Trabalho remoto com um empregador (?) Saudável

Em 2019, o trabalho remoto em TI não surpreende ninguém há muito tempo - é percebido como uma das maneiras acessíveis de organizar uma equipe. Você pode ler sobre isso nas críticas entusiasmadas dos funcionários, nas histórias levemente arrogantes dos empregadores, nos artigos analíticos chatos dos recrutadores e até mesmo em lugares completamente inesperados (a Cosmopolitan não deixa você mentir). No entanto, encontrar informações sobre os motivos que levaram um empregador a começar a experimentar e obter resultados honestos já é muito mais difícil - e é precisamente nesses dados que eu quero confiar ao pensar em introduzir inovações em nossa equipe. Este artigo pretende tentar preencher esta lacuna.

Olhando para o futuro - o leitor não encontrará aqui uma palavra sobre os prós e contras do trabalho remoto, do ponto de vista do funcionário. O artigo foi escrito pelo empregador e pelo empregador; portanto, pedimos desculpas antecipadamente pelo cinismo de algumas passagens.

Brevemente sobre as condições do experimento:

• 3 anos - de fevereiro de 2016 a fevereiro de 2019. Não vamos parar;
• Empresa de TI que trabalha na área de desenvolvimento personalizado para clientes governamentais e corporativos;
• um departamento dentro da empresa que implementa paralelamente 5-6 grandes e várias dezenas de pequenos projetos. O número de funcionários mudou durante o experimento de 35 para 70 pessoas. O autor é o diretor deste departamento;
• dois escritórios - em Moscou e Perm. A distribuição de funcionários entre escritórios é de aproximadamente 70 a 30 a favor da Perm, e isso permanece praticamente inalterado.

Antecedentes e piloto

Não havia pré-requisitos por parte do empregador - exceto, talvez, uma divisão histórica em dois escritórios. Aconteceu que em Moscou havia mais analistas e em Perm havia desenvolvedores e testadores, por isso não tínhamos um projeto único que seria realizado por uma equipe completamente sentada na mesma sala. Ao mesmo tempo, a remoção não era formalmente proibida - várias pessoas da Perm trabalhavam em casa desde o momento da contratação, mas entre os que estavam no escritório essa questão simplesmente não surgiu, embora cada equipe estivesse dividida entre as duas cidades, e todo o trabalho foi construído levando em consideração essa lacuna territorial.

A decisão de mudar uma das equipes para um site remoto foi tomada em uma reunião com os desenvolvedores em um bar. O tópico surgiu espontaneamente - ninguém estabeleceu uma meta para discuti-lo antes da reunião, mas havia razões pelas quais a equipe falou sobre isso:

• o escritório estava lotado e a equipe não teve muita sorte - estava espalhada em 2 salas;
• para alguns, o caminho para o escritório levou um tempo indecente (pelos padrões da Perm);
• Apenas nesta equipe, havia uma pessoa que estava inicialmente empregada como trabalhador remoto (embora ele morasse em Perm);
• a equipe trabalhava no Scrum, praticava ligações diárias de moscovitas em horário fixo e um quadro de kanban em Jira - e, portanto, entendeu que cada um deles não precisava se esforçar com frequência para trabalhar.

Decidimos tentar ver o que acontecerá em dois meses - primeiro, é claro, com projetos, mas também com os sentimentos dos caras também.

O único obstáculo técnico que encontramos foi a necessidade de concordar com o procedimento para retirar o equipamento do escritório por um longo tempo e descrevê-lo no Wiki (no nosso caso, é o Confluence) - caso contrário, não havia nada a fazer.

Os resultados de dois meses do piloto, do ponto de vista do empregador, foram muito simples:

• nada aconteceu;
• ninguém voltou.

Escrevemos um pequeno artigo na Wiki que se resume a três pontos:

• deve haver boa internet;
• precisa do consentimento da equipe
• cada um receberá um local de trabalho no escritório e será possível retornar a qualquer momento.

Notificamos todo o departamento que a partir de agora o controle remoto era legal e sentamos para ver o que aconteceria a seguir.

Sair do escritório

Nos primeiros três meses das novas regras, cerca de um terço dos funcionários partiram para o site remoto e quase todo o resto começou a praticá-lo caso a caso. Os caras começaram a mudar seu horário de trabalho com mais frequência, a fim de cuidar de seus assuntos pessoais durante o dia, porque não tinham mais a obrigação de vir ao escritório em suas cabeças.

Spoiler - novamente nada aconteceu com os projetos. Você pode tentar descobrir por que isso é assim, mas para o nosso experimento não foi tão importante - o principal é que nada nos impediu e poderíamos seguir em frente. Parece que se o fator de encontrar a equipe na mesma sala é importante, não é de forma alguma decisivo e sua influência é suavizada por outros fatores.

Somente uma pessoa retornou do site remoto para o escritório, e isso ocorreu devido à falta de confiabilidade da Internet em um provedor específico.

Gradualmente, começamos a resolver ou entregar aos recém-chegados os empregos de caras que não apareciam no escritório. É claro que fizemos isso com o consentimento deles e, apesar da clara violação de nossas próprias promessas, o descontentamento não foi além do trolling de boa índole.

O assunto não se limitou ao resultado primário em massa - muitos dos que permaneceram no escritório gradualmente se tornaram invisíveis, gastando cada vez mais tempo em um local remoto.

Por volta do meio do experimento, no verão de 2017, o departamento quase dobrou, absorvendo duas grandes equipes que já haviam trabalhado em outros departamentos. Estendemos as mesmas regras a eles, mas aproveitamos a oferta para mudar para uma unidade remota. É difícil falar sobre os motivos - não há diferenças óbvias entre as equipes, então você só precisa declarar que todas as equipes são diferentes e, no início, você não deve contar firmemente com um número exato de transições para o site remoto, o spread pode ser de 0 a 100%. Não aconselhamos ninguém a tentar prever isso.

Contratação de Remotores

Agora é difícil dizer por que estamos nos movendo há tanto tempo, mas não começamos a tentar contratar recém-chegados em Moscou e Perm apenas um ano após o início do experimento, embora já tivéssemos todos os resultados necessários da forma "nada aconteceu" em 3-4 meses . Aparentemente, nós realmente não precisamos disso.

Não surgiram dificuldades organizacionais. Os documentos são enviados por meio de serviços de courier (isso é barato), um artigo sobre o local de trabalho foi alterado no contrato de trabalho ("remotamente" em vez de especificar um escritório específico) - caso contrário, receber funcionários de outras cidades não é diferente de contratar um escritório.

No momento em que escrevo, temos 14 pessoas trabalhando em 14 cidades onde não temos escritórios - de Petrozavodsk a Krasnodar e de Kursk a Novokuznetsk. Outras cinco pessoas conseguiram trabalhar por um período bastante longo (mais de um ano) e desistiram por motivos não relacionados ao horário de trabalho.


Não sentimos nenhuma diferença ao trabalhar com trabalhadores remotos de outras cidades em comparação com ex-funcionários de escritórios.

Resumo - vantagens, dificuldades, condições de implementação

Vamos tentar destacar as vantagens e desvantagens do controle remoto para o empregador. Faremos uma reserva imediatamente de que eles são relevantes apenas para nossas condições e, portanto, são extremamente subjetivos; no entanto, algumas conclusões podem ser tiradas com base nelas.

Vamos começar com os benefícios:

1. A taxa de contratação está aumentando. Muitos candidatos a emprego são adicionados ao mercado de trabalho local e seu número aumenta a cada ano e muito rapidamente;
2. O preço da contratação é mais baixo do que quando se trabalha nos mercados locais. Obviamente, isso depende muito da localização do escritório e, se comparado a Moscou e São Petersburgo, as economias são mais do que palpáveis, então para as regiões da Rússia praticamente não há diferença - o local remoto apaga gradualmente a diferença no custo da mão de obra dos especialistas em TI entre a cidade milionária e o centro regional . No entanto, a contratação de funcionários remotos permite que você economize às custas de uma escolha mais ampla - se houver 8 a 10 respostas a uma vaga de todo o país, a probabilidade de contratar um funcionário pelo melhor preço é maior do que com 2 a 3 respostas em uma cidade, especialmente com problemas no tempo;
3. Os custos indiretos são reduzidos - aluguel, contas de serviços públicos, compra de equipamentos e similares. Se você é um caipira, também pode observar uma diminuição nas despesas corporativas, embora, para criar uma cultura corporativa saudável, aconselhamos, pelo contrário, gastar parte do dinheiro economizado em viagens periódicas de funcionários que visitam funcionários;
4. O ambiente de trabalho no escritório melhora - muito espaço livre que pode ser usado para áreas de lazer, negociações, festas de chá, etc. Obviamente, se a empresa estiver com pouco dinheiro, é possível abandonar o espaço desocupado do escritório, mas aconselhamos que você tenha a oportunidade de sentir os efeitos positivos não apenas para os trabalhadores remotos, mas também para os colegas que permaneceram no escritório;
5. A comunicação informal na equipe se torna um pouco mais interessante - pessoas de diferentes regiões são um pouco diferentes em mentalidade, possuem menos conhecimento e experiência geral (ao contrário de compatriotas, que nem sequer são parentes), novos tópicos para discussão aparecem. E é apenas interessante - de onde virá o próximo recém-chegado, estamos indo para o leste ou oeste, há um inverno frio etc. Essa vantagem não pode ser sentida, medida e ainda menos apreciada em dinheiro, mas nós a sentimos e gostamos.

As desvantagens são mais complicadas - simplesmente porque nós mesmos gostamos muito dos resultados do experimento, mas tentaremos ser objetivos:

1. Um trabalho organizacional pequeno, mas adicional, para o back office - envio de documentos pelos serviços de correio, remoção de equipamentos e outras coisas (depende dos processos burocráticos do empregador);
2. Um pouco mais problemático - de acordo com nossos sentimentos, a base da pesquisa estatística não é suficiente; portanto, não desenvolveremos essa idéia e procuraremos razões que podem não existir;
3. É mais difícil reunir-se para eventos - para chamadas gerais da equipe, por exemplo. No nosso caso, isso não era particularmente importante, pois todos os nossos eventos estavam sempre online devido à separação de equipes entre os dois escritórios, mas ao passar de uma equipe totalmente para uma distribuída, isso pode se tornar um problema que terá que ser interrompido de alguma forma (completamente resolvido). dificilmente possível);
4. É mais difícil demitir - as demissões por absentismo tornam-se essencialmente inacessíveis. Isso não é importante para nós, uma vez que, em princípio, excluímos do nosso conjunto de ferramentas todas as ações que podem minar a confiança no empregador e prejudicar a cultura corporativa. A demissão por iniciativa do empregador, de acordo com a legislação vigente da Rússia, é em si um processo bastante complicado, e a remoção da pessoa não a complica tanto.

Bem, e mais importante, quais são as condições que, em nossa opinião, devem ser criadas para que o trabalho remoto dê frutos e não crie riscos adicionais. Conseguimos formular apenas uma coisa: equipes e funcionários individuais devem ser autônomos o suficiente para entender sua manobra em praticamente qualquer momento. Se um sistema hierárquico rígido for construído na empresa / divisão na qual as tarefas são atribuídas pessoalmente a cada pessoa pelo chefe (não importa pessoalmente, por telefone ou mesmo pelo messenger), é improvável que o controle remoto decole. Mudamos para o Scrum antes do início do experimento e, portanto, todas as equipes sempre têm uma lista de pendências (embora com graus variados de qualidade), das quais você pode simplesmente pegar e começar a trabalhar nas tarefas. Obviamente, isso não elimina a necessidade de comunicação dentro da equipe, mas todos devem poder trabalhar sem chutes externos constantes.

Espero que este artigo beneficie alguém, e muitos grandes caras de toda a Rússia tenham um trabalho remoto interessante e bem pago.