Fonte: futurism.comNo verão de 2015,
um hotel
foi aberto no Japão, atendendo os hóspedes nos quais os robôs estavam envolvidos. O número total de sistemas robóticos no hotel era centenas. Por exemplo, no saguão dos visitantes, três funcionários eletrônicos se reuniram ao mesmo tempo: um dinossauro, um andróide e um robô humanóide.
Os robôs também carregavam bagagem dos hóspedes, convidavam os hóspedes para o café da manhã e colocavam as coisas no guarda-roupa. O microclima é regulado automaticamente, os robôs também respondem às perguntas dos visitantes. Parece que o hotel do futuro, a sinergia já está próxima. Mas no final, metade dos robôs foram removidos, substituindo alguns deles por humanos.
Como
se viu , os robôs são simplesmente ineficazes. Eles geralmente quebram, não conseguem responder a muitas perguntas, além de criar problemas para os hóspedes. O atendimento a sistemas robóticos requer fundos significativos e, como resultado, a equipe de pessoas que executam trabalhos de manutenção com sistemas automatizados excedeu a equipe de funcionários comuns da classe média do hotel.
Um exemplo de operação não muito eficiente de sistemas robóticos é Churi (veja a figura abaixo).
Esse milagre da tecnologia desempenha (ou melhor, desempenha) o papel de um assistente digital. Mas o Churi é muito menos funcional do que qualquer outro assistente digital, incluindo Siri, Cortana, Alexa, etc. O robô achou difícil responder a perguntas simples; além disso, ele frequentemente acordava hóspedes que roncavam no meio da noite. Isso ocorre porque o robô “acreditava” que a pessoa estava fazendo uma pergunta e não conseguia reconhecer a fala no ronco. Portanto, Churi perguntou novamente o que o homem quer dizer. O sistema acordava alguns convidados o tempo todo, toda vez que o cliente adormecido do hotel começava a roncar.
A gerência do hotel estava tão confiante nas capacidades dos robôs que eles nem sequer equiparam os quartos com telefones com os quais os hóspedes poderiam entrar em contato com a recepção. Um pouco mais tarde, percebendo seu erro, a gerência do hotel decidiu contratar um funcionário que resolvesse os problemas dos hóspedes. Bem, Churi continuou acordando os hóspedes fazendo sons em um sonho.
O Velociraptor, recebendo os convidados no balcão, devido às peculiaridades da estrutura corporal, não pôde aceitar um passaporte do cliente do hotel para fazer uma cópia. Portanto, em vez de um robô, isso foi feito por funcionários humanos. Nesse caso, a presença do robô no balcão é inadequada, porque o hotel foi concebido como totalmente automatizado. Em vez disso, a gerência do hotel precisou contratar funcionários humanos que participavam do trabalho de seus colegas mecânicos.
Surgiram problemas com assistentes robóticos cuja tarefa era entregar bagagem no quarto de hóspedes. Um raro "vôo" de tal assistente terminou com sucesso. Os robôs então passaram pela sala e quebraram ao longo do caminho. O serviço deles exigia dinheiro e os convidados estavam insatisfeitos com o serviço. O hotel frequentemente quebrava e robôs responsáveis pelo entretenimento.
A gerência do hotel reconheceu que o uso de robôs é atualmente limitado - eles não podem desempenhar muitas das funções que são realizadas livremente por funcionários humanos. Mas o principal problema é o rápido desenvolvimento da tecnologia. O que era um sistema avançado em 2015 ficou irremediavelmente desatualizado em 2018. Os hóspedes do hotel não eram mais surpreendidos pelo trabalho dos robôs, pois muitos estavam familiarizados com assistentes digitais, assistentes robóticos e outras realizações semelhantes.
Num futuro próximo, o hotel será reorganizado, substituindo muitos sistemas desatualizados por novos. Por exemplo, o hotel receberá uma bio-identificação de usuários, assistentes digitais modernos, serviços em nuvem para o processamento do BigData e uma abordagem pessoal aos clientes.