SEO e publicidade contextual - leva 175 mil rublos por dia em Izhevsk

Eles começaram a trabalhar com um cliente no final de 2016. Inicialmente, o orçamento da promoção era de 18.000 rublos. por mês. O site naquele momento estava acabado, a otimização estava em um nível fraco.

O começo ou a primeira etapa

Otimização inicial realizada. Posições um mês depois:



E google:



Parece que solicitações como “tratamento da toxicodependência” e “tratamento do alcoolismo” estão entre os TOP 10, deve haver solicitações, pelo menos 1-2 por dia. Mas eles não estavam lá. Os pedidos foram 0.

Começamos a descobrir o motivo. O tráfego era, embora muito pequeno:



Durante um mês, o site foi visitado por ~ 140 pessoas. Realmente havia 0. ligações. Todos os leads estavam no boca a boca. Começamos a testar a página principal. Tentei cerca de 50 opções. Aqui são mostrados aqueles que foram salvos no arquivo da web.





Acabei de adicionar esse tipo de coisa:



Por fim, o site mudou decentemente desde então, mas estamos nos adiantando.

A segunda etapa (2-3 meses de trabalho)

No processo de teste (aproximadamente as primeiras 20 opções), o resultado foi zero. Decidiu-se atrair tráfego pago. Nós precisávamos de leads.

O primeiro orçamento de publicidade foi de 4.000 rublos e fazia parte do orçamento de promoção de 18.000 rublos. O resultado foi médio (1 ligação em 2 dias), mas o anúncio valeu a pena, pois a conta média dos serviços básicos era de 4.000 r. e 35.000 p. A conversão foi muito alta, cerca de 70%.

Paralelamente, estava em andamento o trabalho em SEO:

1. Isso expandiu. o núcleo. É assim que parece a semântica em cluster, que estamos constantemente atualizando e expandindo (tela do coletor de chaves);



2. Textos foram criados para semântica. Natureza informativa e comercial. Mais detalhadamente sobre os recursos do trabalho com redatores e ferramentas práticas específicas que mostrei no caso " Economizando 300 000r por mês em publicidade contextual" ;

3. Links comprados. Trabalhou através do gogetlinks.net. No mês de 8 a 12, cada ~ 500 p .;

4. Tentamos comprar um banner de passagem em um site de informações temáticas com 10 mil + tráfego por artigo por dia. Eu falei sobre os prós e contras dessa veiculação no caso "De 0 a 81% da semântica no TOP em 2 dias". Nos casos com nosso site, o efeito foi quase zero.



Em um mês, no site alko03.ru (o link foi comprado lá), houve apenas 6 transições. Infelizmente, não me lembro do custo, mas na região de 5.000 p.

Etapa 3

No quarto mês de trabalho, os resultados para os cargos foram os seguintes:



Quase todos os pedidos (que discutimos inicialmente com o cliente) foram exibidos no TOP. No entanto, ainda havia muito poucas aplicações. 3-4 ligações em 2 dias, com uma conversão de 70%.

Era necessário expandir. Apresentar duas hipóteses:

1. Subdomínios para cidades próximas ajudarão a capturar mais tráfego regional. Não havia tantos concorrentes, pessoas de outras cidades podem vir para tratamento.
2. Para aumentar o orçamento de publicidade e expandir a campanha para mais solicitações acumuladas ao longo de vários meses.

Ambas as hipóteses foram implementadas.

Hipótese nº 1 - Subdomínios

Criamos vários subdomínios para as cidades mais próximas: Glazov, Votkinsk, Tchaikovsky e Sarapul, além de vários subdomínios adicionais de outras regiões (Ufa, Kazan, Kirov etc.). Além disso, cada página era única e exclusiva.

Então, olha para a cidade de Tchaikovsky:



Assim, para Ufa:



Inserimos especificamente os lugares mais populares na página principal para mostrar que nossos representantes estão nessas cidades. É claro que éramos um pouco astutos, mas muitas vezes as pessoas podem vir para tratamento de qualquer região. O isolamento do ambiente usual permite que você se concentre o máximo possível.

A próxima coisa que fizemos foi trazer subdomínios para o TOP nas regiões mais próximas de Udmurtia.

Exemplo - Glazov:



Exemplo - Tchaikovsky:



Assim, deduzimos cerca de 40% das consultas iniciais no TOP em todas as regiões mais próximas.

Resultados de teste da primeira hipótese com subdomínios >

1. É muito fácil obter o TOP em pequenas regiões. Basta escrever o título, comprar alguns links e personalizar o conteúdo;
2. O TOP nas 5 regiões mais próximas não aumenta significativamente a quantidade de tráfego e chamadas em geral;
3. Em regiões maiores, não foi possível promover subdomínios. Para fazer isso, você precisa gastar mais recursos em textos, links etc.

Infelizmente, não recebemos retornos reais. As ligações tornaram-se um pouco mais, mas muitas vezes elas estavam no serviço "interrupção da compulsão". O custo do serviço é de 4.000 a 8.000 p. Não é rentável ir para outra cidade por causa dela.

Hipótese nº 2 - Publicidade

Inicialmente, já tínhamos uma pequena campanha publicitária, trabalhamos com o Yandex e o Google. Nós criamos nós mesmos e não recebemos um "escape" especial. O objetivo era renová-lo, melhorá-lo e lançá-lo novamente. Especificamente:

• orçamento maior;
• maior cobertura da semântica.

Como parte da hipótese, o seguinte foi feito:

1. Expandimos o número de solicitações, removemos desnecessárias e, em suma, “vasculhamos” o que era;
2. Como o orçamento da RK foi alocado a partir do orçamento de SEO, as solicitações foram distribuídas para 2 campanhas: LF, MF + HF. Cada um estabeleceu uma restrição orçamentária diferente, pelo que me lembro, inicialmente era LF - 600 p., HF - 1 000 p. por dia;
3. YAN lançado;
4. Banners projetados para a página inicial do Yandex. Vale ressaltar que os cliques desses banners uma ou duas vezes e calculados incorretamente. Ao mesmo tempo, é preciso a maior parte da emissão, afeta o reconhecimento da marca:

Resultados de testes de hipóteses com publicidade

O número de aplicativos aumentou significativamente. Se no início de 2 dias havia apenas 2 a 3 solicitações, agora aceitávamos 3 a 5 solicitações por dia.

Etapa 4 - aumentar a conversão

Com o fluxo de tráfego e um aumento no número de aplicativos, a conversão caiu. Começos frios começaram a chegar. Eles resolveram o problema com as seguintes ferramentas:

1. Insira blocos de conversão de ponta a ponta:



2. Instalamos um consultor on-line (leadback.ru e venyoo) e configuramos um bate-papo. Os visitantes receberam automaticamente mensagens envolvendo diálogo:





Se a pessoa atendeu, a mensagem foi diretamente para o cliente no telefone.

Cada chamada através do leadback foi gravada e posteriormente analisada pela equipe do centro. O terceiro parágrafo segue a partir disso.

3. Trabalhou com consultores do centro (aqueles que atendem chamadas). Introduzimos os scripts mínimos de comunicação: “Olá, centro de reabilitação, como podemos ajudar?”, Seja educado, recomende a opção de tratamento mais adequada, tente fechar para uma reunião pessoal no centro. Como resultado, as chamadas se tornaram mais produtivas. É difícil dizer em números, mas aumentou a conversão com certeza. E custou apenas 30 minutos.

4. Realizou uma sessão de fotos dos funcionários e do interior do centro:



Para aumentar ainda mais o tráfego, decidimos criar uma campanha para os concorrentes (isto é, quando uma pessoa digita o nome de um concorrente no Yandex e nosso anúncio é mostrado a ele) e separadamente para o serviço "remoção de bebidas alcoólicas".

Tenha cuidado ao trabalhar com concorrentes em uma campanha publicitária. Eles nos ameaçaram com o tribunal várias vezes. Solução - basta remover os pedidos para os quais há uma reclamação.

Estágio Paralelo 4 - SEO

Eu precisava de tráfego. Após analisar a emissão dos pedidos básicos, alguns padrões interessantes foram revelados. Na região da República de Udmurt, havia apenas 4 concorrentes reais (localizados em Izhevsk). Outros sites - Ufa, Moscou, Kazan, etc.

Conclusão - você precisa usar a vantagem geográfica e tentar trazer seus próprios sites de satélite para o TOP (sites com um design diferente, em um domínio diferente, mas com serviços e contatos idênticos).

Um total de 5 desses sites foi criado. 4 deles promoveram o serviço de "Reabilitação" e um deles "Interrupção da compulsão alimentar". Deixe-me lembrá-lo de que a conta média é de 35.000 p. para reabilitação e 4.000 p. interromper a compulsão.

Ao mesmo tempo, o trabalho estava em andamento com a semântica. Apertamos o máximo em SD com a ajuda de dicas de ferramentas de análise (coletor de chaves) e a base de Bukvariks. Até 0 frequências (isso é feito para classificação por longas caudas de consultas, um tópico para um artigo separado).

Aqui estão as consultas sobre a semântica antiga:



Infelizmente, um belo número de 71% significa pouco. Depois de expandir o kernel, a imagem é a seguinte:



Já menos róseo, mas a cobertura é várias vezes maior.

Resultado dos satélites: apenas um site foi acionado. No entanto, isso pode ser considerado um sucesso. Agora, tínhamos dois sites no TOP para consultas básicas, além de mapas diretos, de banner e Yandex.



Outros sites vão para o TOP apenas no MF e LF. Para que eles não "saiam" assim, decidimos usá-lo na publicidade.

Observe que, para anunciar vários sites sobre tópicos médicos, você deve escrever uma carta com um selo para confirmar a licença.

É assim que parece:

Situação Atual e Resultados

O caso mostra apenas 30% do que tentamos, o mais interessante. Nos bastidores deixados:

1. Compra de massa de referência;
2. Correção de textos (erros, náusea, singularidade);
3. Negociações com outros centros para receber leads locais;
4. Otimização e promoção de satélites;
5. Marketing de multidões, recebendo links gratuitos;
6. “Mágicos Yandex”, por exemplo, tais:



7. Teste de chatbot e consultor online. Cor, problemas, agressividade de pop-ups;
8. Ajuste de gotejamento de publicidade. Reformado pelo menos 18 vezes;
9. Obtenção de uma licença de centro para mel. atividades relacionadas a esses problemas de promoção;
10. Características do conteúdo fotográfico e sua posterior colocação em vários sites;
11. Filmagem em vídeo de críticas reais, publicação e otimização no YouTube;
12. Detalhes da otimização técnica (SSL nos subdomínios, versão móvel, substituição automática do cabeçalho, etc.);
13. Consulta com outros centros de SEO e diretoria. Nós realmente ligamos e conversamos com outros especialistas;
14. Pequenos detalhes a partir dos quais um artigo separado pode ser feito.

A situação no momento é a seguinte:

O número total de solicitações por dia é de 5-7, aconteceu de 12 a 15. Eles chegam ao leadback 1-3 por dia, essas chamadas podem ser corrigidas.

Planos futuros

1. Crie uma série de vídeos de qualidade.
2. Configure análises de ponta a ponta. Você precisa entender de onde vêm os leads, seus custos e geralmente "digitalizar" o trabalho na Internet.
3. Tire 90% dos clientes da SD. No momento, a cobertura do mercado é de ~ 40%. Os concorrentes locais participam ~ 15%, os 45% restantes vão para call centers especializados (que fisicamente não possuem um centro em Izhevsk) e concorrentes de outras regiões (redes locais). Também há tráfego de informações (pessoas que são tratadas) e pessoas de baixa renda que são forçadas a usar serviços gratuitos no estado. instituições. Este não é o nosso público-alvo, portanto, não os levamos em consideração.
4. Aumente a conversão de 55% para 70%.

Quem leu - obrigado pela atenção. Espero que tenha sido útil.

Revisão em vídeo sobre este caso e meu trabalho em geral


Autor do caso Dmitry Dyadyukov, diretor comercial da TopTop