Em 2016, as vendas falsificadas alcançaram US $ 509 bilhões, ou 3,3% do comércio mundial. A figura, se você pensar bem, é assustadora. Cada trinta produtos comprados são falsos. Em 2013, o volume de aluguel era de 2,5%, em 2010 - 1,8%. A tendência é clara. Espera-se que, até 2022, as falsificações já sejam vendidas a US $ 991 bilhões e seu valor total excederá US $ 2,8 trilhões.
A ascensão de produtos falsificados está desacelerando a inovação e o crescimento econômico. Empregos perdidos (em 2022 - pelo menos 5,4 milhões, dos quais cerca de 870 mil nos Estados Unidos). De fato, por que desenvolver algo próprio, se você pode obter algo bem-sucedido, copiar sua aparência e vendê-la sem investir um centavo em P&D. Várias empresas chinesas mudaram de idéia e, após anos de cópia, decidiram criar seus próprios produtos e se tornaram ainda mais bem-sucedidas (pelo menos a história de sucesso da Huawei). Mas a maioria nunca chega a esse estágio, preferindo obter lucros fáceis.
Isso também nos preocupa. Entregamos mercadorias dos Estados Unidos , e muitas as tiram de nós exatamente por esse motivo: elas não confiam nos chineses. Na Rússia e na China, os produtos falsificados são quase mais do que os principais. São aparelhos da Apple (especialmente cabos, adaptadores e todos os acessórios), roupas e sapatos de marca - todo quinto item vendido nessas categorias é falso. Segundo a Red Point, no final, 32% dos compradores não têm certeza sobre a compra.
Parece impossível derrotar centenas de milhares (sem exageros) de várias empresas envolvidas na produção e fornecimento de produtos falsificados. Se você já esteve nas áreas turísticas da Espanha, sabe quantas variedades diferentes de Gucci vendem em plena luz do dia em cobertores espalhados. E cerca de mil e uma maneiras de falsificar os tênis New Balance na China podem ser encontradas aqui . Mas algumas empresas estão tentando combater a infecção. O StockX , por exemplo, emprega avaliadores profissionais, paga-lhes um bom dinheiro, fornece equipamentos - tudo para garantir que não haja falsificações no site. Eles levam de dez minutos a meia hora para testar um par de tênis.
Mesmo com esses círculos vermelhos - pelo menos matar não pode dizerAmazon surgiu com outra maneira. Passar meia hora para pesquisar cada produto aqui é fisicamente impossível. Seu site publicou 650 milhões de produtos diferentes, principalmente das categorias mais “falsas” (sapatos e roupas - 186 milhões). Em vez disso, a empresa implementa inteligência artificial e combina os esforços de todas as marcas mais famosas. Portanto, a loja espera reduzir o número de falsificações para zero.
Falsificações na Amazônia
O Amazon Marketplace - uma plataforma que permite que terceiros exibam seus produtos em uma loja online - nos anos 2000 se tornou a principal força motriz do crescimento dos negócios da gigante de TI. Agora, ela está estimada em US $ 250 bilhões, enquanto as vendas da própria loja valem US $ 120 bilhões.
A Amazon está mais do que feliz com esse estado de coisas. Jeff Bezos não pode fazer nada, cair em uma poltrona, colocar as mãos atrás da cabeça e vê-lo pingando dinheiro. A empresa recebe um mínimo de US $ 39,99 por mês de cada vendedor, além de taxas adicionais para colocar o produto no armazém, remessa da Amazon, aparência do produto nas recomendações e assim por diante. Mais de 2,5 milhões de empresas independentes agora vendem seus produtos na Amazon, elas fornecem mais da metade das vendas no site.
Mas esse recurso de fazer negócios, é claro, tem suas desvantagens. A Amazon não controla essas vendas. E alguns vendedores usam essa chance para negociar produtos falsificados na principal loja on-line do planeta. Muitas vezes, esses produtos são muitas vezes mais baratos que os originais. Portanto, por um lado, eles são fáceis de calcular e, por outro, o vendedor tem a chance de vender um bom lote até abri-lo. E então, quando ele for banido, retire um Amazon Marketplace sob o disfarce de outra pessoa. Mas existem falsificações que são vendidas ao preço do original. Aqui é mais difícil calculá-las e, embora haja menos vendas, elas podem ficar na loja por meses ou até anos.
Graças aos sistemas de segurança existentes, esse não é um grande problema para o cliente final. Primeiro, o número de falsificações na Amazon é relativamente baixo (menos de 2%, mesmo nas categorias "arriscadas"). Em segundo lugar, se o comprador descobrir que os produtos são falsificados, o dinheiro é devolvido a ele e o vendedor é removido da plataforma, como é a política da loja.
Mas ter falsificações é um grande problema para a própria Amazon. Ela não quer pagar uma indenização do bolso. E algumas marcas respeitáveis fazem reivindicações. Birkenstock processou a Amazon por causa de suas sandálias. Os vendidos no site por US $ 20 mais baratos e depois se desfizeram após uma terceira meia. A Mercedes-Benz venceu o julgamento por capas de rodas falsas. Essas e outras empresas (Celine, Dior, Givenchy, Swatch) agora não exibem seus produtos no site em protesto.
A Amazon nem discute com eles. Ela também não gosta que alguns golpistas a enganem e aos de seus clientes que não perceberam ou não denunciaram uma falsificação. Até recentemente, isso era travado "de frente". As falsificações foram expostas por vários algoritmos e algumas centenas de "bisbilhoteiros", cujos resultados foram verificados por especialistas. Bezos disse com orgulho que 99% dos clientes nunca visitaram uma página de produto falsa. Mas chegou a hora de decisões mais completas. Caso contrário, todas as reivindicações legais não serão repelidas em breve.
O que é o Project Zero
Tudo engenhoso é simples. Apenas marcas famosas são falsificadas, certo? Caso contrário, não há sentido em fingir, é apenas um produto comum de baixa qualidade. Mas e se as marcas recebessem as ferramentas para rastrear pessoalmente onde está a falsificação. As próprias empresas estão mais conscientes de seus produtos e, quem tiver mais interesse na luta contra falsificações, poderá dedicar mais tempo a isso. E para ajudar a identificar possíveis falhas, será um novo algoritmo especial com aprendizado de máquina, que gradualmente distingue a falsificação com mais e mais precisão, considerando as listagens que você bloqueou anteriormente.
E agora - a empresa anunciou recentemente o Projeto Zero ("zero" porque o objetivo final é zero falsificações no site). É engraçado que anteriormente o mesmo nome para o projeto deles fosse escolhido pelo Google - aparentemente, os gigantes de TI realmente gostaram.
As marcas que participarão do sistema devem fornecer à Amazon seus logotipos, marcas comerciais, fotos / descrições de produtos e qualquer outra informação importante sobre seus produtos. Os algoritmos da Amazon digitalizam 5 bilhões de páginas todos os dias, identificando candidatos falsos. As empresas também poderão enviar para uma loja online um banco de dados com códigos exclusivos para cada produto fabricado. Quando o produto sai do armazém, esse código será verificado. Se, de repente, ele não estiver no banco de dados (ou esse código já tiver sido adquirido anteriormente), a Amazon poderá "empacotar" as mercadorias, em vez de enviá-las aos clientes.
O principal objetivo da nova tecnologia, como a empresa diz em seu blog , é "tornar-se proativo, não reativo". Anteriormente, se uma marca como a Mercedes-Benz descobrisse falsificação, ele precisava preencher um relatório sobre o assunto, enviá-lo para a Amazon e aguardar uma resposta. Se a reação não for relatada dentro de algumas semanas, a marca poderá perder os nervos. Agora - as empresas podem remover diretamente seus produtos do site sem pedir permissão à loja. E para aqueles que ainda conseguiram comprar esses produtos no site, pode ser prescrito um reembolso.
O sistema é remotamente semelhante ao combate aos direitos autorais no YouTube. Mas a Amazon, ao contrário do Google, tomou várias medidas para não ser abusada. Em primeiro lugar, nenhum lucro monetário é esperado para empresas que "bloquearam" um produto no site. Ainda mais: eles vão pagar a loja. A + $ 0,01- $ 0,05 para cada produto que a empresa exibirá no site. Em segundo lugar, ainda é benéfico para as marcas vender seus produtos por qualquer pessoa. Se isso não é falso, verifica-se que, a princípio, os produtos ainda foram comprados dela. Em terceiro lugar, a Amazon verificará as posições que as empresas assumiram e poderá restaurá-las se o vendedor provar sua honestidade.
Várias pequenas marcas já participaram do teste do sistema. Vera Bradley com suas bolsas, Thunderworks com suprimentos para animais de estimação, Kenu com acessórios para smartphone, Chom Chom com removedores de fiapos. A Amazon diz que permitiu proativamente proibir 100 vezes mais falsificações do que antes antes de receber reclamações de empresas. Como resultado, as falsificações da empresa são ainda menores e a entrega dos EUA da Amazônia para a Rússia se torna ainda mais confiável. Não há risco de encontrar produtos falsificados, especialmente de marcas populares.
Duzentas das maiores marcas, da Apple à Nike, bem como várias menores, mas muitas vezes falsas, como a Sandisk, já receberam convites para o novo sistema. Pequenas empresas podem entrar na lista de espera .
O que isso significa para os compradores
Obviamente, uma diminuição no número de falsificações. Mas não é só isso. As falsificações costumavam causar apenas danos morais, o restante era compensado pela empresa. O principal é expandir a lista de produtos vendidos no site. Na Amazon você pode comprar, considere tudo. Até os compradores russos estão bem cientes disso. A exceção agora é apenas algumas das marcas mais "luxuosas" de roupas e sapatos. Tênis de marca, relógios, bolsas, chapéus e óculos de sol com todos os nomes famosos. Até recentemente, essas marcas evitavam ser colocadas no mercado geral, para não dar validade a falsificações. Sua estratégia era fazer compras ao máximo diretamente de seu próprio site. Mesmo se parte do público for perdida, o nome da marca é mais importante.
Qual iPhone é real?Para lidar com isso de alguma forma, antes da Amazon concluir acordos de parceria exclusivos com as principais marcas. Então, no site deles, apareceram páginas separadas com todos os produtos de marca da Disney , Hugo Boss, Louis Vuitton, Nike e, mais recentemente, Apple . Agora, essas cambalhotas não são mais necessárias. Todos aqueles que se consideram marcas importantes simplesmente supervisionam o conteúdo, para que não haja mais barreiras para eles.
E depois que a Amazon testar esse sistema, é possível que outras grandes lojas online, incluindo as chinesas, o entrem em serviço, onde o problema é tão sério que os próprios chineses preferem que produtos de marca sejam levados para o exterior.
