Resumo: Níveis de maturidade de uma infraestrutura de TI corporativa.
Descrição das vantagens e desvantagens de cada nível separadamente.
Os analistas dizem que, em uma situação padrão, mais de 70% do orçamento de TI é gasto na manutenção da infraestrutura - servidores, redes, sistemas operacionais e unidades. As organizações, entendendo como é necessário otimizar a infraestrutura de TI e como é importante ser economicamente eficiente, chegam ao ponto de que é necessário racionalizar a infraestrutura de sua empresa padronizando computadores desktop, consolidando datacenters e também introduzindo experiência na operação de tecnologias da informação. Se tomarmos essas iniciativas separadamente, elas não terão um efeito duradouro. Para obter um efeito a longo prazo, é necessário entender claramente os níveis de maturidade de sua infraestrutura de TI, seu relacionamento com a estratégia geral de negócios e suas necessidades.
A Microsoft oferece seu próprio
modelo de otimização de infraestrutura do IOM (sigla para Infrastructure Optimization Model). Esse modelo foi desenvolvido para ajudar as empresas a entender e melhorar o estado de sua própria infraestrutura de TI; além disso, contribui para uma imagem mais clara de quais são os custos esperados no futuro para otimização, qual é sua flexibilidade na operação e qual é o nível de segurança. Economias significativas são possíveis devido à transição para um ambiente dinâmico de não gerenciado. A segurança aumenta para combater proativamente as ameaças em níveis mais altos de maturidade. De maneira semelhante, o gerenciamento da infraestrutura de TI pode ser aprimorado: a lista inteira de operações que precisam ser executadas não é feita manualmente, mas com um alto nível de automação e com o avanço do trabalho, a fim de evitar problemas semelhantes no futuro.
Ao comprar e usar o modelo de otimização da Microsoft, o cliente começa rapidamente a entender todos os benefícios da estratégia, bem como os benefícios para os negócios de passar de um nível básico para um nível dinâmico de maturidade da infraestrutura de TI. Inicialmente, é considerado um item de despesa e, após a transição, seu valor para o negócio se torna compreensível e é percebido como um ativo estratégico que contribui para o gerenciamento eficaz do negócio.
A criação de um modelo para otimizar a infraestrutura de TI pela Microsoft se deve à experiência acumulada ao longo de muitos anos pelo setor e pela própria empresa, bem como pela aplicação bem-sucedida dessa experiência na prática. Esse modelo é baseado no modelo de maturidade da infraestrutura de TI Gartner IMM e no modelo de maturidade MIT AMM.
O principal objetivo estabelecido no início ao desenvolver o modelo de otimização da infraestrutura de TI da Microsoft era encontrar uma maneira flexível e simples de aplicar o modelo, que posteriormente seria fácil de implementar como referência para determinar os recursos técnicos da infraestrutura de TI e seu valor para os negócios.
O primeiro passo na aplicação desse modelo na prática será a avaliação do nível de maturidade da infraestrutura de TI da empresa em termos desse modelo; o próximo passo será o planejamento dos caminhos de desenvolvimento da infraestrutura que garantirão o alcance do nível de maturidade necessário.
Basic
A infraestrutura de TI de um nível básico de maturidade é caracterizada pela presença de muitos processos executados manualmente, centralização mínima do gerenciamento, além da falta de pensamento e falta de políticas e padrões de segurança da infraestrutura, sistemas de gerenciamento de imagens, backups e não conformidade com outros padrões de tecnologia da informação. A empresa não entende claramente os detalhes da infraestrutura de TI existente, não há conhecimento sobre as táticas de sua modernização, o que poderia dar o máximo efeito. A saúde dos serviços e aplicativos e serviços em geral é desconhecida devido à falta de ferramentas e recursos adequados. Não há mecanismo para a troca de conhecimento entre os departamentos estruturais da organização. As organizações com um nível básico de infraestrutura de TI estão em uma posição difícil e não podem gerenciar seus ambientes, os custos de gerenciamento de servidores e PCs se tornam extremamente altos, a vulnerabilidade a ataques e ameaças se torna grande e, como resultado, os negócios sofrem, recebendo pouco benefício das informações. tecnologia. Qualquer implantação ou atualização de serviços ou aplicativos nesse caso exigirá muito esforço e despesa. Ao mesmo tempo, as organizações que estão em um nível básico de maturidade da infraestrutura de TI se beneficiam significativamente ao fazer a transição para um nível padronizado de maturidade, reduzindo realmente os custos:
- reduzir os riscos associados à segurança por meio da implementação de defesa em camadas (essa é uma abordagem caracterizada por garantir a segurança em vários níveis: no nível de servidores, aplicativos, PCs e em todo o perímetro da rede);
- a introdução de operações automáticas em vez de manuais e de longa duração;
- implementação de boas práticas (várias bibliotecas de TI: Infrastructure Library, SANS e outras);
- desenvolvimento de políticas e padrões e estratégias para sua aplicação.
Nível de maturidade padronizado (padronizado)
Pontos de gerenciamento bem definidos estão começando a aparecer na infraestrutura de TI padronizada, através da aplicação de políticas e padrões de administração de servidores e PCs de mesa, regras para conectar um PC a uma rede, gerenciamento de recursos baseado no Active Directory, políticas de segurança e controle de acesso. Empresas com infraestrutura de TI com maturidade padronizada já estão implementando efetivamente todas as melhores políticas e padrões básicos, mas ainda respondem apenas a problemas quando já estão disponíveis. A implantação e atualização de novos serviços / aplicativos geralmente requer custos e despesas dentro do intervalo aceitável, mas às vezes os custos ainda são altos. Como regra, essa empresa possui um banco de dados distinto de informações de inventário de hardware e software, e o gerenciamento de licenças começa. Ao bloquear o perímetro da rede, a proteção contra ameaças externas aumenta, mas a segurança interna é baixa. As empresas com um nível padronizado de maturidade da infraestrutura de TI sempre vencem quando passam para um nível racionalizado, ao mesmo tempo em que adquirem o maior controle sobre toda a infraestrutura de TI, bem como processos e políticas que respondem proativamente a vários tipos de situações, de desastres naturais a mudanças nas condições de mercado.
Nível de maturidade racionalizado
Esse nível de maturidade da infraestrutura de TI da organização é caracterizado por custos mínimos para o gerenciamento de servidores e computadores desktop, políticas e processos estão se tornando importantes na expansão e suporte aos negócios. A principal atenção na proteção é dada às medidas preventivas, a empresa é previsível e rápida em responder a qualquer tipo de ameaça à segurança. O uso da implantação Zero touch (implantação totalmente automatizada com envolvimento mínimo do operador) reduz os custos, o tempo de instalação das atualizações e a probabilidade de problemas técnicos. O número de imagens do sistema (imagens) é mínimo e o processo de gerenciamento de computadores estacionários requer pouco esforço. Um banco de dados é criado na empresa que possui informações abrangentes sobre o hardware e o software. Como resultado, a compra de novos equipamentos de computador e licenças de software é direcionada, sem o custo desnecessário. Tendo atingido um nível dinâmico de maturidade, uma infraestrutura de TI com um nível racionalizado oferece aos negócios um grande número de bônus: a empresa torna-se capaz de introduzir tecnologias alternativas e mais recentes necessárias para a implementação de novas metas e tarefas de negócios, enquanto o ganho excede significativamente os custos adicionais.
Nível de maturidade dinâmico
Em uma organização com uma infraestrutura de TI que atingiu um nível dinâmico de maturidade, existe um entendimento completo do valor estratégico dessa infraestrutura, o que contribui para o gerenciamento eficaz dos negócios e o constante avanço dos concorrentes. Todas as despesas são totalmente controladas, os usuários têm acesso aos dados necessários para o trabalho, independentemente dos servidores em que estão, também existe uma colaboração bem organizada e bem organizada, tanto no nível do funcionário quanto no nível do departamento estrutural; quase o mesmo serviço também está disponível para usuários móveis, como no escritório. Os processos tornam-se totalmente automatizados e regularmente integrados diretamente aos sistemas de TI, permitindo que você gerencie esses sistemas de acordo com as necessidades dos negócios. Retornos comerciais rápidos e previsíveis são provenientes de investimentos adicionais em tecnologia. O uso de sistemas semelhantes a quarentena e software de auto-aprovisionamento, que garante o gerenciamento correto das atualizações e a conformidade com as políticas de segurança estabelecidas, permite que as empresas com um nível de maturidade dinâmico da infraestrutura de TI automatizem os processos, aumentando sua confiabilidade. Esse formato ajuda a reduzir custos e maximizar os níveis de serviço. As empresas com esse nível de maturidade das infraestruturas de TI podem responder a qualquer desafio de uma empresa moderna.