Coletamos um baralho completo

O baralho, segundo os escritores, costumava ser chamado de "time" que o ladrão recrutava. Cada pessoa da equipe tinha seu próprio “traje” - especialização e propósito. Aqui está o que Boris Akunin escreve sobre isso em seu livro "Amante da Morte":

“Os meninos disseram que, para empresários de verdade que cumprem as leis, uma gangue é chamada de“ baralho ”, e cada baralho tem seu próprio kit. Um komplekt tem oito sortudos, cada um com sua própria posição. O principal é o “rei”; com ele, uma marukha, uma “senhora” profissional; depois um “macaco” - como o assistente principal; bem, outros lutadores, das dez às seis. . "

Menos de oito pessoas não fazem sentido, haverá lacunas nas "competências". Não há mais - haverá duplicação e perda de controlabilidade.



Curiosamente, o mesmo Jeff Sutherland, um dos autores do scrum, chamou números semelhantes - de 5 a 9 pessoas. Embora ele não especificou a especialização.

Oh bem. E continuamos o tópico de formação de equipes para funções com base nos testes de Belbin. Descrições de papéis, como eu as vi na minha prática, estão aqui . Uma dica para a pergunta "por que isso é necessário?" aqui .

Vou lhe contar mais alguns recursos e chips, tanto para entender os papéis quanto para sua implementação em nossa profissão.

Influência do papel

Um papel pronunciado que uma pessoa desempenha com facilidade e prazer. Normalmente, este é um, no máximo duas funções. A principal diferença entre o pronunciado "seu" papel: para seu cumprimento, uma pessoa não precisa ser motivada, personalizada, forçada ou ensinada.

Ele adquirirá conhecimento no decorrer do trabalho, porque ele próprio o deseja. Ele será impulsionado pela intuição e motivação intrínseca. Trabalhar no papel principal é fácil .

Um papel menos pronunciado é, por assim dizer, um papel sobressalente. Uma pessoa não está tão disposta a fazer o trabalho associado a essa função, mas, em geral, também não tem dificuldades. Como escovar os dentes - não há muito prazer, mas não causa problemas.

Os problemas são causados ​​pelo desempenho de tarefas relacionadas a papéis não expressos. Atenção especial ao construir, ou melhor, reconstruir a equipe deve ser dada ao uso de papéis não expressos.

Se uma pessoa repugna "vá negociar com os usuários", ou seja, ele nunca é um diplomata e é expulso com chutes, então está passando por um sério estresse. Muito serio Nem mesmo porque ele tem medo de se comunicar com os usuários - ele parece ter uma alma que resiste, como se estivesse sendo quebrada. Às vezes, uma pessoa não consegue nem explicar esses sentimentos para si mesma: "Não quero tudo".

Ou, se uma pessoa que não tem o papel de coordenador é solicitada a gerenciar o trabalho de vários colegas, ela cai em um estupor. É claro que, no final, ele fará alguma coisa, dará algumas ordens, mas, novamente, à custa de alto estresse.

Há uma opinião, e compartilhei por um longo tempo que, se uma pessoa é forçada a fazer algo por um longo tempo que ela não quer interiormente, então ela se acostumará, aprenderá e gostará. Alguns anos de observação me convenceram. Aprenda a aprender alguma coisa, mas a principal coisa permanece - enfatize o fato de que você está fazendo um negócio desagradável para si mesmo.

Existem maneiras de sair dessa situação, elas serão discutidas abaixo.

Ativação de função

Pessoalmente, minha opinião é uma coisa malditamente importante. Essa é quase a mesma ativação que escrevi recentemente - quando uma pessoa de repente percebe que tem tudo o que precisa e começa a agir.

As funções podem ser as mesmas ao reformatar um comando.

Aqui os programadores sentaram-se sozinhos e não sabiam de nenhum papel. Eles tinham um chefe burro, como eu, que esculpia alguém deles - programadores experientes, lutadores, engenheiros de automação - isso não importa.

As características dos personagens, embora eu tenha visto, não foram usadas. Mesmo às vezes proibido de usar, porque essa abordagem não se encaixava no padrão. Por exemplo, eu não ouvi o diplomata, que, na sala de fumantes, concordou com o chefe do departamento automatizado de reduzir os requisitos para o projeto - ele disse: "Deixe-o vir até mim e diga a mim mesmo", com medo de perder credibilidade.

E então, de repente, algo mudou e as pessoas descobriram suas características. Não é a palavra mais adequada - aprendida, antes - confirmada, porque intuitivamente, a maioria das pessoas pode, de alguma forma, se comparar com essa escala. Mas uma certa porcentagem de novidade após o teste ainda apareceu.

Nesse momento, a ativação ocorre - uma pessoa entende que possui , ainda que não confirmadas, inclinações e habilidades inatas para algum tipo de atividade. Se ele não acredita, como a maioria das pessoas, tudo permanecerá como antes. E se você acredita, ou pelo menos decide verificar, o resultado pode ser incrível.

Pessoalmente, eu estava convencido disso - você reconhece, começa a tentar, está convencido, acredita, desenvolve e gosta. Porque ele estava sentado, grosso modo, no quartel do batalhão de construção, entre as mesmas cabeças carecas, no mesmo uniforme, e então eles vieram e disseram: cara, sua vocação é ser um piloto de caça, vamos arrumar as malas e dirigir, o avião está esperando.

Descrevo-o um pouco emocionalmente, porque não sei como explicar racionalmente. Para mim, isso é semelhante a uma descoberta inesperada, à qual a piada "o que poderia ter acontecido?" Ou mais uma coisa: quando um policial de trânsito me parou na estrada, eu queria escrever uma multa para um pedestre, eu digo: talvez me deixe ir para casa? Ele diz - tudo bem, vá. Aqui, aproximadamente essas sensações podem ser experimentadas a partir da ativação do papel.

Para que as pessoas experimentem tais sensações, é necessária uma atmosfera apropriada, e o líder deve criá-la. Se a equipe é autônoma, o que acontece com pouca frequência, a atmosfera cria por si mesma.

A ativação pode ajudar as pessoas a se encontrarem, inclusive em um sentido global. Se seus subordinados tiverem uma ativação da função principal, a qual eles não suspeitavam, e você for o motivo, as pessoas não esquecerão isso. Não esqueci a pessoa que me ativou.

A combinação de papéis em uma pessoa

Vou abordar o tema de uma combinação de papéis. O principal: uma combinação de papéis é boa se forem pronunciados ou moderadamente expressos. Combinações de concreto são boas para diferentes tipos de atividades; também são adequadas para nossos detalhes.

O Generator + Analyst é uma das melhores combinações para desenvolvedores e programadores de fábrica, porque essa pessoa terá uma idéia e a verificará quanto à adequação. Às vezes, um gerador limpo tende a pairar nas nuvens, enquanto um analista, ao contrário, rasteja no chão em busca de obstáculos. Se esses papéis estiverem em pessoas diferentes, os problemas comuns da comunicação interpessoal interferirão no processo. Dentro de uma pessoa, esses papéis se dão muito bem.

Coordenador + Motivador - uma ótima combinação para um líder puro. A principal característica é que essa pessoa pode não apenas dar instruções, mas também explicar por que isso é necessário. E explicar para que o próprio subordinado quisesse concluir a tarefa. O coordenador é o volante, mostra a direção e o motivador é o motor. Se essas pessoas são diferentes, então, novamente, elas precisam concordar e, se os papéis estão dentro de uma, ele se torna uma locomotiva.

Coordinator + Finisher é uma boa combinação para as atividades do projeto, especialmente para trabalhar para o cliente, onde é importante concluir o projeto sem demora, para que o dinheiro flua de forma constante. As tarefas colocadas por esse líder serão dominadas pelo foco em concluir a liberação, estágio ou projeto. Ele também é adequado para o papel de proprietário do produto em metodologias flexíveis: de tempos em tempos é necessário resolver exatamente esse problema - "o que deve ser feito primeiro para concluir o projeto rapidamente ou lançar o release?". Se o finalizador não estiver envolvido nessa escolha, o projeto poderá deixar de ser concluído - por exemplo, para implementar uma funcionalidade desnecessária, mas "legal" (gerador) ou para testes globais da correção da resolução do SLAE por módulos típicos - há algum erro? (analista).

O Generator + Diplomat é uma boa solução para projetos de implementação e programadores de fábrica - onde há um cliente. O bom é que as idéias do gerador serão oferecidas não dentro da equipe, mas fora dela - aos clientes. Essas podem ser idéias que salvarão a equipe de trabalho desnecessário se o diplomata concordar com os clientes. Por exemplo, oferecerá ao cliente uma alternativa entre soluções prontas, em vez de desenvolver “nos meus termos de referência”, o que o cliente desejava.

Motivador + Team Soul - uma combinação para o departamento de desenvolvimento ou uma equipe lenta de programadores de fábrica. Isso nada mais é do que o estilo paterno de administração, segundo Goleman, quando o líder estabelece uma relação de confiança com os subordinados, e eles são divulgados ao máximo, porque confiam nele. É verdade que esse modelo pode se transformar em manipulação, porque o líder tem acesso às almas, conhece as características e fraquezas e pode tirar proveito disso. Pessoalmente, como mencionei no primeiro artigo, não gosto dessas almas de equipe. Embora, talvez eu simplesmente não saiba como cozinhá-los?

Gerador + contratado - uma combinação para um solitário, no departamento de desenvolvimento ou na fábrica, com direitos especiais. É uma pessoa que faz descobertas, porque ela mesma tem idéias e as percebe. Ele não tem obstáculos na forma de coordenação, discussão e análise. Inventado, fabricado, emitido. Na vida, isso não é muito comum, devido à predominância de gerentes que amam KPI.

Analista + Coordenador - uma boa combinação para a construção de sistemas de controle, pelo menos em desenvolvimento, mesmo na fábrica. Normalmente, o coordenador está satisfeito com o controle manual - ele distribui tarefas, verifica o resultado e controla o processo. Se também houver um analista, ele ficará irritado com a ineficiência do processo de sua própria administração e começará a contribuir
mudanças. Se o analista não é ruim, é possível obter um sistema de gerenciamento inteligente.

Provavelmente combinações suficientes. O princípio é claro e sua prática pessoal será cada vez mais interessante.

Posicionamento incorreto

Como escrevi acima, usar uma pessoa em um papel incomum para ele é estresse para ele. Mas há exceções a essa regra - gerador, analista e executor. Talvez outra pessoa, mas eu pessoalmente observei isso.

Esses caras, devido ao seu caráter e visão de mundo, às vezes podem ter prazer em tarefas que não são destinadas a eles e estragar tudo.

O gerador em qualquer posição parece legal , mas lida com apenas uma coisa - ele traz algo novo para despertar. Ele esquece de cumprir os deveres que lhe foram atribuídos, não considera importante. Parece-lhe que o principal é inventar alguma coisa.

Para o analista, o alimento para a mente é muito importante, e ele também o encontra em qualquer posição. Só que ele não despertará o novo, mas cavará o antigo - sem cessar, por um longo tempo, procurando sempre novas razões para críticas e análises de sistemas. O caso vai parar, mas o analista também não se importa. Ele dirá que o principal é "descobrir".

Entrei no empreiteiro com uma reserva - ele pode se sentir bem em algumas posições incomuns quando recebe instruções . Ele pode, por exemplo, gerenciar pessoas de acordo com as instruções. A qualidade é mais ou menos assim, porque não há um ciclo de feedback - o contratado não está interessado no que está fazendo certo ou não. O principal é que, de acordo com as instruções .

Lembre-se de que, se você decidir reconstruir a equipe - alguns podem se posicionar em posições inadequadas por auto-afirmação, mas isso não beneficiará o resto.

O desenvolvimento de papéis não expressos

Infelizmente, em relação à nossa profissão, alguns papéis não expressos terão que ser desenvolvidos.

A abordagem usual, quando uma pessoa é simplesmente forçada a fazer algo que a alma não mente, gera um protesto interno e a mantém em estado de estresse. Não é bom, o estresse certo que acontece nos projetos de implementação quando a terra está queimando sob seus pés, e as rotinas ruins, tediosas, inevitáveis ​​e lentas, passam por dentro todos os dias.

Quando tudo é explicável e o objetivo de superar a si mesmo é claro, a vida se torna mais fácil. Você simplesmente explica à pessoa que nossa profissão é essa, onde é necessário saber disso e daquilo, e ele concorda - ele próprio, sem coerção, ou talvez com prazer.

Pessoalmente, o contratante me parece o papel mais necessário para um programador. Goste ou não, você tem que trabalhar. Para o gerente de projeto, provavelmente não é tão ruim não poder trabalhar, mas o programador estupidamente precisa escrever código e resolver problemas. Nem idéias, nem discursos motivacionais, nem a capacidade de negociar com os usuários podem se livrar da codificação.

O segundo papel mais importante, na minha opinião, é o analista. Você provavelmente vai me corrigir aqui, porque eu sou pouco versado na divisão moderna do trabalho dos programadores - algum arquiteto, metodologista, escritor técnico, programador, diretor etc. etc. apareceu no mesmo lugar? Eu, à moda antiga, considero um programador uma pessoa que resolve o problema desde o início (conversa com o cliente) até o fim (conversa com o cliente). O cliente é interno ou externo. Não há como ficar sem o papel de analista, porque resolve os problemas anteriormente levantados na pergunta "como essa melhoria afetará o sistema como um todo?"

Se o trabalho estiver dividido - por exemplo, o codificador no qual todos escreveram, até o nome dos metadados, pode não ser um analista. Aqui você conhece melhor.

O terceiro papel mais importante, em conjunto, do Gerador. É chato viver sem ele - a rotina vai comer. É necessário, pelo menos algumas vezes, tentar pensar fora da caixa e procurar novas soluções.

Agora, sobre como desenvolver papéis não expressos. Nada sobrenatural, tudo é banal e simples - dominar, na prática, as técnicas e algoritmos apropriados, dos quais existem incontáveis.

O próprio papel expresso encontrará seu caminho, intuitivamente, através de fragmentos de conhecimento e insights. Mas os não expressos precisam de um algoritmo, caminho, instrução e atenção constante.

Por exemplo, existem várias práticas para desenvolver o papel do contratante em si - o mesmo gerenciamento de tempo ou agora a procrastinologia popular. Um monte de vídeos motivacionais com a frase "como se fazer agir" é sobre o desenvolvimento do papel do contratante.

O contratado expresso geralmente não tem esse problema. Ele veio ao trabalho, ligou o computador, sentou-se para programar. Só isso.

Pessoas não expressas têm tempo de inatividade constante, precisam de motivação, chutes, sistema de controle etc.

Se a equipe tiver um motivador, você poderá confiar a ele o acompanhamento do desenvolvimento de competências não expressas. O principal é que ele entenderá as nuances de "não fazer nada": o contratado expresso não funcionará se for esquecido de definir uma tarefa, não expresso - porque não pode se forçar. Um gerente legal simplesmente gritaria com os dois, e o motivador certo conversaria com os não-expressos e colocaria o coordenador no expresso.

Também há muita literatura sobre o desenvolvimento das capacidades de um analista. Você pode começar com o pensamento sistêmico, existem muitas teorias e técnicas práticas. Também será útil estudar a parte metodológica do software com o qual você trabalha, pelo menos os blocos principais. Um entendimento aparecerá na cabeça do que está conectado com o que, onde surge e onde flui, o que afeta e do que depende. Que ele não analise de coração, mas ele será capaz de evitar erros.

Como realmente desenvolver as habilidades do gerador - eu não sei. Parece que existem alguns livros e técnicas, como o TRIZ, mas ainda não os li. Eu tenho o papel mais pronunciado - o gerador, então apenas gero.

Só conheço o foco da prática, que não faz de uma pessoa um gerador, mas ajuda um pouco - ampliando os horizontes. É o caso quando eles se contentam com pouco - não com suas próprias idéias, mas com estranhos. Embora não seja tão pequeno, às vezes é ainda melhor ter a ideia de outra pessoa ou uma solução pronta do que reinventar a roda. Evidentemente, resultará que não é um gerador, mas sim um índice de referência, mas em parte ele lidará com a função "encontrar várias opções para resolver o problema".

O principal problema das competências não expressas é que elas provavelmente nunca serão expressas. É como uma doença incurável, como a hipertensão relacionada à idade, quando é tarde demais para lidar com as causas, e resta apenas escolher a combinação certa de pílulas para manter a pressão sob controle.

Precisamos de disciplina e autocontrole, uma medida de eficiência, consistência na aplicação dos métodos escolhidos, caso contrário, tudo voltará à estaca zero.

Tais fortalezas são tomadas por um longo cerco, mas sem isso, provavelmente de forma alguma.

Porque

Você provavelmente já respondeu sua própria pergunta “por que isso é necessário?”, Mas, por via das dúvidas, darei minha resposta.

Fundamentalmente, consiste em três palavras: eficiência, prazer, desenvolvimento .

A eficiência se manifesta quando as pessoas se encaixam. Eles trabalham sem estresse desnecessário e resolvem as tarefas nas quais sua alma se encontra.

Os custos de mão-de-obra para a implementação de "seu" trabalho são mais baixos que o "estrangeiro", às vezes às vezes. Em alguns exemplos hiperbólicos, mesmo dezenas de vezes.

Por exemplo, o contratado inveterado, a quem chamamos o cliente anteriormente, precisa de meia hora para se preparar para a ligação. Sintonize, junte-se, descubra opções para desenvolver uma conversa, aprenda as primeiras frases. E a ligação dura 1-2 minutos.

O mesmo diplomata apenas liga e passa os mesmos 1-2 minutos.

O analista responderá à pergunta “como isso afetará o sistema” em 5 minutos, o coordenador não responderá nada - ele tentará confundir alguém com isso. O contratado responderá, mas somente após um estudo detalhado dos metadados e da pilha de chamadas.

O gerador terá três opções para resolver o problema enquanto o cigarro estiver fumando, e a alma da equipe passará a noite toda na sexta-feira.

Banal, chato e desumano, mas a eficiência está crescendo - a equipe produz mais resultados pelo mesmo período de tempo.

O prazer é experimentado por todos os membros da equipe. Na maioria das vezes eles estão ocupados com o que amam - cada um na sua . O que vem do coração é fácil e naturalmente realizado, e resulta o melhor de tudo.

Quando o resultado é o melhor de tudo, mas ninguém compete com você, você apenas aproveita o processo e o resultado.

Mas o principal prazer, é claro, é que você seja entendido e aceito como ele é . Suas qualidades foram aplicadas; você é apreciado pelo que deseja e sabe como, e não pelo que é certo ou devido à cultura corporativa, pessoal ou sistema de coordenadas de um gerente legal.

Obviamente, todo membro da equipe precisa fazer um trabalho não amado - como escovar os dentes pela manhã. É necessário - significa que é necessário, se eu já decidi me tornar um programador.

Bem, desenvolvimento, que ocorre em vez de se quebrar constantemente. Um desenvolvimento claro, saudável e disciplinado, como no caminho de um samurai. Você vê seus pontos fracos, trabalha para fortalecê-los.

É claro que o termo “ponto fraco” é relativo, porque associado à atividade selecionada. Eu decidi me tornar um programador - eu tenho que escrever código. Você não quer escrever código - desculpe, cara, você não pode ser um programador.

Minha equipe tinha uma garota com unhas compridas que a impedia de pressionar as teclas. Metodologista muito sensível, em contabilidade e contabilidade tributária. Mas ela apertou as teclas com um lápis para que suas unhas não quebrassem. Eu pensei e decidi que as unhas eram mais importantes e me tornei um metodologista puro.

Quando a decisão foi tomada por mim , então o desejo de desenvolver as qualidades ausentes aparece e os papéis não expressos deixam de ser um problema.

Equipe de uma pessoa

Todas as opções acima podem ser aplicadas com segurança e uma pessoa - você mesmo, se você não tiver uma equipe. Eu fiz isso.

As limitações simplesmente aparecem - não há mais ninguém, ninguém para transferir os papéis que não são expressos claramente.

Porque você tem que puxá-los você mesmo. Em uma equipe, seria necessário desenvolver 1-2 papéis não expressos, sem uma equipe - 3-4, dependendo da situação.

Tudo o resto é exatamente o mesmo, apenas em um. Ele se entregou a uma tarefa, motivou-se, inventou uma solução, analisou a si próprio, conversou consigo mesmo, compreendeu tudo, conversou com clientes ou usuários, obrigou-se a parar de desenvolver a funcionalidade e ir até o fim.

Reforço da equipe

Conhecendo as funções da equipe, tendo trabalhado nesse modelo, é possível ajustar os planos de expansão levando em consideração as funções necessárias.

Fizemos exatamente isso, no nível de RH - todos os candidatos fizeram o teste de Belbin, entre outros. Parece que isso agora é uma prática comum, para que ninguém se recuse.

Por exemplo, tivemos três desempenhos brilhantes e um desempenho médio, mas não havia motivador nem finalizador. Estávamos procurando por eles.

Com todo o respeito devido aos caras que vieram até nós, não precisávamos de outra pessoa que esperasse pela tarefa e apenas codificasse, não precisávamos. Não tivemos problemas com a codificação, mas com um motivador - houve.

A única coisa é que você precisa dizer ao candidato para escrever honestamente. Ele, consciente ou inconscientemente, tentará adivinhar as respostas corretas, de acordo com estereótipos. Ela quer aparecer como contratada, analista ou geradora e permanecerá sem trabalho, porque você precisa de um finalizador, já possui uma equipe de polícia de trânsito. É melhor recusar um candidato na entrada do que ter vergonha de expulsá-lo mais tarde - ele sentirá.

PS

Parece que ele escreveu tudo o que lembrava. Eu queria adicionar alguns casos, como os mais adequados para diferentes situações, mas achei que apenas você ficaria confuso.

Se você decidir experimentar esse modelo, não precisará do meu conselho nem de mais ninguém. De qualquer forma, você começará com o que tem - faça perfis e tente redistribuir responsabilidades. E então a diversão começa - experimentos, descobertas e a experiência única de formar uma equipe.