Como sobreviver em um ambiente corporativo turbulento.
Apenas para estudo teórico .
Não conheço você, mas tive que trabalhar em um ambiente corporativo bastante turbulento e mais de uma vez.
Das primeiras empresas desse tipo, saí rapidamente, porque meus ideais juvenis entraram em colapso muito rapidamente. Se algo desse errado como eu esperava, eu me ressenti alto e bati a porta.
Então comecei a monitorar mais de perto o que estava acontecendo, tirar conclusões e ajustar meu comportamento de acordo com as leis do ambiente em que me encontrei.
Não direi que me tornei um tubarão direto - não havia esse objetivo. Mas encontrei um tipo de estado intermediário, quando a sobrevivência se tornou não apenas possível, mas também descomplicada e até divertida. Como um jogo.
Vou tentar formular, abstratamente, as regras básicas que criei para mim, talvez sejam úteis para alguém.
Não pretendo divulgar completamente o tópico, não abro verdades superiores, tentei evitar generalizações, não impus nada a ninguém.
Invente a desculpa primeiro
Ao receber qualquer tarefa pela falha da qual possa sofrer, você primeiro precisa inventar uma desculpa - as palavras que você dirá quando não executar a tarefa. Às vezes, a desculpa é tão boa que a tarefa não pode ser realizada.
É claro que existem tarefas em que a desculpa não é aceita - aí, infelizmente, terá que trabalhar.
Não reconhece erros significativos
A admissão de um fato de erro é um registro no caso, um batente que você definitivamente lembrará e usará. É um tipo de dependência, que gera culpa e faz você obedecer.
Se o batente aconteceu, a desculpa é útil. Se não houver desculpa, ela deve ser inventada rapidamente. Em geral, nesse caso, é melhor ter vários modelos.
Um dos meus favoritos: este é um erro de plataforma / configuração, eles o introduziram recentemente, as cabras, não podem fazer nada normal. Já escrevi para eles, coloquei a Internet inteira em meus ouvidos, para que eles me preparassem.
Este modelo se encaixa em muitas ações.
Reconhecer e vender erros menores
Se o erro for insignificante, você não deve defendê-lo - é melhor admitir. Isso ajudará a se livrar do ônus da responsabilidade por ela. Mas outra coisa é mais importante - você não será percebido como um excelente aluno, que sempre quer provar que ele está certo. Deixe-os ver que você não é contra ser culpado de algo, que isso não o incomoda, você não está preocupado com coisas tão estúpidas.
Mas para admitir pouco, ainda é preciso vender o erro como sua conquista. Para fazer isso, você não tem muita mente - basta inventar uma história sobre o que esse erro lhe ensinou e contar a cada oportunidade.
Assim, tendo reconhecido erros sérios e insignificantes, você parece permanecer no fluxo, no nível médio - não um batente, mas também um excelente aluno. Mas não há nada para te pegar também.
Como se comportar durante um batente
Por exemplo, um servidor 1C ou de ferro caiu, não há um segundo ou não está preparado, todos correm e gritam que a remessa terminou.
Nesse ponto, você precisa ficar com raiva ou retratar a raiva, não apenas sobre si mesmo ou sobre os outros, mas no terceiro lado - 1C, eletricistas, microsoft, administradores externos - não é tão importante.
Fale brevemente, claramente e com raiva. Então, as pessoas que vieram xingar você ficarão zangadas com terceiros ou se sentirão desconfortáveis e tentarão sair rapidamente.
É melhor não usar a representação de administrador como "não mije, vamos terminar e consertá-lo" - não tem inspirado respeito há muito tempo, mas apenas irritante.
Depois do batente
É necessário retratar o desejo de "encontrar uma solução sistemática", porque é altamente provável que eles requeiram "medidas para eliminar as causas". Você pode escrever qualquer heresia, de preferência com termos mais longos, mas com alguns pontos - simples e curtos, como comprar um estabilizador de tensão por 5 tr.
Se eles verificarem o cumprimento da lista, somente a curto prazo, dentro de uma semana - aqui o estabilizador será útil. Os pontos restantes podem ser omitidos, eles serão esquecidos de qualquer maneira.
Pesquise e tenha seu objetivo
Você precisa entender por que você vai trabalhar todos os dias. Esta é a melhor maneira de não enlouquecer, não se esgotar, mantendo-se eficaz. Os objetivos da empresa, por si só, não são bons - são estranhos.
Você pode definir o objetivo de "aprender a atingir os objetivos da empresa" e depois escrever sobre isso em um currículo.
Quando você tem seu próprio objetivo, começa a olhar para todo esse zoológico com curiosidade e experimenta o prazer de brincar com ele.
É verdade que é uma pena para as pessoas que estão sentadas próximas e preocupadas com os objetivos de outras pessoas e, por causa dessas experiências, elas agem muito mal.
Minimizar a burocracia
Existem brechas e atalhos em qualquer burocracia. Por exemplo, preparamos e entregamos relatórios a cada trimestre, colegas gerentes passaram duas semanas de todo o departamento trabalhando e eu tive 15 minutos, porque sabia que ninguém os lê e simplesmente copiamos os antigos. Os colegas também foram instruídos a fazê-lo, mas não acreditaram.
E não é assustador se você for queimado, porque veja o primeiro ponto - há uma desculpa: ah, droga, enviei por engano o último relatório, aqui estou eu, um idiota, e como a terra o veste!
É melhor tirar a burocracia dos subordinados, porque eles têm medo dela, mas o líder tem um medo terrível. Por exemplo, quando recebemos multas por tarefas que não foram concluídas no prazo, redirecionei todas as tarefas do departamento para mim.
Evite o absolutismo
Sempre, nunca, o único caminho, e não o contrário - essas palavras devem ser evitadas. O absolutismo geralmente dá a impressão de uma pessoa imatura. Bem, no final, você pode estar errado, mas se estivesse absolutamente convencido de que estava certo, estaria em uma posição desagradável.
Cometer erros ao usar o absolutismo, eles podem e vão pegar. Especialmente se as afirmações sobre si mesmo são feitas com absolutismo, o que geralmente afeta jovens gerentes. Parece que “eu nunca perco a cabeça”, “eu me respeito demais para tolerar insultos”, “eu sempre administro pessoas com confiança em uma situação de crise” etc.
Opinião própria
É preciso ter uma opinião, mas não insistir nela. Uma pessoa que não tem uma opinião, mesmo que seja errada, parece bastante patética. Se alguém defender sua opinião com muita violência, o absolutismo se revelará - veja acima.
Se você não aceitou sua opinião, mas a opinião de outra pessoa e começou a implementá-la, isso é ainda melhor, especialmente se você estivesse certo e eles não tivessem sucesso. Por um lado, eles lembrarão que você era contra, ou seja, entendeu que o caminho errado foi escolhido. Por outro lado, sua opinião não será verificada, portanto parecerá ainda mais correta.
Existe uma regra de ouro: deixar os outros cometerem erros. Uma vez eu o introduzi nos regulamentos do departamento, como “O departamento de TI de uma empresa como essa geralmente sabe como fazer automação, mas se o cliente insistir em sua versão, o departamento de TI não terá nada contra e terá prazer em permitir que ele cometa um erro. "
Legend
Você tem que fazer uma lenda misteriosa de si mesmo, o que é bastante simples - você só precisa falar menos sobre si mesmo. Em condições em que as pessoas ao seu redor estão mudando constantemente, não é difícil criar uma lenda, mesmo em eventos que ocorrem dentro da empresa.
As pessoas sempre têm um pouco de medo da lenda, porque intuitivamente, sinta que esse cara não é tão simples, ele sempre tem trunfos na manga. Mesmo que não houvesse lenda, surgiam.
Como lutar com adversários
Nunca vale a pena lutar abertamente. Se você lutar abertamente, torna-se sua fraqueza, que eles podem usar. Se o inimigo de repente ganhar poder ou proteção, poderá machucá-lo.
Você sempre, ao contrário de outros, tem uma tonelada de informações sobre o inimigo - do sistema, especialmente se você usa conselhos de exorcismo. Esta informação não vale a pena contar a todos. O melhor de tudo - em uma reunião privada com o proprietário ou o tomador de decisão mais influente, ao qual há acesso. As informações não devem ser o tópico da reunião - o tópico da reunião deve levar a essas informações. É melhor ter duas reuniões - mencione a que há escolas, prometa preparar informações, mostre informações na próxima reunião. As informações não devem ser fornecidas muito rapidamente, a fim de não fornecer suas fontes.
Às vezes, de acordo com a situação, você pode fazê-lo de maneira mais esperta - envie informações ao inimigo, como aqui você tem batentes, você precisa fazer isso e monitorar isso, mas não insiste. Ele, sendo seu adversário, provavelmente ignorará a carta. E depois de uma semana ou um mês, envie a carta para alguém mais sério, com uma nota como "Estou preocupado com o processo, mas não posso fazer nada sozinho, preciso experimentar esse cara".
Em qualquer formato de conversa, não fale mal de uma pessoa. É possível sobre os assuntos dele, sobre números, sobre erros, mas sobre uma pessoa - não vale a pena, porque você se tornará uma fofoca, o que é ruim.
O Sacramento da Automação Criativa
Como se costuma dizer, se você sabe fazer algo, não faça de graça. Podemos fazer a automação “dentro do prazo e de acordo com a TK”, mas sabemos como fazê-lo “do coração”. Essa automação "do coração" deve ser isolada e vendida separadamente.
Não por dinheiro, é claro, mas por facilitar as condições formais e por se apegar a si mesmo.
Isso é feito facilmente. Uma pessoa vem para a automação, e o processo envolve o desenvolvimento da TK e o estabelecimento de um prazo. Diga a uma pessoa - podemos pelo processo, mas podemos ser legais, tecnologicamente e lindamente, mas depois sem TK, sem prazo e nos meus termos. Para justificar algumas belas histórias, pode-se citar, como sobre Leonardo da Vinci, que só realizava obras de arte quando não recebia um prazo.
Se uma pessoa insistir em TK e termos, faça com a maior precisão possível em TK - deixe que ele obtenha seu substituto.
Se uma pessoa não está pegando fogo, e ele concordou com a automação criativa, o principal é não falhar e fazer algo realmente legal, comparado ao que você costuma fazer. Deve ser dramaticamente diferente. Se funcionar rapidamente, é super.
Agora tudo isso precisa ser vendido e conectar aquele cara que você fez feliz como confirmação. Todos devem ver e entender que, sem uma estrutura e prazos, os programadores dão soluções super legais. E essas decisões devem ser alinhadas.
Sua empresa é continuar a manter o contraste entre "de acordo com a TK" e "do coração". Em nenhum caso você deve fazê-lo "no prazo e de acordo com a TK e com o coração" - é o mesmo que vender pinturas pelo preço do papel higiênico.
Má automação como uma arma
Voltando à guerra - seu oponente não ordenará automação "do coração", porque é uma dependência de você, ele escreverá TK. Quanto pior o seu TK, melhor para você.
Coloque-o no TK para obter o máximo de detalhes possível, até os tipos de metadados. Deixe que seus restos mortais sejam armazenados no registro de informações. Que ele também descreva a interação com outros subsistemas e, quanto mais erros cometer, melhor. A opção ideal é se sua funcionalidade estragar a vida de outra pessoa.
Quando o TK estiver pronto, diga a ele que o TK é uma merda, mas você não insiste e o faz se realmente precisar. Ele dirá algo sarcástico como "sim, seja gentil" - isso é tudo, ele assinou.
Deixe o TK o mais preciso e mais próximo possível, para que haja um delírio franco. Que estrague o primário de outros departamentos, que todo o sistema desacelere por causa disso, que não receba números sensatos de liderança.
Eles vão até você e reclamam - sobre os freios, por exemplo - apenas redirecionam para aquele cara, com as palavras "Eu disse a ele que ele inventou merda".
A situação ideal é se o conselho decidir que tudo precisa ser refeito. É hora de fazer uma careta triste e dizer algo como “caramba, e já 150 tr. empresas, sem incluir impostos, gastaram com essa merda, você ainda quer? ” Bem, o que fazer - eles dirão, por favor, faça o que é certo.
Registrar custos de automação
Isso é elementar, mas poucos o fazem. Não é necessário tentar avaliar as tarefas em horas, coordenar esse custo e preencher o seu próprio preço. É muito mais fácil calcular os custos reais.
Basta anexar um documento ao sistema no qual você traz os salários de seus programadores na forma de uma parte tabular e todas as tarefas resolvidas em um mês na forma de uma segunda parte tabular e distribuir a primeira para a segunda de acordo com alguma base de distribuição - de acordo com as horas gastas, em fatores de complexidade ou invenções. qualquer outro número.
Ninguém pode verificar os parâmetros de distribuição, e nunca o fará. Mas o valor total do custo sempre coincidirá com a folha de pagamento do seu departamento, e isso será uma prova da exatidão dos cálculos.
Bem, faça alguns diagramas bonitos - custos por departamento, por pessoas, por projeto. E mostre quando é a hora certa.
Se o seu oponente quiser outra porcaria sua, mostre quanto ele já gastou em automação. É especialmente bom se ele disser "eles não lidam comigo, eu sou mal automatizado" - e aqui está você, e acontece que 50% do dinheiro vai para ele.
É especialmente bom se você tiver um exemplo de automação "do coração", que era barato e completamente satisfeito para um dos clientes - ele pode ser usado para combater adversários. Tipo, “veja, você tem um chuvr, uma pessoa sabe o que quer, está nos ouvindo e, para 5% do orçamento, a TI se transformou em uma automação inteligente”.
Bem, não se esqueça de jogar com números - ajuste as chances para que os oponentes sempre "vença" na estrutura de custos.
Relacionamento pessoal
Relações pessoais, amizades em um ambiente turbulento devem ser evitadas. Os relacionamentos bons e ruins com alguém podem machucá-lo se a situação mudar.
Vale especialmente a pena evitar, curiosamente, a amizade. Quando você é amigo de alguém, ele literalmente prende suas mãos - você será forçado a ajudar essa pessoa e apoiá-la, mesmo em seu próprio prejuízo.
Há muitas pessoas com quem você pode ser amigo, não faça isso no trabalho. Faça amigos quando ele for demitido.
Peça e ouça, mas não fale
Ainda estou surpreso com o quanto as pessoas gostam de derramar suas almas e organizar um strip-tease emocional. Para uma pessoa derramar sua alma, basta perguntar e ouvi-la, mas não começar a falar sobre si mesma e sua opinião.
Basta perguntar enquanto fala e ouve. Não construa uma linha de conversa, apenas ouça e pergunte algo sobre o assunto. Só isso.
Assim, você pode descobrir muitas coisas úteis, tanto sobre uma pessoa quanto sobre o trabalho.
Claro, não se apaixone por esse truque.
Não fofocar ou recontar
Tudo o que a pessoa lhe disser, não recontar para ninguém. O mesmo vale para as fofocas. Você pode ouvi-los, mas, indiferentemente, sorrindo moderadamente e traduzindo o tópico para outra coisa.
Recontar uma vez - tudo, ninguém lhe dirá mais nada. Ninguém ama fofocas em lugar nenhum.
Organize a mentira
Você tem que mentir muito, mas se você fizer isso muito diverso, o desagradável acontecerá - você esquecerá a quem mentiu.
As mentiras podem ser agrupadas de acordo com situações padrão. Por exemplo, como no caso do recebimento de um aplicativo para automação, quando você diz que "é possível de acordo com a TK", mas é possível "do coração".
Ainda é necessário registrar uma mentira, por exemplo - os motivos da rejeição dos pedidos - e melhor com mais detalhes. Caso contrário, alguém vem correndo e pergunta por que eles rejeitaram minha inscrição - você imediatamente pergunta: "O que eu escrevi na resposta?"
Não conte os detalhes do seu trabalho
Quando um bom ouvinte aparece, o programador começa a dizer como tudo é simples e complicado ao mesmo tempo em automação na plataforma 1C. Vendo que a pessoa não entende tudo, o programador tenta explicar mais facilmente, e às vezes acontece - como resultado, a pessoa, apesar de não entender tudo, lembrou que não havia nada complicado lá.
O problema é que da próxima vez será difícil enganar essa pessoa. Uma pessoa não conhece os detalhes, mas começará a entender a complexidade da automação em comparação - no nível de documentos, relatórios etc. Sabendo que esse relatório é simples, e este parece ser o mesmo, ele não se deixará levar pelo nariz.
É melhor manter o sacramento e tomar cuidado quando solicitado e ouvido.
Vida pessoal
Não conte sobre você mesmo, não se interesse por um estranho.
Se você falar sobre o seu, e há algo para entender - eles vão se apaixonar.
Se você ouviu falar de outra pessoa e há algo a que se agarrar, terá que se agarrar. Por exemplo, se uma pessoa tiver uma situação de vida difícil, você não poderá tratá-la como antes. Se você sabe que ele não tem dinheiro suficiente, e ele, por estupidez, se inscreveu para você como inimigo, então você terá que fazer concessões a ele, caso contrário a consciência o atormentará.
Informações sobre dificuldades em sua vida pessoal podem ser usadas, mas com muito, muito cuidado e melhor - apenas de maneira positiva. Por exemplo, para ajudar um funcionário que tem três filhos a melhorar suas qualificações e salários.
Às vezes, o conhecimento da vida pessoal de uma pessoa muda sua atitude em relação a ela para pior, o que estraga uma relação de trabalho.
Em geral, você sabe menos - é mais fácil trabalhar.
Resistir, mas não em detrimento
Acontece que alguém está se comportando incorretamente. Por exemplo, a contabilidade não quer aprender como fechar o mês de forma independente, corrigir desvantagens e endireitar acordos mútuos.
Você, como pessoa inteligente, quer que eles façam tudo isso sozinhos - esse é o trabalho deles. Mas, como você tem um confronto, todo mundo espera e vê uma atitude - você e eles.
Durante uma posição de espera, eles ficam em silêncio. Se eles começarem a dizer que há um problema, outros dois meses antes da crise, e isso deve ser resolvido, o resultado será o mesmo - eles mesmos serão enviados para resolver o problema.
E você não fica calado, mas não insiste - apenas às vezes acrescenta combustível ao fogo, lembrando-se de quando a oportunidade surgir. Se você moldar demais, eles serão forçados a fazer tudo por conta própria, e você não receberá todos os bônus dessa situação.
É melhor levar a situação quase à crise e depois intervir. Por exemplo, quando há uma ou duas semanas antes do prazo final para a apresentação de relatórios (veja a situação), você deve se sentir ultrajado e dizer que precisa salvar a empresa, e o departamento de contabilidade está dando um aperto de mão, e você contou centenas de vezes, ninguém me escuta e, novamente, estou tudo faça você mesmo, mas o máximo que você já pode ... Bem, faça tudo. Você será um cavaleiro em um cavalo branco.
E serão tolos infelizes que quase arruinaram a empresa com seus caprichos.
Não confie em um
Sempre deve haver vários pontos de suporte se você estiver em um ambiente turbulento. O mais confiável é o proprietário, mas também não é absoluto. os proprietários às vezes abrem novos negócios e saem.
Os líderes, mesmo do mais alto escalão, também estão mudando - ninguém é eterno. Portanto, não confie em um, dois ou três. Melhor - para todos de uma vez e para ninguém ao mesmo tempo.
Salve o afogamento
Quando alguém estiver em uma posição deprimente e estiver enfrentando demissão, tente ajudá-lo. Mesmo que seja seu inimigo.
Mesmo que você o tenha levado a uma posição deprimente.Ser uma razão óbvia para a demissão de alguém não é uma boa linha de reputação. Mas ser um salvador é muito mais interessante. Se uma pessoa puder ser salva, e a probabilidade disso for alta, ele será seu devedor. Não se esqueça de usá-lo mais tarde.Explorar áreas de assunto
Vendas, compras, produção, RnD, armazém, contabilidade, finanças, etc. - Não há nada de particularmente complicado nisso, e você não precisa cavar fundo para restringir a especialização. Basta conhecer os princípios básicos para usá-los para seus próprios propósitos. Por exemplo, em guerras, enfiar o nariz das pessoas em "cardumes que até eu, especialista em TI, entendemos".Senso de humor
Esta é a coisa mais importante. Nunca o perca.O senso de humor e a presença dos próprios objetivos são a principal receita para uma sobrevivência confortável em um ambiente corporativo turbulento.Lembre-se de que toda essa confusão não passa de um jogo no jardim de infância, quando dez crianças correm e tentam sentar em nove cadeiras.O negócio em que você atua é um ônibus. Você parou em um ponto de ônibus; durante algum tempo, sentiu-se desconfortável, mas sabe que, depois de dez paradas, sairá e fará seus negócios. Ou transfira para outro ônibus.