- Sim, você me pegou com a sua qualidade! - gritou Nikolai. "Você é um serviço de qualidade, por isso está cumprindo seus deveres diretos!" E eu vou afiar os detalhes!
- Todo mundo afia como ele quer? - perguntou Sergey volumosamente, olhando para a mesa. Então ele começou um pouco, olhou para cima e continuou. - Existe uma música assim - à noite em silêncio, como lápis, digam que todo mundo está afiando aos dezenove.
"E quem é você, afinal?" - bastante galgo, mas Nikolai perguntou com alguma apreensão.
A produção, liderada por Nikolai, foi adquirida pela empresa Cube há mais de duas semanas, e seu afastamento territorial não permitiu entender rapidamente os cargos, influência e intrigas da corte real.
- E eu, Kolya, quem te ensinará a vida. - Sergey disse baixo rouco. - Quantos eu matei, quantos eu cortei, quantas almas arruinei ...
Então Sergey tossiu, causando risadas gerais.
- Então pare. - Svetlana Vladimirovna interveio. - Nikolai, leve a sério o problema identificado por Marina. Qualidade do produto na sua ... Em suma, agora você está longe do ideal. É necessário desenvolver medidas e implementá-las para trazer os parâmetros do produto para a forma correta.
- Então deixe sua Marina e desenvolva essas atividades! Nikolay não desistiu. - Eles deram o nosso OTK à subordinação dela, deixaram que eles viessem contar o que e como fazer para garantir a qualidade.
Sr. Kasatsky! Marina, como sempre em momentos de raiva, começou a corar rapidamente. - Todas as medidas já foram desenvolvidas e seus resultados estão incluídos na documentação tecnológica relevante. Por exemplo, a frequência de medições de peças para cada operação tecnológica, os requisitos para um instrumento de medição e sua calibração ...
"Blá, blá, blá ..." Nikolai sorriu descaradamente e desmoronou em sua cadeira. - Por que você está empurrando essa porcaria para mim na tecnologia de processo? Quem sou eu, estudante? Estudei o curso de metrologia e estatísticas, tipo, visitadas. Mas onde estamos, produção? Este não é o nosso tópico, mas o seu. Então você faz.
- Espere um pouco, Nikolai. - Svetlana Vladimirovna entrou. - Você não chama a medição periódica de detalhes na linha de seu tópico?
"Não, claro." - Nikolay empurrou abruptamente as costas da cadeira e sentou-se ereto. - Esses são requisitos normais de processo técnico e os cumprimos rigorosamente. Está escrito em cinco partes para medir - o trabalhador em cinco e medidas. O tamanho sai - realiza o ajuste. Bem, a substituição da ferramenta, se necessário, faz. Tudo é como deveria ser.
- O que você está colocando na garrafa então? - perguntou Sergey. Claro, ele não disse "para a garrafa", mas tudo bem.
- E o fato de isso não ter nada a ver com qualidade. - novamente encorajou Nikolai. - Existe um processo técnico, realizamos e, se ...
Então ele hesitou um pouco, o que divertiu Sergei.
- E se deu merda, então você não tem culpa? - Sergey concordou com ele. - Então, no Departamento de Controle de Qualidade deve ser verificado e corrigido para você?
Sim! - orgulhosamente deixou escapar Nikolai.
- Svetlana Vladimirovna, preciso sair por cerca de dez minutos. Você se importa?
Incontinência? - sorriu Nikolai.
Pior. - Sergey apoiou com um sorriso. "Não com as mulheres ..."
Nicholas rugiu, um de todos reunidos. Svetlana Vladimirovna silenciosamente assentiu em resposta ao pedido de Sergey, e ele saiu.
"Nikolai, com todo o respeito pelos seus méritos do passado ..." Svetlana Vladimirovna falou cuidadosamente escolhendo as palavras. "E levando em conta sua experiência em gerenciamento de produção, os méritos de uma fábrica que fornece peças para transportadores de grandes montadoras há muito tempo ... Mas agora você faz parte da empresa Cube." Teremos que aceitar nossas regras, imbuir nossos valores e fazer parte de nossa equipe.
- Ou derramar dele, para o inferno com um cachorro. - Marina estalou com raiva. - Na aldeia de suas vacas fedorentas e ordenhadas.
Marina! - o diretor disse alto e severamente. - Seria bom também lembrar os valores da nossa empresa!
"E então foi loucura aqui, a galinha ..." murmurou Nikolai.
Quieto! - Svetlana Vladimirovna não resistiu, bateu na mesa com o punho e pulou fora do lugar. - Se você e eu, os principais funcionários da exploração, com licença, lutaremos como sem-teto em uma barraca, o que podemos esperar de soldados comuns ... Bem, de outros colegas, em geral? Exijo parar imediatamente, caso contrário imporia uma sanção disciplinar! De ambos! Ugh, com os dois! Não importa, você entende! Vou privar os bônus!
Nikolai estava prestes a dizer algo, mas Svetlana Vladimirovna bateu mais uma vez na mesa com o punho - com tanta força que pulou sobre a bandeja de papel, derrubou um copo de lápis e vibrou garrafas de água de plástico.
- Qual é a próxima edição da agenda? Gritou Svetlana Vladimirovna em voz alta.
- Um resumo da qualidade do produto não será considerado? - perguntou em um tremendo gerente de escritório de voz Ksenia, que manteve o protocolo. "Começamos, mas ..."
Eu lembro. - interrompeu o diretor. Nós iremos.
Svetlana Vladimirovna sentou-se na cadeira - rígida, com as costas retas, a cabeça erguida e uma expressão extremamente zangada no rosto.
Marina, leia o resumo. O resto é silencioso e escutando.
Entendi. Marina assentiu.
"Ela entendeu ..." o diretor murmurou.
- o que?
Nada. Leia.
- Então, em geral, cinquenta por cento do casamento por semana.
- o que? Nikolai chorou. - Que diabos ...
"Não me expressei com clareza suficiente?" - Svetlana Vladimirovna se dirigiu a ele. - Você terá uma palavra de resposta.
Sim, desculpa. Nikolai hesitou.
- Mas na quarta-feira quase não houve casamento. Não se pode descartar que os detalhes de terça-feira caíram nas medições do meio ambiente - resíduos transportados do turno da noite, porque o balcão só funciona durante o dia.
- Qual o motivo? O diretor perguntou severamente.
Eu quero dizer? A voz de Marina tremeu de consternação. - Por que o OTC funciona apenas durante o dia?
- não. - Svetlana Vladimirovna de repente sorriu. - Por que quase não houve casamento na quarta-feira?
"Eu não sei, para ser honesto." Talvez houvesse outros trabalhadores nesse turno? Nikolay, o que você diz?
Os mesmos. - o gerente de produção respondeu indiferentemente. - Nossos turnos não mudam de lugar, é hora de saber já ...
- de novo? - interrompeu Svetlana Vladimirovna. - O que foi incomum na quarta-feira?
"Eu não sei." Nikolai deu de ombros. - Nada disso. E qual é a diferença - há pouco casamento e graças a Deus.
- Não, nós temos que descobrir. O diretor disse severamente. - Marina, talvez houvesse algo incomum no OTK naquele dia? Não se lembra?
- Não, está tudo como sempre. Cheguei, conversei ...
Pare! - Svetlana Vladimirovna levantou significativamente o dedo indicador. "Você chegou?" Para produção?
- Bem, sim, eu fiz uma regra - toda semana, às quartas-feiras, para ir a uma nova fábrica para ...
"Você apareceu na oficina?"
Claro. OTK não tem uma entrada separada, apenas através da oficina.
Nikolai sabia da sua visita?
"Claro, eu sempre o notifico." Bem, se a palavra "sempre" for aplicável a duas semanas de colaboração. Desta vez, também, ela ligou com antecedência, na terça-feira, ele novamente me conduziu pela oficina, me mostrou o que e onde, eles conversaram com os trabalhadores.
- Então há uma solução! - Svetlana Vladimirovna disse alegremente. - Visite efeito! Apenas o contrário.
- o que? Marina fez uma careta.
- Bem, visita-efeito, você não ouviu, ou o quê? Quando tudo funciona, o inspetor chega, não importa quem, e de repente, sem motivo, começam alguns problemas, uma coisa maldita não acontece, e em geral. Só aqui - pelo contrário. Não há ninguém do centro - o casamento está sendo perseguido, Marina chegou - o casamento foi para algum lugar. Isso está claro?
Sim. Marina sorriu alegremente. "Bem, Nikolai, admita então, o que havia na quarta-feira?"
- Sim, não havia nada! Nikolai chorou.
"Você é como um marido pego na cama com uma mulher, gritando - não havia nada!" - intensificou o ataque de Marina. "Para que você possa fabricar produtos normalmente, simplesmente não quer?" Pronto, eles passaram por todos os trabalhadores e disseram que todos os requisitos da tecnologia de processo começariam a ser cumpridos? E veja, o casamento desapareceu em algum lugar? Bem? Por que você está calada?
"Eu repito novamente." - Cunhando cada palavra, disse Nikolai. - Não tomei nenhuma providência em relação à sua chegada. E sempre cumprimos rigorosamente os requisitos do processo técnico. Estamos fazendo um bom trabalho. E você, o serviço de qualidade, faria bem em fazer bem o seu trabalho, oferecendo a mesma qualidade que ...
- O que precisa ser produzido e não garantido como resultado do controle? - Marina perguntou sarcasticamente. "Você é um adulto, você balbucia como um pequeno lyalya." O que um departamento de controle de qualidade pode fazer se você trouxer um item com defeito? Meça e diga que é inadequado? Isso é tudo? Ou estou faltando alguma coisa?
- Forneça qualidade! Nikolai chorou. "Como eu sei como você vai fazer isso?" Não vou lhe ensinar seu próprio trabalho, e você não me ensina! Somos uma produção, não ratos de laboratório!
- Então - Svetlana Vladimirovna começou estritamente, mas não conseguiu terminar - Sergey entrou na sala de reuniões.
Seu rosto brilhava literalmente de alegria. Em uma mão, havia uma xícara de chá em um pires; na outra, um pequeno prato com algo parecido com um sanduíche. Uma bolsa preta pendurada na mesma mão.
Nikolay! - disse Sergey em voz alta. "Você é direto da estrada - e para a reunião?" Esta com fome Eu te fiz um sanduíche aqui, sirva-se! Desculpe, eu não sabia se era necessário chá com açúcar ou não - joguei quatro pedaços em um pires, provavelmente o suficiente. Colegas, você se importa?
Ninguém começou a se opor - todo mundo estava olhando para a cena, conhecendo o personagem de Sergey. E Nikolai não sabia.
Obrigado. - ele assentiu, encantado não tanto com o chá como com a eliminação da necessidade de continuar uma conversa desagradável.
Sergey colocou chá, um prato com um sanduíche na frente de Nikolai e foi para sua casa, levando consigo uma bolsa preta.
Nikolai, lentamente, engoliu dois pedaços de açúcar na escuridão do chá e começou a mexer com uma colher, batendo alto nas bordas da xícara. Aparentemente, a bebida conseguiu esfriar bastante, e a cacofonia continuou por meio minuto. Finalmente, ele terminou e gostou de beber do copo. Ele pegou o sanduíche, quase o agarrou, mas sua mão pairou em um centímetro do prato.
"Por que ele ..." Nikolai perguntou, perplexo. - Algo estranho ...
O sanduíche foi muito estranho. O pedaço de pão usual para torradas, vendido em pães fatiados, estava com manteiga. Além disso, de todos os lados - e de cima, e de baixo, e até dos lados.
"O que há de errado, amigo?" - Sergey perguntou alegremente. - A qualidade do sanduíche não está satisfeita?
"Bem, não isso, para um cavalo de presente, como eles dizem ... Mas, talvez, dê um garfo?"
Porque? De acordo com o processo tecnológico, é necessário comer um sanduíche com as mãos, então, por favor.
- E para que foi manchado com óleo de todos os lados?
- Isso não importa. - Sergey acenou com a mão. - Eles te trouxeram, e você decide o que fazer a seguir. Garanto-lhe que produzi pessoalmente esta obra-prima e fiz tudo como deveria. Nem hesite.
"Por que, então, duvide ..." Nikolai, frustrado, até colocou a xícara na mesa e parou de jogar chá. - Apenas os produtos estão fodidos.
- Bem, você conserta?
"Eu vou corrigi-lo, já que esse é o ponto". - encolheu os ombros Nikolai, tirou um lenço do bolso e começou a limpar o pão do excesso de óleo.
- Você tem prazer? - perguntou Sergey, olhando para o tormento do gerente de produção. “Isso não faz você sentir - bem, em algum lugar no canto do subconsciente - que seu trabalho é consertar o sanduíche, digamos ... Excesso, ou o quê? Parece que não é necessário experimentar tais dificuldades, corrigindo erros que não poderiam ter sido cometidos?
- não. Nikolai murmurou, já removendo uma camada de manteiga dos dois lados do pão e gentilmente agarrando o sanduíche com dois dedos. - Tudo pode ser corrigido, haveria um desejo. É disso que eu estou falando quando digo ...
- Sim, você é apenas um mestre! - nada envergonhado, interrompeu Sergei. - Vou ter mais um exemplo para você, se você não se importa.
- Bwabwade. Nikolai murmurou com a boca cheia.
Sergei se levantou, farfalhou com um pacote, puxou um pequeno pedaço cinza em uma corda e jogou-o sobre a mesa. A bola fez várias revoluções e parou perto do prato.
O rato! Marina percebeu pela primeira vez, abruptamente empurrada com os pés, montou um bom medidor em uma cadeira, pulou e correu para a janela.
Ninguém gritou, mas depois de um segundo Nikolai foi deixado à mesa. Ele hesitou, pensando no que fazer com a boca cheia, mas não aguentou e jogou todo o conteúdo diretamente sobre a mesa. Parte dele caiu em um prato, algo foi para o mouse e estragou um pouco minhas calças.
- Você, ***, absolutamente ***, ou o quê? - gritou Marina.
- Calma, querida, estou tentando por você. Sergey sorriu. - Calmamente, o mouse não está vivo. Para não dizer que ela está morta, pois ela não caiu por sua morte. Os vigias pegaram isso com uma ratoeira, eu vi e correram até eles. Há pouco, meia hora atrás, eu estava fazendo planos para a vida, estava com pressa em algum lugar ...
Sergey. - o dom do discurso finalmente retornou a Svetlana Vladimirovna. "Claro, eu entendo tudo, mas parece ..."
- Sim, você espera, Svetlana Vladimirovna. - respondeu Sergey. - Você sempre tem tempo para me despedir. Nikolai e eu ainda não discutimos tudo.
"Eu não vou te despedir, Sergey." É só que ... é nojento. Arraste um rato morto para a sala de reuniões ...
- Vou limpar tudo, não se preocupe. Vou lavar sua mesa com água sanitária, vou queimar solenemente o mouse. Embora os vigias não tomem banho de vapor, eles apenas os jogam fora ... Ok, vamos ao que interessa. Todo mundo estava indignado? Ou alguém vai falar sobre o meu diagnóstico?
- Você ***, geralmente ***? Sim, por isso eu sou você ... ”- Nikolay se arrumou um pouco, limpou o rosto com um lenço oleado e, em alguns lugares, começou a lançar um brilho doentio.
"Calma, amigo." - respondeu Sergey. - Você lidou com o sanduíche, conseguiu alinhá-lo, por assim dizer, com os requisitos. O que você fará com esta instância?
Sergey apontou um dedo para um rato morto. Nikolai olhou agora para Sergey, depois para o infeliz animal, depois para o diretor, como se tentasse entender como deveria proceder.
"Bem, por que você está calada?" Imagine-se no lugar da OTK. Bem, senhores, os fabricantes trouxeram esse produto para você. Se for mais claro para você, deixe estar ... O tamanho foi o que levou, por exemplo. O diâmetro do eixo é menor que o limite inferior do campo de tolerância. Tudo, você não pode inseri-lo no otvetka - ele fica como ... Não deveria, em suma. Bem, vamos pensar. Bem, você acha que os OTC são necromantes, e assim mostram as maravilhas do conhecimento das aldeias. O que faremos com o mouse?
Nikolai se acalmou um pouco e continuou pensando dolorosamente.
"Bem ..." ele começou incerto. - Há uma violação aqui, se falamos sobre o mouse ...
- Qual é a violação? O processo técnico?
Bem, sim.
- E quando a parte defeituosa vier de você - então, ela não estará lá? Vamos, puramente por relinchar, amanhã chegaremos à sua oficina com Marina, ficaremos ao lado dos trabalhadores, veremos como eles mudam a ferramenta em tempo hábil, fazer medições e assim por diante. Talvez a qualidade neste dia seja um pouco maior?
Sergey. - entrou Marina. "Estávamos discutindo esse caso enquanto você caçava ratos por lá". Quase não houve casamento na quarta-feira passada, eu estava na fábrica.
"Sim ..." Sergey estava envergonhado. - Adiante, então. Porra, haveria um efeito tão emocionante.
- Sim, não é comparável ao seu mouse. - respondeu sorrindo, Marina. - Quando discutimos a ausência do casamento, ninguém pulou das cadeiras.
- Eh, você não sabe se surpreender. Sergey sorriu. - Os adultos ficaram desaprendidos. Os métodos mais simples alcançaram uma melhoria radical na qualidade do produto e nem se surpreendem. Como se todos os dias você fizesse tais descobertas. Embora, agora não seja possível corrigi-lo, não descobrir como enraizar essa prática na produção, e toda a qualidade será inútil novamente. Ou já se foi?
Já. Marina assentiu. - Gato de casa - ratos para dançar. No dia seguinte, o casamento voltou ao nível anterior.
- É uma pena, nosso mouse não começa a dançar. - suspirou Sergey. - OTK não é capaz de tudo, é verdade, Kolyan?
Nikolai se virou nervosamente e não respondeu.
- Vamos, vamos, vire-se, o que resta para você. Ligue para sua mãe, é tão comum aqui. Na forma com os valores, não está escrito, é claro, mas bater uma perna e gritar que um estande foi organizado aqui, do qual você se recusa a participar, é bastante aceitável para si mesmo. Você é chato.
- Chato? - Nikolai virou-se de repente.
Sim. A princípio, pensei que, desde que você entregasse fábricas de automóveis ao transportador de lá, tudo está bem com a qualidade. Vi um certificado no gerenciamento da fábrica, mas este, como o número dele ... 16949, especializado para a indústria automobilística. E você tem tudo, como todo mundo.
- É assim, deixe-me perguntar?
- Pela bunda, como outra coisa. Faça o que quiser e arraste-o para o OTC para verificação. Escorregou - bom. Não escorregue - jure, discuta, grite que o plano está quebrado, escreva pedaços de papel, chame o diretor. Não, apenas para fazer o que é certo, como esperado.
"Nós fazemos ..." Nikolai começou, mas parou.
"Sim, eu já entendi como você está." Bem, o processo seria ruim - não, normal. Designers e tecnólogos que você tem, os idosos, a direita, a velha escola, trabalhavam no departamento de design, forneciam tudo. E você, gerente de produção, não pode fornecer disciplina tecnológica elementar.
- o que? - a pergunta era de Svetlana Vladimirovna.
- Execução da tecnologia de processo. - Nikolay respondeu sombriamente.
- Se eles disseram - você pega mais, joga mais - isso significa que você toma mais, joga mais. Só isso. Aqui, droga, e tudo o que você precisa saber sobre qualidade. E se tudo for feito de acordo com o processo, mas a qualidade for ruim, o processo precisará ser revisto. Bem, ou, como você gosta de lamentar, seu equipamento é antigo, os materiais são ruins, a ferramenta é inútil. Mas isso é tudo - depois da disciplina tecnológica, e só isso. A propósito, existem duas retificadoras, na janela, quais são as da fábrica de automóveis?
Eu quero dizer? De onde você é ...
"Eu estava na sua fábrica cerca de quinze anos atrás." Na prática. Eu realmente não lembro de você ...
"Eu não tinha trabalhado lá ainda." - interesse apareceu na voz de Nikolai.
- O que você fez na prática?- Então eu vou te dizer. - Sergey acenou com a mão. - Em suma, há uma proposta. Quando você voltaria?- À noite. Ainda tenho algumas coisas para fazer, mas quando ...- Que tal amanhã? - impacientemente interrompeu Sergey. - Amanhã à noite. Passe a noite em um hotel, dê um passeio pela cidade, vá ao cinema. A empresa pagará pelo hotel. A empresa pagará pelo hotel?Com essa pergunta, Sergey voltou-se para Svetlana Vladimirovna."Bem, se você realmente precisa ..." o diretor ficou envergonhado. "Por que, Sergey?"- Há uma ideia ... Só para encontrar o Tolyan. Nikolay, o que você diz? A família vai deixar ir?- Família de férias. - disse Nikolai, perplexo. - Ok, se necessário, ficarei até amanhã.- Concordo! Marina, corra, precisamos discutir os detalhes!Sergey agarrou Marina pela mão e arrastou para a saída. Na porta em si, ele parou quando ouviu o grito de Svetlana Vladimirovna.Sergey! Um rato!