Este é um artigo de sexta-feira sobre a aplicação de métodos de negócios modernos na vida cotidiana. Por favor, tome com humor.
O desenvolvimento do cliente chegou até nós como uma metodologia para determinar as necessidades de clientes em potencial na criação de novos produtos. No entanto, seus princípios podem ser aplicados na solução de muitos problemas pessoais. Além disso, o CustDev pode fazer parte da filosofia de vida do homem moderno.
A aplicação da filosofia de Cust Dev ajuda a melhorar o relacionamento entre as pessoas. Como princípio de vida, pode ser assim:
Se você deseja obter um bom resultado e uma atitude de gratidão consigo mesmo, primeiro descubra o que as pessoas querem e fazem, e não o que lhe parece pessoal pessoalmente.
O algoritmo para aplicar esse princípio é simples.
- Tente preparar e conduzir sua pesquisa com antecedência.
- Lembre-se das declarações e ações de pessoas pelas quais você fará algo sobre um determinado tópico.
- Pense em perguntas esclarecedoras.
- Faça perguntas esclarecedoras antecipadamente e gradualmente, sem atrair atenção.
- Se você deseja realizar um estudo secretamente e sem causar suspeitas, faça suas perguntas organicamente durante outras conversas e discussões.
- Evite pesquisas públicas, pois as pessoas geralmente não expressam suas opiniões, mas tendem a ter opiniões autoritárias de outras pessoas.
Como se inscrever Exemplos.
Exemplo nº 1: Comprando um presente para um ente querido ou colega.
De tempos em tempos, todos enfrentamos um problema - o que dar às pessoas próximas diante de uma enorme variedade de opções. Queremos que o presente seja pessoal, memorável, sincero. Em outras palavras - como a donzela quer.
Prepare-se com antecedência - preste atenção no que o cônjuge está olhando nas lojas, sobre o qual ele costuma falar, discutindo sobre quais assuntos são de grande interesse.
O desenvolvimento do cliente é eficaz quando aplicado a pesquisas de experiências passadas. Se o tópico dos presentes surgir na sua conversa, você deve perguntar - que presente você mais gostou / lembrou na vida? Porque
Pergunte a seus conhecidos em geral o que interessa a uma pessoa que precisa comprar um presente surpresa.
Se você pensar em perguntar diretamente o que lhe dar, corre o risco de ouvir acusações de desatenção ou até ganância. Portanto, é melhor investigar o tópico discretamente.
Exemplo No. 2: Melhoria do escritório.
Muitas vezes, no ambiente de RH, surge o tema da melhoria do escritório - o que mais você faria para tornar seus funcionários favoritos mais confortáveis em trabalhar. Usando a filosofia de Desenvolvimento do Cliente, a tarefa é resolvida de maneira bastante simples.
Ouça os formatos de relaxamento que os funcionários discutem com uma xícara de chá ou café.
O que inspira seus funcionários? Eles discutem o interior dos escritórios de empresas conhecidas? Jogue fotos dos escritórios de empresas conhecidas no bate-papo e ouça o que elas dirão a esse respeito.
Você pode fazer a pergunta diretamente: “O que você pessoalmente melhoraria em nosso escritório e como?”. Você precisa perguntar pessoalmente tête-à-tête. Você pode organizar uma pesquisa nos formulários do Google, mas ela deve ser anônima e uma solicitação de aprovação deve ser feita pessoalmente a cada funcionário. Isso é importante, porque os funcionários suspeitos podem suspeitar imediatamente que algo está errado, pense que eles estão sendo avaliados dessa maneira, que reduções podem ocorrer em breve ou alguém será privado do bônus.