Termos de serviço: 99% dos usuários simplesmente não os entendem

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Provavelmente, entre os leitores da Habr, há quem se familiarize em detalhes com as condições para a prestação de serviços de vários serviços e aplicativos. Simplesmente marque onde for necessário e comece. Alguém pode considerar errado, mas, como se viu, com todo o desejo de entender as condições para a prestação de serviços, 99% dos usuários não conseguem lidar com essa tarefa.

Esta conclusão foi feita pelos autores de um estudo interessante, dois professores de direito que analisaram os Termos de Serviço de 500 sites populares nos EUA, incluindo Google e Facebook. A complexidade do contrato do usuário é extremamente alta e pode ser comparada com a complexidade de um artigo muito específico em uma publicação acadêmica.

“Muitos usuários querem entender o que são oferecidos. Mas ninguém regula as empresas na forma como elas compõem seus Termos de Serviço. Na maioria dos casos, esse documento é tão complicado que poucos conseguem entendê-lo ”, afirmam as descobertas de um artigo científico publicado na Rede de Pesquisa em Ciências Sociais.

Independentemente do serviço que usamos, o resultado é praticamente o mesmo - é completamente impossível descobrir as condições se você é uma pessoa comum. Mas o ToS esconde um grande número de nuances importantes, incluindo a proclamação da propriedade intelectual, certas restrições e condições para a conclusão do trabalho.

Em princípio, se você simplesmente marcar a caixa "Eu concordo" nas condições de uso do serviço, poderá entrar em uma situação bastante desagradável. Um exemplo é o caso de 2012, quando um usuário do Facebook foi proibido de trabalhar com o serviço por vários motivos.

O julgamento nesse caso continuou por algum tempo, até que o juiz declarou que "a incapacidade de ler o contrato antes de aceitar suas condições não isenta a parte de suas obrigações nos termos do contrato".

Tudo isso é verdade, mas ninguém regulamentou ou sequer analisou a complexidade da redação deste contrato. Até agora, quando professores de direito de várias universidades do Reino Unido e Israel abordaram o assunto.

Se você avaliar a complexidade dos textos de 1 a 100, a maioria dos ToS redigidos ganhará mais de 60 pontos. Como já mencionado, o usuário comum na maioria dos textos publicados como termos de uso simplesmente não consegue descobrir. Além disso, muitas formulações não podem ser tomadas literalmente, porque as formulações legais podem ser extremamente embaçadas e não significar o que parecem.

“Muitos de nós acreditam que, se algo é indicado no contrato, é o que parece. De fato, não é assim ”, diz a conclusão.