensões.
O segundo problema é que as pessoas querem bloquear anúncios em dois aplicativos - no Facebook e no Youtube (na Rússia, na VK). Mas isso é impossível, porque as partes não sentirão falta de um bloqueador.
"E como você planeja resolver isso?""Bem ... é uma pergunta difícil, ainda não decidimos." Mas tente.
Em primeiro lugar, temos nosso próprio navegador para Android e iOS. Em segundo lugar, criamos um aplicativo que funciona em conjunto com o Safari. Terceiro, trabalhamos com empresas que incorporarão o Adblock Plus em seus produtos para celular. Por exemplo, em vários navegadores, o bloqueio será ativado diretamente nas configurações - não como uma extensão, mas como uma opção. Mas tudo isso se aplica apenas aos navegadores.
Grandes mudanças são necessárias para bloquear anúncios em aplicativos. Agora, simplesmente não podemos entrar na App Store e na Play Store com isso. A Play Store nos jogou em 2013 e, desde então, não nos deixa voltar. Esse é realmente um grande problema, mas está apenas nas pessoas que administram as lojas. Espero que um dia eles percebam que os usuários desejam bloquear anúncios em aplicativos.
- (Phil) O desempenho é uma questão delicada para você?Isso é extremamente importante. Aconteceu que o Adblock Plus tem um público muito tecnicamente esclarecido, então você definitivamente precisa pensar em velocidade, uso de memória. Ainda assim, o público entende essas coisas. Ainda não sei, mas em breve faremos um grande anúncio sobre a velocidade do nosso aplicativo. Espero que possamos aumentá-lo significativamente.
- (Phil) Você pode me dizer por que o aprendizado de máquina é para você?- Com a apresentação do nosso engenheiro Oleksandr Paraska, começamos a procurar bloquear com a ajuda da inteligência artificial. A idéia é que o bloqueador, usando o reconhecimento de imagem, seja capaz de descobrir em qual imagem o anúncio está e qual não. Por exemplo, ele verá o feed do Facebook e notará a tag "patrocinado" - em 90% dos casos será realmente publicidade.
A coisa mais difícil com a IA é acertar. É necessário alimentar muita publicidade para que ela se torne cada vez melhor, até que seja tão precisa quanto o relógio. Com o AI, filtros e listas de elementos da página não serão necessários pelo bloqueador. Talvez seja assim que isso se tornará ainda mais preciso, porque ele próprio entenderá onde está a publicidade e onde não. Mas é claro que isso ainda está muito longe.
- O que você fará quando a publicidade evoluir para outra coisa? Não apenas banners, mas algo mais profundamente integrado.- Isso já está acontecendo. A publicidade nativa era uma tendência há alguns anos, era discutida constantemente entre os anunciantes.
Mas não acho que a publicidade seja tão profundamente incorporada ao conteúdo que você nem notará. Além disso, na maioria dos países, os reguladores proíbem isso. Se o Facebook remover a tag Patrocinado, nos EUA, eles definitivamente terão problemas com a FTC (Federal Trade Commission)
É mais interessante observar como as campanhas publicitárias são conduzidas por meio de influenciadores. Estrelas, celebridades da Internet promovem produtos e não dizem que são apoiados financeiramente por isso. Essa publicidade é antiética, mas não pode ser bloqueada.
- (Phil) Você não tem uma corrida armamentista com trocas de publicidade?- Sim, existem empresas de terceiros que oferecem tecnologias para contornar o bloqueador de anúncios. Eles o enganam e a publicidade chega às pessoas que a bloquearam. Temos uma equipe inteira que ajuda os usuários nesta corrida. Os usuários reclamam de nós, nós corrigimos isso. Tudo isso é o lado técnico do jogo.
Os grandes editores geralmente não usam essas ferramentas, porque entendem que empurrar descaradamente a publicidade não é uma boa ideia, seu público ficará extremamente infeliz.
Portanto, não acho que as tecnologias de bloqueio de desvio tenham futuro.
- Agora, todo mundo sonha em personalizar anúncios, mostrando apenas coisas relevantes. Você não pensou em contribuir de alguma forma para essa tendência?Acredito que a publicidade relevante pode ser útil, mas há uma desvantagem - os usuários não são avisados de que as informações estão sendo coletadas. E as pessoas se preocupam com seus dados pessoais. Veja os escândalos em torno do Facebook, no GDPR. Existe todo um sistema em que os carros espionam as pessoas para descobrir suas preferências e exibir anúncios. E a maioria dos dados é inútil; eles não dão nada. Além do descontentamento daqueles que o colecionam.
Penso que, no futuro, quando a coleta de dados funcionará de forma correta e anônima - para que os dados não possam ser associados a uma pessoa específica - a publicidade se tornará útil e funcionará melhor.
Equipe Eyeo.- É difícil contratar pessoas para desenvolver extensões de navegador?- A contratação é muito, muito bem sucedida. Temos recrutadores talentosos e contratamos pessoas de todo o mundo, porque permitimos que você trabalhe onde quiser - de Moscou, Austrália, São Francisco - de qualquer lugar.
A capacidade de selecionar funcionários de todo o mundo facilita a tarefa, apesar de termos requisitos muito altos.
- É difícil trabalhar com uma equipe internacional?- A palavra é difícil não é adequada. Eu diria que este é um desafio e bastante interessante. Nós nos esforçamos para tornar a equipe internacional, diversificada e inclusiva. Eu acho que deveria ser no nível cultural. Desde que você decidiu levar pessoas diferentes para a equipe com diferentes origens, você precisa estar aberto.
Quando pessoas de diferentes países trabalham juntas, há mal-entendidos na comunicação. Coisas que são fáceis de resolver cara a cara podem ser mal compreendidas quando existem milhares de quilômetros entre as pessoas. Portanto, tentamos minimizar mal-entendidos. Por exemplo, reunimos todas as pessoas no escritório em Colônia. Geralmente duas vezes por ano - no verão e nos feriados de Ano Novo. Passamos uma semana inteira juntos, aprendendo a trabalhar em equipe.
- Você precisa que os desenvolvedores compartilhem suas crenças sobre o bloqueio de anúncios.- A missão da nossa empresa, esta é a primeira - a fornecer aos usuários as ferramentas para controlar a internet rentável (Fair web rentável).
O segundo é dar a recursos como Habr, ou jornalistas que produzem ótimos conteúdos, a chance de ganhar mais dinheiro. Portanto, em nosso bloqueador, existe uma opção - pular a parte da publicidade que atende aos padrões de "publicidade permitida". O bloqueio completo não é uma solução para o problema.
E eu entendo que nem todos concordam com a nossa posição. Mas acho que, trabalhando conosco, você deve compartilhar uma missão, acreditar que os usuários podem controlar a Internet. E, é claro, devo acreditar que nem toda publicidade é ruim. Se você não acredita, mas vem trabalhar conosco, simplesmente não será feliz. Provavelmente é mais fácil ir trabalhar em outro lugar.
Ou seja, é importante compartilhar a missão, mas as opiniões à sua volta podem ser diferentes. Estamos constantemente discutindo por dentro como interpretá-lo. É como uma lei - tem muitas interpretações.
- E qual sua posição na luta de editores e bloqueadores de anúncios?"Estamos tentando ajudar os editores ... não, não é isso." Estamos tentando melhorar a troca de valor entre usuários e editores de bloqueadores. A ideia de uma troca honesta é que o usuário diga: "Estou pronto para prestar atenção em você, ver seus anúncios, em troca do conteúdo que você produz para mim".
Agora essa troca entrou em colapso. Existe um anúncio tão intrusivo na Internet que as pessoas bloqueiam tudo.
Sentimos que, com o bloqueio completo, precisamos avançar para a filtragem. Estamos tentando entrar em contato com os editores o máximo possível, tentando transmitir que eles podem recuperar usuários com um bloqueador instalado. E, por outro lado, estamos tentando transmitir aos usuários qual é a troca de valor.
Nós não queremos guerra. Ela não levará a nada de bom.
- (Phil) Você tem problemas éticos com outras empresas?- No passado, havia empresas que queriam negociar conosco. Na Alemanha, eles nos processaram seis vezes, mas sempre ganhamos. E agora o bloqueio é o mainstream, todo mundo entende o que é e não há mais problemas desse tipo.
- (Phil) Você anuncia seus produtos online?Sim. Lançamos várias campanhas, esperamos que elas não sejam invasivas. Mas se você usar um bloqueador, o bloqueador de anúncios será bloqueado para você. Ironicamente, não há nada a ser feito. Somos forçados a anunciar nas redes sociais, porque torna-se quase impossível crescer organicamente por lá, é preciso pagar pela cobertura.
Então - sim, estamos anunciando. Essa é a única maneira de procurar novos usuários. Mas você não saberá se já é nosso usuário.
- Meu cant, mas eu realmente não entendo como você ganha.- Como eu mencionei, os bloqueadores não ocultam alguns anúncios. Criamos esse sistema e ele se tornou um padrão do setor. Antes, todo mundo bloqueava tudo, mas agora o bloqueia seletivamente.
Quando começamos a bloquear apenas uma parte, era um desafio técnico real - desbloquear o anúncio necessário, garantir que ele fosse realmente visível e provar ao editor, mostrar várias métricas.
E quando fizemos isso, percebemos que, para grandes anunciantes, trabalhamos quase como uma troca de anúncios, aproximadamente como um SSP. Portanto, decidimos cobrar por esse serviço.
- Talvez minha opinião não seja a mais popular, mas essa ideia parece chantagem ou extorsão, como "pague-nos ou mataremos seus negócios"."Bem, sim, as pessoas costumavam dizer com tanta frequência." De fato, tudo é completamente diferente. No começo, como eu disse, absolutamente tudo estava bloqueado. Mas quando a “lista branca” apareceu, podemos dizer que trocamos de sapatos rapidamente. E, tendo feito isso, eles perceberam que finalmente nos beneficiaríamos.
Eu poderia entender sua opinião se, assim que iniciamos o bloqueador, dissermos a todos: "para não ser bloqueado, você deve cumprir nossos padrões e pagar". Mas não foi assim. Marcamos milhões de usuários e arriscamos perder todos eles, mudando o princípio do trabalho.
Devolvemos, abrimos o acesso à nossa base de usuários e permitimos que os editores retornassem lucros perdidos, sem ir contra a vontade dos usuários.
- E agora existe um “anúncio permitido”, ou seja, sua ideia é uma moderação do anúncio?Isso mesmo. Mas o principal é que não determinamos qual publicidade é aceitável. Isso é decidido por uma organização sem fins lucrativos de terceiros, chamada comitê de publicidade aceitável.
As pessoas estão procurando uma solução para bloqueios há anos. Mas para mim sempre foi extremamente claro - os usuários do bloqueador não querem ocultar tudo em sequência. 77% dizem preferir filtrar anúncios. 83% desejam bloquear apenas anúncios agressivos. Ou seja, as pessoas não querem bloquear absolutamente tudo. Você só precisa descobrir como mostrar a eles o que eles não se importam de ver.
Essa é a nossa abordagem - para melhorar a publicidade para nossos usuários.
- Eu tenho números ligeiramente diferentes. Em uma pesquisa sobre Habré, 44% disseram que estão bloqueando absolutamente tudo.
Tela da pesquisa realizada por ragequit (e minha posição pessoal sobre o assunto)Bem, tudo depende de como você faz a pergunta, certo? Mark Twain disse: "existe uma mentira, há uma mentira descarada e há estatísticas". Nas disputas, todos sempre dão seus números. E sim, entendo que são todos honestos.
Mas, no nosso caso, nem sequer são estatísticas, é o número real de usuários. Nossos números são públicos, e é claro a partir deles que apenas oito por cento usam o bloqueio total de toda a publicidade.
82% das pessoas estão satisfeitas com o bloqueador, porque configuraram tudo como desejavam.
- Você provavelmente também vê quantos peyvol ficaram por aí. Você não acha que o bloqueador é o culpado?Não, acho que o peyvol é apenas uma maneira de os editores gerar receita com conteúdo.
- O que você acha da censura estatal? Por exemplo, sistemas que, em teoria, poderiam filtrar o conteúdo da rede. Recorte referências de drogas e todo tipo de extremismo de todos os lugares. Você estaria interessado em fazer isso?Pergunta muito simples. Não estamos interessados em censura.