Em torno dos inimigos. Como planejar seu trabalho paranóico

Parece que pode ser difícil planejar seu trabalho? Você pega um pedaço de papel, anota tarefas, faz - tudo é simples. Mas, na realidade, por algum motivo, o planejamento não funciona imediatamente.



Um animal tão terrível chega e estraga tudo da maneira mais arrogante. Cada um de vocês tentou planejar algo e sabe do que se trata. Ou seja, você pode planejar o quanto quiser, prometer lançar o projeto em 2 meses e fazê-lo por seis meses e assim por diante.

Agora vou explicar por que isso acontece. E o mais importante - qual das "250 maneiras de acompanhar tudo" funciona e devido a quais mecanismos do nosso cérebro.

Por que é tão difícil para nós planejar não se sabe exatamente. Mas há padrões sobre os quais quero falar antes de chegar ao ponto.

Uma pessoa tem habilidades simples, como caminhar ou falar. Para adquiri-los, como regra, você não precisa fazer nada de especial - apenas viva e, depois de um tempo, aprenderá a andar, conversar e até comer sopa com uma colher. Mas existem habilidades complexas: desenhar, programar, planejar seu trabalho. É difícil aprender essas habilidades apenas olhando ao redor.

E também há Paulo, que sabe desenhar desde o nascimento e planeja muito bem seu trabalho. Não sabemos por que Paulo faz isso. Os psiquiatras dizem que Paul tem "acentuações da psique" tão especiais que seu cérebro está bem adaptado para receber essas habilidades. Mas se você desenhar e planejar apenas aqueles que obtiveram esse talento ao nascer, haverá muito poucos bons artistas e gerentes no mundo. Ou seja, tudo é assim, mas pode ser corrigido.



O ensino de habilidades complexas geralmente é construído de maneira bastante estranha. Por exemplo, em matemática, existe um programa que começa mesmo no jardim de infância: primeiro os números, depois contam até cem, depois soma, depois divide, multiplica e depois bam - a integral tripla.

Aprender mais habilidades não óbvias, como desenho ou artes marciais, não é muito melhor. Por exemplo, uma pessoa quer aprender artes marciais e frequenta a escola, onde ano após ano o mestre mostra técnicas em ação, e a pessoa simplesmente repete a tarefa. Depois de muitos anos, se uma pessoa é realmente digna disso, ela mesma se torna um mestre. E se ele não o fez, provavelmente não deveria ter vindo.

Ao planejar seu trabalho, tudo fica igual. Há um grande número de livros didáticos, cursos, webinars, treinamentos de crescimento pessoal e livros espessos "250 maneiras de acompanhar tudo e planejar seu trabalho". A abundância de informações mostra que nem tudo é tão simples e existem algumas dificuldades no planejamento do seu trabalho. Mas de onde vem a dificuldade?

Ferramentas inatas de cognição do mundo

Desde o nascimento, não temos muitas ferramentas para entender o mundo. Especificamente, eu conheço dois:

• cópia;
• bom senso.

O problema com a cópia é que provavelmente não o ajudará a aprender habilidades cognitivas e motoras complexas. Por exemplo, copiando, não aprenda a tocar piano. Você olha para o músico: ele pressiona rapidamente as teclas em uma determinada sequência, o piano produz sons agradáveis. Se você tentar pressionar as teclas também - nada de bom acontece. Precisamos de uma teoria, notas, exercícios, mas uma simples tentativa de repetição não funcionará - não está claro o que repetir.

Ou, por exemplo, a habilidade de chegar a tempo. Tomemos Paul, que queria chegar aos 11 e chegasse às 11, queria chegar às 2 e chegasse às 2. Mas eu queria chegar às 2 - a porta do apartamento estava atolada, tentei fechar a fechadura por 15 minutos. Então ele queria chegar às 11 - o táxi estava meia hora atrasado. Não entendo o que copiar depois de Paul - ele chega a tempo.

A cópia não ajuda no planejamento do seu trabalho de forma alguma - não está claro o que exatamente copiar. Você olha para o líder da equipe que planeja bem o trabalho: ele pega um pedaço de papel, escreve o que fazer, faz e faz tudo a tempo. Você pega um pedaço de papel, escreve - em uma semana, existem 150 registros em um pedaço de papel, e resta apenas jogá-lo fora, mas é melhor queimá-lo.

O senso comum provavelmente deve ajudar - porque o senso comum nos permite entender desde o nascimento como a política funciona, como reparar o encanamento e muitas outras coisas interessantes.



Os neurofisiologistas dizem que o bom senso permitiu que nossos ancestrais distantes fossem ao gigantesco no meio da multidão, para que ninguém sentasse na caverna, porque era lucrativo.

Desde então, o senso comum evoluiu para que façamos algo juntos. O senso comum ajuda a explicar interações sociais simples, mas não é adaptado para explicar consistentemente o complexo mundo circundante, por exemplo, planejando o trabalho no escritório. O senso comum é sobre mamutes.

O senso comum inoperante tem um nome reservado especial - distorção cognitiva . É quando nos parece que entendemos, mas, na realidade, nem tudo é assim.



Um dos vieses cognitivos é chamado de falácia de planejamento. O ganhador do Nobel D. Kahneman falou sobre ele em seus livros. Quando um líder de equipe planeja uma tarefa pela 11ª vez (ele já fez 10 vezes e 10 vezes perdeu prazos, às vezes 2 a 3 vezes), ele se lembra de que perdeu os prazos e ainda a chama de avaliação otimista - esse é um viés cognitivo, funciona nosso cérebro. Queremos acreditar que somos bons e, pela 11ª vez, tudo ficará melhor.

Por que nosso cérebro funciona assim?

Não sou um neurofisiologista de verdade, esse é meu hobby, apenas leio livros, faço cursos e consulto neurofisiologistas de verdade. Eles dizem que existem muitas hipóteses sobre como geralmente funcionam nossa psique e consciência. Uma hipótese de que realmente gosto é que nosso cérebro é um comparador de padrões. Ou seja, todo o nosso cérebro tem procurado com muito cuidado a vida inteira, tentando calcular e lembrar os padrões de como esse mundo funciona.

Por exemplo, chegamos a um cassino e vemos que o vermelho e o preto na roleta caem com aproximadamente a mesma frequência. Depois de várias vezes, o cérebro lembra que existe um padrão - uma distribuição uniforme. Ele conclui totalmente que, se a burocracia caiu 20 vezes na roleta, as chances de preto são maiores. Se você pesquisar na Internet a "estratégia Martingale", ficará horrorizado com quantas pessoas pensam que isso funciona e que as chances de negação nessa situação são realmente maiores. O cérebro tira conclusões do que espionou no mundo ao seu redor, e geralmente essas são conclusões incorretas .

Mas Martingale é realmente um disparate. Deixe-me apresentar o pequeno animal da foto do título. O artista de quadrinhos Alexander Eremin tirou da minha rica imaginação a aparência da procrastinação.

Procrastinação

Tenho certeza que você acha que sabe o que é procrastinação. Eu também pensava assim, mas depois pareceu-me.

Procrastinação não é realmente adiar o trabalho, mas um erro um pouco diferente em nossa psique . Às vezes, você pode perceber que, se não gostamos de uma tarefa (é assustadora ou desagradável), podemos adiá-la para amanhã e não fazer hoje. Olhamos para outras pessoas, e elas também, quando não querem fazer algo, dizem que farão isso amanhã.

Como resultado, o cérebro automaticamente tira a conclusão errada de que, se não quisermos fazer o trabalho (não hoje, mas em geral), podemos dizer a frase mágica: "Farei isso amanhã". A frase é mágica, porque pensamos em nós mesmos hoje e em nós mesmos amanhã com diferentes partes do cérebro.

A ressonância magnética funcional mostrou que amanhã pensamos em nós mesmos da mesma forma que Sherlock Holmes - para nós esse é um personagem fictício e inexistente.

Quando dizemos que faremos algo amanhã, delegamos o trabalho a uma pessoa inexistente e o abandonamos. Amanhã eu sou um personagem muito confortável. Ele não pode recusar, ele aceitará esse trabalho, mas amanhã ele partirá.

Se você quiser entender quais processos levam a essa distorção cognitiva e, o mais importante, como lidar especificamente com ela, recomendo assistir este relatório . Hoje não vou falar sobre procrastinação, mas sobre planejamento.

A procrastinação é bastante assustadora, mas só será pior: nosso cérebro trabalha situacionalmente .

Trabalho cerebral situacional

Isso significa que não somos criaturas muito lógicas. Ao tomar uma decisão ou fazer um discurso, não pensamos muito - provavelmente, o cérebro observa os padrões que acumulou ao longo da vida e toma as decisões mais adequadas na situação atual - automaticamente, de forma situacional.

Por exemplo, vou até Pavel e pergunto: “Você quer falar na conferência?”. Pavel sabe que os palestrantes que falam em conferências geralmente são bons desenvolvedores e são bem tratados. Eu fui a Pavel, Pavel está familiarizado comigo, ele sabe que geralmente sou uma boa pessoa. Portanto, seu cérebro, comparando os padrões, percebe minha pergunta como: “Você quer se sair bem? Você é uma boa pessoa? e, claro, concorda.

E no dia seguinte eu venho e digo: "Paul, prepare os slides". E essa é uma situação diferente, agora peço que você faça um trabalho específico, e não pequeno. Portanto, Paulo responde: "Amanhã".

Trabalho situacional do cérebro humano + procrastinação = combinação.

Nosso cérebro também tem uma característica não documentada: não apenas nos apresentamos no futuro como um personagem inexistente (Sherlock Holmes), mas também não podemos avaliar nossa atitude em relação a uma situação desconhecida no futuro.

Não podemos avaliar nossa atitude em relação a algo no futuro sem tentar . Esta é provavelmente a principal razão da dificuldade de planejar seu trabalho. Planejamos uma situação social e pensamos apenas pensamentos, e o trabalho terá que funcionar em outra situação.

Quando digo "situação", é mais do que tempo e lugar, mas também toda a minha experiência de estar em situações semelhantes e exemplos de outras pessoas em circunstâncias semelhantes.

E todos esses mecanismos são muito problemáticos. Quando aplicada ao planejamento de nosso trabalho, por exemplo, isso significa que, ao planejar a conclusão de uma tarefa incompreensível, inesperadamente experimentamos uma emoção do espectro "medo". Parece, por que, ela não vai nos morder, ela não tem dentes. Mas é assim que nosso cérebro funciona.

E, no entanto, se acreditamos que a tarefa é socialmente indigna de nós (por exemplo, sou um líder de equipe, devo fazer uma revisão de código dos jones), experimentamos emoções do espectro de "repulsa" pela tarefa.

Mas que eu sou toda sobre o cérebro e sobre o cérebro - eu não sou um neurofisiologista de verdade. Vamos falar melhor das pessoas.

Acredita-se que as pessoas sejam super sociais . Somos a espécie mais social do planeta e, geralmente, nossas tarefas de trabalho estão relacionadas a outras pessoas. O Timlid define tarefas para a equipe, ou alguém o define, ou depende de clientes, etc.

Você acha que nosso cérebro super-social entende outras pessoas? Eu já disse que distorções cognitivas não nos permitem entender bem o mundo ao nosso redor. Mas é perfeitamente possível que vermelho e preto na roleta sejam uma coisa técnica muito complicada. Talvez coisas humanitárias como a compreensão, como outra pessoa pensa, nos sejam dadas com mais facilidade. Mas realmente não.

Esfera de macaco

Mais conhecido como número Dunbar.



Acredita-se que uma pessoa tenha um número limitado de fortes laços sociais. Recordamos cerca de 150 pessoas: quanto mais a pessoa vai além da esfera dos macacos, menos nos comunicamos com ela e mais o nosso cérebro a percebe como decoração, como personagem de um jogo de computador. Provavelmente, isso se deve ao fato de o cérebro simplesmente ter um número limitado de conjuntos neurais com os quais se lembra de algo. Portanto, não nos relacionamos com o vendedor no supermercado ou motorista de táxi, como, por exemplo, com parentes ou filhos.

Mas aqui somos salvos pela situacionalidade. O número Dunbar não é fixo. Por exemplo, quando falo do palco em uma conferência, o espectador me atrai para sua esfera de macacos e começa a me perceber como pessoa. Mas uma pessoa de outra sala, que se encontrou no intervalo do café, me perceberá como uma decoração: “Bem, um orador ... Ah, stand do PVS-Studio - você precisa entrar.”

Infelizmente, a situacionalidade não funciona durante o planejamento de nossas tarefas, porque geralmente planejamos tarefas para estranhos e para estranhos. Definimos a tarefa para o desenvolvedor em um site remoto, conhecido principalmente pela foto do perfil. E o analista nos define as tarefas, que vimos apenas uma vez na festa corporativa e não nos lembramos mais muito bem. Nosso cérebro percebe automaticamente essas pessoas como NPCs e elas automaticamente nos percebem como NPCs. Isso é bastante desagradável, causa distorção cognitiva e interfere no trabalho.

O viés cognitivo associado à esfera do macaco é um erro de atribuição fundamental.

O erro é que explicamos nosso comportamento pelo fato de haver inimigos por perto e o comportamento de outros - pelo fato de serem inimigos.

Fazendo conclusões simples, nosso cérebro está constantemente enganado. Ele vê o vermelho 20 vezes seguidas e pensa que agora o preto definitivamente cairá. O cérebro vê que Paulo não concluiu seu trabalho e, sem saber nada sobre ele, decide que ele é irresponsável. E se eu não fiz meu trabalho, tudo me parou: Pavel, roleta e o mundo inteiro à nossa volta.

Um exemplo impressionante de tal erro é o dilema do prisioneiro. Está diretamente relacionado ao planejamento, e isso é simplesmente um erro cerebral - o mesmo que um erro de atribuição fundamental.

O mais triste da esfera dos macacos é que ela funciona nos dois sentidos.

Não apenas percebemos pessoas desconhecidas como NPCs, mas também nos percebem como decoração. E os problemas que surgem por causa disso não se limitam ao dilema do prisioneiro.

Por exemplo, o gerente de desenvolvimento diz: "Aqui está o conjunto de tarefas dos clientes, quais são os prazos agora." É difícil determinar com rapidez e precisão os prazos, é preciso levar em conta um milhão de fatores, mas para o diretor técnico que nos vê cerca de uma vez por mês, somos como uma máquina de café ou um programa que processa salários no trabalho realizado. É muito fácil para ele definir tarefas para nós e exigir que chamemos os prazos imediatamente.

O trabalho da esfera do macaco em ambas as direções é a segunda razão pela qual o planejamento não funciona imediatamente . Quando definimos tarefas e aceitamos, elas estão conectadas com outras pessoas e nem sempre nos percebemos como pessoas.

Como vivemos com tudo isso?

Você pode perguntar, se tudo está tão ruim, como as pessoas em geral conseguiram construir uma civilização se não conseguem entender nem planejar além de seus próprios narizes?

O fato é que sistemas evolutivos complexos são estabilizados com a ajuda de muletas aleatórias complexas. Para nossa psique, essas muletas são hábitos e rituais . O cérebro, é claro, segue de perto os padrões, mas é difícil tirar conclusões para ele. Portanto, se o cérebro tiver um modelo pronto do livro, o cérebro não fará o trabalho, mas usará o modelo pronto.

Eles explicaram à pessoa que era necessário atravessar a rua para receber luz verde, e a maioria das pessoas atravessava a rua para receber luz verde. Eles explicaram à pessoa que Martingale não estava trabalhando e que você não precisa jogar roleta - a pessoa não jogará roleta, mesmo que você realmente queira. Timlid explicou que não é necessário criar funções com mais de 30 linhas, e o desenvolvedor não fará funções com mais de 30 linhas, mesmo que ele não entenda como a carteira e a complexidade de Miller funcionam.

Quero não apenas falar sobre modelos, mas também compartilhar “receitas culinárias” prontas que podem ser usadas no trabalho diário.

O problema de muitas tarefas

Esse é o principal problema que, na minha opinião, estraga todo o planejamento. Porque qual é a diferença, quantas tarefas um NPC possui. Colegas, colegas de outros departamentos, liderança - todos eles definem, definem e definem tarefas para nós. Como resultado, Jira acumula 150 tarefas. Depois vem a carteira de Miller e diz que é possível manter o foco da atenção não mais que 5 novos objetos, e não 150. Depois vem a Gestalt, mais conhecida como efeito Zeigarnik, e diz que todas essas são tarefas sociais importantes, devemos lembrar delas! Finalmente, uma amígdala chega e diz: “Você não pode lidar com a responsabilidade social! Portanto, aqui está o medo e a tristeza para você. ”

Como resultado, o que é chamado de segurança psicológica desaparece (nós o traduzimos simplesmente como calmo). Nos livros e artigos sobre neurofisiologia, está escrito que a segurança psicológica é muito importante para nós . Conforme estabelecido por neurofisiologistas, eles realizaram experimentos com ratos, e aqueles que têm a ilusão de controle sobre a situação sobrevivem em situações estressantes difíceis. E os ratos que não têm controle levantam as patas para cima e para o fim.

Portanto, como desenvolvedor e líder de equipe, eu realmente quero ter maneiras simples de planejar meu trabalho e lidar com as infinitas tarefas que estão caindo sobre mim que me deixam nervoso. Quando estou nervoso, não consigo trabalhar bem.

Truques de procrastinação

Lembra da pequena procrastinação animal? De fato, pode trazer muitos benefícios. Agora vou lhe contar um truque especial da magia Timlid.

A procrastinação remove desconforto para amanhã , esta é a sua superpotência: hoje você não pode realizar tarefas, não há mais motivo para preocupação. É claro que, como resultado, as tarefas não são realizadas e, em um mês, tudo ficará mal.

Mas isso ainda não é importante, porque existe uma segunda coisa: quando muitas tarefas se acumulam, elas causam ansiedade, que simplesmente paralisa todo o trabalho. Que diferença faz com que eu possa trabalhar se o Jira tiver 150 tarefas. Isso é estresse e caos, no qual é impossível fazer qualquer coisa.

Vamos uni-los: instruiremos a procrastinação a remover tarefas para não executá-las, mas para reduzir o fluxo de hoje e reduzir o desconforto psicológico de um grande número de tarefas.

Vamos adiar as tarefas para amanhã e treinar nossa procrastinação!

A procrastinação manual é muito útil - permite que você adie tarefas para amanhã para não fazê-las, mas para esclarecer as coisas hoje, encontrar paz psicológica, planejar seu trabalho e concluir tarefas.

Toda essa mágica funciona quando entendemos exatamente o porquê e como fazemos. O livro grosso “250 maneiras de planejar seu trabalho, obter sucesso, terminar o acabamento e começar a começar” diz: “Adie tarefas para amanhã” e são fornecidas mais 249 dicas. Mas não se sabe quais deles funcionam e quais não. Claro, você pode resolver o problema, mas provavelmente não ajudará a treinar a procrastinação. Portanto, tirei deste livro apenas alguns métodos que se sincronizam com a neurofisiologia teórica.

Por exemplo, solicitamos que a procrastinação remova 140 tarefas, deixe 10, acalme-se, concentre-se nessas 10 e conclua-as. Na manhã seguinte, a procrastinação treinada traz novos desafios e, novamente, você pode trabalhar com eles - um atraso tão pequeno. Um pouco mais tarde, mostrarei como fazer isso fisicamente usando abordagens simples.

Existem mais alguns truques do livro "250 maneiras de planejar seu trabalho", que correspondem aos livros didáticos de neurofisiologia.

O problema das tarefas desagradáveis

Além do problema de muitas tarefas, há o problema de tarefas desagradáveis. Para o "problema" encontra um órgão emparelhado especial chamado amígdala.



Amygdala é muito burra: ela vê uma tarefa incompreensível, inclui medo.Se a tarefa machuca emoções negativas, a amígdala inclui o medo.

De fato, isso não é inteiramente verdade. Ansiedade e medo são níveis muito mais altos da psique do que aqueles em que a amígdala trabalha. Mas essa é uma simplificação muito conveniente, porque quando trabalhamos com tarefas que são incompreensíveis e evocam emoções negativas, na grande maioria dos casos, uma amígdala nos faz sentir medo.

Mas a amígdala é fácil de enganar. Isso não é um especialista, é um órgão que combina padrões. Ele apenas olha 200 vezes por segundo na memória, nos engramas existentes, nas emoções registradas e determina se a tarefa é clara para nós ou não.

Se a tarefa não estiver clara, ela poderá ser delegada em primeiro lugar . . , , , , , , . , - .

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No próximo TeamLead Conf, no outono de São Petersburgo, o comitê do programa novamente seleciona relatórios sobre crescimento pessoal e trabalho pessoal e outros tópicos necessários ao líder da equipe. Agora, 16 relatórios já foram aceitos no programa , mas ainda há duas semanas para enviar sua inscrição . Se você começar a treinar procrastinação hoje mesmo, será possível ter tempo para enviar as teses para o prazo.