Olá Habr!
Estamos engajados em RH em TI, com um leve viés na economia e organização do trabalho. Criamos abordagens, ferramentas e os primeiros experimentos que estabelecemos para nós mesmos.
Estamos interessados nos tópicos de eficiência operacional, lucratividade e outras coisas agradáveis em áreas onde um produto ou serviço é criado pela inteligência.
Às vezes, as possibilidades de resolver esse tipo de problema estão no campo de simplesmente criar condições ideais para o trabalho e minimizar os fatores que o impedem.
Abaixo está um exemplo.
A história sobre a programação. Gerenciamento e controle.Local: Moscou e Kiev. Equipe distribuída.
Trabalho intelectual. Empresa comercial autossustentável.
Duração do experimento: aproximadamente 6 anos.
Detalhes sob o corte.
Antecedentes e problemas a serem resolvidos
- Tráfego intenso nas estradas e no metrô de Moscou, se você trabalha de acordo com o padrão: das 9 às 18.
- E a fadiga de transporte que o acompanha.
- O desejo de cumprir parcialmente os biorritmos dos funcionários. Trata-se de "corujas", "cotovias" e "pombos".
- O desejo de conhecer os biorritmos dos clientes. Eles também têm diferentes atividades diárias.
- Obter maior flexibilidade ao trabalhar com diferentes fusos horários (a diferença usual para nós: mais ou menos 2-3 horas do horário de Moscou).
Descrição da solução (última revisão)
Definimos o seguinte cronograma.
Início do trabalho: das 8 às 10 da manhã. Por opção, e a escolha pode ser alterada a qualquer momento.
Almoço das 12 às 14 horas. Pelo humor e apetite.
Períodos obrigatórios de presença no local de trabalho: das 10 às 12 e das 14 às 16 horas.
Assim, pelo menos 50% do tempo de trabalho é alocado para trabalho em equipe, reuniões formais e não formais, etc. Com raras exceções - isso foi suficiente.
Atraso, ou seja, chegadas depois das 10 horas e - do almoço depois das 14 horas - são puníveis.
Sobre punição
Você já teve que participar de reuniões quando já começou, quando todo mundo está esperando por você, quando você entende que está completamente errado?
E como você se sente quando o chefe obviamente não quer ouvir a história de um ônibus parado? Quando repreender pelo lado - traz alívio de seu próprio tormento de consciência?
Total: o atraso é punido por si só ou, se necessário, pela equipe.
Aliás, não tenho certeza da humanidade dessa abordagem. Mas - como é.
Só isso. As regras terminam aí.
No entanto, um leitor atento perguntará: e o fim do dia de trabalho?
E o pesadelo noturno parecerá para pessoas experientes: quando você precisar gastar tempo até que os chefes saiam. E assim todos os dias. E você não planeja nada. E precisamos nos perguntar, por assim dizer, por um longo tempo, quando a noite e o dia terminaram, um e outro. Certo?
Resposta: nada.
Às 16 horas você pode ir para casa. Junte-se, levante-se e vá embora.
A liderança partiu antes das 17h - e não havia ninguém para controlar de qualquer maneira.
Não há necessidade de chocar. Ele fez o que bem entendeu - ir para casa.
De fato, não sei quem e quando vai embora.
Adição separada sobre sexta-feira
Na sexta-feira, os funcionários querem "concluir todo o trabalho". E este não é um desejo muito correto. Porque acaba mal. Os casos não são concluídos - geralmente são "mortos" ou extorquidos. O negócio "torturado" não beneficia nem o funcionário nem a empresa.
Um exemplo clássico é um "cliente telefônico".
Na sexta-feira, é normal fazer um balanço do que foi feito, se alegrar com você mesmo e começar o fim de semana.
Portanto, na sexta-feira, tive que, consciente e propositadamente, fazer esforços para terminar oportunamente a semana de trabalho da equipe.
Monitoramento de cronograma
Digressão lírica.
No início do zero, quando SKUDs apareceu, tive a chance de "superar" o controle dos cronogramas de imputação de trabalho, quando os dados são bombeados semanalmente, derramados em tabelas de resumo e há uma distribuição para os gerentes de linha com uma solicitação para explicar "a ausência de um funcionário X, de e para tal e tal data ".
Depois, visitei uma empresa suíça de TI, que também possuía sistemas e placas de controle de acesso, e perguntei:
- E como você controla e processa desvios de um determinado horário de trabalho?
Então essa pergunta me pareceu muito inteligente.
Eles me olharam como um idiota. E devagar e articulados eles responderam:
- O ACS é necessário para impedir que pessoas de fora entrem no escritório e não para controlar seu próprio pessoal.
Em geral, percebi que não entendia nada.
A propósito, no Skolkovo Technopark, o ACS funciona assim (em março de 2019), controla o acesso, sem controle.
Em outra empresa de TI russa muito grande e respeitada, os dados da ACS estão disponíveis para o funcionário de forma processada. E o que fazer com eles, como reagir, cabe a ele decidir.
Voltemos ao tópico "Controle de horários de trabalho".
Como já está claro: há ACS, cartões - lá, controle - não.
Somente o poder educacional da equipe.
Compreendendo a natureza categórica da abordagem descrita, acredito na necessidade de esclarecer alguns detalhes.
Esclarecimentos necessários
- É uma equipe que cria serviços intelectuais, em constante e intenso processo criativo.
- O monitoramento do tempo de trabalho é necessário para identificar os casos em que um funcionário do X começa a passar mais de 50 a 60 horas por semana no trabalho. Este é um sinal claro de aproximação do esgotamento.
- O monitoramento do tempo de trabalho é necessário para identificar os casos em que um novo funcionário começa a passar mais de 50 a 60 horas por semana no trabalho. Este é um sinal claro de sua má adaptação em uma equipe com alto prognóstico de não ter passado com êxito no período de estágio.
- 4. Não temos dados suficientes sobre a eficácia da aplicação da abordagem acima em relação aos funcionários que trabalham remotamente.
O último. Sobre o futuro
Quando você vê uma multidão de pessoas entrando na entrada às 8-45 da manhã, não importa qual organização, e a mesma multidão saindo da 18-18-05 - você deve saber que são essas pessoas que estão em serviço que em breve serão substituídas por robôs, porque seu algoritmo é simples
IMHO.
Este foi o segundo artigo sobre felicidade no trabalho e o “quinto paradigma”.