Sergey! Sergey!
Sergey começou, se afastou do computador e tirou os fones de ouvido. Do lado estava Lena, a gerente de compras, com alguns papéis nas mãos e o olhou interrogativamente.
- o que? - perguntou Sergey.
Entrevista.
- o que?
- Combinamos uma entrevista para uma revista corporativa.
"Droga, com certeza ... agora?" Eu queria trabalhar aqui, especialmente fui de férias ...
"Agora." - disse Lena com firmeza. - Eu, como você notou, também saí de férias especialmente, e apenas por uma questão de entrevista.
"Ah, sim, exatamente ..." Sergey começou a se preocupar. - Ok, vamos lá. Quanto tempo?
"Eu não sei." - Lena deu de ombros. - Existem muitas perguntas: começaremos mais rápido - terminaremos mais rápido.
Lena resolutamente pegou uma cadeira livre, sentou-se ao lado dela, estendeu seus pedaços de papel, pegou uma caneta e se preparou para escrever algo. Então pensei por alguns segundos, puxei um smartphone do meu bolso.
- Você se importa se eu escrever no gravador? Relutância em escrever, então eu vou fazer a taquigrafia.
Ok. Sergey deu de ombros. - Uma pergunta que tenho, para começar - para quê?
Que diabos?
- O que para a entrevista.
- As pessoas querem saber mais sobre seus líderes.
Para que?
- Bem, droga, Sergey ...
- o que? Estou falando serio. Eu também me identifico com as pessoas, certo?
- Então
"Mas não estou nem um pouco interessado em saber sobre os líderes." Como eles funcionam, o que podem fazer - sim, mas isso não é aprendido através de entrevistas, mas na prática. Por que me preocupo com a vida pessoal deles, por exemplo?
"Você lê revistas?"
- não.
"Bem, entendo ... E no Instagram, quem você está seguindo?"
- Para ninguém, eu não me registrei lá.
- Porque que diabos?
Sim.
"Ok, então não tente entender." E não estrague minha entrevista com suas máximas. Nós concordamos, vamos seguir o plano.
- bom - suspirou Sergey.
Eu tenho dois tipos de perguntas. Não, três ... Primeiro - pré-preparado, padrão, você pode dizer. O segundo são perguntas de pessoas escritas anonimamente. Terceiro - perguntas que surgem ao longo do caminho. Ta bom
Entendo. Mais uma pergunta.
Qual deles?
- Por que você está fazendo isso? Você é o gerente de suprimentos.
"O que isso importa?"
- Bem, temos Tatyana, diretora da lebre, parece que ela se parece mais com os deveres dela ...
- Não sei quem olha para onde e o quê, mas a revista corporativa não é escrita pelo departamento de pessoal. Pode-se dizer, arte folclórica sob os auspícios do diretor.
Entendo. Deixe-me adivinhar: você é org?
Quem? Orc?
- Não, org. Bem, há um culto ao culto, comércio esportivo, equipe de propaganda ... No instituto, você estava envolvido em atividades semelhantes?
"Geralmente, sim, mas o que isso importa?"
- Sim, sou eu ... Vamos começar.
- bom A primeira pergunta é sobre a sua família.
- Esposa, dois filhos.
Lena sentou-se e olhou para Sergey, esperando a continuação. Depois de alguns segundos, percebi que ele não seria, e um pouco azedo.
- isso é tudo?
- Tudo o que nosso povo respeitado deve saber sobre minha família. - respondeu seriamente Sergey.
- O que a esposa faz? Filhos? Estudar? Ou eles ainda vão ao jardim de infância?
"Isso realmente não importa."
"Claro como você deseja." - Lena suspirou em frustração. - Pergunta número dois - onde você estudou?
- No instituto.
- Bem, está claro que não está no conservatório. Vamos dar uma olhada, Sergey.
- Então você precisa do meu perfil, ou o quê? Toda essa informação está no departamento de pessoal, até mesmo uma varredura do diploma.
"Eu me pergunto o que você diz sobre isso."
- Ah, aí está ... Instituto Politécnico, Departamento de Engenharia de Instrumentos, engenheiro de qualificação, equipamento de medição especial.
- Isso é algum tipo de técnica separada?
- Bem, sim ... E as técnicas. A partir daí, um amor por números e estatísticas.
Como você estudou? Ta bom Diploma vermelho?
- Sim, o diploma é vermelho. Ele estudou mal, mas com o tempo percebeu como tudo estava organizado ali.
E como?
- Você tem que estar no meio.
Como é isso?
- Bem, acompanhe a multidão, entre no fluxo geral. A tempo de entregar laboratórios, colóquios, controle, documentos de trabalho e assim por diante. Se todo mundo escreve bombas, então participe. Se todos escreverem spurs, também participem. Você ajuda, eles ajudam você. Se você ficar para trás - por exemplo, se não passar a partida a tempo, ficará sozinho e será atormentado com o professor frente a frente - procure-o, pegue-o, corra, enxame. A multidão é mais fácil.
- Ou seja, no instituto você era exatamente o oposto de si mesmo hoje?
Eu quero dizer? Não ... porque?
- Bem, agora você obviamente não se agarra à multidão ...
- Então agora estou em um sistema diferente, e os objetivos são diferentes.
"Qual a diferença?"
- O principal no instituto é seguir esse caminho com perdas mínimas e aprender algo ao longo do caminho. Não faz sentido, por exemplo, mudar o sistema, você nem deve tentar. Durante anos, se não séculos, ela se construiu como era lucrativa. Ela, o sistema, tem certos requisitos - só é necessário cumpri-los para passar normalmente e viver. Como uma burocracia.
Burocracia?
Bem, sim. Ela está em todo lugar? Você pode apenas sentar e reclamar - aqui, a burocracia foi criada, a vida não é dada. E você pode olhar mais de perto, entender os princípios de funcionamento do sistema e decidir se deve seguir essas leis ou não. O principal é entender o que você deseja alcançar.
- E o que você queria alcançar no instituto?
- termine.
"O que você quer no trabalho?"
- Mude o sistema.
"Ela não combina com você?"
- Essa é uma pergunta estranha, Lena ... Como posso não ficar satisfeito com um sistema que não foi criado por mim? Este é o sistema de Evgeny Viktorovich, ele o criou como considerou necessário. Bem, ou como aconteceu, não importa. Qualquer sistema tem direito à vida e à morte, se interferir com outro sistema. E uma pessoa simplesmente escolhe por si mesma - ficar e aceitar, ficar e mudar, sair. Só isso. Nenhuma classificação - ruim lá, ou boa, apenas fatos e números.
- Então, por que você quer, ou melhor, decidiu mudar este sistema?
- Porque sou programador.
- Em algum lugar eu já ouvi. - Lena sorriu. - Isso é algum tipo de meme.
- A essência do trabalho do programador é mudar os sistemas. Bem, se ele não estiver sentado em uma escolta ou suporte técnico - nesse caso, sua tarefa será manter o sistema em condições de funcionamento. Um programador normal ou padrão cria e altera sistemas. Tal trabalho.
- Espere um minuto ... Um programador está alterando sistemas relacionados à automação, certo? Bem, ou com tecnologia da informação. Sites lá, aplicativos móveis, sistemas de contabilidade. Não é?
"Sim e não." Não há diferença fundamental, apenas o sistema de informação é mais plástico, simples e acessível a mudanças. Você pega e muda, e ela responde imediatamente - não há necessidade de persuadir ninguém, provar qualquer coisa, buscar compromissos, discutir e xingar. Aqui você escreve o código: X = 2. O que vai acontecer?
- Não sei, não sou programador ...
- Droga, bem, isso é algo como matemática ...
- A variável X receberá o valor 2?
Sim. Agora imagine que X não é uma variável, mas uma pessoa. Gerente de suprimentos Lena, por exemplo. E você diz - então, agora você olha para os aplicativos recebidos não cem vezes por dia, mas uma vez pela manhã, você os leva para o trabalho e não se distrai mais. O que acontecerá depois?
"Bem, desde que estou falando de mim, então eu ... Por que uma vez por dia?"
- Aqui está a resposta. Sergey sorriu.
Qual é a resposta? Eu fiz uma pergunta.
- Sua pergunta é a resposta. A variável não tem perguntas, obedece sem questionar. Este é um elemento absolutamente plástico do sistema. E você, Lena, não é de plástico, mas sim elástica. Se você está um pouco pressionado, então resiste, discute, faz perguntas, xinga, corre para ligar para a mãe e, no final, volta ao seu estado original. E o sistema, respectivamente, também. Não há alterações.
- Ou seja, o principal problema são as pessoas?
- Não é um problema, mas uma tarefa ou recurso. Este é um exemplo um tanto exagerado, é claro ... Não apenas as pessoas resistem à mudança. Pegue, eu não sei ... Um pedaço de madeira e uma faca, e tente esculpir uma figura, qualquer. Além disso, não funciona imediatamente?
"Não terei sucesso." - Lena sorriu. - Eu também vou ficar sem dedos.
- Este não é o ponto, mas a velocidade e os métodos de fazer alterações. Uma variável muda em uma fração de segundo, uma árvore - em horas, uma pessoa - da mesma sorte que pode levar anos. Da mesma forma, métodos de exposição ou alterações. Uma variável é suficiente para colocar um sinal de igual para fazê-lo funcionar. Coloque pelo menos cem sinais de igual para uma pequena árvore, nada disso resultará - você precisa pegar uma faca ou uma máquina-ferramenta e fig. A exposição humana é ainda mais difícil. Basta alguém dar uma ordem, alguém perguntar, alguns estão sendo motivados, instruções, ameaça de demissão, automação etc. também ajudam. Apenas um arsenal de métodos diferente, mas a essência é a mesma: mudança.
- Então, eu esqueci ... E onde estão os programadores?
- A essência do trabalho do programador é a mudança. Nenhuma outra profissão conhecida por mim está tão perto de mudar quanto um programador.
- Por que, então, todos os programadores não se apressaram em mudanças organizacionais?
- Tudo - eu não sei. Mas muitos estão envolvidos. Esse mercado ainda está vazio, mas a necessidade é enorme. Todas as organizações têm um e o mesmo problema - mudanças desajeitadas. Na maioria dos casos, eles simplesmente não existem, porque ninguém lida com eles. Nas pequenas empresas, o proprietário ainda de alguma forma lida e, em média e grande porte, se você realmente olha, quase ninguém. Por uma simples razão - não existe tal posição.
Qual deles? Alterar programador?
- Não importa se é um programador ou não, não é o nome. Basta ir a qualquer organização e encontrar a pessoa que gerencia as mudanças de toda a empresa. Não no sentido em que assinei um certo pedaço de papel, “Plano de Mudanças”, e realize uma reunião uma vez por mês em que monitora a execução das instruções. E, ao estudar o sistema, ele conhece suas falhas, onde o que está perdido, para onde vão os freios, a comunicação horizontal afunda, reage tarde demais e assim por diante. Não existe essa pessoa.
Porque?
- E eu já disse - não existe essa posição.
- e os líderes?
- E os líderes, peço desculpas, estão rindo demais. Formalmente - sim, a mudança é seu principal trabalho. Eles recebem um sistema em suas mãos - por exemplo, o departamento de suprimentos. O gerente de suprimentos deve resolver dois problemas - manutenção e mudança. Sem acompanhamento, o sistema trava, isso é compreensível.
Bem, sim.
- Mas o líder certo deve entender que o acompanhamento é ruim. Qualquer programador normal entende isso e organiza o trabalho de seu sistema para que ele exija um mínimo de atenção. E a cabeça é o contrário. Ele faz tudo para que o sistema não possa existir sem ele. Todas as questões, mesmo as minimamente significativas, estão ligadas a si mesma - coordenação, tomada de decisões, até a elaboração de relatórios. Imaginem, existe esse sistema - e-mail. Agora você está escrevendo uma carta e ela própria é enviada ao destinatário quando você clica no botão. Então
Parece que sim.
- A maioria das empresas decentes aluga correio, porque é mais fácil e rápido - você paga uma pequena quantia e tudo funciona para você, você não faz nenhuma manutenção. E existem empresas indecentes, ou melhor, administradores de sistemas indecentes e diretores de TI que convencem a todos de que você não pode confiar nos serviços, você precisa manter o servidor de email em casa. E qual é o resultado? O e-mail, esse sistema mais simples, de fato, começa a consumir recursos e exigir manutenção. Sob ele, existe um servidor, que custa dinheiro, cai nos custos e requer administração e até um líder. Chefe de email. Se você chegar à senilidade, esse líder coordenará cada letra encaminhada.
- Bem, isso é realmente loucura ...
- Um exemplo exagerado, mas a essência é clara? Aqui está o seu gerente de suprimentos, por exemplo. Quantas vezes por dia você corre para ele para assinar uma especificação?
Alguns. Temos um processo como este - precisamos coordenar cada especificação.
- E quem escreveu esse processo?
"Eu não sei ..."
"Eu sei." - Sergey se afastou de Lena, vasculhou os papéis sobre a mesa, pegou um documento de vinte folhas, preso e pendurado com assinaturas e selos. - Aqui, o processo de fornecimento. Nós olhamos para o selo, quem o desenvolveu?
- Nossa Vasily ...
- Seu Vasily. Sergey assentiu. - Ele é o autor do sistema, ele é o proprietário do processo, se for em termos de warlocks.
Quem?
- Bem, quem conhece todos os processos. Vasya, de fato, é o programador que criou o sistema. Com algoritmos, funções, entradas e saídas, procedimentos e registros de controle. E ele decidiu que era necessário coordenar cada especificação, mesmo se encomendássemos a mesma quantidade da mesma nomenclatura ao mesmo fornecedor por dez anos. Que diabos me diz?
"Eu não sei." - Lena deu de ombros. - Em geral, Vasya reclama constantemente que ele precisa concordar com as especificações.
- Ele inventou, reclama. Sergey sorriu. - Programador ruim, eu digo. Ou muito esperto. Afinal, ele, de fato, tornou possível que o sistema não funcionasse sem ele. Porque ele, consciente ou inconscientemente, acredita que será expulso se não se dotar de uma função importante. Como o mesmo acordo. E então ele reclama que está costurando, não há tempo, não há tempo para sentar e pensar no desenvolvimento. Você entende o que ele não tem tempo?
- mudar?
Exatamente! - exclamou Sergey. - Um programador muito ruim, existem muitas dessas fábricas. Eles ficam em algum lugar perto do departamento de contabilidade e fingem estar muito ocupados, resolvendo, de fato, as tarefas que o sistema deve resolver, que eles mesmos criam. Todo mundo corre por aí, todo mundo tem uma bunda no sabão, mas não há tempo para o desenvolvimento. Porque o tempo todo é ocupado pelo sistema. O líder se colocou no sistema, puxou um monte de fios para ele, amarrou, como se ele se sentasse em uma matriz, incapaz de se mover.
E como?
- Mas você tem que ficar de lado, como um verdadeiro programador. Criou a primeira versão do sistema, foi lançada, se afastou e você observa. Primeiro, sim, você corre, soluciona problemas de incêndio, faz alterações urgentes e até trabalha para os usuários, se a situação exigir. Mas o fogo deve ser extinto, não inflado. Eu apaguei, estabilizei o sistema - tudo, afaste-se! Observe, depure, faça medições, procure por perdas, buracos e alterações! Faça melhor, otimize, acelere e assim por diante. Alterações feitas - estabilize novamente, observe, meça, analise, avalie.
- E que tipo de estabilização? Isso é algum tipo de método?
- Bem, sim, do arsenal da gestão da qualidade. Você já ouviu falar sobre o ciclo de Deming?
"Sim, claro."
- Na literatura sobre gerenciamento de qualidade, conheci uma versão um pouco diferente, gosto mais. Faça uma alteração, implemente no sistema, estabilize, avalie o resultado. Após a introdução de qualquer alteração, o sistema começa a febre, os indicadores saltam, os problemas aparecem - os próprios incêndios. Você estabiliza para retornar o sistema a um estado controlado e só então avalia o efeito de suas alterações.
- Então pare. - Lena franziu a testa. - Algo que a nossa entrevista se transforma em uma palestra ...
"Então você é o proprietário do processo." Sergey sorriu. Moderado. Você organizou esse processo, conhece seu propósito, não se torna refém. Pare-me, me direcione na direção certa.
- bom Resumindo: o gerente deve fazer alterações e não lidar com uma escolta. Então
Sim.
- E você vai trabalhar nessa direção, certo?
Eu quero dizer?
- Bem, faça programadores de executivos.
"Não, por que ... Por que você se apegou a esta palavra?"
"Então você se apegou a isso sozinho." - Lena sorriu. - Cole em qualquer lugar - programador, programador, programador ...
- Não estou tentando glorificar os programadores, apenas faço uma analogia possível. Se você encontrar um nome mais adequado para uma pessoa que se destaca do sistema e o altera, utilizarei sua definição.
Lena pensou sobre isso. A princípio, ela olhou fixamente para Sergey, depois desviou o olhar para algum lado.
- Droga, eu nem sei ... A cabeça não é adequada?
- não. Bem, isto é, pode ser adequado, mas cada vez que você precisar percorrer espinhos de estereótipos, o principal deles: o líder é o chefe, o chefe, o chefe, o mais importante. Eu também sofro, explicando as semelhanças entre um programador e um gerente.
"Bem, sim, é visível ..." Lena sorriu. Talvez um analista de negócios?
"Talvez, mas eu não gosto." A palavra "analista" é embaraçosa, dá uma espécie de passividade, ou algo assim ... Parece que esse cara fica sentado, olha os processos de negócios e analisa, analisa, analisa ... E então ele dá uma certa conclusão. Você entende? Edições! Um pedaço de papel, ou uma apresentação, é dado aos mesmos líderes e descartado. Todo mundo lê sobre seus problemas, mas não sabe o que fazer. Mesmo que o analista escreva uma seção com recomendações, é de pouca ajuda - todo mundo já sabe o que fazer, pelo menos pelo menos. Mas ninguém fará nada, certo?
"Eu não sei ... Ok, entendi." Não conheço uma palavra mais adequada. Então você vai ligar para programadores?
- Não, eu vim com outra definição - um programador de negócios.
- Você inventou?
Bem, sim.
Porque?
Porque?
- Por que você cria termos e definições?
"Não por que, mas quando."
Quando?
Sim, quando. Quando não encontro um adequado.
- Então, se você se perguntar esse objetivo, provavelmente poderá encontrar ...
"E quanto tempo vai demorar?"
Não sei ...
- Então eu não sei. Estabeleci-me algum tipo de limite, no tempo - por exemplo, uma hora. Estou navegando na Internet, procurando. Se encontrado - eu tomo uma definição adequada. Se não o encontrei, eu mesmo o inventarei.
"Então é ... não é científico."
"Mas não estamos fazendo ciência aqui." Sergey sorriu. - uma prática. Não estou escrevendo uma dissertação, nem um artigo em uma revista científica, onde existem certos requisitos e normas. Minha tarefa é o resultado e alguma terminologia correta não afeta em nada, concorda.
- Então, imediatamente, eu não concordo ... eu diria, eu acho.
- Sim, pelo amor de Deus! - Sergey sorriu ainda mais. - Só sem mim, ok?
Comi essa porcaria mesmo na pós-graduação, quando para cada um que preciso procurar fontes, indique o número da página e o ano da editora, apenas para cumprir algumas regras inventadas por alguém.- Espere, como as pessoas vão entender você?- Que tipo de pessoas? - Sergey ergueu as sobrancelhas, perplexo."Bem, eu não sei ... Agora você explicará algum método, ou termo, no papel, alguém lerá e dirá que você inventou algo que alguém inventou por um longo tempo.Bem, e daí?"Ele começará a discutir com você, e acontece que você está errado."O que esta errado?- Nisso, eles chamaram o método existente de sua própria palavra.- e
- o que e?Bem, o que estou fazendo?- como assim o que? Isso está errado!- Caramba, Lena ... você como conselho editorial. Certo ou errado são categorias muito relativas. Se você escreve uma dissertação, acaba em um determinado sistema, com certas regras. Os métodos não devem receber seus nomes lá. Por que, como, por que - não importa, este é o sistema. Se você deseja fazer parte deste sistema, precisa seguir estas regras. É como um sistema de coordenadas, entendeu?- Na verdade não ...- Metas, valores, avaliação de resultados. Para uma dissertação ou artigo científico, as referências são importantes. Grosso modo, existe um certo indicador - o tamanho da lista de literatura usada. Você escreveu um diploma?- Sim, claro ...- Você tinha uma longa lista de referências?"Bem, eu não lembro ..."- E eu lembro, ele ocupou três lençóis. Porque
- Eu não sei, provavelmente você realmente precisava ler tudo isso para fazer o trabalho ...- Bem, bem ... Apenas esses requisitos - a lista deve ser grande. O significado neste requisito é exatamente zero, mas existe, e ninguém em sã consciência irá contestá-lo. Um diploma deve ser escrito. Portanto, a recursão é simplesmente aplicada.- o que?- Pegue um livro que você precisa. Tem uma lista de referências. Indique este livro e com uma dúzia de fontes listadas nele. Se não for suficiente, pegue alguns livros dessa lista na biblioteca, abra no final - há novamente uma lista de referências e arraste mais algumas dezenas de títulos. E assim, até você ficar entediado.- Qual é o objetivo?Nada. Apenas cumpra os requisitos. Porque nesse sistema de coordenadas é importante. E na nossa?- Em qual dos nossos?- Bem, aqui temos uma empresa e estamos envolvidos em mudanças. Digamos, eu preciso elaborar um plano - o que, onde e como vamos mudar. Precisa de uma bibliografia?- Eu não sei ...- E eu sei - por que diabos ele não desistiu lá? Não existe esse requisito. É até prejudicial.Porque?
- Porque está cheio de pessoas que não têm nada para fazer. Você escreverá que usa métodos do TOC - certamente haverá pessoas que lerão o livro e começarão a fazer perguntas inteligentes, como por que é assim, se está no livro - assim? E, em vez de mudanças, defenderemos outra dissertação.- E o que é importante em nosso sistema de coordenadas?O resultado. Metodologia - mais tarde, e para um círculo muito pequeno de pessoas.Porque?
Eu não sei. Sergey deu de ombros. "Eu já fiz várias alterações preliminares e os resultados não foram ruins - pelo menos, disse Kurchatov." Eu, como um tolo, sentei-me e escrevi todos os métodos que apliquei - com nomes, links, números de páginas e citações. Quem leu?Quem?Ninguém.Porque?
- Você já perguntou. Sergey sorriu. "Eu não sei por que no coração." Merda para todos como o resultado foi alcançado. Bem, isto é, nem todos - estou interessado em algo, é por isso que escrevo. Bem, quem trabalha comigo está interessado.- Quem é esse, por exemplo?Stas, um programador.- Stas também está envolvido em mudanças?Eu costumava fazer isso. Foi ele quem introduziu o scrum no departamento de designers há alguns anos. Agora também o incluí na equipe, para que ele tenha que ler o diário do projeto.- E lembra-se dos nomes dos métodos que você inventou?"Bem, sim, caso contrário, não poderemos conversar". Como você imagina isso? Tente aplicar o método, bem, este, assim, usamos no suprimento, mas não, não este, mas aquele, droga, bem, você é estúpido, não o primeiro, mas o oitavo. É mais fácil gastar alguns minutos, dar um nome e usá-lo.- Tudo bem, eu entendo ... O principal é o resultado?- Para a empresa, sim. Ela é como uma paciente em um hospital. O principal é curar, e o que eles chamam de doenças, pílulas, métodos de tratamento - nenhuma diferença. Então, quando tudo der certo, talvez ele pergunte, ou talvez não, ele apenas bebe brandy, aperta a mão e foge dos negócios. E o médico compartilhará sua experiência com os colegas, se ele quiser.- E se você decidir se tornar um povo indígena, ainda terá que sentar na biblioteca ...- Bem, sim ... Mas a prática é mais interessante.E conhaque. Eu vejo.
- Lena assentiu e desligou o gravador.- isso é tudo? - perguntou Sergey.- não.
- sorriu misteriosamente Lena. - Agora - perguntas anônimas dos colegas.- Droga ... - Sergey baixou a cabeça em uma foto, como se o pescoço de repente tivesse se tornado plástico.- Não, há o mais interessante.- Quem duvidaria ...