Os serviços de pesquisa em tecnologia da informação agora são fornecidos gratuitamente. Parece incrível, mas é verdade. As plataformas de revisão (traduzidas do inglês - “Plataformas de revisão”) acumulam o conteúdo mais popular sobre software, serviços, hardware em seus catálogos e coletam feedback dos usuários mais reais dessas soluções de tecnologia da informação. Agora, ao escolher produtos de TI, o CIO não está apenas interessado nas opiniões de especialistas, mas também navega nas páginas da Web dessas fontes independentes de informação.
Você pode chamá-los de maneira diferente: Plataforma de Revisão, Revisão como Serviço, Serviços de Pesquisa Tecnológica, “Yelp de TI” ou plataformas de revisão - mas seu padrão é semelhante.
Para o usuário, como já mencionamos, esses serviços são gratuitos, pois fornecem análises da posição dos produtos no mercado por funções e nicho ocupado. No entanto, apenas os usuários são o agregador dos conteúdos mais valiosos - análises e também atuam em diferentes níveis, como fonte de monetização da plataforma. Afinal, mais um público-alvo da Review Platform são fabricantes que não apenas encontram advogados para sua marca nesses serviços da web.
Os fabricantes costumam pagar plataformas por vários serviços adicionais: coletar informações sobre as necessidades de usuários em potencial, opções para apresentar produtos na plataforma, realizar pesquisas, receber solicitações de usuários em potencial (geração de leads), verificar a qualidade do lead por telefonema, receber novas histórias de sucesso. Às vezes, o modelo de pagamento Pay Per Click (PPC) é usado.
As plataformas de pesquisa também estão armadas com ferramentas como a Ativação de Vendas para vendedores de TI, fornecendo informações sobre produtos e sua experiência.
Alguns produtos usam a tecnologia Artificial Intellect para coletar e analisar feedback e são integrados ao CRM para colocar o gerenciamento de feedback e solicitação em ofertas comerciais (Leads Management).
A tecnologia de feedback filtra contas e críticas falsas. A identificação de usuários reais do produto ocorre por todos os tipos de métodos: telefonema, capturas de tela dos produtos utilizados, verificação do linkedin etc.
Algumas plataformas oferecem aos usuários reais uma recompensa por resgatar cerca de 10 dólares e estão prontas para transferir esse dinheiro para instituições de caridade, a pedido do usuário.
Apesar de as plataformas de revisão ajudarem a selecionar e comparar produtos e serviços de TI, as próprias plataformas de revisão não estão muito dispostas a comparar. Mas nós, como um desses, tentaremos) e consideraremos 5 plataformas com funcionalidade próxima, contendo um catálogo de produtos de TI e informações sobre a experiência do usuário. Para uma revisão completa da Plataforma de Revisão, consulte
o gráfico de comparação da Plataforma de Revisão 15 .
Getapp
Grupo de Produto: Software SaaS
Revisões: prós e contras, relação custo / benefício, facilidade de uso, opções funcionais, suporte
Classificação: com base em comentários
Comparação de produtos: funcionalidade, preços, revisões - não mais que 4 produtos por vez
Informações sobre o produto: funcionalidade, preço, capturas de tela, revisão de vídeo
Seleção de produtos: recomendação de serviços baseados em
Verificação: sim
Características:
O projeto é dedicado aos serviços SaaS. Mais de 600 categorias de produtos. Os dados estão disponíveis sobre o papel do revisor na empresa, setor e tamanho da empresa. O serviço de recomendação oferece, após autorização através do linkedin, a seleção de serviços com base nos seus dados sobre os serviços já utilizados e o tamanho da empresa.
Oferece aos fornecedores feedback sobre pedidos e geração de leads. Os entrevistadores podem receber US $ 20 como bônus pelo feedback.
ROI4CIO
Categorias de produtos: software, hardware, serviços
Revisões: apenas revisões de implementações, tamanho e setor do usuário, informações do usuário (se abertas), descrição do projeto de implementação, fornecedor, problemas resolvidos, tarefas recebidas, ROI recebido, status da implementação (incluindo projetos-piloto)
Classificação: com base nos dados de implementação, o ROI recebido neles, os problemas e tarefas resolvidos
Comparação de produtos: Recursos funcionais
Informações sobre o produto: recursos, cotações de preços, calculadora de ROI, fabricantes, fornecedores, implementações, produtos competitivos, além de informações para vendedores (arremesso, histórias de vendas, tamanho médio da transação, proteção da transação, desconto)
Seleção de produtos: com base nas recomendações da AI e dos fabricantes
Verificação: linkedin, domínio de email
Características:Ele não fornece avaliações e comentários subjetivos e contém apenas características objetivas, sem dados sobre a qualidade do suporte, a conveniência da interface etc. Nas implementações de produtos, os dados do fornecedor são fornecidos, se o usuário permitiu, os dados são fornecidos.
O projeto é um catálogo não apenas de produtos, fornecedores e implementações, mas também de fornecedores e usuários autorizados.
Para receber informações sobre implementações e ROI, o projeto oferece um bônus de 30 USD. Ele também oferece um mecanismo para trocar descontos para um comprador de um fornecedor ou fornecedor para uma referência para implementação.
Sugestão de software
Grupo de Produto: Software
Revisões: prós e contras, relação custo / benefício, facilidade de uso, opções funcionais, suporte
Classificação: com base em comentários
Comparação de produtos: funcionalidade, preços, revisões - não mais que 4 produtos por vez
Informações sobre o produto: funcionalidade, preço, capturas de tela, revisão de vídeo
Seleção de produtos: sim
Verificação: sim
Características:Serviços de promoção profissional. O modelo de negócios do serviço é a geração de leads e serviços de promoção adicionais. O projeto oferece serviços de design, SMM, redação, remarketing, publicidade em banner, boletins por e-mail, crachás especiais, etc. As análises incluem dados sobre os aspectos positivos e negativos do produto, relação custo / benefício, facilidade de uso, funcionalidade e suporte.
Dados sobre a empresa, o nome e a posição do entrevistador na empresa estão disponíveis. A descrição do produto contém dados sobre preço, funcionalidade, capturas de tela, vídeos e informações sobre concorrentes. Comparação de produtos e serviços dos concorrentes de acordo com as recomendações do produto estão disponíveis. O usuário pode se comunicar com um consultor que recomendará o produto por voz. O projeto oferece relatórios de comparação de produtos em categorias.
Technologyadvice
Grupo de Produto: Software
Revisões: facilidade de uso, funcionalidade, preço e suporte
Classificação: comentários
Comparação de produtos: funcionalidade brevemente, nível de preço, tamanho da empresa do público-alvo, comparação de não mais que 2 produtos
Informações sobre o produto: descrição de quais setores e tamanho da empresa são adequados, capturas de tela, vídeo
Seleção de produtos: sob consulta
Verificação: sim
Características:Biblioteca de pesquisa - artigos que analisam produtos nas categorias Guias dos compradores e relatórios analíticos.
Os especialistas em serviços fornecem serviços para a seleção individual de produtos. Oferece serviços de geração de leads para fornecedores.
Trustradius
Grupo de Produto: Software
Revisões: nome do usuário, tamanho do usuário, setor do usuário, função do usuário, funcionalidade / retorno / contra / alternativas / exemplos de uso / qualidade do ROI / outro software usado / probabilidade de recomendar / diferenças-chave / suporte / integração
Classificação: comentários de usuários
Comparação de produtos: experiência do usuário, funções (até 3 por vez)
Informações sobre o produto: Funcionalidade, Capturas de tela, Categorias
Seleção de produto: Não
Verificação: dando feedback verificado pelo linkedin; a experiência do produto é verificada
Características:Revisões de revendedores são publicadas, mas não são usadas no ranking. O projeto atribui um nível (reputação) aos revisores. Para revisões, os revisores são convidados pelo projeto e pelos fabricantes. As revisões podem ser classificadas por tamanho do cliente, por tópico ("Prós e contras", "ROI", "Produtos alternativos", "Uso", "Probabilidade de recomendação"). Classificação de funcionalidade com base em comentários.
É oferecida integração com a força de vendas e o Hubspot, permitindo incluir análises em ofertas comerciais. Há informações analíticas sobre produtos de uma categoria, emitidas em gráficos bidimensionais do “TrustMap” para diferentes tamanhos de negócios.
A política da empresa não permite a inclusão de produtos de pequenos fornecedores (menos de 10 funcionários). O modelo de negócios baseia-se em fornecer aos fornecedores ferramentas para incorporar feedback em seus canais de informação.
Conclusões
Todas as plataformas tentam fornecer as informações mais completas sobre o produto, mas, como aprendemos com nossa própria experiência, elas geralmente se complementam: descrição, críticas, em algum lugar há críticas em vídeo, em algum lugar preços e em algum lugar para calculadoras de produtos complexos. calculadoras de preços e ROI.
Mais informações sobre plataformas de revisão podem ser encontradas na tabela de comparação, que contém 15 plataformas de revisão
