Mitos sobre o Premier Field Engineer da Microsoft

Freqüentemente, quando você conta a amigos e conhecidos sobre o seu trabalho (como neste artigo ), eles ficam entusiasmados e invejam honestamente o trabalho interessante que tenho. Em geral, concordo com eles, mas gostaria de tirar meus óculos cor de rosa e falar sobre o outro lado do trabalho de um engenheiro de campo. Antes de ler mais, quero enfatizar: trabalhei no meu cargo por quase 4 anos, o que significa que, em geral, a situação não era ruim e, em alguns lugares, até boa. Mas este texto é uma auto-reflexão sobre o que poderia ser melhor ou sobre o que parece diferente do lado de fora. Escrever elogios em um bom computador, comunicações móveis gratuitas, seguro para si e para as crianças e colegas adequados não é para mim.

O mito de viajar pelo mundo

Antes de entender a essência do mito, você precisa entender como a empresa funciona por dentro. Os engenheiros de campo estão localizados em uma organização de serviço separada. Os negócios aceitam pedidos, ganham dinheiro e a tarefa dos engenheiros é ser um recurso para o trabalho. Com base nisso, começamos a revelar o mito:

A unidade de negócios russa que precisa desse engenheiro paga pelo "chefe" de um engenheiro da Rússia (bem como por suas viagens). Os interesses da região vizinha dificilmente são muito interessantes para os negócios. Se um engenheiro da Rússia trabalha na Polônia, por exemplo, sua viagem é por padrão financiada pelo orçamento da unidade russa, e o benefício é polonês ... Bem, você entende que, do ponto de vista de nossos negócios, é estúpido pagar por outra pessoa, mesmo se formos a única empresa (pagar alguém está pronto para o vizinho da escada?).

Os negócios da empresa estão divididos em várias regiões. Um exemplo dessa região é a EMEA (Europa / Oriente Médio / África), onde está localizada a CEE (Europa Central e da Páscoa Europa), na qual a Rússia, por sua vez, está localizada.

Assim, ir trabalhar no Brasil a partir de Moscou é algo incrível, porque Esta é uma região diferente. Por outro lado, qualquer viagem a esse trabalho é um ônus para o orçamento, que é limitado e fica na Rússia, e os negócios russos não receberão lucro com essa viagem. Viagens pela Rússia "sim, por favor", na ex-URSS "também são possíveis", no leste da Europa "ok". Mas a Europa Ocidental, África, Oriente Médio - não é proibida, mas existem engenheiros próprios e devem cobrir a demanda local. Pessoalmente, viajei para a Arábia Saudita, tive que ir para a Zâmbia e meus colegas estavam no Paquistão e na Nigéria, mas isso é mais uma exceção / exótico do que uma regra.

Você raramente escolhe o horário da sua viagem, tudo é ditado pela necessidade do negócio.
Eles costumam me dizer: “Oh, como você era legal em Chipre - este é o sol, o mar ...” Há uma nuance: em Chipre, em dezembro e fevereiro, é claro, é mais quente que em Moscou, mas ainda +10 e chuva e vento . Provavelmente, essa imagem na minha cabeça não está desenhada com a palavra "Chipre". Ao mesmo tempo, você não pode escolher datas especialmente porque o cliente precisa em dezembro ou fevereiro (+ -2 semanas a partir da data esperada geralmente são normais, mas nem sempre. E o mais importante, +2 semanas em janeiro ainda não são um mês quente).

O local da viagem também é determinado pelo interesse comercial.

O mesmo caso com Chipre: só vi o mar quando embarquei em um avião no aeroporto. Eu trabalhei na zona industrial de Nicósia (o centro da ilha), entre uma grande loja de materiais de construção e uma fábrica de cimento. Bem, como em Moscou, o MKAD não é o lugar mais romântico.
Obviamente, quanto mais você trabalha com sucesso, mais cresce em conexões em todos os países; quanto mais outros engenheiros o descobrirem como engenheiro qualificado, mais espaço você terá para manobrar e escolher. Mas você não pode pegá-lo e ir para o Brasil amanhã, porque hoje você se levantou do pé esquerdo.

Mas você pode ver a cidade depois do trabalho

Em teoria, sempre sim, mas na prática existem nuances. Vou dar um exemplo da minha viagem a Novosibirsk em dezembro. Às 9h, você chega ao local (ainda está escuro), depois das 18h e sai do local (já está escuro), almoço no local e um prédio sem janelas. Vi a luz do sol apenas no sábado, chegando na segunda-feira de manhã. Há lugares que você pode olhar à noite, mas não Novosibirsk no inverno.

Você pode ficar por alguns dias, já que já está no país

Novamente, em teoria, está tudo bem. Na prática, o gerente coordenará dias úteis adicionais apenas às suas próprias custas. Por sua vez, isso significa: não diárias e com alta probabilidade de realocação para outro hotel (desde que você tirou a empresa do orçamento da empresa, mas você mesmo está pronto para morar em um local mais barato e, possivelmente, em uma área diferente, próxima a lugares interessantes). Ao mesmo tempo, se uma família com uma criança pequena estiver esperando por você em casa, pelo menos sua consciência perceberá que você está descansando aqui, e a criança não recebe a devida atenção.

Como resultado, na melhor das hipóteses, você terá meio dia no dia da chegada e meio dia no dia da partida para explorar os pontos turísticos , embora, para as cidades europeias, isso tenha sido demais para mim.

Além disso: pessoalmente, eu não gosto de relaxar no mesmo lugar duas vezes, gosto quando temos impressões positivas com minha esposa. No total, isso significa que eu não irei para a maioria dos países e cidades pela segunda vez, a menos que haja algo super interessante ... em geral, eu não irei a lugar nenhum pela segunda vez pelo meu dinheiro com minha esposa.

Você pode levar uma esposa com você

É possível, mas você terá que pagar pelo voo do seu bolso e também será complicado, para que o pagamento do hotel não indique que duas pessoas moravam na sala (e isso nem sempre é possível, porque alguns hotéis se recusam a se encontrar no meio do caminho) em tal pergunta), caso contrário, você terá que pagar metade do preço da sala com seus próprios fundos (você não poderá descobrir com antecedência, porque mesmo se você ligou e foi informado com palavras que sim, estamos escrevendo apenas para você, pode haver "sim" quem te disse isso! ”). Bem, e mais importante: você precisa entender que sua alma gêmea terá que passar 4-5 dias o dia todo sem você (ou seja, em um descanso conjunto, se você não descansará, mas sua esposa?) , Porque Você trabalhará de madrugada a madrugada no site. Além disso, muitas vezes você não fará isso, porque a esposa também pode ter trabalho e o horário das férias não pode ser alterado. E também uma criança que não pode ser deixada para os avós (que também trabalham) para quem a partir dos 2 anos de idade, de fato, deve ser pago um ingresso completo, e o custo do descanso no exterior após a depreciação do rublo estar mordendo. A propósito, o prazer de uma criança pequena ir a museus também não é grande, porque você se apega à sua rotina diária.

Há mais uma nuance: geralmente eu pego bilhetes para voar para o país no final da tarde, para que o dia não fique amassado (se você voa para Moscou do oeste para o almoço, deve ir ao aeroporto quase imediatamente após o café da manhã). No caso de uma esposa e um filho, esse truque já rola mal, porque uma criança, diferente de você, não aguenta até as 23 horas com um sonho.

Pode falar com outras pessoas

Vamos começar com a barreira do idioma. Muitas nações européias, independentemente das pesquisas de opinião e programas de TV, falam muito mal o inglês. Pode ser melhor do que nós, em média, mas você ainda não pode falar muito. Eles simplesmente não se sentem à vontade para discutir coisas não técnicas em outro idioma. Tente, de alguma forma, contar o enredo do seu filme de ficção científica favorito em um idioma estrangeiro - você aprenderá muito sobre o seu nível de proficiência no idioma. Em uma de minhas viagens de negócios, fui convidado a descrever a situação no meu país através de um filme. O filme “Ilha Habitada” me ocorreu, mas eu não conseguia nem traduzir a palavra “Habitada” corretamente sem um dicionário (não havia tradutor em mãos, eu tinha que usar a palavra povoada - povoada). E esses não são apenas meus problemas pessoais com vocabulário - meu oponente também se encaixa em mim.

A diferença de mentalidade também interfere. É possível manter conversas íntimas com os gregos pelo menos todos os almoços: eles não se importam com a sua vinda, o principal é que eles são uma boa pessoa. A maioria dos estrangeiros é diferente. Eles terão o suficiente para discutir o clima na Rússia, um inverno terrível e talvez algo sobre o nosso presidente. E existem muitos: eslovenos, búlgaros, tchecos, sérvios, romenos, belgas, finlandeses etc. Minha conversa com eles raramente era muito calorosa e amigável. Pessoalmente, dificilmente posso dizer sem sarcasmo toda vez que no inverno em Moscou não é tão frio e -10 graus Celsius nem sempre é o caso. Mas, em algum momento, o senso de humor prevaleceu sobre tudo e comecei a falar sobre meus amados ursos polares com uma arma e uma garrafa de vodka nas mãos na Praça Vermelha, porque tão pelo menos divertido.

Você pode conversar com outras pessoas que são completamente diferentes de nós.

Muitos discordam de mim, mas as pessoas são muito parecidas entre si em diferentes países. Todos têm 2 pernas, 2 braços, uma hipoteca, insatisfação com o governo, superiores que não entendem seus subordinados, os negócios geralmente vivem em outro planeta. Como resultado, você entende que, como engenheiro de software, tem muito mais em comum com algum administrador egípcio envolvido em outros trabalhos do que com 99% da população do seu país de origem.

Não acredita? Eu darei um exemplo Na Arábia Saudita, conversei com egípcios e índios locais. Então, discutimos com eles como eles estudaram, como relaxam, como trabalham, que interações na família - não senti muita diferença em relação a nós (ninguém tem haréns; todos ficaram furiosos com a educação arrancada da realidade; todos descansaram amor pelo mar quente; trabalho para sustentar uma família; e todo mundo ainda assiste a programas de TV). Mesmo em matéria de fé, não tivemos problemas. Obviamente, eles ficaram surpresos por eu ser ateu, mas ao mesmo tempo respeitar a escolha deles. Não foi difícil se comunicar com eles, porque você está com eles do mesmo grupo social com um nível de renda semelhante (ajustado pelo padrão de vida no país).

Fadiga da viagem

Como resultado de viagens frequentes, há indiferença completa em cada local subsequente. No início de minhas viagens de negócios, tentei aprender pelo menos algumas palavras no idioma local. Após 2 anos do meu trabalho, o máximo que faço é ler um artigo da Wikipedia sobre um país e uma cidade para entender para onde ir. No início das viagens, tirei centenas de fotografias enquanto caminhava, depois de 2 anos - bem, 5-10, e para que houvesse algo para mostrar minha esposa / mãe / avó, depois de 3,5 anos - 1-2, novamente para enviar aos parentes. Como resultado, é compreensível que na Europa Oriental tudo seja o mesmo, na Europa Ocidental não é muito diferente, embora nas primeiras viagens os olhos encontrassem constantemente diferenças entre a realidade local e seu país de origem.

Questões de Viagem

Em quase todas as viagens, algo dá errado:

• o taxista tenta não dar um cheque e não fala inglês,
• depois, o banco bloqueia o cartão, apesar do aviso sobre a viagem (meu melhor exemplo é que eles bloquearam o cartão de funcionário da Microsoft na sede em Redmond, embora as transações da Albânia / Romênia não os confundissem),
• o avião está atrasado
• o cliente está em uma zona industrial inacessível, onde o hotel mais próximo fica a uma hora de táxi,
• sua bolsa é esquecida no transplante e se recusa a ser levada ao hotel,
• de repente um tumulto começa no país (tive colegas na Turquia e na Ucrânia durante os eventos relevantes),
• então, em Novosibirsk, para taxistas, mil rublos é uma fatura grande e não há alterações (eles dizem que era necessário informar o despachante),
• o taxista o levará a um hotel em outra cidade (há um hotel em Seattle e Redmond da mesma rede e você precisa em Redmond, mas eles os levam a Seattle),
• pode ser que sua pronúncia esteja incorreta para os padrões locais. Existe uma empresa da maycrosoft na Turquia, e os turcos a pronunciam como "Microsoft" e a Microsoft como "Microsoft". Ao mesmo tempo, os próprios funcionários da Microsoft nos chamam de "Microsoft".

Como resultado, o taxista trouxe para o outro extremo da cidade, porque Eu não ouvi o endereço, mas simplesmente me levou a uma empresa que ele conhecia e depois me xingou por um longo tempo e exigiu que ele pagasse a viagem na íntegra.).
Em geral, tudo bem, mas se esse estresse pode ser evitado, por que não fazer uma viagem de negócios ?! No meu quarto ano na empresa, a resposta foi quase óbvia para mim.

Sobre países

Ao longo dos anos de minhas viagens de negócios, tive muitas viagens a diferentes países (visitei 29 países no total em 4 anos de viagens de negócios). A maioria dos que eu nem me lembro, eles eram tão "nada". Lembro-me melhor do que tudo, é claro, dos problemáticos, onde eles me enganaram ou me conheceram muito calorosamente.

• Lembro-me bem da Arábia Saudita, porque ela causou uma forte impressão em mim depois de toda essa mesma Europa. A cidade quase não tem vegetação, está cheia de prédios altos de vidro (como esses), mesquitas, shopping centers em todas as ruas, um número insano de carros caros, mas um depósito de lixo terrível mesmo nas ruas centrais e marcante diferenciação social.
• Lembro-me da Eslovênia, porque Eu tive que ir do aeroporto para a cidade por mais de 2 horas de táxi nas montanhas. Ao mesmo tempo, o motorista de táxi que não era um motorista de táxi, mas o dono de uma pequena frota de carros explodiu mais meu cérebro. Ele ganhou essa frota trabalhando como sapador no Sudão do Sul, onde em um mês você poderia obter 10 mil dólares e 8 mil em campo, treinando especialistas locais. Eu não acreditaria, mas as fotos no facebook me convenceram. Mas isso não foi tudo. De fato, tributa quando não há trabalho principal, e o principal trabalho é o freelancer de aplicativos java para android. Eu não acreditaria, mas em duas horas eu, como programador, posso entender se uma pessoa realmente escreve código ou não. Ele escreveu claramente.
  
  
  • Lembro-me também da Eslovênia como uma excursão à fundição de uma fábrica metalúrgica e uma cidade para 6.800 pessoas, onde há apenas 1 hotel com 10 quartos.
  • Lembrei que os habitantes locais recomendavam que eu fosse embora um dia antes, porque a previsão era de nevasca e não pude deixar as montanhas uma semana depois disso. E assim aconteceu: voltei à nevasca por 4,5 horas, em vez de duas ... mas com o mesmo motorista.
  
  
• Chipre é lembrado por sua abertura e hospitalidade aos engenheiros do cliente.
  
  
  • Meus alunos me levavam do centro de treinamento para o hotel todas as noites, apesar de minhas tentativas obstinadas de recusar.
  • No último dia, geralmente jantávamos no aniversário da mãe de uma de minhas alunas e só retornávamos ao centro de treinamento quando o gerente já havia ligado e perguntado para onde havíamos ido.
  
  Você pode imaginar isso na Rússia, mas eu já estou em silêncio sobre qualquer Alemanha!?

Quando olho para o mapa das minhas viagens, começo a lembrar vagamente o que fiz, quando fiz etc. Mas quase não tenho lembranças vívidas, porque Na maioria das vezes, você ainda trabalha no site e não resta tempo para ver as cidades, muito menos o país.

O mito de "você não precisa sentar no escritório das 9 às 6"

Muitas vezes eu ouço: “Como é maravilhoso quando você não precisa sentar no escritório das 9 às 6 - você pode vir mais tarde, pode sair mais cedo, geralmente não pode ir ao escritório.”

Em geral, concordo com essa afirmação, mas isso oculta a diferença na abordagem de trabalho na Microsoft e em outras empresas, bem como a diferença entre o trabalho de um engenheiro de campo e quaisquer outras profissões.

Sim, você não precisa ir ao escritório todos os dias ...

No entanto, quase todos os dias você precisa ir ao site para o cliente. Você "pisoteava" a estrada até o escritório, dirigia cem vezes e conhece todas as suas tolerâncias. Quanto ao trabalho em casa, não se lisonjeie: quanto mais clientes você trabalha, mais escritórios diferentes você terá que visitar. Hoje você está indo para a cidade de Moscou (como chegar rapidamente, qual carro sair, onde estacionar o carro ...), uma semana depois - ao Estádio Aquático, depois a Almaty, depois a Omsk ou Bucareste.

Pode trabalhar em casa

Por trás dessa frase não está uma pequena nuance, mas uma nuance inteira.

• Em primeiro lugar, tudo depende do tipo de trabalho e do cliente. A auditoria do código pode ser parcialmente realizada em casa, se o código for recebido com antecedência. Mas sempre existem 1000 perguntas que são mais fáceis de resolver no local. Então você precisa sentar no escritório, e não sozinho.
• Em segundo lugar, no escritório, você garante uma xícara de café, Internet estável, presença de pelo menos alguns assentos e salas de reuniões. Tudo está em casa como um freelancer: você precisa se equipar com um local de trabalho confortável e de longo prazo. Isso significa que você, por assim dizer, doa um pedaço do seu apartamento ao seu trabalho e se retira do uso geral. Além disso, se você já tem um local de trabalho em casa, com uma alta probabilidade, você será forçado a convertê-lo, porque não foi projetado para permanecer nele por 8 a 9 horas por dia. Uma boa mesa, luz, guarda-sol, uma poltrona, uma porta para a sala (para que a criança não corra) é, obviamente, útil fora do trabalho, mas fazê-lo em prol do trabalho é uma questão completamente diferente.

Há também a questão de um local de trabalho dourado , como o espaço adicional da casa não é retirado do teto, mas não funciona na cozinha porque a família costuma ir até lá e você mesmo vem à geladeira a cada 5 minutos. É necessário isolar um canto ou varanda ou sala separada, porque se sua esposa ainda puder explicar que você trabalha, uma criança pequena é quase impossível.

E há socialização geral.

Quando você trabalha constantemente em casa, fazendo uma ligação uma vez por semana, o que mostra os resultados e discute o plano para a próxima semana, as únicas pessoas com quem você vê e se comunica são a família (no meu caso, a esposa está de licença maternidade e o filho). E espera-se que haja um desejo de conversar com pelo menos outra pessoa.

Ao mesmo tempo, meu antecessor me deu conselhos: quando você se tornar um engenheiro de campo experiente, entenderá que precisa ligar para o escritório uma vez por mês, mesmo que não precise . Só para ver se eles fizeram reparos no escritório, se o ônibus parou no mesmo lugar ou se alguém saiu, alguém pegou um novo, talvez seu gerente tenha se barbeado ou esteja prestes a mudar. No segundo ano do meu trabalho, aprendi essa sabedoria ; às vezes, vou ao escritório apenas para ver se perdi alguma coisa.

No final do quarto ano de trabalho, encontrei uma carta ao grupo geral de nossos engenheiros de uma garota que eu não conhecia. Eu decidi olhar e perguntar. Descobriu-se que as pessoas trabalham há 5 anos, mas nos meus 4 anos nunca cruzei com ela e não sabia sobre sua existência.

A cereja no topo do bolo é que, por lei, trabalhar em casa é um truque (como me disseram).

Tempo pessoal e horário de trabalho

Meu maior problema decorre do fato de eu usar um telefone e um computador corporativo para fins pessoais, geralmente trabalho em casa. Essa é uma das razões para embaçar a linha entre tempo pessoal e trabalho. Você está no computador e trabalha.Você reflexivamente começa a abrir correspondência no sábado. Você se esquece de desligar o mensageiro interno à noite e responder a perguntas se eles escreverem para você às 21h. Pessoalmente, é extremamente difícil para mim isolar o tempo pessoal e de trabalho e, para mim, não encontrei uma receita. A compra de seu computador e telefone é cara e você não deseja sincronizar. Desligar tudo relacionado ao trabalho às 18h não funciona, porque às vezes você tem que trabalhar um pouco mais e depois esquece. Não está claro quem liga para você às 19:00 no telefone - talvez sua mãe tenha um telefone novo ou talvez você apenas pergunte a um colega.

Vitória contra Tetris

Como um conhecido disse: "você precisa se auto-limitar em seu trabalho". Se você acha que pode refazer todo o trabalho, muito em breve começará a trabalhar 24 horas por dia. Funcione como o Tetris: se você pegar rapidamente as tarefas, poderá lançar mais cartas da lista sem fundo. Como resultado, esta é uma corrida com o Tetris - o Tetris pode simplesmente jogar mais rápido e assim por diante ad infinitum. Você só pode obter o maior número de pontos no final do ano, mas não vencer.

Mais uma vez, não me arrependo de ter trabalhado por 4 anos como engenheiro de campo. Foram anos muito interessantes da minha vida, basta esclarecer que nesse modo de operação também existem ancinhos subaquáticos.

PS: Tenho certeza de que muitos (especialmente meus ex-colegas) terão argumentos e opiniões sobre qualquer ponto deste artigo, que tudo está errado ou não está certo. Eu nem vou discutir, porque cada indivíduo olha a situação através do prisma de sua experiência de vida. Sobre isso, sugiro não discutir muito nos comentários.