Nossa empresa "LANIT-TERCOM" desenvolve software de alta tecnologia - desde a distante 1991, trabalhamos ativamente em mercados estrangeiros: na Europa e nos EUA. Em 2015, decidimos que abrir um escritório em algum lugar da Europa seria um passo lógico para o desenvolvimento de negócios. Para empresas que operam no mercado internacional de TI, essa é uma prática comum. Ao trabalhar com clientes estrangeiros, a presença de um representante europeu e de uma equipe de especialistas desempenha um papel excepcionalmente positivo.
Além disso, a escolha recaiu sobre a Itália, no sul deste país, na ensolarada Puglia. Neste artigo, quero compartilhar minha experiência e falar sobre as dificuldades que encontramos no caminho.
FonteNós, como verdadeiros matemáticos e programadores, decidimos não seguir o caminho batido e não abrir um escritório de representação na Romênia ou Bulgária, Inglaterra ou EUA. Compilamos uma lista de critérios para avaliar locais em potencial, selecionamos um número bastante substancial de cidades candidatas e realizamos um estudo. E, inesperadamente, Bari, a antiga cidade à beira-mar no ensolarado sul da Itália, acabou sendo a melhor escolha em termos de pontos.
Os principais critérios pelos quais fizemos nossa seleção foram os seguintes:
- a disponibilidade de equipe de TI qualificada para as principais competências da empresa;
- baixo custo do trabalho para especialistas europeus;
- logística conveniente (proximidade ao aeroporto);
- a presença de uma escola científica e técnica.
FonteEste local combina uma abundância de monumentos da história e arquitetura antigas com excelentes oportunidades para o desenvolvimento de empresas inovadoras.
Existe uma forte escola técnica em Bari, representada por duas universidades (Politécnica e Universidade Estadual Aldo Moro), que formam especialistas técnicos qualificados.
FonteAo mesmo tempo, o nível geral de desenvolvimento do ambiente de TI nessa região é bastante baixo; portanto, jovens especialistas são obrigados a partir para o norte do país em busca de trabalho. E parece que tudo existe para a prosperidade das empresas de TI - indústrias de alta tecnologia que precisam de soluções de TI, suporte do governo, base científica e suporte ativo para o ambiente de inicialização inovador. Estávamos confiantes de que seria fácil encontrar especialistas qualificados aqui nas principais áreas de negócios de nossa empresa: o desenvolvimento de software de alta tecnologia e visão computacional.
Já tínhamos experiência em abrir empresas no exterior na Holanda, Finlândia e Dinamarca, então entendemos que era importante ter o apoio do lado “anfitrião”. Conversamos com representantes de empresas locais em Bari, a Agência Nacional de Investimentos Estrangeiros e Desenvolvimento Empresarial. Fizemos um plano claro e fizemos um orçamento. Mas, como se viu, a Itália é um país no qual pouco se pode prever, mesmo que tudo esteja fixo e previamente acordado. A abertura da empresa levou quase três vezes o que esperávamos.
Os detalhes desta história podem servir de base para um ótimo artigo de humor intitulado "Bem-vindo à Itália!" Mas quero falar sobre as principais dificuldades que encontramos.
Fonte1. Na Itália, a regra "Entre em contato com uma empresa de consultoria séria e tudo estará no mais alto nível". Promessas e um contrato comprovado não são uma garantia: há muitos advogados e longos julgamentos no país, e os italianos sabem disso melhor do que os estrangeiros. O não cumprimento de prazos, finais de semana e feriados regulares, a incapacidade de dar uma resposta clara à questão colocada é um problema universal, típico tanto para indivíduos quanto para grandes organizações com uma hierarquia muito estrita. Mesmo com nossos muitos anos de experiência trabalhando com parceiros estrangeiros, era difícil imaginar a escala desse problema.
Fonte2. A barreira da linguagem. Pouquíssimos conseguem se comunicar em inglês, mesmo em empresas de nível internacional.
3. O ritmo da reação do trabalho e dos negócios é muito menor do que na Rússia, EUA e Escandinávia. Mas, ao mesmo tempo, as estruturas estatais, devido ao maior controle sobre a qualidade do trabalho e dos serviços do governo, estão funcionando no nível adequado: se for dito que eles devem responder dentro de dez dias, então a resposta chegará antes do previsto.
4. O custo dos serviços é superestimado para empresas estrangeiras e é inicialmente difícil de determinar (por exemplo, o custo dos serviços notariais).
5. A Itália continua sendo um país fechado para médias empresas estrangeiras. Seu negócio é construído e opera com laços família-família (por mais estranho que possa parecer no século XXI). Essas conexões são tão fortes que às vezes contradizem o senso comum, o desejo de obter lucro e desenvolver atividades. Tudo é construído ao máximo no nível das conexões pessoais. Esse sistema atrasa o desenvolvimento e, às vezes, mata algumas empresas.
Fonte6. Legislação complicada e opaca que exige que um advogado experiente trabalhe (a Itália tem o maior número de advogados entre todos os países europeus).
Mas, no final
, a LANIT-TERCOM ainda conseguiu abrir um escritório italiano, construir uma estrutura organizacional eficaz e até atrair o número necessário de funcionários. Somos muito gratos às pessoas que, por sua própria iniciativa, nos ajudaram nisso. Apesar de trabalharmos há apenas alguns anos, a empresa mostra um saldo positivo e está se desenvolvendo dinamicamente.
Nosso escritório está localizado em frente ao mar, na área histórica de Fiera di Levante: a uma curta distância - restaurantes com terraços com vista para o mar, uma das praias da cidade.
Vista da cidade do lado da Fiera di LevanteO próprio escritório está localizado no moderno coworking do Impact Hub (ou simplesmente Hub). Eu não posso dizer algumas palavras sobre este lugar, porque é um excelente exemplo de por que os italianos são famosos por suas habilidades em design de interiores e senso de gosto em todo o mundo. Em apenas alguns anos, um grupo de crianças pequenas (arquiteto, especialista em relações públicas e economista) criou um espaço de escritório moderno a partir de uma sala de exposições indefinida que combina mini-espaços aconchegantes para especialistas individuais e salas de escritório fechado para empresas com um grande número de plantas bem cuidadas, mini-jardim com bananeiras e abacates de folhas grandes.
De manhã, você é recebido pelo cheiro sedutor de café, preparado pela equipe do Hub para todos na cozinha. Quando procurava espaço para escritório, encontrei-me com o arquiteto Jusi. Ela me perguntou qual escritório eu gostaria de ter para a LANIT-TERCOM. Imagine minha surpresa que, depois de apenas algumas frases descritivas sobre madeira natural, vidro e luz, um mês depois eu vi tudo isso realizado em nossos quartos, onde também apareciam travesseiros em nossas cores corporativas (aparentemente, Jusi os espiou em nosso logotipo) .
Agora, o escritório italiano da LANIT-TERCOM emprega 15 pessoas, 14 das quais são especialistas italianos.
Admito que foi originalmente planejado transferir vários especialistas russos para a Itália para transferir conhecimentos sobre alguns projetos atuais. Realizamos uma pesquisa no escritório russo. Foi uma pequena descoberta para mim que, como resultado, não havia especialistas técnicos que concordaram em se mudar "voluntariamente" para a Itália por 2-3 anos. Anteriormente, a questão da "fuga de cérebros" era sempre discutida em eventos da indústria doméstica, e artigos sobre como os russos querem deixar de viver em outros países costumam aparecer na mídia. De fato, descobriu-se que passar o verão, viver alguns meses para o programador é "sim", e gozar por um longo tempo é um "não" definitivo. Imediatamente, surgiram perguntas sobre dificuldades com a família (por exemplo, não existem escolas e jardins de infância russos) ou animais de estimação (a incapacidade de dar uma resposta exata à pergunta de quanto tempo um gato pode ser levado e se é difícil encontrar um apartamento, extinguiu o interesse de possíveis candidatos para mover). Mas lidamos com a tarefa de transferir conhecimento por meio de viagens de negócios. Além disso, nossos especialistas técnicos são frequentemente convidados a ler seminários em universidades locais. O esquema de comando distribuído mais uma vez provou ser eficaz. Além disso, em um projeto, após dois anos de separação em tarefas separadas para as equipes de desenvolvimento da Rússia e da Itália, o cliente, como resultado, preferiu criar equipes mistas.
Portanto, os principais pontos que eu aconselho a prestar atenção ao iniciar um negócio na Itália.
1. A República Italiana é uma entidade relativamente jovem, onde cada unidade administrativa permanece distinta, apesar do nome comum Itália. Isso significa que, se você deseja abrir uma empresa na Apúlia, não deve fazer isso com nenhuma empresa de consultoria de Roma ou Milão. "Estranhos" de terras vizinhas não gostam. É necessário seguir rigorosamente a regra e encontrar através de bons amigos um agente local que ajude na descoberta. A opção ideal é que alguém da sua empresa já tenha passado alguns anos na Itália e tenha aprendido dentro de um país tão bonito para o turismo e tão ambíguo para fazer negócios.
2. É necessário conhecer o italiano em um bom nível, pois é impossível fazer negócios em inglês.
Fonte3. É preciso estar preparado para dedicar muito tempo a questões administrativas e burocráticas: preparar documentos, reunir-se com notários ou mesmo com um banco. (Eu nunca tinha pensado antes que haveria uma comunicação tão estreita com o gerente do banco em todas as questões. Os próprios italianos realmente gostam de bancos. Aparentemente, isso é algo novamente a partir de características culturais e históricas.)
4. O último ponto que gostaria de mencionar é a atitude diferente nos negócios em relação a homens e mulheres ainda existentes no sul da Itália. Foi muito surpreendente descobrir que na Itália existem programas governamentais para apoiar as mulheres nos negócios e na ciência. Por exemplo, em 2018, foi lançado um projeto em nível nacional para atrair mulheres para os departamentos de ciência da computação, matemática e física. Até agora, existe uma opinião de que o mundo do trabalho é um mundo masculino. A isto se acrescenta a diferença de atitude dos italianos em relação à idade. Os jovens estudam aqui até os 30 anos de idade, e então calmamente (“bêbado-bêbado”) começa a trabalhar. Aos 40-42 anos, os italianos começam a entender o que querem da vida e, aos 55-60 anos, assumem os cargos de chefes / gerentes de projeto. (Aos 30 anos, nos escritórios russos, eles se tornam diretores bem-sucedidos de grandes departamentos, não apenas homens, mas também mulheres.)
Como resultado, apesar de todas as dificuldades e asperezas no processo de abertura do escritório italiano, tudo deu certo. Não é segredo que a Rússia e a Itália são amigas desde os tempos antigos (um grande número de artistas, arquitetos, músicos italianos trabalhavam na Rússia e russo - na Itália). Temos orgulho em dizer que agora na era da tecnologia estamos criando soluções inovadoras com a equipe russo-italiana, continuando essa tradição secular de amizade. Ainda há muito a ser feito e desenvolvido. Vamos ver como tudo vai.