Nos últimos anos, algumas das empresas que mais crescem no mundo introduziram inteligência artificial (IA) para resolver problemas comerciais específicos. A Microsoft conduziu um estudo para entender como a IA afetará a liderança dos negócios e descobriu que a probabilidade de implementação ativa da IA em empresas de rápido crescimento é mais de duas vezes maior do que nas empresas que se desenvolvem mais lentamente.
Além disso, as empresas de rápido crescimento já estão usando a IA muito mais ativamente e cerca da metade delas planeja expandir o uso da IA no próximo ano para melhorar os processos de tomada de decisão. Entre as empresas com crescimento lento, apenas uma em cada três tem esses planos. Mas, como o estudo mostrou , mesmo entre empresas de rápido crescimento, apenas uma em cada cinco integra a IA em suas operações.
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nosso site de notícias."Há uma lacuna entre as intenções das pessoas e o estado real das coisas em suas organizações, a disposição dessas organizações", diz Mitra Azizirad, vice-presidente corporativo de marketing de IA da Microsoft.
"O desenvolvimento de uma estratégia para IA vai além dos assuntos de negócios", explica Mitra. "Para preparar a organização para a implementação da IA, são necessárias habilidades, competências e ferramentas organizacionais."
No caminho para o desenvolvimento de tais estratégias, os principais gerentes e outros líderes de negócios tropeçam nas perguntas: como e por onde começar a implementar a IA na empresa, que mudanças na cultura da empresa são necessárias para isso, como criar e usar a IA de forma responsável, segura, protegendo a privacidade, respeitando leis e regulamentos?
Hoje, Azizirad e sua equipe abrem a Microsoft AI Business School para ajudar os líderes empresariais a entender esses problemas. O curso on-line gratuito é uma série de workshops cujo objetivo é dar confiança aos gerentes em suas ações na era da IA.
Foco na estratégia, cultura e responsabilidade
Os materiais do curso da escola de negócios incluem pequenos guias e estudos de caso, além de vídeos de palestras e discussões que os líderes ocupados podem contatar quando tiverem tempo. Uma série de vídeos introdutórios curtos fornece uma visão geral das tecnologias de inteligência artificial que impulsionam a mudança em todos os setores, mas a maior parte do conteúdo se concentra no gerenciamento do impacto da inteligência artificial na estratégia, cultura e responsabilidade de uma empresa.
"Esta escola ajudará você a entender melhor como desenvolver uma estratégia e encontrar obstáculos antes que eles impeçam a introdução da IA em sua organização", diz Azizirad.
A nova escola de negócios complementa outras iniciativas de treinamento em IA da Microsoft, incluindo a AI School orientada ao desenvolvedor e o Microsoft Professional Program for Artificial Intelligence, que fornece experiência, conhecimento e habilidades do mundo real necessários aos engenheiros e geralmente quem quiser melhorar suas habilidades de IA e processamento de dados.
Azizirad diz que, ao contrário de outras iniciativas, a nova escola de negócios não se concentra em especialistas técnicos, mas em treinar gerentes para gerenciar organizações na transição para a IA.
O analista Nick McQuire, que escreve análises de tecnologias inteligentes para o CCS Insight , diz que mais de 50% das empresas pesquisadas por sua empresa já pesquisam, testam ou implementam projetos especializados baseados em IA e aprendizado de máquina, mas muito poucos usam a IA em toda a organização e procurando oportunidades de negócios e tarefas relacionadas à IA.
"Isso ocorre porque a comunidade empresarial não entende completamente o que é AI, quais são suas capacidades e, finalmente, como pode ser aplicada", diz McQuire. "A Microsoft está tentando preencher essa lacuna."
Mitra Azizirad, vice-presidente. Foto: Microsoft.
Estudos de caso
A INSEAD , uma escola de negócios de mestrado com campus na Europa, Ásia e Oriente Médio, juntamente com a Microsoft desenvolveu um módulo estratégico para a escola de negócios de IA, incorporando a experiência de empresas de diferentes setores que transformaram seus negócios com sucesso usando a IA para estudá-lo.
Por exemplo, a experiência da Jabil mostra como um dos maiores fornecedores mundiais de soluções de fabricação conseguiu reduzir os custos indiretos e melhorar a qualidade de sua linha de produção usando a IA para testar peças eletrônicas durante o processo de fabricação, o que permitiu que os funcionários se concentrassem em outras operações não disponíveis para máquinas.
"Ainda resta muito trabalho sem capital humano, especialmente em processos que não podem ser padronizados", explicou Gary Cantrell, vice-presidente sênior e diretor de informações da Jabil.
Cantrell acrescentou que a chave para a introdução da IA era o desejo da liderança de explicar aos funcionários qual é a estratégia da empresa para a IA: eliminar ações rotineiras e repetitivas para que as pessoas possam se concentrar no que não pode ser automatizado.
"Se os próprios funcionários adivinharam e fizeram suposições, então, em algum momento, começaria a interferir no trabalho", disse ele. “Quanto melhor você explicar à sua equipe o que está buscando, mais eficaz e rápida será a implementação.”
Cultivando a cultura para a transição da IA
Os módulos de cultura e responsabilidade da Microsoft AI Business School concentram-se nos dados. Como Azizirad explicou, para a aplicação bem-sucedida da IA, as empresas precisam de uma troca aberta de dados entre departamentos e funções de negócios, e todos os funcionários precisam da oportunidade de participar do desenvolvimento e implementação de aplicativos de IA que processam dados.
“Você precisa começar com uma abordagem aberta para usar os dados da organização. Essa é a base para a implementação da IA, permitindo que você obtenha os resultados com os quais está contando ”, disse ela, acrescentando que líderes bem-sucedidos usam uma abordagem inclusiva à IA, combinando funções diferentes e se livrando de data warehouses isolados.
Na Microsoft AI Business School, isso é ilustrado pelo exemplo do departamento de marketing da Microsoft, que decidiu usar a IA para avaliar melhor as oportunidades potenciais pelas quais o departamento de vendas deveria ser guiado. Para chegar a essa decisão, a equipe de marketing, juntamente com especialistas em processamento de dados, criou modelos de aprendizado de máquina que analisam milhares de variáveis para avaliar clientes em potencial. A chave do sucesso foi a unificação do conhecimento dos profissionais de marketing sobre a qualidade dos clientes em potencial e o conhecimento de especialistas na área de aprendizado de máquina.
"Para mudar a cultura e introduzir a IA, é necessário envolver as pessoas mais próximas do problema de negócios que você está tentando resolver", disse Azizirad, acrescentando que os especialistas do departamento de vendas usam o modelo para avaliar clientes em potencial, porque eles têm certeza de que isso fornece resultados altos.
IA e responsabilidade
A construção de confiança também está ligada ao desenvolvimento e implantação responsáveis de sistemas de IA. Como a pesquisa de marketing da Microsoft mostrou, isso ressoa com os líderes empresariais. Quanto mais líderes de empresas em rápido crescimento souberem sobre IA, mais perceberão que precisam para garantir a implantação responsável da IA.
O módulo Microsoft AI Business School, dedicado ao impacto de uma abordagem de IA responsável, demonstra o trabalho da Microsoft nesta área. Os materiais do curso incluem exemplos da vida real nos quais os líderes da Microsoft aprenderam lições como a necessidade de proteger os sistemas inteligentes contra ataques e identificar vieses nos conjuntos de dados usados para treinar modelos.
"Com o tempo, quando as empresas dependerem dos algoritmos e dos modelos de aprendizado de máquina que criarem, será dada muito mais atenção à gerência", disse McQuire, analista da CCS Insight.