Como treinar novamente em business intelligence

Neste artigo, Ksenia Zhayvoronok, analista de negócios da EPAM Ucrânia , compartilha recomendações sobre como ingressar na profissão e a história de sua jornada de filólogo a analista de negócios.

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O que é necessário para um início bem-sucedido?

Quando você altera o escopo da atividade, você já tem algum tipo de base. Se você é um especialista em TI, será mais fácil para você, porque você já entende as especificidades do setor e está acostumado a gírias. Se este é seu primeiro emprego em TI, levará mais tempo e "lição de casa" para conhecer este mundo e aprender a entender seu idioma.

Em uma noite - e até em uma semana - você não se tornará analista de negócios. Será necessário um trabalho sistemático e metódico. Vou compartilhar com você minha visão dos componentes necessários da transição.

Identifique seus pontos fortes

Dê uma olhada em sua profissão atual: o que você aprendeu com ela? Lembre-se de suas realizações, projetos de sucesso, pessoas que o ajudaram e ensinaram, pessoas que o ajudaram. Lembre-se de seus erros e erros: quais habilidades não foram suficientes para você não cometer, o que elas ensinaram, você conseguiu desenvolver essas habilidades ausentes? Lembre-se de todas as profissões anteriores e analise-as da mesma maneira. Este é um tipo de inventário de sua experiência e habilidades. Como resultado deste trabalho, você terá sua base pessoal: um sentimento de suporte confiável aparecerá e uma lista de áreas que requerem atenção adicional.

Aprenda a teoria

Geralmente, isso assusta mais, mas a teoria é realmente importante e a abordagem correta é necessária.

1. Eu recomendo que você preste atenção ao livro de Karl Wigers “Desenvolvimento de requisitos de software” (veja uma revisão muito boa de Nikolai Kochnev ). A vantagem principal - é traduzida para o russo. Não é preciso ter medo de volume ou terminologia. Leia devagar, calma e cuidadosamente - e não se esqueça de acompanhar os paralelos com sua experiência de vida. Essa "aterrissagem" dará confiança de que você pode descobrir.
2. Se não houver problemas com o inglês, recomendo o curso Necessidades do cliente e Requisitos de software do Coursera. É mais simples que o livro de Wigers. Para passar de graça, você precisa se inscrever e selecionar a opção Auditoria. Este curso faz parte da Especialização em gerenciamento de produtos de software , que será muito útil para quem é novo em TI. Você aprenderá não apenas sobre análise de negócios e trabalho com requisitos, mas também sobre técnicas de desenvolvimento de software e planejamento de projetos. É impossível aprovar a especialização gratuitamente, mas você pode fazer cada curso individualmente no modo de auditoria.

Aprenda inglês

Aprender inglês é um dos principais investimentos no domínio da profissão. Para se qualificar para o cargo de Junior BA, é necessário inglês pelo menos B1 . Isso significa que você precisa se comunicar com falantes nativos. Escolha uma opção confortável e agradável para você: com um professor pessoalmente ou via Skype, em grupo ou individualmente. Não deixe de mergulhar no mundo da linguagem: assista a filmes e a conferência TED no original, cante músicas, assista a memes (por que não?), Leia gibis, artigos, livros, assine suas celebridades favoritas nas redes sociais.

1. Um livro maravilhoso com recomendações para o aprendizado de idiomas - “9 ½ semanas em um idioma estrangeiro ou como aprender um idioma com a cabeça, e não 5 anos”, de Alexei Bessonov e Marina Ruban.
2. O livro gramatical inglês favorito de Raymond Murphy, English Grammar in Use, já está disponível como um aplicativo.
3. O básico da linguagem é elegantemente explicado por Dmitry Petrov no curso de vídeo “Polyglot. Aprenda inglês em 16 horas! ”

Aprenda a se comunicar efetivamente

Você interagirá bastante com pessoas diferentes: clientes, desenvolvedores, testadores, gerentes. Aprenda a construir a comunicação certa: é importante valorizar o tempo de outras pessoas, formular seus pensamentos de maneira clara e precisa, ajudar clientes e colegas a escolher a maneira e as ferramentas de comunicação apropriadas. Essas habilidades permitirão que você se torne um jogador valioso da equipe e beneficiarão muito o projeto.

1. Eu recomendo o livro de Maxim Ilyakhov e Lyudmila Sarycheva "Write, Cut" . Ela ensina a comunicação correta e respeitosa, diz o que são estilos de informação, como pensar "no mundo do cliente", o que são palavras de parada e por que elas não podem ser usadas, como escrever um texto que será agradável de ler. Será útil para todos, sem exceção.
2. E outro ótimo livro de Maxim e Lyudmila sobre como não enfurecer as pessoas na era dos e-mails, mensageiros instantâneos e salas de bate-papo é "Novas Regras de Correspondência de Negócios".
3. Cloter Rapay “O Código Cultural” - este livro permitirá que você olhe o mundo através dos olhos de representantes de diferentes culturas, mostrará que pensamos de maneira diferente sobre as mesmas coisas. Essa abordagem será muito útil quando você precisar criar comunicação com clientes estrangeiros ou coordenar equipes de desenvolvimento multinacional.

Ativar curiosidade e empatia

Você será a pessoa que fará as perguntas mais estúpidas. Alguns deles acabarão por levar a grandes descobertas e grandes soluções, outros não. Não tenha medo de parecer estúpido: um analista de negócios não precisa ser a pessoa mais inteligente da sala. É bom se você tiver experiência com um "cliente" de uma empresa para a qual está desenvolvendo uma solução - provavelmente todo mundo era comprador de uma loja on-line. Mas e se o seu aplicativo coordenar o trabalho da ambulância e você não tiver a oportunidade de se comunicar com médicos, enfermeiros e a administração do hospital? Encontre nas redes sociais e inscreva-se nas pessoas que trabalham nesta área. Muitos compartilham generosamente sua visão, experiência, reclamam se algo não lhes convém. E nós apenas precisamos desta informação! Legal se essas pessoas forem de países diferentes: você ao mesmo tempo bombeia o idioma e a comunicação intercultural!

1. “O que há trabalhos a serem executados e histórias de trabalho” é um excelente artigo de Anna Buldakova sobre os conceitos básicos da estrutura Trabalhos a serem realizados, com links para excelentes livros e recursos sobre este tópico. Os trabalhos a serem realizados ajudarão a entender melhor os clientes comerciais e, portanto, escolherão a melhor solução para seus problemas. Eu recomendo assinar o canal de Anna no Telegram: ela compartilha generosamente sua experiência como gerente de produtos no Yandex, Intercom e Facebook.
2. “Uma reclamação é um presente. Como manter a lealdade do cliente em situações difíceis ” é um ótimo livro sobre o gerenciamento de reclamações e como fazer com que os negócios tenham sentido.

Prepare-se para aprender toda a sua vida

O setor de TI é muito dinâmico. Você não poderá aprender algo de uma vez por todas: você deve estar pronto para aprender toda a sua vida. Sim, e em um projeto, "ficar de fora" não funciona: mais cedo ou mais tarde, é preciso mudar. No início de um novo projeto, ou ao mudar para outro, você precisará processar uma grande quantidade de informações em pouco tempo. Como fazer isso certo?

1. As técnicas descritas pela professora Barbara Oakley no livro “Pense como um matemático. Como resolver qualquer problema com mais rapidez e eficiência . "
2. O mesmo material foi apresentado em seus cursos Aprendendo a aprender: ferramentas mentais poderosas para ajudá-lo a dominar assuntos difíceis e mudança de mente: romper obstáculos para aprender e descobrir seu potencial oculto no Coursera.

Depois de dominar e aplicar as recomendações de Barbara, você poderá aprender com mais rapidez e eficiência, além de ajudar seus entes queridos nos estudos.

Ainda está em dúvida?

"Onde obter experiência para o primeiro projeto?" - uma pergunta frequente. A falta de experiência não deve impedi-lo. Ao ler uma teoria ou fazer um curso, “encomende” o projeto você mesmo ou organize um amigo para ser um cliente. Vá de um jeito divertido, mas com planos, esquemas reais, uma história de usuário "e é tudo". Você aprenderá muito e se sentirá mais confiante.
"Preciso de certificação?" - para começar a trabalhar, eles não são necessários. Veja vagas: na maioria dos casos, a certificação não é necessária. No entanto, o Instituto Internacional de Análise de Negócios oferece para quem deseja a certificação de primeiro nível L1 - ECBA (Certificado de Entrada em Análise de Negócios) . É adequado para pessoas sem experiência em análise de negócios, mas você precisa de horas confirmadas de desenvolvimento de perfil.
Crie sua própria idéia dessa profissão. Você já tem um ponto de partida, expanda o campo de pesquisa:

1. Conheça um analista vivo :) Se você é um introvertido, comece a conversar nas redes sociais ou peça a amigos para lhe apresentar. A experiência de outras pessoas é inestimável: você pode aprender sobre a profissão e sobre diferentes empresas e escolher o que realmente gosta.
2. Vá a conferências temáticas e outras festas profissionais, observe as pessoas, o que elas vivem e o que elas estão interessadas - você quer o mesmo?
3. Leia os clássicos da análise e design de negócios - você está próximo dos problemas sobre os quais está escrevendo, está pronto para procurar a solução deles, está interessado?

Se sim, seja bem-vindo!

Como eu consegui

Trabalho com TI há 10 anos. Na escola, estudou matemática e ciência da computação em profundidade e se formou na magistratura da faculdade de línguas estrangeiras. V.N. Karazin, com especialização em inglês e literatura. Meu primeiro trabalho em TI foi testar: um amigo, a quem sou muito grato, me ajudou a obter minha primeira experiência de trabalho em “combate” e a me preparar para uma entrevista. Dima, obrigado! Eu passo adiante :)

Depois, me testei em análise de negócios, gerenciamento de projetos, recrutamento, RH e gerenciamento de eventos. Foi uma experiência muito valiosa que nos deu uma visão mais ampla dos processos de TI, me permitiu atualizar habilidades pessoais, cometer muitos erros, conhecer pessoas maravilhosas, fazer projetos legais e finalmente decidir o que está mais próximo. No momento, trabalho como analista de negócios no escritório do EPAM Kharkiv há mais de um ano.

O resultado de todos esses lançamentos e pesquisas foi uma lista de recomendações, que eu compartilho acima. Foi testado em mim e em meus amigos e dá resultados muito bons. Experimente!