A Internet é um ambiente em que não há como tocar o produto com as mãos; portanto, a fotografia desempenha um papel muito importante na venda no site. Por isso, fotos de produtos na Amazon (uma das maiores lojas online do mundo) ocupam até 25% da área da primeira tela da página. Como fazer a venda de fotografias será discutido no artigo.
Foto do produto AmazonPrimeiro, algumas informações interessantes sobre as vantagens das fotografias sobre outros tipos de conteúdo:
- Até 90% das informações que uma pessoa percebe com os olhos ( Lindgren N. , 1962);
- O homem hábil (Homo habilis) apareceu cerca de 2,5 milhões de anos atrás, e a escrita existe cerca de 5,5 mil anos (língua suméria). Portanto , o tempo de processamento do conteúdo visual é de 0,13 segundos. E o tempo para ler uma descrição de texto é de alguns segundos a vários minutos
- 40% das terminações nervosas do cérebro estão conectadas à retina. Eric Jensen ( Aprendizagem Baseada no Cérebro )
Como aumentar a conversão com fotos
1. Use fotos no site
Pode parecer estranho, mas ainda existem sites com mercadorias sem fotos. Além disso, produtos sem fotografia são frequentemente ignorados pelos usuários, são percebidos como pouco informativos e incompletos. Portanto, o uso da fotografia é um pré-requisito, mesmo para os produtos mais simples e compreensíveis, como cordas (imagem abaixo). Esta fotografia remove imediatamente muitas perguntas e dúvidas: “é branco?”, “Qual é o tom do branco?”, “Combina com a cor do meu azulejo?”, “É de vime?”, “É forte?” e assim por diante. Caso contrário, a maioria das pessoas nem chegará à descrição do texto sem uma fotografia.
Home Depot, organização proibida na Federação Russa :)O que fazer se não houver foto?
Na maioria dos casos, as lojas online revendem produtos de vários fabricantes. Portanto, se a sua foto ainda não estiver disponível, você sempre poderá capturar imagens prontas de boa qualidade no site do fabricante. Ele não se importará, porque você o ajuda a vender seus produtos. No futuro, altere a foto para a sua, se necessário.
Cenam.net (site do vendedor à esquerda), Dream (site do fabricante à direita)2. Use várias fotos
Na loja offline, há a oportunidade de visualizar o produto de diferentes ângulos (torcer nas mãos ou girar). Na Internet, isso não é possível se apenas uma fotografia for apresentada. Portanto, mostre o produto de lados diferentes: frontal, lateral, traseira, superior, inferior, em ângulo, modos liga / desliga e assim por diante.
Gopro 7 blackMas não inclua fotos duplicadas, pois a maioria dos produtos de 9 a 10 fotos será suficiente.
3. Use fotos de qualidade
Como se viu, as pessoas podem interpretar a definição de “fotografia de alta qualidade” de diferentes maneiras, então fiz uma breve descrição, que na minha opinião (subjetiva) corresponde a esta definição:
- Use fotos com boa iluminação e detalhes (não borradas ou escuras);
- Tamanho ~ 1000 x 1000 pixels (pelo menos, para visualização conveniente de detalhes);
- Tamanho grande do produto (~ 80% da imagem total);
- Use imagens nítidas, o processamento de fotos pode ajudar (por exemplo, "filtro> nitidez" no Photoshop);
- Peso ~ 100KB (nada menos que otimizar fotos para a web);
- Fundo branco ou uniforme (para não distrair a atenção);
- O formato é um dos mais populares da Web, por exemplo, JPEG (mas sem compactação forte, sem granulação grossa e sem pixels explícitos);
- Sem marcas d'água (grandes, não transparentes, no centro da foto).
Exemplo: foto de baixa qualidade (esquerda), foto de alta qualidade (direita)4. Use ampliação de foto
Aumentar um fragmento de uma fotografia (lupa ou zoom) permite que os usuários visualizem detalhes, como em uma loja offline. Por isso, recomendei o tamanho e o peso grandes das fotos no parágrafo anterior. No exemplo abaixo, usando o aumento, você pode entender o quão bem o mostrador do relógio e as costuras no plástico em torno das bordas são feitas. Sem ampliação, o entendimento é mais difícil.
Relógio Casio G-Shock na Amazon5. Mostre a textura na foto
Se em uma loja offline uma pessoa pode tocar em uma coisa, entenda de que tecido é e descubra detalhes. Então, na loja online, não existe essa possibilidade. E isso repele muitos de comprar online. Para remover essa objeção, mostre a fatura. Simplesmente ampliar uma fotografia de longe não é suficiente aqui; você precisa tirar uma foto close-up (macro) separada na qual verá claramente: a textura do tecido, costuras, acessórios, o verso (lado errado, forro de roupas). A propósito, até o iPhone é capaz de tirar boas fotos macro com luz suficiente.
Vestido de manga, a textura à esquerda não é clara, mesmo com um aumento, mas a textura à direita é clara
Almofada decorativa no site da IKEA6. Mostrar tamanho do produto nas fotos
Nem sempre é fácil determinar o tamanho de um objeto em uma fotografia. E mesmo se você especificar o tamanho na descrição, isso nem sempre é e nem todo mundo entende. Pior ainda, ele também pode interromper a compra, o usuário pode pensar "este produto não é muito grande / pequeno?". Para entender melhor o tamanho de um objeto, o cérebro precisa de marcos familiares na fotografia, por exemplo, uma pessoa ou alguns objetos familiares. Nas imagens abaixo, tente determinar o tamanho da escultura "Pátria está chamando" de uma fotografia sem pessoas (esquerda). E agora de acordo com a foto com as pessoas (à direita).
A escultura "Mãe Mãe Chama" em Volgogrado, altura 85 metrosNesse contexto (com pessoas), os usuários podem determinar facilmente o tamanho aproximado e, na descrição, eles já saberão os números exatos, se necessário. Exemplo com escultura exagerada para maior clareza. Mas a percepção funciona da mesma forma para pequenos produtos em uma loja online, apenas a escala é diferente. Na foto abaixo, tente fechar o lado direito e entender o tamanho do pufe. Talvez seja pequeno e projetado como um apoio para os pés, ou talvez possa acomodar algumas pessoas. Com uma pessoa sentada, é muito mais fácil e rápido entender o tamanho e a finalidade aproximados.
Poof Delicatessen no site da IKEATalvez, exatamente por causa de uma abordagem tão escrupulosa dos detalhes na IKEA, tudo seja simples e claro. E o fundador da empresa, Ingvar Kamprad, foi o homem mais rico da Suécia durante sua vida.
Se o produto for uma estrutura composta complexa, por exemplo, móveis que precisam ser inseridos em um banheiro estreito, você poderá adicionar uma imagem esquemática indicando as dimensões de cada elemento. Isso é muito mais claro do que apenas os números na descrição: "Tamanho, mm: 580x450x420".
ObiSe os produtos forem pequenos, por exemplo, brincos ou fones de ouvido, é aconselhável mostrá-los no ouvido de uma pessoa. Os seguintes pontos de referência também funcionam bem ao lado de itens pequenos: mão, moeda ou smartphone.
7. Benefícios e recursos ocultos nas fotos
Seu produto tem vantagens competitivas ou recursos ocultos? Mostre a eles. No exemplo abaixo, na imagem com gotas de água (à direita), fica claro que a câmera não tem medo de chuva e pode ser instalada na rua. Se houvesse apenas um tiro esquerdo, a dúvida "plástico, buracos, provavelmente essa câmera para instalação em ambientes fechados, e nada para a rua" poderia ter surgido.
LogitechA Apple usou um truque semelhante ao lançar a segunda série de relógios à prova d'água.
Relógio da AppleAs vantagens dos produtos podem ser demonstradas não apenas com a ajuda da água, mas, por exemplo, com a ajuda do movimento.
Pomo Misterioso do Vôo (coleção de coisas, uau !, Harry Potter)Em uma loja offline, uma pessoa pode tocar, torcer, mover mercadorias para entender a funcionalidade. E na Internet, os usuários podem não estar cientes de alguns recursos em 1-2 fotos. “As asas se movem?”, “O sofá se abre?” É por isso que algumas pessoas preferem ir pessoalmente às lojas offline. Mostre o produto em ação, expanda a funcionalidade e você removerá muitas perguntas e aumentará a conversão.
Sofá bege no site da IKEA8. Mostrar opções diferentes nas fotos
Se o mesmo produto tiver versões diferentes (por exemplo, cor) - mostre-o sem sair do cartão do produto para que você possa comparar rápida e claramente.
Opções de Gamepad do Amazon PlayStation 4 na AmazonPara fazer isso, você precisa tirar fotos de todas as versões do desempenho (de preferência na mesma posição). Não basta indicar os nomes das cores na descrição do texto, porque mesmo pessoas diferentes podem nomear a mesma cor de maneira diferente. Essa confusão geralmente acontece, por exemplo, com flores rosa e roxas.
9. Mostre o produto em ação na foto
É difícil imaginar alguns produtos a partir de uma fotografia sem contexto, por exemplo, roupas sem uma pessoa ou um sofá sem uma sala de estar. Também são necessárias fotos separadas, mas adicione uma foto em ação e isso informará muito sobre o produto, por exemplo: como fica essa camiseta, como o material se dobra, como a luz cai e assim por diante.
Moletom “Kazan” de Gosha Rubchinsky no site KM2010. Os acessórios mostram com o produto principal na foto
Se um acessório for vendido, é aconselhável mostrá-lo junto com o produto principal. Isso elimina a questão de saber se esse acessório é adequado ou não, como ficará, quais dimensões ele tem e assim por diante. No exemplo abaixo, o flash para a câmera. O produto principal (câmera) está um pouco destacado para enfatizar o acessório vendido (flash). Ao mesmo tempo, as dimensões, compatibilidade e aparência geral são compreensíveis.
Tolifo flash da câmera no site AlibabaAgora imagine esse flash sem uma câmera. O cérebro precisará de algum tempo para entender: o que é isso? Onde está instalado? Como isso funciona? Isso vai caber na minha câmera? Eu vi uma montagem em uma câmera de ação, talvez seja para ela? e coisas assim. Não faça os usuários pensarem, isso reduz a conversão.
11. Mostre as emoções na foto
Sobre isso, escreveu (ou melhor, citou Theodore Levitt) um dos mais famosos e respeitados comerciantes do mundo, Philip Kotler:
Você não está vendendo exercícios. Você vende buracos. Não venda recursos. Vender benefícios, resultados e valor.
Fabricantes de brinquedos costumam usar essa técnica. Porque as crianças compram brinquedos para fazê-las felizes e felizes. É mais difícil para os pais resistir a uma foto com uma criança feliz.
Buzz Lightyear Toy na Disney StoreMas funciona em adultos também. No exemplo abaixo, a foto mostra emoções ao usar óculos de realidade virtual. É por essas emoções que esses óculos compram. Então, essas emoções precisam ser mostradas. Infelizmente, na maioria das lojas on-line da Rússia, mostrar emoções e sorrir não é aceito.
Óculos de realidade virtual Oculus VR12. foto de 360 graus
As fotos em 360 graus permitem que os usuários visualizem o produto de todos os lados, girando-o.
Óculos de Sol Clubmaster na Ray-BanEsse conteúdo interativo aumenta a lealdade e tem um efeito positivo na conversão. Em 2016, foi realizado um
estudo no qual foi constatado que os usuários que interagem com fotos de produtos apresentados em 360 graus têm 14% mais chances de fazer compras. Outra confirmação da eficácia desse método é que a Amazon começou recentemente
a implementar a capacidade de publicar produtos em 360 graus.
Foto 360 na Amazon***Postado por Eduard Faysullin, fundador do Conversant.me
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