Digitalização da comunicação: por que precisamos de emoji

À primeira vista, esse é um paradoxo bastante engraçado: pessoas sociais criam redes sociais. Pelo menos, eles são antípodas da idéia estereotipada do público-alvo de seus projetos: Jack Dorsey não parece um troll, Pavel Durov não é um estudante e Mark Zuckerberg é uma pessoa . Mas, se você pensar bem, a conexão entre os geeks introvertidos e a comunicação de texto on-line, para a qual, depois deles, quase todo o mundo mudou, não é de todo acidental.

A comunicação humana desde que os ancestrais da pessoa falaram algo articulado pela primeira vez, foi conduzida em duas línguas: humana, na qual as palavras são usadas para troca de informações (comunicação verbal) e muito mais antiga que a linguagem corporal das pessoas, na qual as informações transmitido por comportamento (não verbal).


Sir Patrick Stewart como se exorta essa imagem a não ser julgada imediatamente pela capa

No entanto, eles nem sempre foram dados a pessoas com o mesmo sucesso: cada classe, provavelmente, tinha seus próprios nerds - crianças que, geralmente, recebiam pior comunicação do que outras, mas estudavam melhor. Tanto este como o outro, aparentemente por uma razão: o equilíbrio da compreensão da linguagem verbal e não verbal foi claramente tendencioso em favor da primeira - como resultado, essas crianças, olhando o livro, viram nele, de fato, letras, palavras e posição eles fazem sentido - embora adicionar um fluxo de informações não verbais recebidas não tenha ajudado a entender o interlocutor, apenas obscureceu seu significado e exigiu um pequeno atraso no processamento de todos os sinais no nível da consciência, ganhando a reputação de abrandar entre outras crianças cujos sinais não verbais foram processados omentalno em um nível subconsciente.

No entanto, embora não fosse muito agradável ser considerado um freio, nunca invejei a velocidade dos contatos informais e não verbais das outras crianças, que instantaneamente encontraram uma linguagem comum quase sem palavras, porque eu não mudaria por elas, porque o subconsciente processamento de informações significa o subconsciente, em outras palavras, uma reação emocional. Não, obrigado. Compreendo melhor o que está acontecendo - ou melhor, aconteceu e já terminou enquanto eu estava desacelerando.

A web de texto mudou tudo. Havia, é claro, mais "e-mails", mas 70 caracteres com abc-set não foram suficientes para sentir a mudança de paradigma.

A comunicação de texto on-line é outra questão: a comunicação puramente verbal sem interferência e distorção introduzida por um sinal não verbal, ausente como uma classe - e mesmo no bate-papo ao vivo, um pequeno atraso no processamento consciente das informações recebidas não se transformou em uma pausa desajeitada, como em uma conversa ao vivo.

Enquanto isso, a Internet democratizou - e as pessoas comuns chegaram a ela.

Pessoas, para a maioria das quais o não verbal era e ainda é necessário e inalienável como um cromossomo, um elemento de comunicação saudável - que precisava ver (ou pelo menos ouvir) a reação emocional do interlocutor - ficou sozinho com essas cartas terríveis, desorientadas sem o não verbal. metadados, até que eles chegaram aos koloboks de resgate - emoji.

Quando é hora de entender e perdoar: emoji

É isso mesmo: emoticons - não era apenas divertido, era necessário - um canal de informações não verbais apareceu na comunicação verbal, mesmo da forma mais exagerada. O emoji que os tirou do discurso coloquial é um nome ainda mais bem-sucedido, porque reflete com bastante precisão a essência e o propósito dessa carta hieroglífica.

Talvez os emojis sirvam como um mecanismo adaptativo para a transição para o espaço de comunicação verbal - como uma muleta para uma pessoa que está aprendendo a andar novamente após uma lesão nas costas.

Por outro lado, é igualmente provável que emojis conosco permaneçam - em favor desse cenário, diz-se que o espaço para a comunicação verbal está se expandindo não tanto agora quanto as formas de troca de informações, incluindo animoji da Apple, mensagens de voz (eu odeio), vídeos , histórias, transmissões etc.

Isso é bom ou ruim?

Na minha opinião, absolutamente bom.

Primeiro, a tecnologia é para pessoas, não pessoas para tecnologia. Não vejo nada de bom em forçar as pessoas a funcionarem em um ambiente antinatural para elas - tenho uma forte suspeita de que uma parte significativa da comunicação inútil que inundou todas as diretorias e comentários na Internet é, de várias maneiras, o efeito da desorientação das pessoas no espaço verbal sem instruções não verbais, sem o qual as pessoas simplesmente perdem o senso de equilíbrio no diálogo, acabando se amontoando em cima umas das outras. Claramente da mesma categoria está a observação bem conhecida de que uma reunião pessoal reduz o grau de agressão em comparação com as paixões da rede: não brinca, Sherlock, quando você se encontra pessoalmente, você já é uma pessoa e suas emoções, cujo processo eles reconhecem sem saber - incluindo o momento em que é hora de parar A escalada, por exemplo, foi aprimorada por milhões de anos de evolução.

Portanto, tudo bem se nem todas as pessoas puderem mudar para a comunicação puramente verbal on-line - deixe-as usar emoji, animoji, enviar mensagens de voz e se comunicar por vídeo - isso não me impede de escrever cartas; Entendo que, se a simulação on-line não verbal simplificar a comunicação para alguém, isso aumentará a eficácia da comunicação para todos.

Talvez isso ajude mesmo as empresas que arrastam comentários como uma mala sem alça: por que alguém não tenta trazer os comentários para uma forma humana, permitindo que as pessoas vejam por trás dos comentários?

Digamos, se você substituir respostas textuais por mensagens de vídeo, até os comentários do YouTube podem mudar de batalhas de gladiadores em um depósito perto de Moscou para algo mais saudável quando as pessoas, se vendo, começam a se comportar como pessoas - o que, comparado com a qualidade on-line atual a comunicação já será um pequeno milagre.

Em segundo lugar, se as pessoas precisam de emoji, áudio e vídeo para comunicação normal na rede, a novidade aqui é que as pessoas podem se comunicar normalmente na rede; que as pessoas não se degradam, que os emoji não são prova de embotamento, comentários não são prova de brutalidade, que não entraremos no idioma dos pictogramas, hieróglifos e pantomima em um futuro próximo, e a Internet como um todo não é uma sentença de civilização, não um coletivo Sr. Hyde e não precedeu a "Idiocracia", mas apenas mais uma ferramenta que dá à humanidade a oportunidade de se conhecer melhor.