Coleciono modelos de maturidade há muito tempo, como parte de minha
série de artigos sobre padrões de gerenciamento de design . A série começou
em 2013 com seu modelo , em torno do qual ele amarrou métodos e práticas específicas. Combina duas abordagens:
- “Escada” ao longo da qual a equipe de design aumenta à medida que envelhece;
- "Cebola", onde cada camada pode ser desenvolvida independentemente.
A ferramenta é poderosa - um bom modelo de maturidade fornece instruções passo a passo sobre o que fazer no estágio atual e como impulsionar ainda mais o projeto na empresa. Utilizamos nossa abordagem desde 2013 e isso acelerou bastante as atualizações de produtos e organizações. Durante esse período, a partir de um gráfico simples, chegamos a uma
estratégia detalhada de longo prazo . E dá retornos ainda maiores.
Na semana passada, a
InVision propôs seu modelo . Estas são 5 etapas do crescimento de uma equipe de design - de um artista a um visionário. Além do modelo, eles entrevistaram 2.000 designers e tentaram entender como a maturidade difere em diferentes países, indústrias e tipos de empresas.
Acabou sendo uma boa estrutura, onde o mapa de desenvolvimento da equipe é apresentado na forma de um diagrama de pétalas - isso repete a ideia do mapa de competências de um designer, mostrando o estado atual e os pontos de crescimento. No final do relatório, está claro por que teve êxito - a InVision contratou Leah Buley, que fez um
estudo semelhante
para a Forrester em 2015 .
A maioria dos modelos de maturidade usa a primeira abordagem, a “escada”:
1998:
Jonathan Earthy . Ela tem inúmeras variações de uma grande variedade de autores.
2006:
Rosa Wu e Jess McMullin
2006:
Jakob Nielsen- Hostilidade em relação à usabilidade
- Usabilidade centrada no desenvolvedor
- Usabilidade do Skunkworks
- Orçamento de usabilidade dedicado
- Usabilidade gerenciada
- Processo de usabilidade sistemático
- Design Centrado no Usuário Integrado
- Corporação Orientada ao Usuário
2007:
Centro de Design Dinamarquês
2008:
Bruce Temkin (Forrester) . Muito semelhante à versão clássica de Jonathan Earthy e gerou inúmeras variações de
Renato Feijo (2010),
Modos Normais (2012),
Natalie Hanson (2017) e muitas outras.
As variantes mais bem-sucedidas da “escada” oferecem uma estrutura com uma descrição das ações em cada etapa (um aumento interessante em 2015):
2004:
Fatores humanos internacionais
2013:
Sociedade de Sistemas de Informação e Gestão em Saúde
2014:
Keikendo
2015:
Macadâmia
2015:
Nomensa
2015:
Infosys
2015:
Design Management Institute
2018:
Richard Banfield
Existem opções para apenas estruturas / listas de verificação para diferentes critérios. Existem muitos deles e nem sempre estão vinculados ao modelo de maturidade, então vou destacar alguns:
2012:
Milan Guenther
2016:
Forrester
Combinação de “escadas” e “lâmpadas”:
2017:
Natalie Hanson
Algo como uma "cebola":
2009:
Sabine Junginger
2017:
David Service
Existem opções com uma pirâmide:
2012:
Stefan Klocek
E o gráfico de pétalas:
2018:
Gebruiker Centraal
Se você coletar todas as variações com base em abordagens populares, em 20 anos obterá mais de cinquenta modelos de maturidade (e não examinamos as profissões relacionadas -
eu coleciono todas essas coisas no Pinterest ). Por que tanto? Se a tarefa de vender seus serviços a consultores é deixada de lado, a variedade de organizações e suas situações reais não permitem criar um universal. Mesmo que os objetivos da melhoria sistemática do design sejam semelhantes para as empresas, os recursos da estrutura e processos organizacionais, bem como o patrimônio histórico, criam uma situação única em que todos terão seu próprio caminho.
Portanto, a maioria dos modelos de maturidade requer adaptação às suas necessidades. Obviamente, não recomendo que você adicione outro diagrama à Internet já lotada, mas avaliar sobriamente o que você leva para si é uma habilidade útil. Simples “escadas” são limitadamente úteis - os passos parecem muito abstratos. E você não poderá segui-los de forma consistente. Em vez disso, estará simultaneamente em diferentes estágios de maturidade, pois algumas das abordagens e métodos obrigatórios já foram implementados, e outras não.
A propósito, falo sobre modelos de maturidade em um
curso sobre gerenciamento de design de produtos digitais na Bang Bang Education . Os lugares no primeiro stream foram esgotados, mas o segundo já foi anunciado - começa em 14 de outubro.
