Há alguns anos, moro nos EUA, desenvolvendo dois de meus próprios projetos e hoje decidi compartilhar minha experiência. Costumo encontrar artigos com histórias sobre como é legal fazer negócios nos EUA, cujos autores não falam sobre possíveis dificuldades ao longo do caminho. Como resultado, muitos podem ter uma visão excessivamente idealizada de como chegam ao Vale do Silício com sua startup para mudar o mundo.
O mesmo aconteceu comigo, que repetidamente levou a frustrações em uma colisão com a realidade. Portanto, hoje vou falar sobre as dificuldades em fazer negócios na América, que devem ser mentalmente preparadas antes de se mudar.
Ser estrangeiro já é um desafio
Um ponto bastante óbvio, mas, pessoalmente, eu não entendi completamente o escopo das dificuldades que surgem apenas porque não sou local. Não estamos falando do fato de que alguém nos Estados Unidos não gosta de estrangeiros e especificamente russos (embora haja pessoas diferentes), é mais provável que seja mais difícil para estrangeiros fazer negócios do que locais.
Por exemplo, apenas um blogueiro preguiçoso ou um jornalista de mídia de negócios em Runet não escreveu que você pode abrir uma empresa nos EUA remotamente sem se levantar do sofá. De fato, a situação é dupla - por um lado, você pode fazer isso, por outro - há nuances
Por exemplo, se você usar os serviços de advogados especializados, tudo correrá bem. Eu fiz isso quando abri minha primeira empresa, não havia problemas. Além de um - o custo de registro de uma empresa ultrapassava três mil dólares, enquanto eu recebia um pacote absolutamente padrão de documentos sem desvios da “direita para a esquerda”.
Ao iniciar uma segunda empresa, decidi ser mais inteligente. Afinal, existe o mesmo Stripe Atlas, sempre mencionado em artigos sobre "como fazê-lo". Apesar disso, eles se recusaram a abrir uma empresa através deste serviço. Após o envio do pedido, a resposta foi muito rápida: a Stripe não registrou empresas que “faziam negócios em certos países” e a Rússia nessa lista (países maravilhosos como Somália, Irã e Coréia do Norte também aparecem nela).
Ao mesmo tempo, temos uma empresa voltada exclusivamente para o mercado global, ninguém ia trabalhar na Rússia. A correspondência com o apoio tornou possível descobrir o verdadeiro motivo da recusa - naquele momento meu co-fundador morava na Rússia e, na solicitação, indicamos seu endereço real. Isso acabou sendo suficiente para ser recusado - embora especificamente contra os russos ninguém tenha nada contra, como enfatizei na correspondência.
Quando propus simplesmente inserir o endereço americano no aplicativo, disseram-me que era possível, apenas seria necessário anexar um contrato de aluguel anual, contas de luz / Internet em nome do co-fundador por vários meses e "responder outra série de perguntas simples" - no anúncio eles não escrevem sobre isso.
Outro exemplo da experiência pessoal. Nos Estados Unidos, o QuickBooks é um sistema de contabilidade muito popular. É realmente muito conveniente, possui várias variedades, incluindo um serviço em nuvem. Um dos recursos mais interessantes é a capacidade de enviar faturas aos clientes diretamente do software de contabilidade. Você pode pagar essas contas com cartão de crédito, pelo menos, e tudo entra imediatamente no programa.
Tais pagamentos estão incluídos mediante solicitação. No entanto, durante cerca de um ano, eles recusaram-me a ativá-los devido à falta de histórico de crédito - os imigrantes recém-chegados não o têm: você precisa abrir vários cartões de crédito e usá-los sem demora para que a pontuação de crédito aumente. Um ano depois, eles não me recusaram imediatamente, mas enviaram uma lista bastante grande de documentos que devem ser fornecidos:
Depois de algumas horas, coletei e enviei tudo, pois isso pode ser feito online. Como resultado, recebi uma carta informando que algo estava errado com a lista. A troca de e-mails com a equipe de suporte levou-me a ligar para uma garota do QuickBooks e explicou que eles não estavam satisfeitos com minha carteira de motorista na Flórida.
O fato é que, como estou nos EUA com um visto de trabalho O1 (
falei sobre obtê-lo), o período de validade dos direitos é limitado pelo período de validade do status do visto. Ou seja, eles são "temporários" (embora tenham sido emitidos por vários anos). E eles não se tornam temporários quando o dono tem um green card. Ou seja, até que você seja um residente permanente ou um cidadão dos EUA, os pagamentos através do QuickBooks não serão aceitos. Naturalmente, isso não foi escrito em nenhuma das páginas de destino do projeto.
Qualquer empresa é constantemente ameaçada por pressão legal.
A América é um país de advogados. Nem todo mundo nos Estados Unidos gosta disso - não é coincidência que a profissão de advogado
esteja entre as cinco mais odiadas. Acredita-se amplamente que, nos Estados Unidos, as próprias empresas e seus clientes processem por qualquer motivo. Há um esclarecimento importante aqui: aqueles que têm dinheiro para fazer isso.
Os advogados são um prazer caro em todas as etapas da cooperação. Uma consulta inicial pode custar várias centenas de dólares e, em seguida, o trabalho é pago a cada hora (as taxas podem ser de US $ 400 e US $ 500 por hora).
Se você tem uma pequena startup em um mercado com concorrentes grandes e ricos, está automaticamente em risco - porque eles têm dinheiro para advogados e você não. Eu mesmo me deparei com isso - uma semana após o lançamento do novo local do projeto, um dos concorrentes enviou uma carta ameaçadora através de um escritório de advocacia.
Era fácil desmembrar os argumentos desta mensagem com fatos; no entanto, um advogado experiente tinha que estar envolvido para elaborar uma resposta competente. Portanto, no início de qualquer atividade no mercado dos EUA, é necessário estabelecer um orçamento com uma margem para possíveis custos legais repentinos.
Você precisa “bombear” ativamente o inglês falado
Mesmo se o público planejado da sua empresa for imigrante de língua russa e você não interagir muito com os habitantes locais, será difícil promover sua empresa sem o inglês falado. Por exemplo, fiquei muito surpreso com o quanto as pessoas na América gostam de falar ao telefone.
Eu próprio não gosto de fazer isso, e na Rússia foi possível resolver um número significativo de questões relacionadas ao trabalho em formato eletrônico. Aqui, muitas empresas e agências governamentais têm bate-papos on-line, mas são usadas principalmente para vender serviços. Para questões mais complexas, é preciso ligar - e eu mencionei repetidamente nesses casos com uma boa palavra bate-papo on-line no meu banco na minha terra natal.
Eu tinha certeza de que falava bem o inglês, mas a realidade acabou sendo um pouco mais complicada do que parecia. Nos EUA, existem tantos imigrantes e apenas pessoas com pronúncia diferente que conduzir um simples diálogo telefônico às vezes é uma tarefa assustadora. Uma situação comum é ligar para o suporte várias vezes e redefinir até chegar ao operador que você entende. Isso acontece mesmo com os habitantes locais, isso é uma coisa comum.
Sim, geralmente em serviços governamentais e grandes empresas, há a oportunidade de usar os serviços de um intérprete diretamente por telefone. No entanto, isso nem sempre pode resolver o problema - em muitos casos, os tradutores não são falantes nativos de russo, mas simplesmente pessoas que pensam que sabem disso (me deparei com isso quando resolvi a questão de alterar a tarifa de um cartão SIM corporativo em T- Mobile - o inferno ainda é isso), ou imigrantes mais velhos. Está longe de ser sempre possível conduzir uma conversa de alta qualidade através deles; portanto, é melhor treinar o inglês falado antes de se mudar, para que você possa resolver seus problemas, confiando apenas em si mesmo.
Os serviços estatais também cometem erros regularmente
Os Estados Unidos são vistos como um país onde a eficiência e a qualidade do trabalho são fundamentais. Infelizmente, isso não significa que tudo aqui sempre funcione como um relógio. Muitas vezes acontece que um documento importante de agências governamentais é perdido e não chega até você por correio. Isso acontece nas interações com qualquer agência - do serviço federal de imigração aos departamentos empresariais estaduais.
A situação real - solicitei recentemente um certificado do departamento relevante em Delaware, que confirma que minha empresa está viva e fazendo negócios. Esse documento pode exigir muito quando, por exemplo, o PayPal solicita o registro de uma conta comercial.
Certificado de boa reputação em DelawarePreenchi o pedido, enviei por correio, o dinheiro do serviço foi debitado, um cheque foi recebido na caixa de correio confirmando isso, mas o certificado em si não era. Ligações e tentativas de resolver o problema no chat não deram nada - "enviamos tudo, você deveria ter recebido, tchau".
Há apenas uma saída: pagar a taxa novamente e aguardar o documento necessário por várias semanas. Não sei como os outros são, mas antes eu tinha certeza de que isso é muito raro aqui.
O mercado é enorme, mas procurar clientes não é fácil devido à concorrência
Uma das principais vantagens dos EUA é um mercado enorme em praticamente qualquer setor. Mas também há uma concorrência enorme em quase todos os nichos. Isso significa que promover um negócio está longe de ser fácil. Quanto mais empresas competem pela atenção de potenciais compradores, mais publicidade cara - tanto offline quanto online.
Por exemplo, conheço casos em que as empresas pagaram US $ 100 mil pela publicidade ao ar livre em Miami e não obtiveram resultados. Ao mesmo tempo, os custos on-line estão longe de ser sempre mais baixos e a eficiência é maior.
Por exemplo, no RuNet, existem várias mídias online e um blog de plataforma, como o Habr. Embora não existam muitos sites, eles podem realmente ser usados para atrair clientes e usuários de novos projetos. Nos EUA, tudo isso é ruim: a publicidade contextual na Internet é muito cara e a mídia está longe de ser leal. Por exemplo, tive experiência em trabalhar com o editor de um grande projeto de mídia: a resposta a uma carta levou cerca de um mês. Além disso, como resultado, a publicação foi recusada sem explicação. A publicação paga no momento da minha apelação custou mais de 10 mil dólares.
Como resultado, demorou bastante tempo para desenvolver estratégias de promoção eficazes nos EUA e selecionar ferramentas para sua implementação - por exemplo, eu
falei sobre o uso de blogs Medium como uma alternativa à mídia tradicional.
Não imediatamente, mas consegui aprender a promover projetos através dos blogs Medium, cuja participação é superior à da mídia online tradicionalConclusão
Ao abrir um negócio nos EUA, você terá que enfrentar várias dificuldades. É importante estar preparado para eles, para não gastar mais e evitar problemas, mas eles podem ser superados, se for moral para estar preparado para eles. Boa sorte a todos e obrigado pela atenção!