A Valve
mudou seu sistema de análise de usuários há dois anos, bem como o impacto dessas análises nas classificações de jogos. Isso foi feito, em particular, para resolver problemas com o "ataque" à classificação. O termo "ataque" significa a publicação de um grande número de críticas negativas, a fim de diminuir a classificação do jogo.
Segundo os desenvolvedores, as mudanças devem dar a cada jogador a oportunidade de falar sobre um jogo específico e sua compra. No final, isso levará à formação de uma classificação que pode dizer aos clientes se eles gostam ou não do jogo.
Desde a introdução das mudanças, a Valve, de acordo com representantes da empresa, tentou ouvir as opiniões dos jogadores e o feedback dos desenvolvedores. Tanto o primeiro quanto o último estão cientes dos benefícios ou malefícios que as revisões negativas podem fazer e, em algumas situações, essa ferramenta ainda está em uso.
A Valve desenvolveu ferramentas de análise para acompanhar as revisões. Após a obtenção e o estudo dos dados e opiniões dos usuários, a Valve chegou à conclusão de que eles estavam prontos para novas alterações.
A principal mudança é a introdução de um sistema de monitoramento off-topic para revisões para excluí-las da classificação geral. Tais revisões são aquelas cujos argumentos "não afetam o desejo de comprar este produto". Bem, como não há argumentos "certos", as análises desse tipo não serão levadas em consideração no ranking.
Por exemplo, as revisões que estão de alguma forma relacionadas ao DRM não serão mais levadas em consideração. Por outro lado, o motivo das críticas negativas será indicado. Aqui está o que
os próprios desenvolvedores dizem : “Estritamente falando, eles não fazem parte do jogo, embora incomodem alguns jogadores, por isso decidimos que essas reclamações estavam fora de questão. Em nossa opinião, a maioria dos usuários do Steam não está interessada em tais perguntas, portanto a classificação do jogo pelas análises seria mais precisa sem elas. Além disso, acreditamos que os jogadores interessados em DRM geralmente estão prontos para verificar cuidadosamente o jogo antes de comprá-los, por isso decidimos deixar no acesso aberto até as análises de ataques fora do tópico. A partir deles, você descobrirá se o motivo das críticas negativas é importante para você. ”
A empresa entende que os jogadores podem estar interessados em uma gama relativamente ampla de questões, e haverá uma linha muito fantasmagórica entre as análises "fora do tópico" e "fora do tópico". Para entender onde é bom e ruim, a empresa introduziu um sistema de monitoramento para análises negativas. Ele reconhece atividades incomuns de qualquer tipo nas análises em tempo real de todos os jogos no Steam. Além disso, o sistema "não tenta descobrir a causa" da situação incomum.
Assim que essa atividade é identificada, os funcionários da Valve são notificados que começam a estudar o problema. Segundo os desenvolvedores, o sistema já foi testado na prática, verificando todo o histórico das análises do Steam. Resultado - foram encontradas muitas razões pelas quais algo incomum estava acontecendo. Além disso, não houve muitos ataques com análises off-topic.
Quando a equipe de moderadores determina que a atividade detectada pelo sistema de monitoramento está associada a um ataque semelhante, o trabalho começa a nivelar a influência da “bomba de revisão”. Portanto, o intervalo de tempo do ataque é anotado. As análises durante esse período não são levadas em consideração no cálculo da classificação do jogo. Bem, ninguém remove as resenhas, elas permanecem intocáveis.
Se desejado, o usuário sempre pode abandonar o novo sistema. Nas configurações da loja, existe uma opção que, como antes, leva em consideração todas as análises ao compilar a classificação do jogo.
Um dos exemplos impressionantes do “ataque por críticas” é uma
enxurrada de negatividade depois que o Metro Exodus deixou o Steam em favor de uma colocação exclusiva na Epic Games Store. O período de veiculação é válido até fevereiro de 2020. Os criadores do jogo, provavelmente, tinham sérios motivos para fazer isso, mas eles não foram compreendidos pelos jogadores. Eles começaram a deixar não apenas críticas negativas, mas também colocar aversões nos trailers do YouTube, além de reclamações e reclamações sempre que possível.
O gráfico acima mostra claramente que, após um certo momento, o número de avaliações negativas aumentou bastante. Este momento é a partida da terceira parte do Metro do Steam. E se antes das críticas "Muito positivas" havia uma maioria esmagadora - mais de 80%, depois delas se tornaram muitas vezes menores, críticas negativas começaram a prevalecer.