O acidente, cuja eliminação levou mais de um dia, causou interrupções no trabalho de muitos serviços nos Estados Unidos. Em algumas regiões, não foi possível alcançar o número de emergência 911 das operadoras móveis AT&T e Verizon. Também houve problemas com a retirada de dinheiro dos caixas eletrônicos, a loteria foi interrompida e um dos hospitais não pôde acessar os registros médicos dos pacientes.
Não se sabe ao certo o que causou a falha, pois A CenturyLink não forneceu detalhes técnicos, limitando-se apenas a um tweet .
Os engenheiros e técnicos da CenturyLink identificaram um elemento de rede que influenciou o atendimento ao cliente e resolve um problema com o objetivo de recuperação de serviço. Assumimos que o trabalho de todos os serviços será restaurado dentro de quatro horas. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo inconveniente.
As autoridades e os departamentos locais usavam ativamente redes sociais e compartilhavam números de emergência regionais. Também foi aconselhável enviar mensagens SMS para o 911, se necessário. Ao mesmo tempo, as chamadas dos números das cidades funcionaram corretamente.
O presidente da Comissão Federal de Comunicações , Ajit Pai, disse que esses atrasos são inaceitáveis e instruiu a comissão a iniciar uma investigação .
Uma breve descrição dos problemas que ocorreram devido a uma falha do CenturyLink:
- Às vezes, nos estados do Arizona, Idaho, Massachusetts, Missouri e Washington, o 911 estava indisponível.A Agência de Gerenciamento de Emergências de Massachusetts usava o sistema de mensagens de emergência do EAS para enviar uma mensagem .
911 interrupções aleatórias continuam. Em caso de emergência, se o 911 não funcionar, use o número local de 10 dígitos para ligar para o departamento de polícia / bombeiros - O Northern Colorado Medical Center não pôde acessar os registros eletrônicos dos pacientes. Tive que adiar temporariamente a tecnologia e passar a escrever com caneta e papel.
- O serviço telefônico no Departamento de Correções e no Departamento de Educação de Idaho não funcionou, e a Internet não funcionou em computadores da biblioteca pública .
- A Loteria Estadual de Idaho ficou temporariamente incapaz de vender bilhetes, verificar e pagar pelas entradas vencedoras.
- A operadora de telefonia celular da Verizon sofreu falhas de serviço em Albuquerque e partes de Montana.
- Os caixas eletrônicos não funcionavam em Idaho e Montana.
As teorias da conspiração devido à explosão de um transformador no Queens no mesmo dia estão sendo ativamente apresentadas na rede. Alguns dizem que este é um ataque cibernético planejado.
