O que há de errado com o Yandex.Music? Análise de UX / UI

Todo mundo que lê este artigo conhece o Yandex.Music ou o ouviu pelo canto do ouvido. Desde 2018, a Yandex não se vangloria do crescimento da base de usuários Ya.Muzyka , quando atingiu 1 milhão de usuários pagos. Ao mesmo tempo, não entrei no milhão de assinantes pagos, apesar da grave penetração do serviço no mercado russo.

E a verdade é: por que não estou usando Y. Music? Custa a partir de 100 rublos por mês, o banco de dados contém dezenas de milhões de faixas, o serviço é criado com uma compreensão das características nacionais do público de ouvintes. Eu me fiz uma pergunta - a resposta surgiu imediatamente. Para mim, Ya. A música é desconfortável. Você abre o site Ya.Muzyki e imediatamente deseja fechá-lo. Vou tentar descobrir o porquê. A investigação será conduzida em um MacBook Pro 13.3 '' com uma tela Retina, OS X Mojave v10.14.3. Para natividade, o serviço será testado no Yandex.Browser 19.3.0.2489 (64 bits) nativo.

Página inicial

Se você inserir uma página sem fazer login, a primeira página será recebida com uma tela, mais da metade da qual é anúncios. A tampa acima do banner foi arrastada para o meio da tela. A primeira impressão foi que os estilos não foram carregados e o layout flutuou. Tentarei redefinir o cache. Não ajudou, mas o bloco de anúncios foi atualizado.


Figura 1. Esta é a página inicial de um usuário não registrado

O banner na parte superior da tela não contém controles. Quero ver o que está mais baixo e rolar a página. O resultado é angustiante, os elementos se chocam, a página se contrai em convulsões. E a cruz estimada no banner, por algum motivo, aparece e desaparece espontaneamente. Normalmente fecho essas páginas porque tem tudo, exceto a coisa mais importante - música. Mas hoje você precisa ir até o fim e testar o serviço.


Figura 2. Rolando o main para um usuário não registrado

Eu tenho acesso à "versão completa" do Y. Music como parte da assinatura do PLUS. Vamos ver o que é proposto pagar.

Não entrarei em detalhes sobre o tamanho da biblioteca de músicas, a lista de provedores de conteúdo e outras coisas; só posso dizer que ao importar a biblioteca de músicas do Spotify para teste, 63% do conteúdo foi sincronizado. Eu ouço música principalmente em inglês. Outros 3% das faixas estão ausentes no original e são encontrados apenas na forma de remixes, remakes e covers.

Página inicial do usuário pago

Após a autorização, ele encontra a interface Music, cuja principal diferença é que a tela não está cheia de banners. E obrigado por isso. No lado direito, onde Ya. Direct costumava se exibir, um vazio de quarto de tela foi formado. Um banner promocional de uma lista de reprodução fica na parte superior do vazio, não quero abrir o banner, as propostas não são interessantes para mim.

Na parte superior da tela, há uma barra de pesquisa característica de outros serviços Yandex. Além dos itens de menu, considerarei e designarei a experiência da interação.

O principal é, de fato, a página principal. Em geral, tudo está claro, mas é difícil ler as informações para descobrir a localização dos itens de menu, controles e conteúdo.

Recomendações - música que pessoas como eu gostam de música. Geralmente aconselha o que já estou ouvindo é essencialmente inútil. Recomendações sobre os artistas são mais interessantes, as dicas são mais parecidas com a verdade. As dicas de instruções musicais também costumam conter músicas ouvidas anteriormente, mas geralmente são adequadas.

Gêneros - a seção se cruza com a principal no conteúdo, é essencialmente inútil até você notar o botão translúcido A lista inteira , mas o botão é útil, por que não destacá-lo? Selecionamos o gênero desejado e trabalhamos com coleções de conteúdo por gênero, e também podemos lançar o Y. Radio, correspondente ao gênero selecionado. Além das instruções musicais, metazhans como Soundtrack ou For Classes foram úteis.


Figura 3. Os olhos correm abundantemente, mas a seção é útil.

A seção de rádio será útil para quem deseja aprender rapidamente a música por si mesmo. Com base nas listas de reprodução ouvidas e salvas anteriormente, o serviço emitirá faixas recomendadas para a montanha, como / não para melhorar o conhecimento do sistema sobre as preferências musicais.

Além disso, há uma divisão por gênero , humor , tipo de atividade , para a qual eu incluo uma trilha sonora, bem como por períodos de tempo ( época ), cuja música eu quero ouvir. Gostei do resultado, mas no começo eu geralmente tinha que pular faixas desinteressantes.

No canto superior direito, um avatar com o menu da conta Yandex está tradicionalmente localizado. Vamos voltar ao conteúdo principal da página inicial.

No lado esquerdo da tela, somos recebidos por um cabeçalho grande para a seção Principal . O título, junto com o vazio ao redor, ocupa cerca de 20% da estrutura da seção horizontal na tela principal. Como resultado, além do título, a tela exibe apenas os títulos das subseções Tudo , Novos lançamentos , Gráfico , Não música , Humor e Gêneros , que são essencialmente filtros para o conteúdo da página principal, bem como listas de reprodução inteligentes .

O conteúdo principal do usuário Ya.Muzyka cria listas de reprodução criadas automaticamente. Visualmente feito em forma de ladrilhos. Considerarei a formação um pouco mais tarde, quando falarmos sobre recomendações. Os blocos da lista de reprodução são animados, a animação é ativada aleatoriamente e chama a atenção para os blocos. Visualmente, parece barato devido à forte compactação dos gráficos animados; na retina, parece miserável. As fontes na descrição da lista de reprodução são menores, sendo cinza, são mal lidas. Informações úteis são a data em que a playlist foi formada, você pode se concentrar nela, escolhendo o que ouvir.

Lista de reprodução do dia - uma capa verde com um contador de quantos dias seguidos a lista de reprodução foi ouvida sem interrupção. Ou gamification, ou counter, ou simplesmente assim. O contador parece deslocado e não está claro por que está apenas na lista de reprodução do dia. Por que não conta as semanas no cache e no déjà vu? A playlist em si é montada a partir de composições populares entre mim, e também não está claro de onde vêm as suposições, os estilos são todos misturados, a bagunça musical diária, eu não escuto.

Stash - atualizado regularmente com faixas inéditas das listas de reprodução adicionadas. Curiosamente, ele apalpa as faixas que eu já estou ouvindo. Na minha opinião, é idêntico à lista de reprodução do dia.

Dejavu promete que eu gostarei de faixas inéditas da biblioteca de músicas até que isso aconteça.

Estreia - repleta de novos lançamentos de artistas de suas faixas favoritas. A lista de reprodução é útil para mim, pois permite-me seguir as últimas atualizações.


Figura 4. As listas de reprodução são embaralhadas devido à semelhança visual.

Agora sobre a funcionalidade da página. O principal tem tudo o que você precisa para navegar na coleção de músicas do serviço, mas a solução de design com fontes de salto, controles e textos ilegíveis e pequenos, capas brilhantes de listas de reprodução e álbuns negam a usabilidade.


Figura 5. Informações importantes são escritas com detalhes e você precisa se esforçar para ler

Vamos analisar com mais detalhes. Abro a página, vejo a música que o serviço oferece, vejo a barra de pesquisa e as seções, mas onde está minha música? Onde estão meus gostos? Onde estão minhas playlists? E eles são cuidadosamente ocultos no item de menu localizado ao lado da conta. Minha música não é menos importante que as coleções e, às vezes, mais importante. Listas de reprodução para várias ocasiões foram coletadas pouco a pouco, mas foram amontoadas casualmente no mezanino.


Figura 6. Escondido imerecidamente minha música

Minhas músicas ocultam faixas, álbuns, artistas, listas de reprodução, shows, amigos e histórico de audição.


Figura 7. De repente, nas minhas configurações de música!

As faixas não possuem uma coluna para o nome do álbum do qual a faixa foi adicionada. E se for uma coleção interessante, depois de entrar nela, você encontrará mais uma dúzia de faixas excelentes? A data adicionada aos favoritos também é necessária. É ótimo ficar surpreso que a música que você ouve com prazer, como a primeira vez, foi adicionada à biblioteca há 5 anos.

Uau! Painel útil ao lado! Ele exibe várias informações aparentemente úteis sobre a faixa que está sendo reproduzida na seção Faixas ! Para fazer isso, clique no botão Play em uma faixa específica! Perdoe-me por ser tão emocional que eu já enterrei o vazio ao lado, mas ele vibrou, me encheu com a letra, um vídeo do Youtube, uma grande capa de álbum e faixas relevantes. Decisão estranha? Eu concordo


Figura 8. Quero uma coleção de mídia mais informativa

Os álbuns , artistas e listas de reprodução de subseções não são dignos de nota e correspondem aos nomes. Esses são meus álbuns, listas de reprodução e artistas enviados. Os Concertos incluem eventos com a participação de artistas na seção Artistas . Os amigos são preenchidos com contatos que não são da música. Por que eles não estão claros lá? A história contém uma escuta anterior.

Na seção Minhas músicas, também há Configurações ! A seção é personalizável? Lá estavam, essas são as configurações gerais nas seções Conta , Assinatura e Notificações, nada de interessante. O mais importante está na seção Outros .

Aqui, vemos o download alternar apenas o HTML-5 ou o Flash (por quê?) Player.

A escala de volume logarítmica está ativada por padrão, é melhor deixar assim. O controle de volume é percebido adequadamente pelo ouvido.

Adicionando novas faixas ao início da lista de reprodução, por que você não exibe a data em que a faixa foi adicionada à lista de reprodução e não a classifica? É mais conveniente.

A inclusão do modo "Fluxo interminável de música" - novamente, por que esconder? A função deve estar disponível para desativar, como a reprodução sem fim no YouTube. Por exemplo, antes de ir para a cama, você pode ativar o álbum chillout e cochilar embaixo dele. Assim que o álbum terminar, a reprodução será interrompida e não produzirá músicas lentas até a manhã seguinte.

Um par de opções de atividade social e acesso à biblioteca pelo público, é estranho que eles estejam aqui. Eles têm um lugar na seção Conta .


Figura 9. Em Outras configurações importantes estão ocultas, cujo lugar está na vanguarda

E o mais importante - está oculta uma opção de tema sombrio . Por que até agora? Por que a questão da troca de tópicos não é automatizada no final? Todo mundo sabe como determinar o fuso horário. A hora do pôr-do-sol / madrugada é conhecida. Eu quero mudar o modo escuro rapidamente.


Figura 10. Um tema escuro é melhor do que um tema claro mesmo à tarde

Até agora, tudo em que eu queria prestar atenção.

Finalmente, outra simulação com os ouvidos que o cartão da lista de reprodução faz. Após cerca de 10 minutos do início do uso, pressionei acidentalmente o cartão pelos controles e, novamente, um espaço em branco é útil ao lado, a lista de reprodução começa a aparecer à direita! Em álbuns e artistas, a mesma coisa.


Figura 11. No cabeçalho do Yandex, você clica em - você acessa o mecanismo de pesquisa, em Música - em Music. Aqui está a mesma "lógica"

E se você clicar no ícone Reproduzir, visualmente nada mudará, exceto a reprodução no player na parte inferior da página. Não há perguntas para o jogador, além de por que é sempre necessário alcançar o canto inferior esquerdo, os elementos do jogador no centro são mais convenientes . Os controles são pequenos, mesmo para 13 polegadas da tela, abaixo da altura da fonte dos cabeçalhos. O ícone de volume é recolhido para diminuir rapidamente, você precisa apontar para o ícone, apontar e entrar no controle no pop-up. A chamada do equalizador também se tornou uma abertura depois de se referir ao nível do volume, o botão do equalizador no controle deslizante de volume exibe outro elemento pop-up com um cartão com controles deslizantes de frequência.

Acho que basta começar, resumindo os problemas da versão web:

• Um quarto da tela ocupa verticalmente um banner promocional vazio e estúpido da lista de reprodução. O vazio é completamente acidentalmente preenchido com uma lista de reprodução ou informações da faixa, se você souber onde clicar.
• Horizontalmente, um quinto da tela é ocupado pelo título. A página foi claramente composta por mais de 1080 telas.
  
  Figura 12. É assim que a página fica no monitor 1440p
  
  Um monte de pontos brilhantes em um fundo branco (o tema da noite fica melhor), visualmente desajeitado, sem harmonia e ritmo.
• A lógica de trabalhar com a interface não vem dos princípios da intuitividade, sem experimentos, aleatoriamente impossíveis, não funcionará, não ficará claro.
• Fontes de 6 tipos diferentes complicam a leitura na tela. Em algum lugar, uma manchete louca do tamanho de um elefante, repete o texto da capa, em algum lugar informações úteis piscam e fazem seus olhos se esforçarem.
• A seção Gêneros pode ser facilmente arrastada para o Principal sem perda de funcionalidade.
• Seção Minhas músicas precisam retornar à estrutura geral das seções. Ele estava perdido, e Configurações estavam perdidas nele. E em Configurações, o tema Escuro foi perdido. Você entende o que eu quero dizer?
• A lógica da formação de playlists também sofre, a relevância das propostas para meus gostos musicais é baixa. Os serviços de streaming devem surpreendê-lo agradavelmente!
• O menu divide o serviço em seções e as páginas têm subseções.
• Lata com publicidade na versão gratuita.
• O site se contrai, carrega o processador - e está no Yandex.Browser? Para comparação, tente rolar Spotify e I. Music.

Sumário

Havia um sentimento de que, na tentativa de tornar a Música diferente dos concorrentes, a equipe implementou soluções no estilo das tradições infames do pensamento de engenharia soviético. Eles criaram o produto “que não tem análogos no mundo” (embora o tema noturno copie visualmente o Spotify, a esposa, à primeira vista, misturou os aplicativos e ficou surpresa com o que aconteceu com o Spotify). A busca pela exclusividade complicou o produto para o usuário final, eles conseguiram uma bagunça nas seções com funcionalidades pouco claras. Em vez de uma interface clara e intuitiva, obtivemos um harvester com algoritmos de ação não óbvios.

Quero que o serviço se transforme em um produto interessante que eles irão adorar, e não na desesperança da substituição de importações.

upd.1 No Ya.Muzyk eles ainda leem o artigo (obrigado) e corrigem alguns pontos (geralmente é uma surpresa agradável):
- removeu um banner enorme na tela dividida
- adicionou uma opção de tema sombrio na opção principal (embora seja uma opção desajeitada para anunciar as listas de reprodução da adidas)
- ajustou a programação de listas de reprodução inteligentes, agora sem artefatos