Em 28 de março, em Habraseminar, Ivan Zvyagin, editor-chefe da Habr, aconselhou-me a escrever um artigo sobre o dia a dia de nossa escola de idiomas para Skype. "As pessoas estarão interessadas em cem libras", prometeu, "agora muitas estão criando escolas on-line, e seria interessante aprender essa cozinha por dentro".
Por sete anos, nossa escola de idiomas pelo Skype existe, com o nome engraçado GLASHA, e sete anos duas vezes por ano, nossos operadores trabalham no modo de emergência.
Esse pesadelo anual está associado a uma mudança no tempo em diferentes países.
O fato é que professores e alunos da nossa escola Skype vivem em 26 países em diferentes continentes.
Assim, em horários normais, tentamos organizá-los na agenda para o professor, um por um, para que seja mais conveniente.
O professor nos envia sua disponibilidade, por exemplo:
E quando aparece um novo aluno que pode ter aulas nessas faixas horárias, então o colocamos na programação.
Assim, estudantes da Rússia, Israel, Canadá e França se encontram juntos na programação de um professor que, por exemplo, mora no Brasil.
Eles ficam em silêncio até o momento em que Maurice, o mesmo professor, muda o horário para o inverno, ou seja, até meados de fevereiro.
Como você sabe quando o Brasil mudará para o inverno? Muito simples:
A redação completa é: "o terceiro domingo de fevereiro, com exceção dos casos em que há carnaval".
Este ano, aparentemente, houve um carnaval, já que a transição aconteceu repentinamente no dia 17 de fevereiro.
Depois de receber informações de Maurice, devemos, em teoria, mover toda a equipe "babilônica" de estudantes uma hora depois. Ou convide Maurice a dar aulas a eles uma hora antes.
No caso de Maurice, ao que parece, aplausos! Nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Bahia e Distrito Federal), pode-se dormir mais.
Felizmente, nossa outra professora, a inglesa Rachel, mora em outra região do Brasil - o Rio Grande do Norte.
Apesar de todos os carnavais, o tempo lá não muda para o inverno. Sorte.
Até 3 de novembro, a hora de mudar algumas partes do Brasil para o horário de verão pode ser relaxada se Maurice não partir para a China ou retornar à Holanda durante esse período.
No entanto, com Alessandra, que vive na Austrália, um milagre não aconteceu, ela só pode aderir à sua agenda de inverno difícil. E o inverno na Austrália está apenas começando. Portanto, todos os seus alunos precisam se mudar por uma hora. Isso exige muito tempo e esforço, pois alguns alunos estão envolvidos no trabalho e, para os jovens, o tempo dos círculos e seções é claramente definido.
No inverno, os moradores de Nova Gales do Sul e Victoria, cujas capitais são Sydney e Melbourne, começaram a viver e trabalhar. Agora, a diferença com o horário de Moscou é mais 7 horas. Do mesmo modo, o tempo mudou em Canberra e na ilha da Tasmânia.
E onde apenas o destino de nossos alunos e professores não joga!
Uma única estudante, Masha Zelenina, vive conosco no oeste do continente, no estado da Austrália Ocidental. O tempo não muda por lá, então a diferença de cinco horas com Moscou continua a persistir.
O tempo também não muda no Território do Norte - a diferença com o tempo de Moscou foi e é de 6 horas e meia. Mas no estado da Austrália do Sul, os ponteiros do relógio foram recuados uma hora e agora a diferença com o horário de Moscou aqui será de 6 horas e meia.
Então, o inverno no hemisfério sul começou. Algumas semanas você pode viver em paz.
O horário de verão começa no segundo domingo de março às 02:00 nos EUA e no Canadá e volta às 02:00 no primeiro domingo de novembro. Somente o Havaí, Porto Rico e as Ilhas Virgens não cruzam.
No Canadá, o tempo não muda no estado de Saskatchewan. Um grande olá para o nosso professor Brown!
O Arizona não traduz horas (mas a transição é realizada pelos americanos da parte norte do estado).
Em meados de março, alteramos o horário dos estudantes da Rússia e dos países europeus por duas semanas, pois no final de março, o tempo na Europa e nos EUA estará correlacionado com o Canadá.
Isso geralmente acontece na noite de sábado a domingo, mas antes disso, Israel muda para o horário de verão na sexta-feira. Desde sábado à noite, há Shabat religioso.
Portanto, precisamos fazer pequenas mudanças nas aulas de sexta-feira antes da mudança global para 500 alunos no domingo.
Muitas escolas do Skype provavelmente usam algum tipo de sistema de notificação e horário automático para alunos e professores, mas não consigo imaginar como os sistemas automáticos podem ser usados no nosso caso.
Como cada aluno precisa de uma abordagem individual. Por exemplo, um aluno pode ter aulas no final da noite, enquanto outros não podem se concentrar às 18h.
Apesar do fato de estarmos de cabeça para baixo e pedir a outros estudantes que se mudem, cada vez que parte deles precisa mudar de professor.
Isso significa organizar aulas adicionais de teste, desconforto psicológico e interrupção do processo educacional.
Alunos e professores geralmente se apegam um ao outro e não concordam facilmente com substituições.
Em março de 2019, todos os estados membros da UE passaram pela última vez para o horário de verão e, em outubro do próximo ano, cada estado da UE terá que decidir por si próprio se permanecerá no horário de verão ou mudará para o horário de inverno.
Parece que essa inovação nos causará dor de cabeça.
Além disso, o governo russo constantemente apresenta propostas para o retorno do horário de verão. Isso se soma ao fato de que em 2016 as regiões de Astracã e Saratov da Rússia, bem como Ulyanovsk, Zabaykalsky Krai e Sakhalin mudaram o tempo em uma hora, em 2017 a região de Volgogrado se juntou a elas.
Felizmente, Japão, China, Índia, Cingapura, Turquia, Azerbaijão, Armênia, Bielorrússia, Geórgia, Cazaquistão, Quirguistão, Tajiquistão, Turquemenistão, Uzbequistão ainda não alteram a hora.
E nem sempre é o momento exato em que os sites conseguem fazer atualizações em seus programas.
Além disso, ao longo dos anos de trabalho, aprendemos que há países em que a diferença com Moscou não é múltipla de uma hora, mas meia hora: Índia +2,5 e Irã +1,5.
Portanto, problemas com a coordenação no tempo podem surgir onde eles não eram esperados.
Sempre verificamos a habilidade do cálculo preciso do tempo em uma entrevista com novos operadores, e seu número está aumentando constantemente. É muito decepcionante quando a lição termina, porque a diferença entre Moscou e Cazaquistão foi contada na direção errada. Felizmente, isso raramente acontece.
No momento, você pode escolher os melhores professores de todo o mundo e estudar de acordo com qualquer programação conveniente, mas os operadores de skype trabalham duro para criar o trabalho duro dos operadores de escola do Skype.