Estudando os comentários da comunidade respeitada no meu primeiro artigo, percebi que o nome foi realmente bem escolhido e, apesar de não ser o único morando e trabalhando em Habré, praticamente nada se sabe sobre a vida da TI italiana em círculos mais amplos. É claro que isso é estranho, se não esquecermos o Arduino, o ParrotOS, a bem conhecida (embora em círculos estreitos) empresa milanesa Hacking Team, bem, há mais de uma vez mencionada aqui no Habre Aruba.
Hoje, porém, a conversa não vai dar muito certo e os interessados podem encontrar facilmente informações na Italian Software House e outras cozinhas, startups, fabricantes de jogos etc. na rede. Hoje, quero contar um pouco como o digital em geral afeta a vida da Itália e o habitante comum da península. Será sobre o negócio como um todo e sobre alguns aspectos da vida das pessoas que são afetados pela tendência geral da digitalização.
Vamos lá
Estruturas de potência
De repente, hein?
Vamos começar do topo, ou seja, do topo que todos espionam e escutam e, em geral, em teoria, sabem sobre todos e tudo no mundo (especialmente se, neste caso, a Península dos Apeninos é considerada "leve"). Por que eles entraram neste artigo? Porque de alguma forma eles afetam a vida no país. Existem vários escritórios, entre os quais os mais significativos são:
- DIS - Departamento de Inteligência de Segurança;
- AISE - Agência Externa de Inteligência e Segurança;
- AISI - Agência Interna de Inteligência e Segurança.
Esses são os "celestiais" que estão rastreando tudo e todos aqui, trabalhando com colegas de todo o mundo, capturando espiões, terroristas, hackers ruins e todos nós não os notamos com mais frequência, porque na vida, incluindo a Internet de meros mortais , se eles intervêm (e naturalmente interferem), o fazem de maneira correta e imperceptível. Segundo rumores, eles estão fazendo isso, entre outras coisas, graças ao software de uma empresa conhecida em círculos estreitos, sobre a qual escrevi acima. Honestamente, nem acho que a maioria dos 60 milhões de pessoas da Itália suspeite da existência dessas estruturas. Mas eles definitivamente conhecem a seguinte estrutura, chamada Polizia postale e delle Comunicazioni .
O que é isso Estes são os carabinieri da Internet. Sua parte difícil é responsável por todos os casos de fraude, hackers e outros incidentes no setor italiano da World Wide Web. Em seu site, que poucas pessoas leem, eles liberam alergias por fraudes que estão tendendo para o período atual. Na maioria das vezes, isso é phishing / spam ou fraudes com cartões sem contato. Também no site deles, você pode registrar uma declaração sobre o incidente e, geralmente, descobrir as últimas notícias sobre quem foi detido e para quê. Em relatórios de incidentes. Está tudo bem no papel, mas ... No ano passado, um cliente teve um pequeno incidente de penetração. Eles não roubaram nada, é hooliganismo, mas um cliente assustado chamado postale. Eles disseram, dizem que pedem carabinieri, aceitam o pedido e nos dão materiais preliminares. O cliente me chama de horror completo, gritando algo como "Oh, horror, fomos invadidos, vou para os Carabinieri" e corre para os próprios Carabinieri. Os carabinieri emitiram o formulário, o cliente rabiscou uma declaração, eu consegui ver o que aconteceu com o chefe carabinier no local do incidente, ele escuta com atenção, às vezes concorda e ... não entende nada. Como terminou? E com o que o chefe me disse, bem, se você descobrir quem e o quê, então nos conectaremos imediatamente e já hoo. E eu até entendo um pouco: o incidente é completamente insignificante e ninguém quer escrever um monte de papéis nele. Portanto, eu também apenas abri um buraco, reforcei um pouco o perímetro e tudo acabou.
Bem, descobrimos as forças de segurança em nosso digital e seguimos em frente.
Digital para residentes
A interação dos residentes com as autoridades em vários níveis e os cuidados com a saúde são talvez as áreas mais burocráticas de provavelmente qualquer país. Nós aqui com isso também não estamos em todos os lugares e nem sempre são fáceis.
Cada morador legal da península possui pelo menos dois documentos. A primeira é a Carta d'identita, que até recentemente era um pedaço de papel com uma fotografia e impressão; a segunda é a Tessera sanitaria, que é um cartão de plástico com fita magnética e código de barras. A partir deste ano, o primeiro documento está lentamente se tornando uma coisa do passado e está mudando para um cartão de identificação. Não trará babás comuns para residentes comuns, porque ainda atua mais no território do país e mais para as necessidades de identificação de quem você é, mas você pode usá-lo para conectar-se a todos os tipos de recursos estatais. O segundo documento é provavelmente mais importante para os residentes, porque primeiro contém um código fiscal e, em segundo lugar, o acesso aos serviços médicos no país passa por esse cartão. Ou seja, através dele na recepção do hospital (não sei como será a CUP, honestamente), o funcionário se conecta aos seus dados e pode escrever uma indicação para um especialista ou para quaisquer testes. É impossível não mencionar o Fascicolo Sanitario. Este é essencialmente um portal onde você pode ver todas as visitas de especialistas. Sem o CUP, você pode solicitar uma visita de um especialista restrito e todos os resultados e receitas são baixados lá. Às vezes, funciona tão bem com o usuário que, às vezes, eu quero jurar e desaparafusar as mãos que o fizeram, mas devo dizer que a interface e o trabalho do portal estão melhorando, o que nos permite esperar que, após um certo período de tempo, você não precise pisar em todas as direções ao hospital, especialmente porque os clínicos gerais normais apóiam o desejo dos pacientes de economizar tempo e tempo e escreverão uma receita sem a sua visita. (Nosso médico de família adora usar o WhatsApp e enviar tudo para o e-mail, pelo qual ela é grata.) A propósito, o acesso aos dados no mapa eletrônico é feito por meio de uma conta de identidade digital, que pode ser várias. Eu tenho três, por exemplo. Sim, todos confirmam que eu, sou eu de fato, mas o administrador que certifica meu "eu" é diferente para todos. Um é usado apenas para fins médicos, um para conectar-se às redes e serviços de agências governamentais e outro apenas para trabalhar em conjunto com uma assinatura eletrônica.
Em geral, no que diz respeito à interação com agências governamentais e não apenas com elas, mas também com questões globais de digitalização na Itália, o órgão principal é a Agência para a Itália Digital (AgId), que desenvolve planos e coordena o trabalho de todas as entidades interessadas. A burocracia, como esperado, existe um mar, mas o fato de que alguns problemas com as autoridades locais podem ser resolvidos solicitando on-line geralmente é o seu mérito. O principal é que eles não parariam. Penso que para muitos parecerá estranho, mas o fato de ser realmente possível interagir de alguma forma com as autoridades municipais por meio de serviços on-line, para o país e, acima de tudo, para a mentalidade italiana, é realmente um grande avanço. É um pouco chato que ainda não haja unificação e provavelmente não haverá, como resultado dos portais de diferentes comunas (adm. Unidade na Itália) que possuem seu próprio conjunto de serviços on-line, e alguns ainda exigem presença. É bom que pelo menos quase todos tenham um banco de dados de módulos para download. Outras agências governamentais também decolaram recentemente e, se uma presença não for necessária, muito poderá ser feito on-line (quase todas as solicitações), o que é imensamente agradável. Ultimamente, as coisas boas - os fornecedores de gás, eletricidade e água finalmente pararam de enviar um pacote de resíduos de papel a cada dois meses, o que torna a alegria imensa.
Realizadores de muitas empresas são os caras da comunidade. ele / desenvolvedores (github / italia) . O mais interessante, se não for pisoteado, pode ser o projeto IA-Gov, ou seja, inteligência artificial a serviço do cidadão. Em poucas palavras, o projeto visa eliminar a burocracia quando cidadãos e entidades legais se aplicam a agências governamentais, automatizando procedimentos usando inteligência artificial. Eu acredito em um futuro tão brilhante? Provavelmente não, porque vejo muitas coisas que poderiam ser automatizadas sem nenhuma inteligência artificial adicional.
Nossa Internet
O ADSL é onipresente, lento e moribundo, o FTTH é raro, mas rápido para indivíduos, outras soluções como FTTS, FTTC, FTTB são mais amplamente distribuídas, especialmente a segunda, que tem suas desvantagens, como velocidades de queda, mas há algo. Custo de 20 euros por mês. Em alguns de nossos locais, as linhas não esperam e, em seguida, as ofertas de uma conexão sem fio entram em vigor, prometem uma conexão estável e 30Mbit por 25 euros, obtemos uma conexão instável (com mau tempo, sem conexão) e 10-15 Mbit. Pode-se dizer que é caro e lento. Internet móvel - 4G. 90% do país é coberto, quase não cai, mas ainda há lugares onde cai para 3G e, por 50Gb de tráfego, pago 7 euros por mês. Também recebo chamadas ilimitadas e pago, a 0,16 €, SMS, que não me lembro quando o usei pela última vez. Acrescentarei imediatamente que a televisão digital terrestre parece estar em todo lugar por 6 anos, embora o processo tenha começado muito antes, se não me engano, eles começaram a falar sobre isso em 2006. A partir deste ano, começa o processo de transição para outro padrão DVB-T2, que terminará no final de 2021 e parece que a rede 5G nacional deve ser lançada a partir de 2022.
Negócios
A Itália é um país de pequenas cidades e pequenas empresas.
Existem muitas cidades pequenas, todos os tipos de frações (unidade administrativa, cidade / vila grande) são ainda maiores e as pequenas e microempresas representam cerca de 80% do total de negócios na Itália. O processo universal de digitalização, e com isso queremos dizer a transformação, que implica o uso de tecnologias digitais para otimizar processos de negócios, aumentar a produtividade da empresa etc., afeta naturalmente todas as formas de negócios de uma maneira ou de outra, seja pequena ou grande, mas há uma coisa: uma microempresa composta por uma a três pessoas e todos os tipos de participação, ou seja, empreendedorismo no nível mais baixo, não se trata de negócios, trata-se de trabalho autônomo e de trabalho, e aqui a lógica de negócios geralmente não funciona.
Da mesma forma, a digitalização também. Um laptop com antivírus gratuito e um smartphone com facebook aberto para sempre e toda digitalização. O CMR e / ou o banco de dados é um arquivo do Excel e isso já é super progresso, o que está envenenando a vida, porque por 20 anos conseguimos sem esse lixo e tudo estava bem. Três a cinco anos atrás, havia empresas que tinham alguma produção de artesanato pequeno que não possuía laptop. Os papéis foram coletados, transportados para o contador e tudo. Hoje, isso é praticamente impossível porque o faturamento eletrônico deste ano é obrigatório para todos, exceto os dois regimes tributários mais simples, com faturamento máximo de 30 mil por ano. O faturamento eletrônico foi transferido para as instituições estatais e, para um dever universal, todos os processos foram mais ou menos lembrados e até que ouvi algo quebrar. O faturamento XML em si não é do que eu gosto, mas como foi decidido. As faturas são emitidas por meio de software especial, realizado por meio de um sistema centralizado, e são armazenadas apenas em formato eletrônico, o que é uma boa notícia. Muitas pequenas mesas de software ganharam muito dinheiro com isso, dado o preço anual da licença de € 120. Considerando o que estamos falando sobre milhões de usuários, o valor continua.
Além dos singles, existem muitos srl pequenos e médios, alguns deles já possuem alguma infraestrutura interna na forma de locais periféricos do cliente e, às vezes, até com um servidor local como o Poweredge T130 ou algo assim, embora ainda haja casos em que um dos computadores é atribuído pelo servidor e todo mundo já se conecta a ele até que ele morra. Recentemente, eles começaram a instalar NAS baratos em todos os lugares, por causa do GDPR.
O GDPR dessa digitalização em pequenas empresas serviu como uma espécie de impulso para muitas entidades, pela primeira vez em sua existência, para realmente ver como e onde armazenam os dados de seus fornecedores e clientes e sistematizar um pouco o processamento e o armazenamento desses dados, fazer backups periódicos e instalar um antivírus. Estou escrevendo para muitos, porque dizer "para todos" seria um exagero incrível. Vi estúdios de contabilidade que nem sequer começaram a se mudar para cumprir de alguma forma as novas regras, muito menos seus clientes, que eram pequenos e não muito agricultores, eletricistas e outros encanadores.
Quem apóia em um estado mais ou menos saudável toda essa "infraestrutura"? Sua Majestade Enikeyshchik! Exatamente assim, com uma letra maiúscula sem sarcasmo, porque sem milhares de Enikeyschikov por toda a península tudo desmorona e não volta a subir. O enikeyschik encaminha redes, corrige sucata com o nome de um computador de 15 anos, instala software, em geral faz tudo, até dobrar um pequeno site para o cliente no joelho. O enikeyschik inteligente também lida com todos os problemas associados ao GDPR, o que lhe dá ainda mais dinheiro e, em geral, são as rodas que levam as pequenas empresas ao mundo digital, desacelerando a cada passo devido à falta de competências e simplesmente à falta de vontade de mudar alguma coisa e mudar a si mesmo. . As empresas confiam cada vez mais em pequenas empresas de estúdios, que terceirizam já mais profissionalmente todas as necessidades de digital e, quanto mais alto esse nível, mais sério é, o que geralmente é lógico, embora haja exceções. Das últimas inovações - o crescimento de pequenos data centers que fornecem às empresas seus serviços na forma de VPS, hospedagem e tudo mais. Penso que eles ocuparão seu nicho graças principalmente à sua flexibilidade na solução dos problemas dos clientes, para que possam competir com seus grandes concorrentes, mesmo a um preço um pouco mais alto pelos serviços. Um exemplo é um datacenter com o qual sou amigo e que traz um rack de servidor para um cliente (aqui seus dados serão armazenados), apresentando engenheiros e administradores de sistema (para que eles monitorem se tudo funciona) e assim por diante, o que aumenta imensamente o crédito confiar e realmente funciona melhor do que qualquer anúncio.
Um grande negócio, que não é muito em termos percentuais, conta com grandes marcas e geralmente na vanguarda de todos os processos de digitalização de negócios, o que é correto, embora não seja inteiramente lógico, porque, em teoria, os pequenos e os médios devem ser mais móveis e receptivos a novas oportunidades. Mas isso, no nosso caso, praticamente não funciona, as startups são exceções e, na maioria das vezes, são startups tecnológicas com ênfase em TI. Bancos e outros gigantes já estão falando sobre TI com seus próprios departamentos, desenvolvimentos e desenvolvedores; eles simplesmente não têm escolha. Sim, lembro-me de caixas eletrônicos com windowsXP azul e até telas NT, mas hoje já está no passado, assim como o amor dos moradores por dinheiro. O centro-norte da Itália já não é sobre notas, mas sobre cartões, e já houve casos de verdadeira surpresa quando o proprietário ou o vendedor da loja viu dinheiro. A popularidade dos terminais móveis levou pequenas e pequenas lojas e até bancas de jornal a não ficarem constrangidas com o cartão estendido, mas aceitarão com calma o pagamento. Bares e tabacarias ainda não desistem, mas acho que isso é uma questão de tempo, embora, quanto aos bares, eu seja contra. Ainda assim, essa é uma parte do ritual quente e perfumado da lâmpada.
Epílogo
A Itália é um país de tradições, enquanto os italianos são tradicionalistas até o núcleo. Nada mudou aqui sem uma mudança geracional. Mudanças nos processos de negócios, padrões de interação entre o estado e os residentes e o estado e os negócios aqui sempre estiveram em uma tendência geral, mas sempre um pequeno salto, obedecendo ao ritmo vagaroso da mudança geracional e às visões de como tudo deveria ser. O segundo fator muito importante agora é que as universidades e institutos envolvidos na pesquisa aplicada e na indústria durante a segunda metade do século XX determinaram e continuarão a determinar a velocidade e a direção do movimento do país. Se a tendência atual dos grandes negócios e da ciência for digital, Indústria 4.0. e tudo o que se segue, as pequenas, médias e microempresas simplesmente não têm escolha a não ser seguir o exemplo, resistindo até o último, rangendo com mandíbulas falsas, especialmente desde a personalização de bens e serviços, um ajuste mais preciso do consumidor final do produto em mais de mão para pequenas indústrias, que estão sintonizadas com o ritmo desejado, podem facilmente ultrapassar no desenvolvimento de seus irmãos mais velhos e volumosos. Hoje, existem pequenas empresas onde a maior parte da rotina é realizada por linhas automatizadas, há agricultores observando campos e jardins com drones, há startups desenvolvendo uma solução usando a IoT e implementando ferramentas modernas de telemetria e processamento de dados e, no final, há uma verdade cínica - está se aposentando uma geração que está tão acostumada a fazer tudo "dessa maneira então" e que não sabe como e não quer trabalhar com a ferramenta atualmente em demanda.
PS: Eu acho que essa "revisão" termina e passa suavemente para alguns casos reais, tanto quanto qualquer NDA me permite