Você investe em marketing. E você provavelmente quer saber quantos clientes vêm e quanto um cliente entra. Melhor SEO ou Facebook?
Ou pode colocar um banner no site X por 1000 UAH por mês? Ou é melhor desativar os banners, é tudo um pouco inútil ...
Um artigo sobre análise da web não responderá a essas perguntas. E dará uma compreensão de como encontrar a resposta independentemente e recebê-la regularmente.
O material não se destina a analistas, mas a empreendedores que precisam entender: Como otimizar o orçamento de publicidade? Como verificar seu profissional de marketing. Não haverá grandes indentações e instruções sobre como configurá-lo; tudo isso pode ser encontrado no Google.
Por que análise da web para empresas?
Os recursos de análise da web para negócios não se limitam ao seguinte. Para iniciantes, você terá o suficiente
Aumentar a conversão do site
Conversão é a proporção de visitantes para visitantes que compraram. Se você imaginar o site como uma loja de roupas, o número de compras será afetado por:
- O número de pessoas que andam por perto;
- O número de pessoas que vão à loja;
- O número de pessoas que vão às prateleiras com roupas;
- O número de pessoas que experimentam;
- O número de pessoas que acessam a caixa registradora e pagam.
Cada passo é uma microconversão, que leva ao objetivo final - a compra.
As pessoas visitam o site da mesma maneira. É importante encontrá-los e medir a taxa de conversão - quantas pessoas em cada 100 que experimentam irão para o caixa.
A taxa de conversão é aumentada ao encontrar anomalias. Por exemplo, as pessoas que visitam um site a partir de telas com uma resolução de 1920 pixels de largura compram duas vezes mais que a média. Isso significa que o site para eles parece diferente. Você precisa entender como e duplicar isso para outros tamanhos.
Estudo de caso:
Eles fizeram uma página de destino para um produto farmacêutico. Durante a otimização da conversão do site, eles perceberam que em telas de até 1180 pixels de largura, a garota na imagem de plano de fundo da primeira tela não se encaixa na tela. A presença de uma menina aumentou o número de pessoas que rolaram mais duas vezes. Após tal observação, a imagem de fundo foi refeita, um teste A / B foi realizado, o que confirmou a hipótese.
O segundo exemplo: ao fatiar, percebemos que a conversão das meninas das 20 às 23 horas aumenta em 50%. O que fazer sobre isso? Não faremos nada no site. E a publicidade nesse período de tempo pode ser mais exibida para as meninas.
Por favor, preste atenção à taxa de conversão do site. Aumentar de 0,75% para 1,5% pode ser muito mais barato do que dobrar os orçamentos de publicidade.
Além disso, como alguém disse: "Um indicador que é monitorado regularmente começa a melhorar magicamente".
Identifique canais de tráfego mais lucrativos
Por exemplo, você investe US $ 1.000 por mês em cada um desses canais de tráfego:
- Anúncios no Facebook
- Anúncios de Pesquisa do Google
- Publicidade em banner
Um deles traz 10 mil dólares por mês para os clientes e os outros dois, 15 mil.
Obviamente, 15 é mais lucrativo que 10. Se um retorno de dez vezes do investimento em marketing é bom para você, 10 também é benéfico. O Analytics permite medir esses números e comparar canais entre si. Para fazer isso, a maneira mais fácil é fazer uma placa com uma lista de canais de tráfego, custos para cada um e o número de clientes que eles trouxeram. Idealmente, adicione receita. Isso pode ser feito configurando corretamente o Google Analytics e a integração. E você pode, em uma tabela regular, definir dados mensais manualmente. Ambos funcionam.
É importante que você determine o custo aceitável de atrair um cliente. E se você tiver vários produtos, então para cada produto.
E entendemos quanto custa o cliente em cada canal de tráfego.
Mantenha o custo de atrair clientes dentro do aceitável!
Teste de hipóteses
A hipótese é a suposição de que, ao fazer X, você obtém U.
Por exemplo: "E vamos aumentar mais o botão de pedidos, porque ninguém bate nele".
O Analytics nos permite testar hipóteses. Um experimento pode confirmar ou refutar hipóteses.
Caso da vida:
Testamos duas hipóteses ao mesmo tempo:
- Aumente o tamanho dos campos de entrada e envie os botões.
- Reduzindo o número de campos.
Parece que ambos os pontos devem aumentar a conversão. Por precaução, fizemos quatro opções:
- O original
- Conjunto completo, campos ampliados
- Conjunto abreviado, tamanho do campo inicial
- Conjunto abreviado, margens ampliadas.
Verificou-se que o cuidado do gerente e da empresa era importante para o público deste site. E eles percebem a presença das perguntas certas - como preocupação.
Campos ampliados - aumentaram claramente a conversão em 30%. Mas uma diminuição no número reduziu a conversão em 20%. Portanto, após o experimento, deixamos o conjunto inicial de campos ampliados.
Otimização de anúncios
Ter um sistema analítico é fundamental para o marketing de desempenho (ou uma abordagem de engenharia para o marketing). Por exemplo, um especialista em publicidade contextual pode otimizar campanhas apenas conhecendo os dados da compra, de preferência a um custo. Da mesma forma, remarketing, segmentação e outras ferramentas de publicidade. Uma tarefa de marketing corretamente colocada é necessária e pode ser digitalizada, medida e controlada.
Áreas Relacionadas
Fonte de dados de marketing
A análise do público-alvo do site e de seus segmentos permite identificar dados adicionais que ajudarão você a planejar corretamente todo o marketing da empresa. Desde o retrato do público-alvo, sua geografia, preferências de conteúdo até a correção da linha de produtos.
Fonte de dados do canal
Os sistemas de análise permitem coletar públicos-alvo, por exemplo, remarketing no Google Ads e no Facebook. Do caso mais simples "Todos os visitantes do site" a combinações como "Quem examinou os detalhes de contato do gerente, não solicitou nada de nós e esteve no site mais de quatro vezes".
O que é análise da web?
Em resumo, podemos dizer que a análise da web é um sistema de ferramentas e práticas para otimizar o site e os canais de publicidade, a fim de obter mais lucro.
Às vezes, o objetivo pode ser diferente, mas esses casos acabam lucrando ou são muito raros.
Em que consiste um sistema de análise da web
Sistema Métrico e KPI
O Analytics permite que você avalie e o que ele mede depende de você. Obviamente, existem métricas que são rastreadas nos relatórios padrão. Eles são, sem dúvida, importantes. Ao mesmo tempo, cada empresa tem suas próprias tarefas e, a partir dessas tarefas, é necessário construir um sistema de métricas.
O que exatamente rastrear?
Aconselho que você construa uma cadeia de ações do comprador, do contato com a publicidade ao dinheiro na bilheteria. Com todos os ramos e opções.
Na vida real, tudo é muito mais complicado, mas isso é suficiente para entender o quadro geral. Provavelmente, a maior parte dos compradores seguirá uma ou duas maneiras. Precisamos entender agora quais indicadores precisam ser rastreados. O que afeta mais a quantidade de dinheiro nas bilheterias? Nota média? O número de cheques? Conversão da visualização do cartão do produto para o pedido? O número de visitantes do site?
Destacamos os principais indicadores de eficácia de marketing. Nós os rastreamos quase todos os dias. Por sua vez, os KPIs dependem diretamente dos valores de todos os indicadores no sistema. Esses indicadores podem ser rastreados, por exemplo, uma vez por mês.
Configuração do Analytics
Agora precisamos configurar o sistema de análise.
Tags UTM
Para o rastreamento correto da origem da transição para o site, aconselho o uso de tags UTM. Esta é uma designação de tipo especial.
? utm_source = content & utm_medium = it4u.ua & utm_campaign = lunch-analytics & utm_content = artigo que permite ao sistema analítico determinar corretamente de onde o visitante veio. Naturalmente, apenas o Google Analytics sabe que uma pessoa veio do Facebook. O problema é que você pode ter dez tipos de atividades no Facebook. Desde publicidade paga, administrando seu próprio grupo até trabalhando com líderes de opinião e postagens de convidados. Para isso, cada tipo de atividade é marcado com seu próprio "rótulo".
Eventos
Para que o Google Analytics entenda exatamente quando a ação de destino ocorre, em alguns casos, ela precisa ser ajudada. Coisas como exibir uma página ou permanecer 60 segundos em um site podem ser rastreadas sem eventos especiais. E algumas ações precisam ser marcadas. Isso é feito chamando a função gtag ('event', 'event_name'); A análise verá o evento que a função iniciou e anotará isso por si só.
Objetivos
O site gera muitos eventos. Nem todos eles são igualmente importantes. Os eventos que rastreamos são configurados como objetivos. Uma meta é uma ação que é importante para acompanharmos. Dessa forma, podemos ver o número de ações executadas nos relatórios.
Formulários de Inscrição
Eventos devem ser anotados todas as formas de aplicações. É aconselhável começar a preencher o formulário e o fato de enviar. Observe - não o fato de pressionar um botão, mas o fato de enviar dados. Isso geralmente é feito por desenvolvedores inexperientes. Como resultado, o número de pedidos em análises e CRM pode não coincidir.
Integração com CRM
Para garantir a integridade, também é desejável integrar o sistema analítico ao sistema de CRM. Para que, ao comprar o CRM, seja relatado ao analista um novo evento que continuará o funil de vendas
Importação de custos
Agora também é possível importar custos do Facebook e de outros canais de publicidade diretamente para o Google Analytics. Você poderá ver não apenas a conversão, mas também a imagem inteira a um custo.
Análise de resultados
Otimização de anúncios
Após configurar corretamente as análises, os especialistas em publicidade operarão com os dados necessários para sua otimização. É muito melhor focar não nos cliques, mas na receita, certo?
Conversões associadas - o que é?
Vou te dar um exemplo. Uma pessoa encontrou você através da publicidade contextual do Google. Eu olhei, li e esqueci. Depois, ele foi pego pelo remarketing no Facebook - ele voltou ao site e lembrou-se de você. Eu li o seu blog, inscrito na newsletter. Um mês depois, uma das cartas prendeu seu cliente vivo e ele foi ao site e solicitou seu serviço. Por padrão, todos os relatórios apresentarão um boletim por email. E o remarketing e o contexto? Você pode concluir erroneamente que eles não funcionam. Para tirar as conclusões corretas, existem modelos de atribuição nos quais a contribuição de cada canal é distribuída de maneira justa. Como exatamente - você pode escolher.
Sazonalidade
É importante levar em consideração a sazonalidade semanal e anual para uma análise correta.
O artigo original foi publicado no site
it4u.ua/blog/web-analitika-dlya-biznesa