47 anos se passaram desde que o engenheiro americano Ray Tomlinson enviou o primeiro e-mail do mundo. Foi ele quem criou o uso do símbolo
@ (
arroba ) nos endereços que hoje, sem hesitação, associamos a toda a tecnologia e até à cultura do email. Era improvável que ele adivinhasse o que isso levaria e certamente não achava que, quarenta anos depois, ele entraria no Hall da Fama da Internet como um dos principais inovadores da época.
Nas últimas décadas, o email evoluiu de um método de comunicação para uma das principais formas de marketing direto. Esse método oferece enormes oportunidades para rastrear e responder ao comportamento do consumidor, ajudando a promover e vender produtos e serviços para centenas de milhares de profissionais de marketing em todo o mundo.
A equipe de serviço do Mail.ru
Sendbox estudou como o marketing de email evoluiu de um spam implacável para uma ferramenta sutil para interagir com o público.
1969 ano . O Departamento de Defesa dos EUA iniciou o primeiro desenvolvimento de redes de computadores, que
iniciou a história do desenvolvimento da Internet . Em 1969, estudantes da Universidade da Califórnia conectaram dois computadores através do Arpanet, a primeira rede de computadores. Os alunos enviaram uma palavra de código entre si através de um cabo de 5 metros. Acredita-se que essa foi a primeira transmissão de informações através de uma rede de computadores.
1971 ano . O graduado do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), Raymond Tomlinson, enviou o
primeiro e-mail de todos os
tempos . Segundo o próprio Tomlinson, ele não se lembra do conteúdo desta carta.
"
Provavelmente, a primeira mensagem foi algo no espírito do QWERTYUIOP "
, disse ele mais tarde. Desde então, em 2 de outubro, o mundo celebra anualmente o
Email Day .
1971 ano . O
primeiro programa foi criado
para receber e enviar emails . Foi escrito por Larry Roberts, um funcionário da Arpanet. Um ano depois, o familiar sinal @ apareceu nos endereços de email.
1976 ano . A rainha Elizabeth II da Inglaterra envia seu primeiro e-mail, à frente de outros chefes de estado.
1978 ano . Gary Twerk, que mais tarde foi chamado de "pai do spam", enviou 400 e-mails anunciando o computador DEC aos usuários da Arpanet. Em cartas, Gary falou sobre o novo dispositivo e foi convidado para uma exposição em Los Angeles para a apresentação do computador.
O primeiro boletim de notícias já trouxe ao autor um lucro de US $ 13 milhões.
1986 ano .
Pela primeira vez, a palavra "spam" foi usada : eles começaram a chamar mensagens de publicidade obsessivas enviadas por email. O nome veio de carne enlatada, que na época era ativamente anunciada em todos os canais possíveis. A música obsessiva que glorificou o SPAM se tornou objeto de ridículo, e um esboço separado, Monty Python, foi dedicado à onipresença de comida enlatada.
1988 ano . A
primeira versão do Microsoft Mail apareceu no sistema operacional Mac OS. Os usuários trocaram mensagens usando a rede AppleTalk. Em 1991, uma segunda versão foi lançada para outras plataformas, incluindo DOS e Windows. Ele serviu de base para os subsequentes sistemas de correio da Microsoft - Outlook e Exchange.
1991 ano .
Enviou o primeiro email do espaço . Foi enviado pela tripulação do STS-43 Atlantis em 1991. Os astronautas usaram o mais recente programa AppleLink no Macintosh Portable da época para enviar a seguinte mensagem: “Olá Terra! Bem-vindo à tripulação do STS-43. Este é o primeiro AppleLink do espaço. É legal aqui, é uma pena que você não esteja por perto ... Estamos enviando crio e RCS! Astalavista, querida ... eu voltarei. "
1992 ano . A Microsoft lançou a
primeira versão do cliente de email do Outlook . Três versões foram lançadas simultaneamente: Outlook para MS-DOS, Outlook para Windows 3.1x, Outlook para Macintosh. O principal concorrente do aplicativo da Microsoft é
The Bat! a empresa Chisinau Ritlabs, SRL , saiu cinco anos depois - em março de 1997. Mais tarde, outros desenvolvedores também lançaram seus clientes de email. Então havia o
Mozilla Thunderbird, o Opera Mail . Mas nenhum deles atingiu o nível de popularidade do Outlook e do The Bat!
1994 ano . Lançado o IBM Simon - o primeiro
telefone a ter acesso por email pela Internet móvel . Assim, as correspondências eletrônicas receberam oportunidades adicionais para chegar ao destinatário.
1994 ano .
Foi emitido o decreto do presidente "Sobre a proteção dos consumidores contra a publicidade desleal" , que estabeleceu as bases para a regulamentação da publicidade em nosso país. Em particular, foram impostas restrições à publicidade de serviços bancários, financeiros, de seguros e de investimento, mas a distribuição da publicidade pela Internet não era regulamentada.
1995 ano . Foi adotada uma
lei federal, que já afetou parcialmente a distribuição de publicidade pela Web . Por exemplo, foi dada uma definição legal do termo "publicidade", à qual se referia a frase "distribuído de qualquer forma, por qualquer meio". Todos os que publicavam e distribuíam anúncios, inclusive fornecendo ou usando "canais de comunicação", eram considerados distribuidores de publicidade. Assim, restrições gerais à publicidade chegaram à Internet e ao e-mail: confiabilidade e ética, restrições à publicidade de álcool, tabaco, medicamentos, serviços financeiros, etc.
1996 ano . O
primeiro serviço de hotmail gratuito apareceu . Graças a ele, o número de proprietários de email aumentou significativamente, o que significa que o público potencial de correspondências publicitárias aumentou significativamente.
1997 ano . Um ano após o lançamento do Hotmail, o Yahoo compra o serviço RocketMail da Four11 e, em sua base,
lança o serviço Yahoo Mail .
1998 ano .
No RuNet, eles ganharam o serviço de correio gratuito Mail.ru e o serviço de correio temático subscription.ru . Ambos os serviços estabelecem padrões em seus respectivos setores. Ao mesmo tempo, os EUA
atualizaram as disposições da Lei de Proteção de Dados para que todas as correspondências de marketing tivessem a oportunidade de se recusar a recebê-las.
2000 ano .
Foi criado o famoso "Center for Conversational English" , que, dois anos depois, trovejou por todo o país graças ao chamado "negócio de spam". A empresa enviava diariamente milhões de cartas publicitárias com os números de telefone de seu centro. Mais tarde, as mensagens de spam tornaram-se o foco de atenção da política do Ministério de Antimonopólio.
2000 ano . A AOL começou a transmitir o feedback do usuário para alguns serviços de e-mail e, em breve, juntamente com o Hotmail e o Yahoo, introduziram esquemas para receber feedback dos destinatários. Assim, os
profissionais de marketing puderam descobrir o que as pessoas pensam sobre suas cartas e usar reclamações de spam como métrica . Mais tarde, os provedores de serviços da Internet introduziram métodos para proteger os clientes contra emails de "spam", e a maior parte do spam não era mais entregue ao destinatário.
2003 ano . Nos Estados Unidos
, apareceu a Lei Can Spam , que primeiro resolveu e-mails comerciais. No mesmo ano na Europa, foi adotada a lei de Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas, que definia as regras para permitir comunicações de marketing.
Ano de 2004 .
Apareceu o Sender Policy Framework (SPF) , que permitiu verificar a autenticidade do remetente e evitar spam, controlando os endereços IP dos remetentes.
2007 ano IPhone - o primeiro smartphone da Apple com a capacidade de visualizar e-mails em um celular. Até o momento, o suporte por email para smartphones personalizados geralmente é limitado. Ao mesmo tempo, os proprietários de smartphones BlackBerry da RIM tiveram a oportunidade de trabalhar por e-mail em 2003.
2009 ano . O Return Path informou que quase 30% das cartas comerciais enviadas não chegam às caixas de correio. No mesmo ano, Merkle disse que a baixa relevância é a principal razão pela qual os usuários excluem esses e-mails sem ler. E nisso eles foram ajudados de todas as maneiras possíveis por provedores e criadores de serviços gratuitos de e-mail. No final dos anos 2000, os provedores de serviços da Internet também introduziram métodos para proteger os clientes de emails "indesejados". Como resultado dessas ações, as
mensagens de spam foram gradualmente substituídas pelo marketing de e-mail completo : os profissionais de marketing perceberam que era necessário manter a reputação das mensagens, caso contrário, os usuários os colocariam na lista negra ou simplesmente os envenenariam na cesta. As cartas se tornaram oportunas e relevantes para os destinatários.
2012 ano .
Agora, 40% dos e-mails de marketing estão abertos em dispositivos móveis . Isso foi facilitado pelo desenvolvimento da Internet móvel - o acesso à rede agora pode ser obtido a qualquer momento, quase em qualquer lugar. Como resultado, os profissionais de marketing começaram a prestar atenção especial em como suas cartas são exibidas em uma tela pequena.
2012 ano . Caso Michael Persod: um suspeito de 2012 a 2015 usou vários endereços IP e domínios para enviar spam em nome da Impact Media LLC, com sede na Califórnia, apresentando-se como Michael Prescott, Michael Pearson e Jeff Martinez.
Um fraudador ofereceu vários bens e serviços, recebendo comissão de vendedores por transações bem-sucedidas . A retaliação ultrapassou esse morador da Califórnia em 2016, quando foi preso pelo FBI em sua própria casa. Um juiz federal ordenou que Persod pagasse US $ 490.000 em compensação e mais de US $ 54.000 por danos não pecuniários.
2013 ano . O Dropbox adquiriu o Mailbox, uma startup promissora que parecia
mudar para sempre a maneira como as pessoas usam o email, graças à interface original e ao controle incomum da época por meio de furtos. Dois anos depois, o projeto foi encerrado - na época, os usuários não estavam acostumados a furtar e não estavam prontos para alterar seus programas habituais de correio.
Ano de 2014 . Fechando outra inicialização. Desta vez, o Outbox não correspondeu às esperanças dos desenvolvedores. Supunha-se que,
por apenas US $ 5 por mês, pessoas especiais digitalizarão todo o seu email offline e o enviarão pela rede . O público aceitou essa idéia incomum com muita cautela e não recebeu desenvolvimento.
2018 ano .
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
entrou em vigor na Europa . O regulamento da União Europeia visava reforçar a proteção de dados pessoais dos cidadãos dos países da UE. A responsabilidade das empresas que trabalham com esses dados aumentou significativamente e a violação dos regulamentos ameaça com grandes multas. Essa medida também ajudou a otimizar o marketing por e-mail e colocá-lo em uma base mais civilizada.
Conclusão
O email é um dos meios de comunicação mais eficazes e convenientes. Essa tecnologia, apesar de sua idade considerável, não está desatualizada, mas evoluiu para uma ferramenta útil e às vezes indispensável para os usuários e uma ferramenta interessante para o marketing. Os mensageiros instantâneos e as redes sociais ajudam significativamente os profissionais de marketing a atingir seus objetivos, mas o Email continua sendo o líder em termos de consumo de informações da marca e comunicações confiáveis. É improvável que isso mude na próxima década, porque os serviços de correio também estão em desenvolvimento: novas tecnologias surgem com mais e mais "chips" que ajudarão os e-mails no futuro a permanecer um meio competitivo de comunicação.
Por fim, alguns fatos interessantes que apenas confirmam o exposto:
- Cerca de 250 bilhões de cartas são enviadas todos os dias. Acredita-se que aproximadamente 60% das letras nos textos contenham erros e erros de digitação.
- Segundo a Kaspersky Lab, em 2017, quase 57% dos e-mails enviados eram spam.
- Todos os dias, um funcionário de escritório comum recebe 121 cartas e envia cerca de 40.
- 90% dos usuários leem mensagens de um smartphone. Além disso, os relógios inteligentes estão cada vez mais sendo usados para ler cartas.
- O usuário médio de e-mail verifica cerca de 15 vezes por dia.
- 26% dos usuários verificam e-mails antes de sair da cama, 69% enquanto assistem TV, 43% lêem cartas no banheiro, 32% enquanto comem, 0% enquanto lêem Habr.