Não é segredo para ninguém: no topo estão agora marcas "ideológicas", desenvolvendo ativamente sua filosofia, posicionando um produto através de um estilo de vida, refletindo os princípios do consumidor. Vamos relembrar a mesma Apple com seu "Pense diferente": é muito mais legal sentir-se como um gênio desafiando o sistema do que como um usuário comum de um smartphone caro. As empresas de sucesso estão formulando sua posição de forma clara e concisa, e a BlaBlaCar lida com isso:
O texto pretende inspirar confiança no serviço. No entanto, na Rússia, os princípios do BlaBlaCar, implicando a reciprocidade dos usuários, por algum motivo, não funcionam.
Em vez de um meio de cooperação de pessoas alegres e confiáveis (pelo menos, esses são os usuários do recurso na foto), o site é usado como uma plataforma para receber pedidos de pequenas transportadoras comerciais. Sério, reservei cerca de cem viagens desde que me registrei no BlaBlaCar, e apenas em 5 a 10% dos casos o motorista acabou sendo uma pessoa com uma foto real, indicando o celular funcionando como um contato! Na maioria das vezes, a atendente atendia o telefone ou, pior, o próprio motorista, que não entendia bem o russo (e eu tinha sérias dúvidas de que esse homem pudesse ser Natalya K., de 20 anos).
Adicione outros detalhes desagradáveis que estão longe de ser esclarecidos imediatamente (em vez de um carro, há um ônibus com vários assentos com motorista compatriota, partida não na hora indicada no site, mas conforme o ônibus enche, o preço, é claro, é maior do que o declarado) e você não reconhecerá o BlaBlaCar. A plataforma se torna uma fonte de renda para IP e LLC e, onde há comércio, há abuso. Anteriormente, os "homens do ônibus" eram proibidos, mas nada os impedia de mudar de conta comprometida. Agora, parte das transportadoras regulares é registrada com honestidade, e o restante fica "sob a bandeira negra" e, embora a confiabilidade da conta possa ser verificada pela pesquisa instantânea na imagem, ninguém faz isso.
Nem o passageiro nem a transportadora têm seguro - os dois podem se recusar a viajar meia hora antes da partida sem danificar sua reputação (e você não pode deixar um feedback negativo, essa opção está disponível apenas para aqueles com quem o usuário fez uma viagem).
No entanto, apesar da falta de confiabilidade, o recurso é popular - o BlaBlaCar é o preferido devido à economia e conveniência das rotas. A empresa se posiciona como uma alternativa completa ao transporte programado e, de fato, os mecanismos de recompensa e punição (classificação e revisões) são depreciados e não são um critério significativo na escolha de uma viagem.
E, em um momento tão difícil e conturbado ... BlaBlaCar apresenta monetização. Simplificando, para reservar uma viagem a uma distância média, você terá que pagar à empresa o mesmo valor do pagamento em excesso ao escolher um transporte programado. De fato, com o mesmo preço, as vantagens deste último são óbvias.
Por exemplo, você pode depositar 149 rublos (acesso diário) e reservar uma viagem específica, e o motorista rejeitará a solicitação de reserva amanhã. Nenhuma explicação. Sim você pode. Portanto, é mais aconselhável comprar o acesso por um mês por 199, mas é benéfico por pelo menos três ou quatro viagens.
Conclusão: comércio podre em pequena escala. Uma solução malsucedida é introduzir monetização agressiva até que os problemas de verificação de conta sejam resolvidos e a parcela não saudável de risco e aventureiro não seja reduzida ao solicitar viagens pelo serviço BlaBlacar na Rússia; caso contrário, isso lembra muito o ditado "com uma ovelha negra, mesmo um bloco de lã".