Olga Stratanovich , diretora de programas da
ProductSense e diretora de produtos da Kinoplan, falou sobre as principais diferenças de pensamento e habilidades do gerente de produto e gerente de projetos.
A profissão “gerente de produto” ainda é jovem na CEI, mas já é procurada no mercado. As empresas autodesenvolvidas estão procurando uma pessoa que possa liberar e acompanhar o produto. O desenvolvimento personalizado também precisa de uma abordagem de produto. Mas bons gerentes de produto não são suficientes, portanto, é necessário contratar juniores de outras áreas.
A área mais próxima é o gerenciamento de projetos. Costumo conhecer ex-gerentes de desenvolvimento personalizado que mudaram para o gerenciamento de produtos. Eles não entendem quais mudanças devem acontecer em um novo emprego. Geralmente eles acham que esse é apenas o próximo estágio do gerenciamento de projetos.
Vamos ver como o gerente de produto difere do gerente de projeto.
Área de responsabilidade
As principais métricas para o sucesso do projeto são tempo, orçamento e escopo das tarefas. O gerente de projeto deve receber requisitos das partes interessadas, concordar com um orçamento e garantir que o projeto seja entregue no prazo. Ele não está interessado no que acontece a seguir:
- como o usuário final receberá o projeto e o utilizará,
- como o projeto se desenvolverá ou não.
Para o gerente de produto, o principal é transmitir o benefício ao cliente. Criar um produto é apenas uma pequena parte da responsabilidade do gerente de produto. Ele precisa pensar na necessidade e eficácia da funcionalidade, "embalagem", entrega, manutenção e desenvolvimento do produto.
Geração e validação de hipóteses
O gerente de projeto não gera idéias: ele recebe uma tarefa que deve cumprir efetivamente. Um bom gerente verificará com o cliente o objetivo do projeto; juntamente com ele, pensará na solução ideal e poderá oferecer a sua. Mas ele não apresenta ou testa hipóteses - isso geralmente é feito pelo proprietário da empresa, cliente e outras partes interessadas.
A principal tarefa do gerente de produto é identificar necessidades e propor idéias para melhorar o produto. O gerente de produto se comunica muito com os usuários, realiza entrevistas detalhadas, apresenta, valida e rejeita hipóteses. Ele pode fazer tudo isso mesmo sem uma equipe de desenvolvimento. Ele não sabe o que fazer, mas procura o seu caminho.
Condições de incerteza
O gerente do projeto opera em condições pré-determinadas: o escopo das tarefas é conhecido (pode ser reduzido, mas não em muito), os termos e o orçamento são acordados. As responsabilidades do gerente geralmente são claramente indicadas nos guias, regulamentos internos e regras da empresa.
O gerente de produto tem menos sorte: ele nunca sabe exatamente o que fazer. Qual hipótese falhará e qual lucrará? Aqui, MVP, cálculos econômicos, métricas, testes A / B, validação de protótipo - tudo isso ajuda a avaliar a ideia.
O gerente de produto deve reconhecer o fracasso dos experimentos e remover impiedosamente a funcionalidade que não traz os benefícios esperados. Ele tem que abandonar suas próprias idéias e desejos dos clientes.
Métricas
Na entrevista, eu sempre peço ao candidato que lhe diga quais métricas seu último produto tinha ou que métricas ele escolheria se fosse o proprietário do produto. Os ex-gerentes de projeto respondem: "Número de usuários" ou "Nós estragamos a análise, mas eu não olhei lá".
O gerente de produto sempre parece mais profundo: existem muitas métricas e cada produto requer sua própria abordagem. A capacidade de escolher métricas, analisar e tomar uma decisão com base na análise é uma das habilidades mais importantes nesta profissão.
Economia
O gerente de projeto não pensa em retorno, sua tarefa é cumprir o orçamento acordado.
Para o gerente de produto, o retorno é o primeiro. Quanto vamos gastar? Qual modelo de monetização escolher? Como atrair usuários e aumentar o valor da vida útil? Como obter lucro extra? Essas são perguntas para as quais estamos constantemente procurando respostas.
Vendas, implementação e manutenção
O gerente de projeto geralmente não encontra isso. O projeto foi adotado, os documentos foram assinados - é aí que termina sua área de responsabilidade. Se o projeto precisar de apoio ou algo a ser finalizado, a empresa concluirá um novo contrato ou lançará um projeto interno com um novo orçamento, escopo de tarefas e prazos.
Para um gerente de produto, a funcionalidade pronta para uso é apenas o começo. É necessário negociar com os departamentos relacionados, “embalar” o produto, entregá-lo ao cliente, explicar o valor ao departamento de vendas. É importante garantir que o produto seja acompanhado de qualidade: por exemplo, em b2b, a manutenção não é menos importante que a funcionalidade do produto.
Trabalho em equipe e construção de processos eficientes é outro desafio para um gerente de produto.
Comunicações
O gerente de projeto aceita os requisitos das partes interessadas e os passa para a equipe de desenvolvimento.
O gerente de produto tem muito mais comunicações. Ele é o ponto de entrada da equipe para todos os departamentos relacionados. Todo o fluxo de perguntas dos departamentos de vendas, marketing e suporte se concentra nele. Ele se comunica constantemente com os clientes. Os principais gerentes transmitiram sua visão para ele.
Comunicação eficaz e filtragem de entrada é a primeira coisa que um gerente de produto deve aprender.
Estratégia e Visão
O gerente do projeto atua dentro do prazo do projeto - geralmente não dura mais de um ano. As metas são definidas com mais frequência pelo proprietário ou clientes da empresa. O gerente de projeto gerencia apenas marcos nesse período.
O gerente de produto cria sua própria visão de onde seu produto está se movendo e o que ele se tornará em 1 a 3 a 3 anos. Ele deve entender claramente como essa ou aquela tarefa aproxima o produto da meta e, às vezes, sacrifica resultados a curto prazo.
Gerenciamento de riscos
Um bom gerente de projetos sempre pensa em riscos e minimiza seu impacto negativo.
O gerente de produto está pensando em oportunidades. Qualquer incerteza ou problema é uma oportunidade potencial para melhorar o produto. O gerente de produto está pensando em como capitalizar e fazer coisas que ninguém mais fez.
Inspiração
O gerente de projeto deve trazer para a equipe uma tarefa clara bem descrita: O que fazer? Como fazer Que prazo faz?
O gerente de produto precisa “vender” a dor do usuário e, junto com a equipe, encontrar a solução ideal para essa dor. Uma equipe com pensamento de produto não pode apenas trazer uma tarefa - eles começam a fazer perguntas complexas. Isso é muito bom para o produto, mas exige que o gerente tenha habilidades em promover suas idéias, inspirar a equipe e explicar problemas.
As empresas falam muito sobre equipes de pensamento de produto. Existe uma definição de engenheiro de produto - um desenvolvedor que não apenas assume e executa a tarefa, mas pensa no usuário, oferece suas próprias soluções.
Mapa de Competências
A profissão de gerente de projeto já foi estabelecida. O conjunto de suas habilidades é definido e compreensível.
A profissão de gerente de produto ainda é jovem. Em empresas diferentes, ele pode ter responsabilidades diferentes, portanto as habilidades devem ser mais amplas. Isso não é apenas gerenciamento, mas também marketing, os fundamentos da economia, análise, capacidade de negociação, liderança, noções básicas de design e muito mais.
O gerente de produto está torcendo pelo produto. O produto não vende bem - este é o seu problema. Você precisa ir ao departamento de vendas e descobrir os motivos, ajudar a construir o processo, preparar materiais de marketing. Sem recursos de desenvolvimento - vá para o RH (não é responsabilidade do gerente, mas e se a falta de desenvolvedores atrasar tarefas importantes?). Sem designer - desenhe layouts você mesmo. Que não seja profissional, mas o objetivo não deve ser um layout ideal, mas o benefício para o cliente.
É importante que o gerente de produto possa fazer algo sozinho, se não houver ninguém para fazer, ou encontrar alguém a quem possa ser delegado. Você não pode dizer ao gerente de produto: "Este não é meu dever, não serei responsável por isso". Ele precisa fazer todo o possível para que o produto seja bem-sucedido.
Resumir
Meu objetivo não é mostrar que os gerentes de produto são mais legais do que os gerentes de projeto. Vi excelentes especialistas em produtos que nunca conseguiram liderar projetos complexos e escrever especificações técnicas detalhadas. Eu queria mostrar a diferença de pensamento e área de responsabilidade. Se você decidir mudar do design para o desenvolvimento do produto, precisará:
- Pensando fora da caixa: o que fazer e como agregar valor, não como fazê-lo.
- Gere, teste e corte hipóteses.
- Aceite e reduza a incerteza.
- Defina e analise métricas.
- Pense em retorno.
- Procure novas oportunidades.
- Aprenda a viver com um número maior de comunicações.
- Formule e "venda" suas idéias.
- Esteja preparado para lidar com qualquer problema no produto.
- Assuma a responsabilidade pelo sucesso ou falha do produto.