MAPS.ME - cartões número 1 para viajantes. Hoje são 110 milhões de instalações em todo o mundo, a capacidade de adicionar rotas turísticas protegidas por direitos autorais e alterar os mapas por conta própria. Como funciona um projeto único para viajantes, diz Evgeny Lisovsky, chefe.
Conte um pouco sobre você.Nasci em Norilsk em 1982. Ele se mudou para Moscou em 1989. Ele estudou no Energy Physics Lyceum 1502 no MPEI com um viés em física e matemática. Eu sempre me interessei por ciências exatas. Ao mesmo tempo, ele estudou na escola de música de piano. Em seguida, ingressou no MPEI na Faculdade de Engenharia de Rádio com diploma em biotecnologia e dispositivos e sistemas médicos, porque realmente acreditava no futuro da biotecnologia. Enquanto estudava no instituto, recebeu um segundo ensino superior - inglês. No quarto ano, meu primeiro filho nasceu, era necessário ganhar dinheiro. Antes disso, trabalhei como administrador do sistema para meu pai: fiz manutenção na rede local, montei computadores e um pouco de código para 1C.
Eu estava procurando trabalho como programador da web ou administrador de sistemas. Mas aconteceu que eu encontrei um emprego como comerciante da Internet na empresa internacional Radmin - Remote Administrator (controle remoto do computador). Lá comecei minha carreira em 2004. Ele estava envolvido em publicidade contextual, SEO e codificado em PHP. Foi muito legal.
Em 2010, eu queria muito começar uma start-up. Eu me esforcei ao máximo: lancei o projeto BuyBonus (serviço de cupom). O CEO da BuyBonus era então Zhenya Miropolsky, e agora ele é o gerente principal (diretor) do famoso projeto internacional WeWork. Eu era o diretor de marketing. Depois fui a outra startup, a BabyBum, uma loja online de produtos para bebês. Este é um comércio eletrônico clássico. Eles arrecadaram US $ 1 milhão no primeiro turno, mas como a economia unitária não convergiu bem, eles não puderam fechar o segundo turno e, no final de 2011, a empresa se desfez. Depois fui a litros, e-books. Há uma pequena verificação média, a taxa de pirataria é de 96%. Depois de litros, já em 2016, nos encontramos com Gursky, conversamos sobre a integração de litros no Odnoklassniki. Isso não pôde ser feito nos últimos dois anos. Como resultado, Gursky me convidou para dirigir o MAPS.ME. Eu fiquei muito atencioso. Eu tinha uma forte motivação para ficar em litros. Mas quando ainda haverá essa oportunidade de liderar um projeto internacional interessante? Afinal, os litros são mais sobre a Rússia e o MAPS.ME é o mundo inteiro. Isso me motivou muito, e aqui estou eu.
Acontece que você recebeu uma educação em engenharia e estava envolvido em programação. Desenvolver como um comerciante, não queria voltar para a engenharia, para o desenvolvimento?Em 2004, terminei 4 cursos e peguei um diploma. Em C ++, fizemos um sistema de análise por eletrocardiograma (ECG). Meu colega de classe fez o hardware, e eu fiz o software. Era necessário finalizar o produto em bom estado e implementar certos recursos da interface. Codifiquei por duas semanas e correspondi claramente à imagem estereotipada do desenvolvedor: olhos vermelhos, não dormi até as quatro da manhã, camisetas não lavadas, blusa esticada. Tão profundamente imerso neste tópico que quase duas semanas não se levantaram do computador.
No final, tudo saiu bem. Então eu não estava muito confiante em mim como empreendedor. Pareceu-me que o mundo era grande e assustador. De fato, se começássemos a desenvolver esse produto, talvez agora houvesse uma empresa de biotecnologia. Nos EUA, existe o Alivecor.com, que implementou essa ideia na forma de um dispositivo de relógio que remove o ECG e fornece um diagnóstico preliminar. Em nosso projeto de graduação, padrões de software foram utilizados de acordo com os quais foi possível avaliar o estado do sistema cardiovascular em apenas cinco minutos. Uma coisa inovadora o suficiente.
Quão útil será para desenvolvedores, programadores entender o marketing, o que é, por que é necessário?Isso é super útil. Eu recomendaria que todas as pessoas desenvolvessem empatia. Os técnicos desenvolvem habilidades de comunicação, entendem o marketing, sua importância. E recomendo que os profissionais de marketing mergulhem na implementação técnica, pelo menos na forma de escrever boas especificações técnicas. Isso não é muito bom para as humanidades, porque você precisa se sentar, pensar em todos os cenários possíveis, anotar tudo. Isso pode entediá-los, diferentemente dos desenvolvedores que gostam de criar algoritmos e tabelas. Tanto isso como outros precisam se mover em direção ao outro. Então haverá uma simbiose muito boa. Esses sindicatos oferecem resultados muito bons do ponto de vista comercial.
Como você introduz novos recursos? De quem vem a tarefa? Como você mede tudo isso?Existe uma lista de pendências. Os usuários escrevem: seria ótimo adicionar isso ou existe um problema. Existem bugs, dívidas técnicas, colocamos no plano e corrigimos gradualmente. A segunda fonte que começamos a usar ativamente em 2016 são as análises de usuários. Realizamos uma pesquisa bastante grande, ficamos surpresos com a forma como as pessoas respondem ativamente às nossas perguntas. Recebemos um grande feedback e percebemos que este é um super canal que você precisa usar ainda mais. Tentamos realizar pesquisas em larga escala duas vezes por quarto. Dos 300 mil usuários a quem enviamos o push pela primeira vez, recebemos 60 mil questionários completos em cinco idiomas, com uma discriminação por região. Mas pesquisas de usuários não são suficientes para moldar a estratégia. Se você perguntar "os usuários precisam disso", eles dirão o que precisam. Isso resultará em uma enorme variedade de tudo o que pode ser feito, mas sem uma estratégia significativa.
Também em 2017, formamos o princípio do DNA, que é um filtro para tudo o que não precisa ser feito. Há uma frase legal: "não basta saber o que precisa ser feito, é importante saber o que não precisa ser feito". Nós nos posicionamos como o cartão número 1 para viajantes (# 1 Travel Maps). Temos mais de 100 milhões de instalações, mas elas estão muito espalhadas pelo mundo. Não estamos tentando ser um super navegador local. O DNA nos permite limpar um pouco a limpeza e classificar as tarefas corretamente. Precisamos fazer algo que nos fortaleça precisamente no segmento de mapas para viajantes, nos diferencie do resto.
Nosso posicionamento e alinhamento com os concorrentes:
Gostei muito do conceito de etapas de viagem no TripAdvisor: sonhar, planejar, reservar, experimentar. E este é o ciclo, quando sua jornada anterior termina, você começa a pensar na próxima.
Agora estamos no estágio de experimentar. As pessoas não usam o MAPS.ME como um aplicativo para encontrar inspiração para onde ir. É usado como uma ferramenta, para não se perder, para navegar no local. Portanto, o MAPS.ME geralmente é baixado algumas semanas antes da viagem, por recomendação de amigos.
Gradualmente, comecei a perceber que era o problema alimentar que precisava ser resolvido primeiro. Não tente ganhar mais dinheiro, mas tente pensar em como estaríamos presentes em todas as etapas do ciclo do turismo, para fazer algo realmente inovador. Então o conceito de rotas turísticas veio à tona. Vamos lançar em breve.
Nossa estratégia de produto de alto nível:
Quando os turistas viajam, eles podem colocar algumas marcas nos mapas. Na verdade, estamos criando o maior catálogo de rotas UGC, que ninguém na indústria de viagens possui. Existem algumas startups que tentaram fazer algo semelhante, mas não decolaram, porque é muito caro atrair uma audiência. Existe um custo de aquisição de clientes muito alto no setor de viagens. E nós temos uma fonte na forma de cartões. Os mapas são o núcleo e o coração do serviço, o que nos permite obter um grande público a um preço muito baixo. Temos muitos "orgânicos" devido ao fato de que as pessoas recomendam o MAPS.ME umas às outras.
Tendo discutido tudo isso, começamos a priorizar a lista de 180 tarefas:
- Como um recurso afeta a retenção.
- O recurso ajudará a atrair um novo público (aquisição).
- O recurso trará lucro (monetização).
É assim que é a nossa tabela de priorização de tarefas (faça o download do modelo ):
O DNA é a última fronteira, jogamos de volta o que não corresponde ao nosso DNA.
Por cerca de dois meses estávamos priorizando, preparando uma estratégia de desenvolvimento para 2018. Havia fatores adicionais: o público-alvo para o qual o recurso agora está direcionado e qual parte do público-alvo o recurso pode alcançar. Por exemplo, a navegação automática no MAPS.ME agora é usada ativamente por 10% da audiência. Sabemos que, se criarmos um navegador super automático, esse compartilhamento crescerá para um máximo de 40%. Portanto, avaliamos a importância de um recurso em termos dos esforços que podemos dedicar ao seu desenvolvimento.
Em seguida, dividimos os recursos em blocos temáticos e, dentro deles, priorizamos novamente as tarefas. Selecionamos 3-4 das tarefas mais importantes e depois dispersas do ano, com a distribuição por quartos. Depois vêm as iterações - sprints, com duração de pouco mais de um mês, porque sempre há algo inesperado. Duas a três semanas de desenvolvimento e duas semanas de teste, regressão e liberação. Aproximadamente 10 a 12 lançamentos por ano. Este é o nosso planejamento e desenvolvimento.
É assim que nosso modelo de negócios se parece (a estrutura é preservada, os números não são reais), faça o download do modelo :
Você falou detalhadamente sobre como suas tarefas são formadas, de onde elas vêm. As pessoas em cada nível de envio entendem com detalhes como o produto é criado? Programador comum vai entender isso?Temos reuniões semanais às sextas-feiras, às 12 horas. O diretor técnico fala sobre as realizações da equipe técnica em uma semana, o marketing - sobre indicadores de negócios. Costumo falar sobre a estratégia: para onde estamos indo, o que estamos fazendo.
Ou seja, você mesmo diz a toda a equipe sobre a estratégia?Sim Eu acho que essa é uma parte obrigatória. Se sua equipe não sabe para onde você está correndo, há um sentimento de mal-entendido, medo. Acredito que todos devem entender claramente o que estamos fazendo. Quando um plano e uma estratégia de produto são formados, isso é enviado a todos os funcionários. Não temos segredos de colegas.
Quantas pessoas você tem no serviço?32
E qual é o público?Agora, temos cerca de 105 milhões de unidades. Cerca de 12 milhões de usuários ativos mensais (MAU). É claro que as pessoas instalam o aplicativo e o excluem. Temos cerca de 20 a 25 milhões de bases de instalação ativas, são pessoas que possuem o MAPS.ME instalado, mas o utilizam ocasionalmente. Os usuários russos representam cerca de 12%, e principalmente a Europa - 40%: Alemanha, França, Espanha. 15% dos usuários das Américas, principalmente do Sul. E 20% é a Ásia.
Quantos desenvolvedores você tem?16 pessoas escrevem o código.
Procurando desenvolvedores agora?Estamos procurando.
Quais?Atualmente, estamos fazendo vários serviços da web para o planejamento de viagens. Portanto, precisamos de desenvolvedores Python para o lado do servidor.
Você tem cartógrafos em sua equipe?Não. Os mapas são criados por cartógrafos voluntários no serviço
OpenStreetMap.org (OSM) . Eu chamo de Minecraft para adultos. Geralmente, todo mundo começa a desenhar mapas das casas em que vive: eles adicionam um caminho por lá, um banco aqui. Então ele foi a algum lugar de bicicleta, gravou uma faixa que não está no mapa e a carregou no OSM. Hoje, no mundo, existem cerca de 60 mil mapeadores ativos mensais que mapeiam o OSM. Uma espécie de Wikipedia em cartografia.
Quão difícil é para uma pessoa comum, tecnicamente não muito experiente, levar e adicionar sua casa de verão ao mapa?É super fácil. Até carreguei no meu filho mais velho. Ele está pintando em casa agora. OSM é uma comunidade aberta. Você pode editar o mapa diretamente na web. Existem ferramentas baseadas em OSM nas quais você pode
ver seu perfil, progresso e estatísticas , como você mapeia em comparação com outros usuários.
Há também um editor móvel incorporado ao MAPS.ME. Este é o nosso próprio desenvolvimento, lançado em junho de 2016. Depois disso, a comunidade OSM começou a crescer notavelmente. O editor é muito simples. Ele não possui a funcionalidade completa de um editor da Web, mas permite editar e adicionar informações sobre objetos, adicionar endereços de casas.
Há cerca de um ano, foi publicado um artigo muito interessante, no qual você descreveu o possível futuro, quando as pessoas param de participar na criação de mapas, os robôs fazem isso. Quando chegará esse momento decisivo e como isso afetará o MAPS.ME?Idealmente, isso seria bom em conjunto com uma pessoa. Suponha que eu abra alguma área nas imagens de satélite, pressione um botão, a rede neural reconhece os contornos das estradas, das casas. E a pessoa então verifica se isso é verdade. No planeta existem lotes de terra em que as casas ficam uma em cima da outra, montes de edifícios, não está muito claro se é uma estrada de terra ou asfalto. Nesses casos, uma pessoa não pode prescindir. Uma pessoa deve ajudar a ensinar a rede neural. O reconhecimento de imagens de satélite por si só não é suficiente para formar todo o conjunto de dados.
Por exemplo, o restaurante está localizado dentro de casa, há informações de contato. A partir de uma imagem de satélite, você não verá a programação na janela. Mas pode ser visto de um veículo não tripulado que dirige pela rua e tira fotos de tudo ao redor. Embora nem todo mundo fique na rua, um horário ideal com as fontes corretas e bem reconhecidas. Penso que nos próximos cinco anos, a cartografia será bastante simplificada apenas devido à inteligência artificial e às redes neurais.
Agora uma blitz. Que super-herói você gostaria de ser?Superman.
PorqueEle voa forte.
Mac ou Windows?Mac
Comprar ou vender bitcoin?Para comprar.
Qual livro você leu por último?"A tarefa de três corpos" Liu Qixin.Que livro você recomendaria aos nossos telespectadores."Pense devagar, decida rapidamente", Daniel Kahneman.Qual foi o aplicativo móvel mais recente que surpreendeu você?Eu realmente gosto do aplicativo
Peak , é um questionário para o desenvolvimento do cérebro. Todos os tipos de tarefas de memória e assim por diante. Eu coloquei meus filhos.
O que você vê em 50 anos?Para começar, pretendo viver o suficiente. Nos próximos 20 anos, haverá uma grande inovação em biotecnologia. Será possível, no mínimo, retardar o processo de envelhecimento, e lá ele já o levará a onde. Nos próximos 5 anos, me vejo como um empreendedor no segmento de biotecnologia. Já é difícil planejar mais.
Situação hipotética: um robô pode substituí-lo. Tudo o que você faz, o robô pode fazer com a mesma eficácia. O que você vai fazer?Correção pelo fato de uma interface neural estar sendo desenvolvida. Será possível bombear a inteligência de maneira biológica e biotecnológica. Como organismo biológico, você será capaz de atingir um nível de inteligência suficientemente alto, capaz de competir com a inteligência artificial. A questão é se haverá uma singularidade intelectual na inteligência artificial? Se falamos de 50 anos, de planos de longo prazo - é preencher e desenvolver outros planetas. Eu realmente amo astrofísica e tudo relacionado a isso. Mas a questão dos motores e movimentos de longa distância ainda não foi resolvida.
Escritório ou trabalho de casa?Escritório. Comunicação com as pessoas. Nós somos criaturas muito sociais. Posso trabalhar em casa de vez em quando quando preciso reunir meus pensamentos e foco. Ainda assim, o escritório nesse caso deve ser entendido como um local em que você se comunica com colegas, parceiros e assim por diante.
A última pergunta é provocativa. Por que você sente falta do seu salário?Eu tenho o suficiente para tudo. Eu quero investir mais. Eu quero comprar ações de empresas que eu entendo. Quero investir, talvez não tanto com dinheiro, mas com tempo, em alguns projetos que me interessam, como um mentor. Mas aí, novamente, a questão não é o salário. Agora, a maior parte do meu dinheiro vai para a educação de crianças, 4 principais itens de despesas: educação, música, esportes e viagens. Tudo o resto fica abaixo da prioridade.
PS: todos os meus desenvolvimentos em várias startups estão disponíveis gratuitamente aqui:
www.lisovskiy.ru/edu/ .