Cinco dicas para aprender a aceitar com calma o feedback no trabalho

Ouvir comentários nem sempre é fácil. Você gasta tempo e faz grandes esforços e, em seguida, alguém destrói todos os resultados do trabalho com suas críticas.

Quando todo resultado é dado em sangue e suor, tento ter menos "sangue": evito o que pode ser desagradável e tento evitá-lo. Mas se estamos falando de feedback, vale a pena um pouco de paciência - nesse caso, eu amo o desconforto (bem, ou tento amar).

Não entenda errado: a crítica nunca é indolor. Isso é ansiedade, medo e ansiedade.

"Eles vão me fazer pior?"
"Se meu código for ruim, eles pensariam que eu não sou inteligente o suficiente?"
Oh não! Agora todo mundo sabe que na sétima série eu falhei em um teste de história. ”

Não se preocupe - essa reação é completamente natural!

De acordo com Kimberly Leitch , assistente social clínica licenciada da Talkspace, obter feedback causa uma reação estressante - por causa de um julgamento que geralmente vem de alguém com autoridade.

Acontece que, se essa é a resposta natural do corpo a comentários e críticas, estamos condenados? Como uma reação tão instintiva pode ser superada?

Não vou embelezar a verdade e enganar - isso é difícil, mas possível: diante de um medo iminente de críticas, é bem possível manter controle completo sobre si mesmo. As cinco dicas a seguir ajudarão a deixar de lado seu escudo psicológico e aprenderão a aceitar comentários negativos e positivos de braços abertos.

Traduzido para Alconost

* Campainha * "Olá, isso é crítica!"

Às vezes, você sabe com antecedência que haverá feedback - por exemplo, antes da certificação ou se você, por assim dizer, tocou em uma performance da Broadway na moda. Prepare-se! Você sabe o que esperar, então precisa se preparar mentalmente.



Em outros casos, o feedback pode não ser solicitado . Na minha experiência, você deve estar sempre preparado para receber feedback: admita que você é imperfeito, e tudo bem - porque ninguém é perfeito (exceto Taco - porque ele é incrível).

Corajosamente, repita comigo: "Eu não sou perfeito, mas isso não diminui meu significado como pessoa".

Suponha que você tenha aprendido a ser aberto a comentários. Além disso, é muito importante ter a atitude de que boas intenções estão por trás das críticas. Quem fornece feedback provavelmente está trabalhando com você e sinceramente tentando ajudá-lo e ao projeto em que está trabalhando. Essa pessoa vê seu potencial e provavelmente quer que você o revele o máximo possível!

Às vezes, é claro, isso não é totalmente verdade, mas na maioria dos casos as intenções da pessoa que está dando o feedback são muito boas. Portanto, esteja aberto a críticas: imagine como um novo ponto de vista e perspectiva pode mudar seu trabalho para melhor.

Não se apresse, coopere e ouça

A reação inicial à observação crítica provavelmente será negativa: você sentirá ansiedade, estresse, desejo de se defender. Não se apresse, faça uma pequena pausa, respire fundo, diminua a reação inicial.

Reserve alguns segundos para compreender o que ouve. É provável que você nunca consiga parar a reação inicial - mas sempre tente controlar as ações que tomará em resposta a ela.

Ao compreender o que você ouviu, concentre-se no feedback recebido e não na sua pessoa. Lembre-se: o que você faz sempre pode ser feito melhor (porque ninguém é perfeito). Ao focar no trabalho real, uma reação negativa pode ser suprimida.

Mesmo que a crítica o preocupe (por exemplo, esteja relacionada ao seu trabalho em um projeto recente), tente separar suas características e habilidades individuais do seu "eu". Aceitar o feedback será mais fácil se se tratar de uma pequena parte de você - e muito mais difícil se você considerar que ele é direcionado a você em geral, ao corpo, mente e alma como um todo.

Pode ser difícil de aprender, mas definitivamente vale a pena desenvolver essa habilidade. Antes de dizer ou fazer algo após receber feedback, pare, recupere o fôlego e pense no que acabou de ouvir - e somente depois dessa resposta.

Separe suas características e habilidades individuais do seu "eu". Aceitar o feedback será mais fácil se for para uma pequena parte de você - e muito mais difícil se você considerar que ele é voltado para você em geral.

Buscar entendimento

Então você está calmo. Ouça com atenção. Você pode até dizer que se sente em paz.

Suponha que, na realidade, tudo não seja exatamente assim; no entanto, o próximo passo após interromper a reação inicial é o entendimento. Você precisa refletir sobre o que foi dito e determinar em qual parte você pode melhorar seu trabalho. Nesse caso, uma boa solução seria dar um passeio ou fazer uma pequena pausa e compreender os comentários que você ouviu.

Depois de conversar com seu chefe ou colega, reserve um momento para considerar o feedback recebido. Se algo não estiver claro - especifique: é sempre útil. O objetivo não é contestar os comentários recebidos e não rejeitá-los imediatamente - é melhor pedir alguns exemplos e até algumas sugestões sobre o que pode ser melhorado.

Às vezes, uma perspectiva nova e diferente da sua pode ser surpreendentemente útil . Abrindo para outros pontos de vista do seu trabalho, você pode obter informações mais úteis e encontrar maneiras mais eficazes de resolver problemas que serão úteis em projetos futuros.

Seja grato

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas ainda tente entender o que quero dizer. Depois de receber um comentário crítico, você pode pensar: este recém-cunhado Bill Lamberg destrói o que estou fazendo - e também tenho que agradecer por isso ?! Mas vamos olhar a situação de maneira diferente.



Alguém tomou um tempo e se familiarizou com o seu trabalho. Provavelmente, este é alguém de seu próprio departamento (ou pelo menos ele está interessado em que seu trabalho seja bem executado). As intenções dessa pessoa são boas - e você deve entender que isso é ótimo!

Uma pessoa passou um tempo pensando em como melhorar seu trabalho. Não se esqueça: o que você faz é importante para ele - eles tentam ajudá-lo. Obviamente, ele tem uma visão diferente do mundo, uma perspectiva diferente de você, mas é exatamente isso que você precisa no seu trabalho - desenvolvimento e feedback contínuos.

Levará tempo para aprender a sentir gratidão ao receber comentários positivos (e negativos) , mas vale a pena: será muito útil em seu trabalho.

Implementar comentários e fazer um plano de ação

De um modo geral, um bom argumento é inútil se não for implementado. A implementação, é claro, depende da duração e do volume de trabalho. Na maioria dos casos, você deve incluir trabalho com feedback em projetos e pedir para verificar se implementou corretamente os comentários recebidos.

Nesse caso, é claro, não há necessidade de tentar aplicar de alguma forma tudo o que eles dizem! Afinal, é, afinal, seu trabalho, e seu direito é decidir o que é realmente útil e o que não é.

Você pode aderir a esta regra: deixe cair 10% dos comentários sem nenhuma dúvida. Mas você deve ter boas razões razoáveis ​​para não ouvir essas dicas.

Mantenha o bom, o ruim - jogue fora

Às vezes, o feedback recebido é inútil: talvez tenha passado do objetivo ou o autor não tenha nada em mente. E apenas esses casos são os mais desagradáveis.

E para combater isso, não há truques psicológicos complicados. Mas algo pode ajudar:

1. Se possível, ignore esse feedback (ou crítica).
   
2. Discuta os comentários recebidos com o gerente - de um ponto de vista profissional.
   
3. Se você acha que a pessoa que deu o feedback não está realmente tentando ajudá-lo - dê um passo atrás, não se machuque.
   

Mantenha o rabo com uma arma, concentre-se no trabalho. Críticas não construtivas não ajudam, mas apenas prejudicam, e quanto mais cedo permanecer no passado, melhor você se sentirá.

Como receber feedback sem emoções

É útil desenvolver um plano de processamento de feedback: de qualquer maneira, não será fácil, mas o processo de recebimento de comentários se tornará menos doloroso. E o legal disso é que você terá tudo sob controle! Então, para resumir:

1. Esteja aberto para receber feedback. Concentre-se em como e o que a nova perspectiva pode melhorar no trabalho.
   
2. Não responda com rapidez - tome alguns segundos para refletir sobre os comentários: avalie-os racionalmente, logicamente, sem emoções desnecessárias.
   
3. Tente entender o que eles querem transmitir para você - se você não tiver certeza, faça perguntas. A pessoa que forneceu o feedback geralmente ficará feliz em discutir pontos específicos com você e esclarecer quais propostas estão em mente.
   
4. Não se esqueça da modéstia e polidez! Deixe claro que você valoriza o tempo e o esforço gastos por outras pessoas para ajudá-lo em seu trabalho.
   
5. As críticas construtivas não podem voar de um ouvido e voar do outro. Ouça os comentários, implemente-os e peça-lhes para verificar se você fez certo.
   

Por fim, não deixe que os maus desejos (aqueles que criticam de maneira construtiva) exerçam pressão sobre você. Você consegue!

Sobre o tradutor

O artigo foi traduzido por Alconost.

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