O mercado imobiliário está passando por momentos difíceis - o poder de compra da população está caindo, a estagnação está em andamento. As empresas estão cada vez mais pensando em atrair startups. Uma dessas empresas, operando nos mercados primário e secundário, me fez uma pergunta - quais startups de tecnologia podem ajudá-las.
Para obter a resposta completa, tive que estudar e resumir várias centenas de startups e soluções de TI usadas nos mercados imobiliários da Europa, EUA e Rússia. A primeira parte da resposta sobre os processos de vendas, abaixo.
Nota: Para não listar projetos e serviços intermináveis, eu os resumi em 4 áreas principais. Para cada área, indicarei o nível de desenvolvimento das tecnologias de TI utilizadas (de acordo com o Gartner ) e a prevalência das soluções de TI. Na seção "Recomendações", ofereço minha visão das perspectivas de criação de uma startup independente nessa área.1. Co-financiamento
Uma maneira simples de aumentar as vendas é expandir as restrições territoriais para os compradores e reduzir a quantidade mínima de entrada. A compra parcial é aplicada principalmente a objetos com uma área altamente líquida: centros de negócios e casas de aluguel, como campi de estudantes.
Exemplos de startups e projetos:- blockimmo - a aquisição e propriedade conjunta de imóveis no Liechtenstein, confirmada pela lei aplicável.
- Crowdvilla - um investimento em moradias para alugar na Malásia.
- ATLANT - um investimento conjunto em imóveis através de mecanismos de criptomoeda.
Tecnologias e soluções utilizadas:A tecnologia BlockChain em 2017 experimentou o pico do hype e está na fase de "Lágrima de desilusão".
Recomendações
Um mercado promissor, com soluções tecnológicas (mundiais) existentes. Infelizmente, a prática de uso ainda é pequena. A legislação referente ao registro de direitos de propriedade impede ampla distribuição.
As startups são incentivadas a monitorar de perto as iniciativas legislativas e explorar a possibilidade de uso legal da blockchain. Assim que essa oportunidade for legalmente confirmada, a demanda por esses projetos será enorme.
2. Acessibilidade à informação
Hoje, uma empresa imobiliária deve ter um site adaptado para smartphones e, possivelmente, até seu próprio aplicativo móvel. Caso contrário, em um mundo em que dois terços dos usuários acessam a Internet a partir de telefones (
69,3% no mundo inteiro ), você simplesmente não pode sobreviver.
Descrições secas e fotos de objetos não são mais suficientes. Os sites de cartões de visita publicitários que contêm um mínimo de informações factuais e fotos de designers realizadas certamente perdem a concorrência. O padrão é fornecer informações detalhadas on-line sobre a proposta e sua exclusividade, como:
- taxa de criminalidade na área da habitação,
- a presença de várias instituições de ensino, links para elas e suas classificações,
- lojas próximas
- disponibilidade de estacionamentos e sua disponibilidade,
- locais para caminhadas e playgrounds
- integração com os serviços do street view,
- visualização de objetos (se os objetos ainda não foram construídos) e fotos panorâmicas (se os objetos já existirem).
Além de informações detalhadas, podem ser fornecidos relatórios, por exemplo:
- dinâmica dos preços imobiliários (em relação à área de moradias e terrenos),
- dinâmica dos preços de aluguel,
- dados despersonalizados em transações recentes,
- dependência de preços de instalações - área de terreno (para casas com lotes),
- demanda / disponibilidade diferida de aplicativos.
Esses relatórios analíticos podem ser direcionados tanto ao comprador quanto ao vendedor, permitindo que este último garanta uma venda rápida com descontos no mercado.
O mercado secundário, em termos de trabalho com informações, possui características. Várias das startups revisadas cresceram em um único serviço - fornecendo informações 100% confiáveis sobre o objeto (relevância, confiabilidade e legalidade da veiculação).
A maioria das críticas negativas dos clientes é escrita especificamente sobre essas inconsistências.
Exemplos de startups e projetos:- Trulia é um projeto de propriedade da Zillow com a descrição mais estruturada e abrangente de propriedades residenciais.
- O HomeSnap é um site e aplicativo móvel que fornece, além de fotografias, um histórico de um objeto, uma avaliação de sua atratividade, uma descrição de sua localização e informações sobre a infraestrutura ao seu redor.
- O Openlistings é uma plataforma que permite que o vendedor apresente o objeto de forma independente e, assim, evite a comissão dupla, além de apresentar análises no mercado imobiliário local.
- VR transportado - uso de tiro panorâmico em 3D e VR para demonstrar objetos.
Tecnologias e soluções utilizadas:BigData, Realidade virtual e Soluções de integração são tecnologias maduras que geralmente possuem vários métodos de implementação fundamentalmente diferentes (por exemplo, implantar as próprias ferramentas de integração de dados ou usar a plataforma de integração como serviço, iPaaS). Em tal abundância, o problema não será a busca de soluções adequadas, mas a escolha entre elas.
Recomendações
O mercado dos EUA já tem vários players fortes nessa área, é impossível competir com eles. No entanto, é possível iniciar startups que resolvam uma ou mais dessas tarefas em grandes dados públicos e depois vendê-las para players estratégicos.
Nos mercados locais da Europa, não foram encontradas soluções completas, o nível de projetos encontrado é baixo.
Na Rússia, existem vários atores importantes, as decisões são mais maduras do que na Europa, mas não atingem o nível de visionários dos Estados Unidos.
Uma boa oportunidade para uma startup será experimentar modelos usados com sucesso nos EUA na Rússia e na Europa.
3. Comunicações e atendimento ao cliente
No processo de aquisição de imóveis, o cliente não deseja verificar regularmente as correspondências em busca de novas ofertas, ligar para o número de telefone indicado no livreto ou convidar empreiteiros para avaliar o reparo futuro. Um serviço omnichannel de janela única com integração com serviços de terceiros, incluindo governo, será ideal. Portanto, ao comprar em um aplicativo / site, os seguintes documentos devem estar disponíveis: documentos de título, formulários especializados para venda, avaliação especializada da condição, avaliação dos custos necessários, soma dos custos das contas de serviços públicos, etc.
Exemplos de startups e projetos:- Zumper select - fornece a seleção do alojamento para o orçamento declarado, levando em consideração todas as necessidades do cliente. Ele fornece um serviço completo para o cliente (o aluguel de longo prazo nos EUA é bastante complicado e requer a coleta e execução de um grande número de documentos).
- Riley é um serviço muito pequeno que automatiza a única função - gerenciar comunicações com clientes via SMS.
- Eye spy 360 - permite tirar um panorama da sala de forma independente e pode ser integrado a aplicativos de terceiros para uma rápida demonstração preliminar do objeto.
Tecnologias e soluções utilizadas:Soluções Omnichannel CRM, Integration Solutions, gerenciamento eletrônico de documentos são aplicados há tempo suficiente e têm mais de uma década de história.
Recomendações
A área é totalmente fornecida pelas soluções Enterprise, para as startups não parece atraente, exceto, talvez, por soluções no campo da realidade virtual.
4. Gerenciamento eficaz de processos
Como as vendas nos EUA e na Europa são realizadas por meio de agentes, muitas startups visam automatizar suas atividades. O trabalho efetivamente construído permite reduzir a comissão pelas transações e ganhar principalmente os critérios de seleção - o preço do serviço.
Ao mesmo tempo, não há nada de inovador nessas soluções; estamos falando em criar aplicativos móveis e conectá-los ao back-end (WEB ou ERP) fornecido aos usuários na nuvem (Cloud).
As seguintes operações estão sujeitas à automação:
- vários tipos de planejamento (reuniões com o cliente, exibição de objetos etc.),
- geração automática de ofertas comerciais e outra documentação obrigatória,
- Relatório de agente
- agente de comunicação corretor (desenvolvedor, vendedor).
Na Rússia, as soluções acima podem ser usadas para gerenciar seus próprios funcionários.
O segundo caso de uso possível é o compartilhamento de serviços do agente para uma ampla gama de pessoas, mantendo o controle total sobre suas ações.
Exemplos de startups e projetos:- O Premier Agent é uma solução completa para automatizar o trabalho de agentes de um dos líderes de mercado - a Zillow.
- O WiseAgent é uma solução de ciclo completo que aprimora seus serviços há mais de 15 anos.
Tecnologias e soluções utilizadas:O SaaS CRM, a solução em nuvem, as soluções de integração são utilizadas há muito tempo, possuem uma ampla distribuição e um rico histórico de desenvolvimento.
Recomendações
A área é totalmente fornecida pelas soluções Enterprise, não é atraente para startups.
Conclusões
Na Rússia, no setor imobiliário, o investimento mais atraente em startups nas áreas de:
- Projetos no campo do processamento de big data (consulte a lista na cláusula 2) e apresentação aos clientes de forma integrada e na forma de relatórios detalhados (serviço facilmente monetizado).
- Co-financiamento por meio de blockchain e criptomoedas - estamos à beira de um salto quando o mercado imobiliário cresce devido à disponibilidade de mecanismos de "dobramento" das fronteiras de apagamento de cidades e estados.
- Projetos de realidade virtual