Sergei e congelou em uma pose absurda, não ousando abaixar as pernas. Uma expressão de medo, misturada com uma clara descrença na situação ridícula em que ele se encontrava, não deixou seu rosto.
O diretor comercial, exalando algumas vezes após exercícios forçados, claramente se acalmou um pouco e agora não sabia o que fazer. Seu olhar correu de Sergey para o smartphone, e às vezes ele olhava por cima do ombro em direção à porta de entrada do banheiro. Kolya simplesmente olhou para o comercial, completamente sem entender o que fazer e apenas esperando pela equipe.
Sergei, percebendo que eles não iriam bater imediatamente, ele começou a pensar febrilmente. O que fazer Lutar? Em princípio, é possível, mas quais serão as consequências? Eles não vão matar, mas de repente, apesar de tudo, vão chamar a polícia? Observe por quatorze dias e depois prove que você não é um camelo. Peça misericórdia? Misericórdia de quê? De chicotear? Pequenos problemas. Mesmo assim, logo alguém chegará correndo ao barulho, e a luta terminará antes de começar.
A decisão veio completamente inesperada.
Sergey, o mais devagar possível, sem tirar os olhos dos oponentes, começou a levantar o smartphone e o levou ao ouvido.
Você ouviu tudo? Ele disse devagar, encarando o comercial. Ótimo. Estou desconectando.
Então ele desafiadoramente pressionou a tela e o botão de bloqueio. O comercial apertou os olhos, tentando desvendar a manobra e entender a situação em que estava.
- Bem, senhores? - disse Sergey, levantando-se lentamente do vaso sanitário. - Quais são as idéias?
- Para começar - lave a merda por si mesmo. - filtrou o comercial. - E saia, vamos conversar.
- Arraste ele? imitando o tom dos bandidos dos anos 90, com um aceno de cabeça apontando para Sergey, perguntou Kolya.
- Sempre será a tempo. - ecoou-lhe comercial. - Deixe ele dizer o que ele queria.
Oh, uma cena familiar. - Sergey sorriu, já saindo do táxi rasgado. - Sasha Bely vem ao poço de areia para se oferecer para resolver o caso com Mucha de uma maneira patsansky.
Commercial e Kolya seguiram Sergei quando ele foi lavar as mãos. Não havia nenhuma razão específica para isso, pelos padrões da vila, mas a lenda tinha que ser apoiada.
- Para quem você ligou? - perguntou cautelosamente o comercial.
- Para quem ele ligou, ele já sabe tudo. - respondeu Sergey com indiferença, limpando as mãos com uma toalha de papel.
O que voce quer - comercial continuado.
"Quero dizer, o que eu quero agora?" - Sergei fez uma ênfase especial na palavra "agora".
"Sim agora." - o rosto do comercial se torceu um pouco. - Nomeie a quantidade. Vou traduzir e me separar. Você vai mais longe para ordenhar suas vacas.
- Sobre vacas - está baixo. - Sergey respondeu ofendido. - Coloque seu dinheiro na sua bunda. Eu quero ajudar
- Já ajudou. - murmurou o comercial com os dentes cerrados. - Bem, é necessário estragar tudo em algumas horas ...
Sergey não respondeu. Seus olhos nublaram um pouco, como se ele tivesse se retirado para si mesmo. Ele começou a andar de um lado para o outro, às vezes parava, balançava a cabeça e continuava a andar. O comercial olhou com um olhar cansado para Sergei, Kolya olhou um ou outro com confusão.
De repente, um homem de uniforme preto entrou no banheiro - aparentemente, um segurança.
O que aconteceu aqui? Ele perguntou corajosamente e imediatamente correu para a cabine quebrada.
"Isso é ..." Sergey começou a explicar. - Senti-me mal no banheiro, meus colegas ouviram, veio em socorro, arrombou a porta.
O guarda olhou para ele surpreso, então ele olhou para o comercial, que assentiu silenciosamente.
- E você, com licença, quem? - o guarda perguntou a Sergey.
- Um novo programador, ainda não conseguiu tomar forma. Só vou sair da entrevista e agora você vê como tudo acabou ... Um voo pesado, a pressão saltou, entrou no estande e quase perdeu a consciência. Desculpe.
"Nem um pouco ..." o guarda estava envergonhado. Uma ambulância? Ou, talvez, ao nosso médico para realizar? Luda é uma verdadeira terapeuta, vai ajudar.
"Obrigado, realmente, não vale a pena." Eu já estou muito melhor. E os amigos vão dar uma olhada. Se isso for feito.
"Bem, como você deseja." - o guarda deu de ombros e foi até a saída. - Vou dizer ao gerente de suprimentos ... Ou seja, é como ele ... Ao vice-engenheiro chefe de edifícios e estruturas.
Sim, obrigado! - gritou atrás de Sergei e continuou pensando.
"Por que você está cambaleando de um lado para o outro como um idiota?" - o mal disse comercial. "Você não pode decidir quanto dinheiro pedir?" Pollama e Wali fodem. Você comprará todas as ovelhas da vila, amarrará-as no carrinho e montará nas meninas. Então eles juntos com você vão para a casa de banhos.
Shh! - Sergey colocou um dedo nos lábios.
Ele estava cansado de andar e, olhando em volta e sem encontrar um lugar para sentar, foi até a parede e sentou-se na quadra, descansando as costas na coluna. Do lado, lembrava muito a famosa pose de águia.
- Em suma, então. - começou Sergey. - condições da tarefa. Existe um comercial que não paga propinas a ninguém. E não apenas ele. Obviamente, com a permissão do general. Ou mesmo por sua instrução direta. Atrevo-me a sugerir que não apenas Gene. Então seus produtos são uma merda. Então
Bem, digamos. - respondeu com cautela comercial.
"Assim é." A julgar pelo seu volume de negócios, que suponho, estamos falando de quantias sérias. Como você os envia do seu cartão, você participa do esquema de retirada. Com toda a probabilidade, um IP foi emitido para você. Então
O comercial ficou em silêncio.
- Bem, sim, não é costume falar sobre isso. SP, não SP, não é importante. Talvez você esteja listado como diretor em alguma Horns and Hooves LLC, que fornece materiais virtuais para sua planta. Isso não importa. O principal é que tudo está no assunto. E o dinheiro está girando sério, e você tem riscos - não se preocupe com a mãe. Mas há apenas um motivo: seus produtos são uma merda.
Sergei olhou para o comercial, ele relutantemente assentiu.
- Mais adiante. Esses tamanhos de propinas em dinheiro, mais o custo de sua retirada e retirada, afetam fortemente os lucros. Mas você não sabe o que fazer e como pode viver de maneira diferente. A boa notícia é que você trabalha com o varejo. A julgar pelas maquetes penduradas na sala de recepção - com um varejo muito grande. Então ele não é russo. Então
Isso é óbvio. - respondeu o comercial.
- Bem, sim ... Como o varejo não é russo, seu esquema de corrupção permanece em algum lugar abaixo, com a perda de Genes e similares. Com qualidade e prazos de entrega adequados, as propinas não seriam necessárias. Então
- geralmente sim. - relutantemente murmurou o comercial. - Eu trabalhava em uma fábrica diferente, de perfil semelhante, trabalhamos de maneira limpa com os varejistas.
- Excelente, isso significa que a verdadeira causa do problema é compreensível - baixa qualidade e termos ruins. Então Ou mais preços?
- Os preços são normais. O comercial balançou a cabeça. - Mas em termos de totalidade de parâmetros, perdemos.
"Tudo bem, isso é melhor." - Sergey levantou-se dos tribunais e novamente começou a andar de um lado para o outro.
"O que você está fazendo?" Perguntou o comercial. - Eu te disse, me diga a quantia, o que você está escolhendo? Você está cobrando um preço?
"Bem, como você é estúpido ..." Sergey respondeu com um sorriso. - Eu resolvo um problema com muitas limitações e objetivos. Não sei como é chamado pela ciência. Bem, quando você precisa não apenas aumentar ou diminuir o valor de uma função, mas também levar em conta as limitações das variáveis. Uma das variáveis é você. O segundo está ao seu lado.
Para que?
Que diabos?
- O que você resolve esse problema?
Porque ela é. Sergey deu de ombros. - E eu tenho a oportunidade de resolvê-lo. Não teoricamente, mas na prática. Afinal, senhores, peço desculpas, nas minhas mãos? Bem, de certa forma.
O comercial suspirou profundamente.
- Então - continuou Sergey, sem esperar por uma resposta comercial. - Precisamos aumentar os lucros no contexto de corrupção total. Ao mesmo tempo - salve comercial e Kolya.
eu? - perguntou simultaneamente o comercial e Kolya.
- Quem é o primeiro a responder? Sergey sorriu.
Para mim. - Ambos responderam novamente.
- Tudo bem, eu vou começar com você. - Sergey cutucou o comercial. "Eu acho que você não é uma pessoa má." Você ajuda a mãe, não diretamente, mas ajudando os parentes. Eu sei exatamente o quão difícil é. Seria muito mais fácil comprar um novo lar para sua mãe do que arrastar essa mediocridade para trás.
"O que é isso para você?" - respondeu cruelmente o comercial.
"Considere-me impiedoso." Eu também tenho uma mãe e parentes estranhos. Mas evito ajudá-los, pois sou fraco. E você é forte, e eu aprenderei de você. Droga, eu digo, como o herói dos filmes sobre Bruce Lee ...
E eu? - perguntou de repente a Kolya.
- E você, ao que me parece, não é tão simples, Kolya. Para quem você estudou?
- Para o gerente de qualidade. Só que eu não terminei meus estudos, porque ...
Sério? O rosto de Sergei se iluminou. - Para um gerente de qualidade?
"Bem, sim ..." Kolya respondeu cautelosamente. E o que?
"Você estudou bem?" Nas principais disciplinas.
- Você está falando sobre estatísticas? Sim
- A fórmula para o índice de reprodutibilidade?
"Ah ..." Kolya pensou por alguns segundos. - Então, quanto maior, melhor ... Então, a proporção da propagação das medições reais para o campo de tolerância.
- A diferença entre índices de reprodutibilidade e adequação?
"Então ... a adequação pode ser aplicada sem estabilidade comprovada do processo e apenas reprodutibilidade ..."
- Como confirmar a estabilidade sem dados sobre o cumprimento de sete critérios?
- Então ... Na verdade, essa não é uma teoria comprovada ... Parece ser possível de acordo com a normalidade da lei de distribuição.
- Quais critérios são adequados para verificação?
“Bem, existem muitos deles ... Pelo que me lembro - qui-quadrado, Kolmogorov, Shapiro-Wilk.
Kolya! - Sergey de repente se aproximou do cara perplexo e o abraçou, sob o olhar surpreso de um comercial. "Agora toda a esperança não é você!"
Sergei cruzou as mãos em torno de Kolya, e ele, tendo se mexido um pouco, também deu um tapinha nas costas de Sergey.
- Então - continuou Sergey, afastando-se de Kolya. - Um problema foi resolvido - o Kolya deve ser transferido para o serviço de gerenciamento da qualidade. Você tem um?
Sim. - assentiu comercialmente. "Qual é o sentido?"
- O ponto é que seu serviço de gerenciamento de qualidade, como todos os outros similares em nosso país, é uma merda de cachorro velha e fedorenta. Eles não oferecem qualidade de produto, porque simplesmente verificam a conformidade com os critérios estabelecidos por sua própria empresa. Kolya, o que é qualidade?
- Conformidade com os requisitos do cliente.
- Kolya, eu já estou nervoso ...
- o que? Murmurou Kolya excitado, então ele pensou por um momento e finalmente deixou escapar. Ah sim! Grau de conformidade com os requisitos do cliente!
- Quem é o consumidor de seus produtos?
Bem, o varejista onde Gene trabalha.
- E para conformidade com os requisitos de quem os produtos QMS verificam?
nossa. O fato de os tecnólogos terem instalado.
- Existe alguma correlação entre os requisitos dos tecnólogos e do consumidor?
"Não sei, para ser sincero ..."
"Bem, você vai descobrir." Você será os olhos e ouvidos de um consumidor real no SGQ. Você concorda?
Claro! - Kolya não chorou de alegria.
Bem, é isso. - Sergey, sem esperar por uma reação, caminhou rapidamente para a saída do banheiro.
Para onde? - o comercial gritou depois, e Kolya já estava pisando atrás de Sergey.
- Na cantina, onde mais. Lá, o engenheiro chefe está esperando por nós. Ele é responsável pela produção? Então, vamos conversar com ele pela qualidade e tempo.
O comercial seguiu com relutância, murmurando palavrões baixinho. Sergey saiu do banheiro e ficou um pouco confuso - ele esqueceu que caminho seguir. Kolya, que de repente se tornou extremamente perspicaz, cutucou Sergei um pouco no ombro e indicou a direção com um aceno de cabeça. Sergei obedientemente se moveu na direção indicada, Kolya caminhou ao lado e o comercial se arrastou um pouco para trás.
- Sergey, você pode elaborar sobre o problema que resolveu? - perguntou Kolya.
- Vamos lá, você?
"Sim, claro."
- Na infância, você gostou de enigmas lógicos?
- Bem, para não dizer que eu amava hétero, mas decidi.
"Você se lembra, por exemplo, do lobo, cabra e repolho?"
- Não ... - Kolya coçou pensativamente a cabeça.
"Ela é simples." Há um camponês, ele tem um barco, um lobo, uma cabra e repolho. Nós devemos transportar todos através do rio. Um camponês e um lobo, ou uma cabra ou repolho entram simultaneamente no barco. Um lobo e uma cabra não podem ser deixados sozinhos, por razões óbvias. Repolho com uma cabra - também. Lá você tem um enigma.
- Decidir agora?
- Não, em casa, pense no seu lazer. Em vez de beber. - Sergey sorriu com indiferença, e um rubor apareceu nas bochechas de Kolya. - Eu apenas te dei um exemplo. Isso, grosso modo, é uma tarefa real. Na vida, nos negócios, existem exatamente isso. Eles não podem ser resolvidos na testa, porque existem muitas restrições. Bem, então as pessoas são divididas em dois tipos - aqueles que entendem as limitações e resolvem o problema com eles em mente, e aqueles que se queixam e dizem que as condições são estúpidas e que o problema não precisa ser resolvido.
- Como o problema que temos aqui?
Bem, sim. É mais fácil dizer - então, vou chutar Kohl, também chutarei um comercial, pare de pagar propinas, seremos limpos e bonitos. O que vai acontecer?
Bem, provavelmente ...
- Ass será. Estique alguns meses, e é isso. Você venderá equipamentos, primeiro reduzirá custos, depois fará pessoal e, no final, fechará.
"Então, agora temos que pagar essas propinas a vida toda?"
"Não, claro." Só não acene seu sabre. Bem, deixe tudo como está, não vale a pena. Os riscos são grandes demais, por todos os lados. Devemos sair dessa situação, mas lenta, sabiamente, gradualmente, peça por peça, removendo o que não gostamos.
- Em geral, parece-me que esta é uma abordagem óbvia.
- O óbvio é óbvio, mas nem todo mundo usa. Tente, para variar, perguntar a todos os gerentes o que precisa ser feito para a prosperidade de sua empresa nativa. O que você ouve?
- Bem, não sei, não perguntei. Bem, eu era um simples gerente de vendas.
"E eu vou te dizer." Será um absurdo. Idéias como melhorar a qualidade da produção, comprar novas máquinas, entrar em novos mercados, reduzir ou contratar pessoal, liberar novos tipos de produtos, introduzir algum tipo de técnica e afins.
"Tão normal, como uma ideia ..."
Claro, normal. - Sergey sorriu. - E a sensação de que eles são normais? É o mesmo que oferecer a qualquer pessoa um estilo de vida saudável. Claro, isso vai ajudar, ele ficará saudável, alegre, alegre e será capaz de realizar todos os seus objetivos de vida, se ...
- se o que?
- Se você pode levar um estilo de vida saudável. Mas ele não pode. E o consultor dirá - bem, desculpe, você não está pronto, mas sou bom para você, porque propus uma excelente solução. Embora a solução seja inútil - ela não leva em conta as restrições. Por exemplo, força de vontade fraca, falta de motivação real e ambiente ruim.
"Bem, o que há de errado?" Conselhos sobre um estilo de vida saudável são realmente bons.
- Bons conselhos que ajudaram. O conselho em si, como solução, não custa nada se não puder ser aplicado. E para aplicar não dê limitações da situação real, que o conselheiro ignora.
Entendi. Existem exemplos no trabalho?
- Quantas você quiser. Por exemplo, nos últimos dez a quinze anos, todo mundo ficou louco por introduzir sistemas de ERP. Para que?
"Eu não sei ... colocar as coisas em ordem, gerenciamento de produção, planejamento e assim por diante".
- Isso é exatamente o que "e assim por diante". Mesmo que a empresa precise apenas de planejamento. Nem mesmo uma oficina, mas uma oficina comum, simples e de calendário volumétrico. Mas, em vez de entender essa limitação e propor uma solução normal - para finalizar o sistema de planejamento - um produto de software pesado está sendo introduzido para dezenas de milhões de rublos, o que simplesmente substitui a funcionalidade que já está funcionando e, se você tiver sorte, adiciona uma cereja ao bolo - então planejamento em si. O que poderia ser feito em uma semana por algum artesão. É como ... eu não sei ... Queime cem hectares de floresta com napalm para lidar com um partidário.
- E como encontrá-lo, partidário? Em alguns casos, provavelmente, o uso de napalm é justificado.
- Em alguns, sim, mas não no meu exemplo. Não há nem uma floresta lá, os partidários estão de pé no campo e agitando uma bandeira. Todo mundo vê e ouve, porque ele grita com boa obscenidade em todas as reuniões operacionais. Os vendedores perguntam quando o pedido estará pronto. Produtores gritam com fornecedores quando haverá materiais? Os fornecedores de compras apontam o dedo para os financiadores quando há dinheiro para pagar um credor. Eles acenam para vendedores que não trouxeram dinheiro. Os vendedores fecham o círculo, novamente gritando com os fabricantes. E então um cara sábio se levanta e diz - precisamos de um sistema ERP moderno. Heran napalm, vamos resolver todos os problemas de uma só vez. Embora um tiro de atirador preciso seja suficiente.
- Entendi. - ficou claro que Kolya estava cansada de ouvir.
- Bem, e você desistiu. Sergey sorriu. - Portanto, todo diretor que está cansado de ouvir sobre problemas e, por razões óbvias, que não consegue penetrar independentemente nas atividades operacionais a uma profundidade suficiente, concorda em napalm. Para a alegria de todos, porque o verdadeiro problema dos próximos anos não pode ser resolvido - será suficiente concordar com a introdução de ERP e integradores gananciosos que emitem contas como uma máquina automática.
- Sim, eu não desisti! - disse Kolya em voz alta. - Você vê ... Parece-me que nem tudo é tão simples.
- Tudo é mais simples do que parece. Sergey sorriu.
- Então, aqui é a sala de jantar. - disse Kolya alegremente. "E isso ... você ligou para alguém?"
Ninguém. Só não conte ao seu parente violento.