Seminário on-line aberto "Trabalho: um e outro"

Boa tarde amigos! Já nesta quinta-feira, estamos lançando um novo fluxo na taxa "Gerente de Desenvolvimento" . E hoje queremos compartilhar com você a transcrição de um webinar aberto que ocorreu na semana passada.

Seminário on-line aberto "Trabalho: um e outro"

Por um lado, a frase "este não é o meu trabalho" soa feia: de alguma forma, não é proativa e não comanda. Por outro lado, todo o trabalho é impossível de fazer. Ou seja, fazer "não o seu" trabalho - isso equivale a NÃO fazer o seu trabalho! E isso já está cheio ...

Então, como você separa seu trabalho do seu? O que considerar como o trabalho? O que fazer com o não trabalho se ainda estamos interessados ​​no resultado final? Conversamos sobre tudo isso e muito mais na próxima lição aberta do curso "Gerente de Desenvolvimento".



Palestrante - Stanislav Mikhalsky , Diretor de Desenvolvimento da Biglion Technologies.

Níveis de trabalho e atividade

A definição formal de trabalho é: "Trabalho é a atividade de uma pessoa que visa criar valores ou satisfazer as necessidades de outras pessoas". A palavra-chave aqui é atividade. Em primeiro lugar, qualquer atividade requer a disponibilidade de recursos (no nosso caso, desta vez). Em segundo lugar, a atividade deve levar ao resultado final . E esses dois pontos (recursos e resultado final) devem sempre ser rigorosamente controlados.

Outro ponto-chave são os níveis de atividade . Como você sabe, as atividades da atividade são diferentes.



Considere os níveis de atividade com mais detalhes:

1. Sala de cirurgia. O trabalho nesse nível é precisamente o trabalho, ou seja, ações físicas. Digamos que fazemos tijolos.
2. Tático. Trata-se de otimizar processos operacionais. Por exemplo, sobre substituir o transportador por um mais produtivo. Isso permitirá que você obtenha tijolos da melhor qualidade, mais rápido e com o menor custo.
3. Estratégico. Quais são os objetivos da produção de tijolos? Construir uma casa? Vender tijolos no mercado? Fazer um estoque estratégico de tijolos em estoque?
4. Nível de estabelecimento de metas. Qual é a missão como um todo? Por que você está fazendo isso? Por que tijolos? A vida é curta, existem muitas outras atividades mais interessantes.

A escolha em que nível agir é nossa. E ele nem sempre é feito conscientemente. Afinal, você pode ajudar um homem faminto de duas maneiras: dê-lhe peixe ou ensine-o a pescar. O mesmo se aplica à nossa realidade gerencial: podemos fazer algo rapidamente por alguém (nível operacional), mas podemos gastar tempo e treinar uma pessoa para fazê-lo depois (nível tático).

Matriz de Eisenhower

A matriz de Eisenhower é uma ferramenta simples, mas extremamente eficaz, se você se lembrar a tempo.



A ideia é simples: dividimos as tarefas de acordo com dois critérios: urgente - não urgente; importante - sem importância. Assim, obtemos uma matriz 2 x 2. Essa é uma ferramenta de visualização muito comum. A propósito, ao treinar no curso "Gerente de Desenvolvimento", essas matrizes são usadas regularmente e por várias razões, personificando certas dores gerenciais.

Então, nós temos 4 quadrados:

1. Importante urgente.
2. Importante não urgente.
3. Não é urgente.
4. Não é importante, não é urgente.

Os dois quadrados inferiores são de pouco interesse para nós. Mas “Incêndios” e “Objetivos” precisam ser capazes de distinguir e ver, mas também de gerenciar objetivos. Como já está claro na definição, "Fires" é algo que não pode esperar: um relatório urgente, um servidor com falha etc.

Qual é o problema dos “incêndios”:

• eles são infinitos;
• eles nos distraem do número mais importante - quadrado 2. Mas é precisamente nele que reside o trabalho básico de qualquer pessoa, no sentido amplo. Tanto no sentido pessoal (trabalhe para si mesmo: uma segunda educação, aprendendo uma língua estrangeira, cursos avançados de treinamento, freqüentando uma academia, etc.) quanto no sentido de trabalhar no trabalho (introduzindo um novo processo, aumentando a estabilidade do sistema, modernizando um projeto etc.). )

Obviamente, os objetivos são muito importantes. Mas eles diferem dos "fogos", pois se você não os fizer no momento, nada cairá sobre sua cabeça e o chefe não jurará. Mas não esqueça que, no momento em que você vai extinguir outro "Fogo", o futuro fica cinza, desaparece à distância e às vezes até desaparece .

A melhor maneira de escapar dos incêndios é resolvê-los sistematicamente, ou seja, em um nível tático. O primeiro erro do líder e o primeiro exemplo de não seu trabalho é extinguir incêndios no nível operacional . Sim, você pode apagar um incêndio sozinho, mas depois disso você deve entender o problema, ensinar o subordinado a resolvê-lo e delegar a tarefa a ele. Essa é a tática.

E o que fazer em nível estratégico? Tornar incêndios impossíveis ou improváveis? Em geral, é verdade, mas essa não é uma resposta exaustiva. Também há nuances aqui, no entanto, a história sobre elas está além do escopo deste webinar.

Então:

1. Nível operacional. Venha e conserte você mesmo.
2. Nível tático. Venha, repare (se sem você, de qualquer forma), ensine, delegue.
3. Nível estratégico. Eliminamos as causas principais dos incêndios (isso é ideal, o que, como você sabe, nem sempre é viável, mas você precisa lutar por isso).

No entanto, vamos voltar à nossa matriz e falar novamente sobre a importância do número 2 do quadrado.

Pedras, pedras e areia.

Vamos contar uma parábola. O professor reuniu os alunos e colocou uma lata vazia na frente deles. Depois disso, coloquei grandes pedras nela.

- O frasco está cheio? - pergunta o professor.
- Cheio! - os alunos respondem.

Em seguida, o professor coloca pedras no mesmo pote. Cai entre grandes paralelepípedos, cai e preenche os assentos vazios. O frasco está cheio novamente, mas não está cheio, e os alunos confirmam isso. Em seguida, o professor derrama areia, que ocupa todo o espaço restante, caindo nos cantos mais inacessíveis da lata.

Depois disso, explicações seguem que grandes pedras são coisas de fundamental importância em nossa vida: a saúde dos entes queridos, a família e os pais. Seixos - uma carreira, várias realizações no estilo de "cultivar uma árvore, construir uma casa, comprar um carro" etc. A areia é uma rotina diária (escândalos no trabalho, várias falhas e outras coisas).

A conclusão é simples : em nossa vida, a sequência de “encher a jarra” é muito importante. Se você derramar areia e depois pedras, as pedras (as coisas mais importantes para nós) não serão mais adequadas.



E esta é apenas a história de por que é tão importante focar no número quadrado 2.

Por que alguém não pode trabalhar?

Quando você faz o trabalho de outra pessoa, você não faz o seu próprio. Este é o pensamento principal e mais óbvio. Mas, para o entendimento dela, você deve primeiro responder qual é o trabalho dele. Se a gerência determinou a você a tarefa de garantir que nada se rompa, seu salto na proteção é, em princípio, justificado. Além disso, se você seguir o caminho inverso e, em vez de extinguir os incêndios, reescrever gradualmente o sistema (leia, aja em um nível estratégico, veja a raiz), o sistema continuará a falhar periodicamente e a gerência poderá pensar que você não está lidando com suas responsabilidades (você não concordou em ações sistêmicas com a gerência, portanto, não mudou as expectativas das autoridades superiores).

Portanto, de uma maneira boa, você deve sincronizar com a liderança e entender claramente qual é o seu trabalho. E isso é um marcador, porque se você não está fazendo seu trabalho, mas está constantemente ocupado com alguma coisa, significa que alguém fez você fazer o trabalho de outra pessoa.

Outros efeitos colaterais do fato de estarmos fazendo o trabalho de outra pessoa:

• impedimos que outros aprendam;
• compensamos a imperfeição do sistema.

Hora do gerente

O tempo do seu gerente pode ser dividido nos seguintes componentes:

1. A hora do chefe. Por algum tempo, seu chefe sempre tira por razões óbvias.
2. Hora do sistema. Estamos falando sobre a implementação constante de algumas coisas padrão (mantenha um cronograma, preencha revistas).
3. Hora da sua iniciativa. É um pouco, mas mesmo assim. Mas mesmo o pouco que é dividido, por sua vez, é o tempo durante o qual você pode fazer o que realmente deseja e o tempo gasto com os subordinados. E aqui não se pode deixar de lembrar um dos artigos mais lidos por Donald Wass, "O gerente e seu tempo, ou quem conseguirá o macaco".

Em que ombro está o macaco?

Imagine que você completou todas as tarefas do chefe, caminhando pelo corredor e pensando que agora há uma hora para iniciar o projeto de modernização. E, nesse momento, um subordinado o "pega" no corredor, que, sem nem dizer oi, relata um problema. E ele faz isso tão rapidamente que você não entende completamente a situação e quer entender tudo com mais detalhes. E você responde automaticamente que certamente fará isso, mas um pouco mais tarde.

Qual é o resultado? O subordinado chegou até você com um problema (com um macaco no ombro), conversou com você e foi embora. Agora você já está andando com um macaco no ombro, que sussurra constantemente para você: “Descubra esse problema, colete informações, ligue para ele etc.” Ao mesmo tempo, o próprio subordinado ficou absolutamente livre (ele também relatou o problema, para poder ir, digamos, à barra de smoothies).

Além disso, o subordinado não apenas transferiu a responsabilidade para você, mas também o levou sob controle. Quem, se não ele, depois de algum tempo perguntará: "Bem, como você descobriu, esclareceu, descobriu?"

Por fim, até chegar ao seu local de trabalho, você pode estar coberto de macacos de vários tamanhos, e visitantes com os mesmos animais podem esperar por você no local de trabalho.
E realmente, que idiota recusaria se um macaco fosse tirado dele?

Há apenas uma saída : garantir que o subordinado saia com seu problema (ele vem com um problema - ele sai com um problema). Melhor ainda, deixe Donald Wass ler um artigo para seus subordinados e, em seguida, se algo acontecer, diga a eles: "Ei, pegue o macaco!"

Antipatterns

Há várias expressões estabelecidas e estratégias gerenciais que podem ser chamadas de antipadrões:

1. Se você quiser fazer bem, faça você mesmo. Esta história prende você no nível operacional. Pegue o peixe você mesmo e alimente a vila faminta. Divirta seu ego, mas nada mais.
2. Você não pode trabalhar bem - trabalhe duro. Nada além da incapacidade de trabalhar em um nível superior ao operacional.
3. Tornar-se insubstituível, tornar-se o melhor em tudo. Tendo se mostrado em todas as direções, você se ligará novamente ao nível operacional e deixará de pensar em como simplificar, delegar etc. Lembre-se, os sistemas operacionais são viciantes.

Resta acrescentar que no webinar os tópicos acima foram discutidos em mais detalhes e com exemplos reais. Assista ao vídeo na íntegra e não se atrase para o Open Day do curso "Development Manager"!