O papel do líder de equipe em uma corporação é a estabilidade (relativa). Você pode ter certeza de que em um mês a liderança não se dissolverá no meio do nevoeiro junto com o dinheiro dos investidores, deixando sua foto para decorar o local da startup escandalosamente falida. Você se encontra em uma empresa respeitável, com um produto compreensível e condições transparentes sob o Código do Trabalho da Federação Russa. Mas não espere que você se encontre em um conto de fadas.
Alexander Polomodov, gerente de desenvolvimento para o gerenciamento de atrações do Tinkoff.ru, continua com um processo que pode esperar a liderança da equipe em um novo local de trabalho. Em um
artigo anterior, ele falou sobre o trabalho em startups; Hoje estamos falando das dores dos líderes de equipe em uma grande empresa. O que fazer se a empresa operar, como no século passado, o que perguntar na entrevista, para que no trabalho não seja dolorosamente doloroso, como (e se deve ou não) lutar contra uma estrutura organizacional rígida - tudo isso sob o corte.
1. O tédio é mortal, mas todas as regras
O desejo natural de Timlid é estar na vanguarda da tecnologia, ganhar novas experiências, trabalhar em um ambiente que promova o desenvolvimento. Em uma grande empresa, todas essas expectativas podem ser divididas em uma estrutura corporativa bem estabelecida. O produto é uma vaca leiteira, que traz uma renda estável, ninguém quer mudar.
Especialmente muitas pessoas, como se congeladas no melaço, se acumulam na empresa. Eles funcionam como em uma organização orçamentária, de salário em salário, e não há nada para sonhar com a dinâmica de inicialização aqui.
Uma frase característica: “Por que essas experiências? O dinheiro flui sem eles.
Outro cenário negativo é como estar na equipe de uma nave estelar relativista. No quintal de 2019, e aqui eles usam cascata sem iterações e não conhecem os métodos modernos de desenvolvimento de software, a possibilidade de criar um pipeline de CI / CD e automatizar testes. Você recebeu a responsabilidade, mas ninguém implementará suas idéias e mudará as práticas estabelecidas. Para quebrar a tradição, sua autoridade não é suficiente.
Solução. Para perceber, aceitar e amar. Não há outra saída. Em uma startup, muitos processos podem ser personalizados para atender às suas necessidades, mas em uma grande empresa isso é problemático.
Para que a situação não seja uma surpresa, vale a pena descobrir com antecedência o que você está assinando. Se você fizer as perguntas certas, informará o necessário na entrevista.
Pergunte se esta é uma nova posição ou substituição e como se formou. Descubra com os colegas futuros quais tarefas e com que pilha de tecnologias eles resolvem. Pergunte por que de todas as alternativas disponíveis essa foi escolhida: porque essa pilha é ideal para resolver problemas ou porque a gerência disse e a equipe sofre silenciosamente, mas chora no travesseiro à noite. Pergunte se existe um elemento de liberdade criativa no desenvolvimento ou se você precisa fazer tudo estritamente de acordo com as instruções que o arquiteto corporativo condicional desapontou.
Essas são perguntas-chave que ajudarão você a entender em que ano a equipe vive e o quanto é livre para tomar decisões.
2. Crunches, crunches, crunches
Uma vez na organização, o líder da equipe começa a trabalhar no mesmo ritmo com todos em um ótimo produto. Um grande lançamento paira no horizonte, e o Timlid se injeta como um remador em uma galera, e a batalha de tambores flutuando acima do convés é mais rápida. Apenas saia do ritmo e os colegas já estão olhando de soslaio.
A frase característica: “Veio às dez da manhã e saiu às dez da noite. Algo que ele separa da equipe - os testadores ficaram a noite toda. ”
Um caso típico. História real da indústria de jogos. A Rockstar Games sempre se especializou em jogos AAA e liderou as paradas. Então os astros do rock decidiram abrir a cozinha interna e descobriu que trabalhar ali por 18 horas estava na ordem das coisas. E parece que ninguém se queixa, mas por um lado as condições de trabalho parecem selvagens.
Essa cultura se forma com o tempo. Depois de um trabalho árduo, a maioria dos funcionários executores decide que fez muito e vai aonde pode estabelecer um equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal e não ser corvos. Somente as naturezas mais entusiasmadas permanecem e, quando há muitas delas na equipe, a pressão da equipe aumenta muito o efeito.
Essa cultura dificulta a vida em duas direções ao mesmo tempo. Em primeiro lugar, é muito fácil se queimar. Em segundo lugar, é provável que um após o outro os funcionários se esgotem - apenas um daqueles que estão mais inclinados a se envolver.
Timlid oferece a um especialista para tirar férias e ele responde que trabalhará mais um mês, ele terminará o recurso e descansará lá. Um mês se passa, o recurso está fechado, o rosto do desenvolvedor fica claramente verde, mas uma nova tarefa interessante chegou e ele não pode fazer uma pausa: "O ano novo está chegando, eu irei a algum lugar nos feriados". Em 5 de janeiro, acontece que ele provavelmente também não saiu do escritório: "finalmente, ninguém se incomoda, você pode fazer o que quiser".
O timlid olha para ele e pensa: “Sou viciado em trabalho, ele é viciado em trabalho. Como posso ajudá-lo? Eu fiz o que pude. " É impossível forçar um adulto a descansar.
Solução. Você pode ter uma idéia aproximada se o processamento de vírus espera por você na entrevista e perguntar como os prazos são definidos, se houver confirmações externas. Por exemplo, se uma campanha publicitária na TV federal estiver planejada para o lançamento de um novo recurso, os horários serão resgatados com antecedência e simplesmente não haverá opções - o lançamento deve ocorrer antes do início da campanha. Seria bom entender quem elabora o plano de lançamento: um Dono do produto com o qual você pode encontrar um idioma comum ou duas dúzias de pessoas (então é ruim). Também é importante quem avalia os termos - produto ou equipe.
Se você fechou os olhos para todas as bandeiras vermelhas e já chegou à empresa onde o horário de trabalho irregular se tornou uma opção normal - lembre-se de que não há bala de prata para esses casos.
O Timlid precisa aprender a sentir a equipe e informar no andar de cima quanto tempo eles podem trabalhar no modo forçado: por exemplo, "estamos prontos uma semana antes do lançamento, mas por seis meses - desculpe, não".
Somente na física quântica uma partícula e uma antipartícula podem aparecer e depois entrar em colapso e desaparecer sem deixar vestígios. Tarefas e prazos para sua implementação não são retirados do vácuo. Sempre há pessoas responsáveis por planos futuros. É importante encontrar uma linguagem comum com eles e aprender a trabalhar.
Para bons proprietários de produtos, todos os recursos são priorizados e categorizados. Eles podem conciliar o tempo, o que significa que podem diminuir muitos prazos. Isso não significa que todos os negócios da lista de desejos caem em sprints, mas que as tarefas que atendem aos interesses dos negócios e que podem ser implementadas pela equipe existente caem lá. O Dono do Produto Saudável é um gargalo e suporta o volume de Desejos que está sendo desenvolvido, enquanto o Dono do Produto fumante, junto com os usuários, cria pressão adicional no timlid e faz com que seja um pescoço para cortar tudo desnecessário.
Também é importante que a equipe tenha uma maneira de relaxar coletivamente. Não quero relaxar um por um - isso significa que vocês estarão juntos. Durante uma viagem conjunta ao bar, o líder da equipe pode obter feedback - para entender qual dos funcionários está ocupado, quem tem o que se esforça.
3. Bata no sistema
Na estrutura de gerenciamento de matrizes, as perdas de eficiência geralmente ocorrem nos limites entre departamentos e divisões. Isso acontece mesmo se metodologias modernas forem usadas e os processos de trabalho forem burocráticos.
Um caso típico. Se um projeto requer centenas de programadores, o problema de pessoal é resolvido expandindo o número de idiomas usados. Em teoria, um produto monolítico se divide em serviços separados que se comunicam por meio da API. Se você não dividir a arquitetura desse sistema em partes lógicas antecipadamente, as pessoas de ambas as equipes trabalharão em cada componente, e o resultado será obtido como em gravuras com animais míticos: o corpo de uma lebre, chifres de veado. O produto funcionará e desenvolverá, consequentemente, também será mais lento do que poderia se, sujeito à unidade de tecnologia ou planejamento de arquitetura competente.
Uma frase característica: "Se as três equipes forem responsáveis pelo desenvolvimento do compilador, o compilador será de três passagens".
A complexidade das comunicações é composta por uma complexa estrutura de subordinação. Por exemplo, um testador é atribuído a uma unidade que automatiza os testes em toda a empresa.A estrutura escrita nesta unidade geralmente não é adequada para uma equipe específica e suas tarefas, mas se você deseja ou não, é necessário martelar o parafuso com um martelo.
Pode acontecer que quatro departamentos tenham trabalhado no serviço, sua equipe lidou bem com a parte e o produto não decolou e o projeto foi cancelado. Provavelmente, você não será declarado culpado, mas isso não facilitará: você passou o ano todo uma equipe trabalhando nesse trabalho, investiu e esperou que a tarefa comercial fosse resolvida e agora todos esses esforços foram desperdiçados.
Solução. Lutar contra o sistema é inútil - use-o. Mas, aumentando o problema, não espere que eles o ouçam imediatamente.
Antes de oferecer algo, descubra se a empresa tem um objetivo global de colocar a situação atual em ordem. Não nominalmente, mas realisticamente, investindo nisso, incluindo recursos da empresa.
Se houver esse desejo, determine quem pode ajudá-lo na empresa, quais recursos serão alocados para isso e qual nível de qualidade de produto e processo as pessoas desejam alcançar. Você precisará entender a arquitetura do sistema de destino e a estrutura da empresa, como eles se encaixam e o que os impede de funcionar como um todo.
Aprender com as melhores práticas ajudará. A partir dos relatórios sobre testes e infraestrutura, é fácil entender como eles funcionam no Google, Amazon e Netflix. Não há nada sobrenaturalmente complicado em suas abordagens, elas podem ser usadas em casa.
Depois, você pode entrar em contato com o gerente técnico da área de negócios, não apenas com um plano para uma reestruturação radical dos processos, mas com algo relativamente simples: “Agora que não estamos sincronizados, como cisne, câncer e lúcio, não estamos nos movendo para lugar algum. Deixe o testador, como antes, reportar ao controle de qualidade principal, mas recebe tarefas da equipe da API e se integra a ele. Isso ajudará a automatizar os testes normalmente, liberar com mais frequência e reduzir o tempo de colocação no mercado. ”
Ao vender essas idéias, aumentar a funcionalidade cruzada da equipe, formar pessoas e mostrar na prática que funciona, você ganha carma e reputação para gradualmente, passo a passo, transformar a cultura corporativa.
No início, trabalhar em uma grande empresa se assemelha ao trabalho de Sísifo, mas a perseverança traz resultados, e um dia o líder da equipe sobe de nível: “Funciona muito bem! Vamos escalar sua experiência. Encontre um substituto, colete a segunda equipe e você será o líder da equipe. ” Mas este é um nível diferente, outros problemas e uma história diferente.
Alexander Polomodov estará falando no
Teamlead Meetup no Digital, em 1º de março. A agenda da reunião inclui avaliação e motivação dos funcionários, com palestrantes da Tinkoff, AGIMA, CSSSR e Digital HR. Alexander lhe dirá como contratar e motivar funcionários para atrair o Tinkoff.ru. E também Alexander - curador do
Teamlead Weekend intensivo; o próximo curso será realizado de 23 a 24 de março.