Perdoe-me, Senhor, porque sou pecador. Em busca do KPI, esqueci o urgente. Ele fez muitos problemas sem saber, pois era cego. Em nome do santo MS Project Server, peço-lhe que me dê forças para me dar planos a tempo, não exerça pressão sobre seu vizinho, não interfira em sua microgerenciamento, gerencie as expectativas dos poderosos e permita-me ter um bônus anual ...
E a testa mortal caiu nas sagradas escrituras. E lágrimas rolaram de seus olhos diretamente para as letras "PMBOK - Sexta Edição", gravadas com ouro puro. E ele quebrou o telefone no bolso. E ele disse, enxugando as lágrimas do arrependimento: “Olá! Como ?! Você está mesmo fodendo lá *? Nosso cliente aceita trabalho amanhã! Refazer tudo até a noite! O que significa "não podemos"? Você é realmente estúpido ou algo assim? ... ”E ele saiu com as palavras das portas e as bateu pela última vez ...Eu próprio sou gerente e peço de maneira gerencial. Durante minha carreira, consegui procurar e trabalhar com um número bastante decente de gerentes de vários níveis (proprietários, diretores e parceiros executivos e gerenciais, projeto, programa, portfólio, produto, departamento, centro, departamento, gerenciamento, setor, link, grupo, aglomerados e canetas de feltro). Estudei o estilo deles, notei os pontos fortes e fracos. Ele adotou algo, não aceitou nada. E finalmente chegou a escrever esta nota. Obviamente, como gerente típico, prefiro formatar as informações em uma lista, incl. Sua atenção é uma lista incompleta e final de pecados gerenciais mortais.
1. Não defina tarefas normalmente
Observe que não estou escrevendo sobre incapacidade, mas sobre o não uso de uma habilidade. O fato é que agora já existem muitos gerentes muito inteligentes (
SMART ) e ainda mais inteligentes (
SMARTER ).
No entanto, muitas vezes vejo que alguns deles não fazem o básico - eles não seguem uma única letra maiúscula da lei da declaração do problema. É claro que algumas cartas são redundantes (apenas não me derrotem por essa liberdade - eu devo trocá-las no trabalho amanhã), mas S (específico) e, via de regra, T (tempo determinado) é como Nosso Pai.
No entanto, muitas vezes é possível ver como, por exemplo, uma carta chega da liderança com o assunto "FW: RE: FW: FW: RE: RE: RE: RE: RE: RE: Report !!!". No anexo, há uma tabela composta por 37 colunas com nomes não falantes. O corpo da carta contém o texto que o acompanha, onde a tarefa SMART se parece com "Colegas, faça com que funcione". Obviamente, considero o caso em que essa não é uma tarefa típica e os destinatários não estão cientes dos detalhes de outras maneiras.
O pecador, em regra, pensa no estilo de Vovochka desde os distantes dezenove: "E assim será!" Mas somos pessoas instruídas e lembre-se de como essa abordagem levou o herói dos desenhos animados. Então, vamos virar a página.
2. Não se responsabiliza + por procurar o culpado
A responsabilidade é esta: para o gerente, parece ser declarada, por padrão, mas, na realidade, muitas vezes acaba sendo apenas zilch. O fato é que, para muitos gerentes, a responsabilidade é mais uma dor de cabeça que surge do medo contínuo de ser culpado se algo der errado. Ou seja, sempre deve haver alguém que será o culpado. O gerente, que, no caso de uma junta em sua área de responsabilidade, poderá dizer: "Este é meu erro, estou pronto para assumir a responsabilidade por suas consequências" na natureza não ocorre com mais frequência do que o tigre de Amur. E quem acrescenta a isso "No entanto, eu já corrigi as conseqüências negativas e estamos novamente no plano" - não mais que um leão branco. O resto dos chacais derramam: “Sim, nós somos, sim eles são. Em geral, não somos os culpados, mas eles são os culpados. Woof woof ".
Portanto, verifica-se que a relutância em admitir culpa / supervisão / incompetência, medo de consequências, juntamente com a falta de entendimento de outras etapas para corrigir a situação, é a base desse tipo desagradável de comportamento pelo qual os gerentes muitas vezes não gostam.
3. Produzir comunicações ineficientes
Esse pecado inclui uma variedade de tipos de comunicação. Mas não considerarei casos particulares de comunicação individual, mas tomarei como exemplo o formato “favorito” de comunicação que se tornou um ícone de culto para todos os funcionários de escritório.
Adivinhe o enigma: "O que o gerente coleta em qualquer situação?" “Informação”, você diz, e você será abençoado. Mas, infelizmente, a resposta correta é uma reunião.
Muitos concordam que uma reunião verdadeiramente valiosa e eficaz é uma raridade no trabalho. Por que isso está acontecendo? Existem muitos problemas: falta de agenda, falta de contexto, muitas pessoas extras, pessoas insuficientemente necessárias, falta de uma meta de reunião, falta de moderação e / ou facilitação, duração muito longa, condições desconfortáveis etc. Portanto, muitos estão se afogando neste mar de problemas, tendo esquecido que a salvação de pessoas afogadas é obra do gerente. Só que as mãos dele não a alcançarão de forma alguma, porque seus dedos indicadores, de acordo com o pecado anterior, estão ocupados em encontrar o culpado.
4. Impedir que pessoas boas trabalhem
Sim, esse pecado é parte da
citação de Kapitsa. O microgerenciamento, uma filosofia de gerenciamento do
tipo X e até mesmo um simples desejo de se envolver e provar ser suficientemente inteligente / competente entre as alas, geralmente não fazem nada de bom. Não nego que essas atividades às vezes sejam inofensivas e, em casos raros, até necessárias. Mas os gerentes costumam ficar na agulha da interferência nos assuntos dos artistas, justificando seu comportamento dizendo que "a qualidade da gestão está aumentando", "a eficiência do trabalho está aumentando", "sim, eles não podem fazer nada sem mim" etc. E em busca de uma nova dose, eles começam a realmente irritar os colegas, matando a motivação, reduzindo a eficiência do trabalho e formando uma atitude negativa em relação a si mesmos.
Portanto, o gerente deve sempre lembrar que uma de suas principais tarefas não é ser um guarda, professor ou punidor, mas criar condições nas quais as pessoas farão o que devem.
5. Não entenda os detalhes importantes
O diabo está nos detalhes, bem, você lembra. Mas os gerentes nem sempre se lembram disso, embora provavelmente expulsem o diabo de suas cabeças. E há uma opinião de que é por causa dessa justa batalha contra o mal que projetos, empresas, países, por vezes, bem-sucedidos se dispersam
Alguns dizem que você não precisa fazer pequenas coisas. O gerente deve ver a imagem inteira e não se concentrar no insignificante. Sim Mas, para pelo menos separar o significativo do insignificante - você precisa se aprofundar na essência. E se você não se aprofundar no assunto, mais perto do prazo, o gerente garantirá a si e a sua gerência que "riscos imprevisíveis ocorreram". “Afinal, não se pode prever!”: O gerente chora, levantando as mãos para o céu. "Absolutamente", eu responderei. Mas, com uma enorme quantidade de problemas, você pode salvar o que controla, se apenas descobrir.
Alguns discordarão de mim, porque, por exemplo, nem sempre o tempo gasto no entendimento pode se pagar. No entanto, muitas vezes o gerente nem precisa obter esses detalhes mais importantes por conta própria - eles são trazidos a ele pelos artistas. E aqui o principal não é demiti-los, dizem eles, eu sei melhor, mas com gratidão por aceitar e usar em meu trabalho.
6. Não conserte o contrato
"- Diga-me, podemos definitivamente usar nosso formato de troca de dados?"
- Sim, eu concordei no telefone com eles.
- E eles têm isso escrito na especificação?
- Por que você está incomodando? Eu digo - eu concordei.
É familiar, certo? É especialmente interessante quando o resultado de um longo trabalho entra em colapso devido a uma inconsistência ridícula e elementar em uma questão que o gerente considerou "resolvida". A coisa mais desagradável é que a causa de tal comportamento é frequentemente a preguiça banal do gerente, ou o medo de parecer intrusivo ou ignorante (lembre-se do pecado dos detalhes).
A fixação dos contratos evita o gerente de dois tipos principais de problemas: para que ninguém se esqueça de nada depois de um tempo e para que fique claro que as partes se entendiam corretamente. Uma ninharia: muitas vezes apenas uma carta de algumas frases com a pergunta "OK?" no final. Mas não, pecadores vão pecar.
7. Não sei o que fazer a seguir
Um gerente que não sabe o que fazer a seguir em qualquer situação e em um determinado momento não é, em geral, um gerente. Se um gerente ruim, por causa dos riscos que ele conhece, está constantemente entupido com a busca de possíveis autores, então um bom é explorar possíveis opções para nivelar a situação, se esses riscos ocorrerem. Um gerente ruim, na melhor das hipóteses, acredita em um plano inicial, e um bom gerente, na pior das hipóteses, acredita em sua capacidade de encontrar caminhos alternativos se o plano não funcionar.
De qualquer forma, se o capitão de um navio em pleno andamento em um iceberg simplesmente congelasse em um torpor de horror, sem dar nenhum comando, é provável que o navio afunde no fundo depois de algum tempo.
Como você bem entende, essa lista pode ser continuada por um longo tempo: muitos de nós têm tantos dentes para gerenciar que basta uma pequena fábrica para a produção de mandíbulas falsas. Mas aqui é muito importante entender o seguinte. Não importa o quão pecaminoso o gerente é: enquanto ele obtém lucro, alcança seus objetivos, desenvolve um negócio com sucesso ou apenas em boas relações com as pessoas certas, todos os seus pecados serão perdoados. E não importa o que os outros pensam, porque questões de pecaminosidade são questões de moralidade, e todos têm os seus. Então, tudo o que está escrito acima é uma lista de verificação para o arrependimento, o que nunca será. Amém?