Oi Durante muito tempo, prometi falar sobre as características dos cálculos, não no nível do programa educacional, mas diretamente com alguns exemplos em nossos momentos. Duas coisas importantes ao mesmo tempo:
- Só podemos organizar jogos de tabuleiro, e não o fato de que nossos princípios são adequados para outra pessoa.
- O layout está longe do que você precisa para começar a trabalhar com a loja, geralmente oferece um aumento de 1-5% na receita. Mas é rápido, quase gratuito e agradável.
Mas vamos analisar os batentes e tentar derivar os princípios. Modelamos aproximadamente indutivamente e finalizamos.
A magia da novidade
Você entra na loja e lá na prateleira um jogo olha para você, puxado por um elástico branco. Este não é um fundo de jogos em que todos os jogos já foram jogados, é uma demonstração da loja. A goma está lá porque os vendedores o fazem com caixas abertas para que não se desfazam - caso contrário, os componentes serão perdidos. Goma no jogo = aparência que não é mercadoria.
Uma visão não comercializável é permitida apenas em uma caixa de venda com desconto.
Um homem que entra em uma loja está esperando por algo legal e um pouco mágico. Se você quebrar essa mágica, o desejo de comprar desaparecerá imediatamente. Observamos repetidamente como qualquer item, a partir do pó na borda da prateleira ou de uma vassoura desleixada no caixa, altera drasticamente o desempenho da loja.
Uma pessoa lê todos esses sinais muito rapidamente.
Mas isso não significa que os jogos abertos não tenham lugar na loja. Eles são necessários para demonstração. Portanto, mantemos os jogos abertos atrás da segunda camada fechada. É necessário - nós rapidamente o obtemos e mostramos. Quando o jogo entra em um estado "levemente desgastado", ele acaba na caixa de venda ou no fundo do jogo. Às vezes, temos acordos com fornecedores para amostras de demonstração: devolvemos os atolados em troca de novos. Os fornecedores usam seus jogos usados em suas salas de jogos ou os entregam a orfanatos.
Por que a magia é tão importante? Aqui, Valery Firstov publicou uma das primeiras revistas brilhantes de Moscou sobre o interior - Salon. Então, eles começaram a embalá-lo em polietileno. E então isso foi feito, até onde eu sei, apenas com a categoria 18+. As vendas aumentaram: as pessoas viram que a revista era nova, ninguém a tinha lido ainda. Portanto, a propósito, qualquer um de nossos jogos em uma caixa é maior que uma palma - sempre em um filme ou fechado a um selo de plástico (no caso de sacos macios). É muito importante que as pessoas saibam que compraram algo realmente intocado.
Contraexemplo - existe um excelente questionário de hollywood "
Batalha dos sexos ". Custa 800 rublos por caixa, o que você espera de 1000 a 1200 rublos. No interior, há uma pilha de cartões felpudos feitos de papel estranho, a própria caixa é de baixo dos sapatos. Sem encolhimento, decks apertados com faixas elásticas. É assustador: até um novo parece ter sido jogado por gerações. Eu já comprei cerca de cinco caixas, elas costumam trabalhar com questionários descartáveis para uma empresa em uma cidade distante e depois não se arrastam para a bagagem de mão do avião. Mas voltando ao cálculo.
Mais caos para o deus do caos!
Aqui estão os jogos depois que os clientes não estão exatamente no limite, mas espalhados na prateleira. Tudo isso precisa ser devolvido a uma norma bonita, como antes de uma reportagem fotográfica para o escritório central. Não porque um perfeccionista esteja sentado no escritório central (embora seja assim), mas porque haverá mais vendas. Ao mesmo tempo, é importante não ir ao outro extremo - uma vez vi como o milímetro-em-milímetro mais antigo colocava tudo em uma prateleira, de modo que era assustador começar o jogo.
Se não houver disponibilidade, como uma pequena lacuna mostrando que o jogo pode ser escolhido, ele não será assistido. As acrobacias observadas pelos alemães são uma rotação de ângulo pequeno, de modo que as mercadorias “penduram” da prateleira um pouco. Mas é muito difícil manter a ordem.
Estas são as rachaduras:
Aqui está a mesma prateleira em outro relatório:
Na segunda foto como um todo, está tudo bem. Mas nosso perfeccionista do Órgão Central está confuso com a "escuridão" no meio. Ainda no canto encontra-se "
Startup " - uma pequena caixa de luz. Precisa de pelo menos quatro - dois na frente e dois na segunda camada. Você comprou? Removemos deste local, ele cria um buraco na tela, como se não houvesse mercadorias suficientes na loja. Em geral, não há nada pior do que um buraco - as prateleiras devem quebrar os jogos. Isso afeta diretamente as vendas.
No mesmo teste, surgiu uma recomendação: mantenha Petanque (um jogo com grandes bolas de pedra de metal) no cálculo aberto. Este é o outro lado - é melhor pegar alguns produtos e mostrá-los. As pesadas bolas de aço feitas de petanca, é claro, atraem diretamente as pessoas para assobiá-las, mas ainda assim não são números, e é difícil desfocá-las silenciosamente.
Aqui está o caos completo em nossa versão:
No canto há dois sacos plásticos (este é um pacote de transporte), os projetistas de madeira devem ser abaixados (na parte traseira na vertical) para que possam ser vistos. Em geral, as mercadorias também são dispostas na linha inferior, mas vale a pena usá-las como unidade.
No mesmo ponto, a recomendação é coletar todos os jogos para crianças pequenas por 3 anos em uma direção do rack. A solicitação é muito especificada, existem 20 jogos objetivos em caixas grandes, portanto, isso é muito útil em consulta. Por quê - porque durante a consulta não será necessário correr com os olhos e não arrastar jogos de lugares diferentes. Caso contrário, o cliente pode decidir que você está procurando febrilmente o que dar - e isso, por experiência, cria a impressão de que há pouco de bom na loja. Bem, em uma consulta geralmente não há pausa para a pesquisa.
Acentos
Esta prateleira precisa de uma faixa de LED (duas peças):
Porque lá (no meio) as mesas abertas estão perfeitamente, pedindo diretamente as mãos. Mas está escuro e assustador lá.
Móveis
Veja essas ilhas aqui? Móveis delimita zonas de lojas. 9 em cada 10 compradores na Rússia vão para a filial de desvio à direita (sentido anti-horário). Se não estiver lá ou estiver bagunçado - menos a conversão. Ilhas ou mesas de móveis ajudam a entender o que e como. E imediatamente mostre o jogo.
Nas ilhas (mini racks), deve haver brinquedos macios ou pirâmides de jogos, jogos da semana. Nas mesas - jogos abertos, jogos promocionais. Nesse caso, o erro de cálculo é que a face final não funciona. Você pode colar pôsteres lá, mas é melhor colocar as mercadorias lá.
Princípios gerais
O cálculo é dividido em módulos. Por exemplo, "Área de check-out", "Brinquedos e designers", "Rack infantil", "Geek Rack" e assim por diante. Cada zona tem um tamanho - pequeno, médio ou grande. O pequeno inclui os requisitos obrigatórios do sistema, o grande - o que pode ser colocado se o local ainda estiver vazio.
A navegação na loja (que é para clientes) corresponde aos objetos do plano de layout. Um planograma com detalhes antes do jogo ser realizado uma vez na abertura, após o qual são definidos os algoritmos gerais de cálculo, que o vendedor pode executar e verificar o administrador.
E se as prateleiras não combinarem? Sofrer. Agora, o equipamento é selecionado na abertura e deve corresponder às características do nosso cálculo. Especificamente, seja com prateleiras móveis (para ajustar a altura das prateleiras para mercadorias), com prateleiras separadas e com grades ou painéis econômicos para mercadorias pequenas:
Ao instalar equipamentos comerciais, não se deve esquecer a possibilidade de roubo de mercadorias da loja. Portanto, não é necessário colocar prateleiras para mercadorias pequenas perto da saída; é melhor instalá-las próximas às mesas de dinheiro (temos mesas de dinheiro quase sempre na parte de trás da loja). Embora eles raramente nos roubem de propósito, é verdade. Mas é melhor não ser tentado.
No momento, usamos uma exibição vertical e combinada, o que significa que mercadorias da mesma categoria são exibidas em um rack. Aplicam-se regras de cálculo típicas (zona quente nas mãos e nos olhos, etc., já
falo sobre isso há muito tempo).
Todos os produtos precisam ser expostos ao comprador, apenas produtos do grupo C são expostos de ponta a ponta e desde que a loja esteja muito cheia. Você não precisa fazer isso:
Em geral, layout em cascata em relação à frente - como duas estruturas completamente diferentes. Tivemos alguns casos de reciclagem de equipes existentes para cálculos de front-end: no início, foi uma terrível violência contra a psique, porque tudo parece ser diferente. Você precisa pensar muito sobre a necessidade dos produtos. Tudo não vai dar certo imediatamente, por isso será necessário pensar no principal e no secundário. E isso requer matemática e alguma capacidade de sacrifício. Percebemos que você só precisa colocar tudo de uma só vez de frente, e as próprias pessoas entenderão que é mais bonito e conveniente para o cliente de uma nova maneira.
Mas voltando às regras. Todos os produtos do grupo C devem estar localizados nas prateleiras superior ou inferior da loja. Ao mesmo tempo, mercadorias volumosas ou de grande peso são exibidas nas prateleiras inferiores.
É importante não misturar produtos de diferentes categorias. Quando um produto é apresentado em uma categoria, é mais fácil para o vendedor e o comprador se orientarem. No sentido de que você pode levar o comprador para o canto com os jogos que ele precisa e mostrar tudo lá.
Aqui está uma varredura do lado A do planograma Taganka. Esta é a área mais vista, jogos de tabuleiro estão em exibição aqui.
Como o rack com prateleiras A1-A4 está localizado no canto, respectivamente, alguns dos jogos não são muito bem vistos, existem tamanhos grandes, também existem jogos dos grupos B e C. No rack com prateleiras A5-A11 são jogos lógicos, A12-A16 são jogos para festas , A17-A21 - jogos para o casal. Em seguida é um rack com um arranjo diferente de prateleiras. Aqui estão as principais posições, estratégias A22-A26 - partidos, A27-A31 - Monopólios, A32-A36. O próximo rack é totalmente com jogos infantis.
Esta é uma varredura do lado B, existem 3 prateleiras completamente cheias de brinquedos. Mais perto da porta da frente, localizamos um produto maior - carros controlados por rádio. B1-B5 - designers e produtos para bebês, B6-B11 - bonecas e animais interativos, B12-B18 - experimentos, robôs, B18-B23 - transformadores e outros brinquedos.
Enchemos todos os espaços livres das paredes com redes ou painéis econômicos para enchê-los de mercadorias menores, descarregando assim as prateleiras principais.
Esses arquivos XLS alteram o varejo entre si:
Aqui você pode ver o cálculo de mercadorias por uma torre sem rack ou armazenamento: isso é feito quando há realmente muitas mercadorias. E isso realmente ajuda nas vendas. Mas especificamente aqui eu chutaria a caixa superior, caso contrário, as pessoas terão medo de desmontar esta torre:
Para calcular um planograma como na tela, você precisa conhecer a velocidade de vendas de cada jogo e seu valor no sortimento - este
modelo de análise ABC / XYZ também está incluído.
No final, tudo isso é decorado - fotografias diferentes, papel de embrulho nas prateleiras e assim por diante. Por exemplo, na semana passada, a Taganka adquiriu botões (cada loja tem sua própria visão sobre o embrulho correto, e Taganskaya foi incrivelmente ensinado a fazer reverências após o ano novo, e elas evoluíram):
O balcão de checkout é organizado separadamente, há requisitos imediatamente para o produto e os materiais, por exemplo, essa placa nunca deve ser bloqueada por nada:
Abaixo, você pode ver grandes cópias de caixas de jogos diferentes: elas ficam onde as mãos não são alcançadas, mas atraem a atenção. Este é o experimento de 2018. E com sorte. A propósito, eles às vezes estão tentando comprá-los, então agora fizemos adesivos:
Ela grudará nas caixas de demonstração (sem conteúdo), que estão suspensas no teto, por exemplo. Às vezes, são trazidos por fornecedores para vitrines. Para não confundir com certeza.
Em geral, não sei por que isso é para você, mas espero que tenha se tornado um pouco mais claro.