Cientistas da University College London
realizaram uma pesquisa com 93 participantes e descobriram que a maioria dos usuários do Windows 10 odeia a atualização forçada do sistema operacional. Os pesquisadores acreditam que existem várias razões para isso, incluindo:
- interface do sistema operacional insuficientemente desenvolvida, que informa mal os usuários sobre as opções de aplicação de patches e reinicialização;
- ferramentas internas inadequadas.
Os autores do trabalho científico analisaram cuidadosamente o mecanismo do Windows Update e identificaram seus pontos fracos em termos de interação do usuário.
Eles fizeram um fluxograma detalhado de como o Windows Update funciona (o
link abre uma versão em tamanho real).
As conclusões dos cientistas são bastante simples: os usuários precisam de mais informações sobre atualizações e mais controle sobre quando ocorrem. De qualquer forma, a Microsoft nunca deve forçar a reinicialização do computador a instalar a atualização se o sistema estiver em uso ativo. Embora os usuários entrevistados argumentem que as atualizações ainda são importantes, os autores concluíram que o Windows não os notifica bem sobre qual atualização específica está instalando (patch de segurança ou atualização de recurso) e quanto tempo leva o procedimento.
Algumas das deficiências observadas no estudo são auto-resolvidas pelo Windows. Por exemplo, nas versões beta do Windows 10 anteriores a uma atualização futura em abril de 2019, um ícone na barra de tarefas já apareceu, indicando claramente a necessidade de uma atualização.
Uma pesquisa com usuários mostrou que os sistemas UX e UI claramente precisam de melhorias. Por exemplo, apenas 28% dos entrevistados geralmente sabem sobre a função
Horário ativo , que permite definir o tempo durante o qual as atualizações não serão instaladas.
Talvez o maior problema seja que opções muito mais detalhadas para gerenciar atualizações estejam presentes na versão "profissional" do Windows 10 Pro, mas os usuários do Windows 10 Home precisam pagar US $ 99 para comprá-los, o que muitos não. Como resultado, o último não possui algumas opções úteis, como a capacidade de atrasar a atualização por 30 dias.
Essas opções adicionais do Windows Update estão disponíveis no Windows 10 Pro, mas não no Windows 10 Home.Os autores do trabalho científico levantam o problema fundamental de que os desenvolvedores de SO sacrificam especificamente a usabilidade por uma questão de segurança. A aplicação instantânea de patches de segurança com uma reinicialização do sistema operacional fornece proteção máxima do sistema. Mas, para isso, muitos precisam sacrificar, porque a insatisfação do usuário é grande demais.
"É importante observar que o sistema funciona independentemente do contexto de trabalho do usuário", diz o documento. - O resultado é o sistema mais seguro, mas que impede a implementação da tarefa principal. Supomos que o modelo de atualização no Windows 10 Home Edition esteja mais próximo do final desse espectro [o espectro de automação é mostrado no diagrama abaixo]. "
Gama de abordagens para automação de segurançaO diagrama mostra diferentes opções de automação quando o usuário é excluído do processo de tomada de decisão. Essa automação também pode ser de vários tipos: desde a aplicação de regras universais para todos os usuários até a possibilidade de configuração flexível. Os cientistas chamam as regras universais do lado esquerdo da abordagem estúpida do usuário, quando todas as atualizações são instaladas automaticamente e o mais rápido possível.
Embora o Windows 10 esteja mais próximo do lado direito do espectro, ele ainda não apresenta falhas do lado esquerdo, dizem os pesquisadores. Especialmente a versão para usuários domésticos (Home Edition), onde a capacidade de desativar as atualizações automáticas está desativada. Esta versão baixa e instala atualizações o mais rápido possível e planeja reiniciar automaticamente nas próximas 24 horas. O usuário recebe uma notificação sobre uma reinicialização agendada, mas não tem a capacidade de cancelá-la. "Como o sistema operacional fornece um ambiente de tempo de execução para muitos aplicativos, a reinicialização do sistema pode interromper outros aplicativos em execução e levar à perda de trabalho não salvo", escrevem os autores. Eles acreditam que essa reinicialização forçada deve ser evitada se o sistema estiver em uso ativo.