Em média, recebemos 120 mensagens todos os dias. Abaixo estão algumas maneiras de tornar suas mensagens visíveis e obter uma resposta.
E-mails e mensagens de texto são fáceis de enviar, mas agora são apenas ignorados. Considerando que uma pessoa comum recebe mais de 120 cartas por dia em tecnologia, é difícil ter certeza de que sua carta será lida e respondida. O mesmo vale para as nossas redes sociais. Preparamos para você 9 hacks que aumentam suas chances de obter uma resposta.
1. Peça para responder à mensagem na linha de assunto
Parece simples, mas às vezes tudo o que você precisa fazer é pedir uma resposta. "Se o email exigir uma resposta, alerte o destinatário na linha de assunto", sugere Janine Adams, organizadora do evento em St. Louis. “Às vezes, respondo às mensagens apenas se no final da linha de assunto estiver escrito:“ PRECISO DE RESPOSTA ”, ela diz. "É muito eficaz."
2. Altere a linha de assunto quando o assunto da conversa mudar.
O assunto da discussão pode mudar, especialmente em correspondências longas, o que torna inadequado o assunto original da carta. “As pessoas se desligam e param de ler as cartas assim que recebem informações de interesse, pensando que todas as outras cartas não se aplicam a elas”, diz Diana Buchen, autora de “O que mais posso dizer? Por que a comunicação não funciona e o que fazer com isso. ” - Portanto, eles perdem detalhes e eventos importantes. Ao atualizar o assunto de uma mensagem em uma conversa, você envolve novamente todos os participantes da discussão. ”
3. Não negligencie a saudação
"Quando um e-mail começa sem entrar em contato com o destinatário pelo nome, ele pode pensar que se trata de uma correspondência em massa e a carta não exige resposta", diz Peggy Duncan, autora do Pocket Time Management Handbook: Crie tempo para sua vida. "Além disso, sua carta pode ser entendida como uma exigência, não uma solicitação", diz ela. "E começar a carta com uma saudação é simplesmente mais educado."
“Não esconda o objetivo do seu email; comece descrevendo a resposta que você deseja e o prazo para obtê-la ”, diz Lisa Zaslow, planejadora de eventos de Nova York. "Por exemplo:" Informe até o final do dia se podemos nos encontrar no dia 21 do almoço ", diz ela.
5. Siga a regra da "média dourada" no volume da letra
De acordo com um estudo da plataforma de marketing por e-mail do Boomerang, a frequência de respostas a cartas aumentará pela metade se a sua carta em volume for de 50 a 125 palavras. A taxa de resposta diminui lentamente de 50% para mensagens de 125 palavras para cerca de 44% para mensagens de 500 palavras. Depois disso, ele permanece inalterado para um volume de 2.000 palavras e depois reduzido drasticamente.
6. Use linguagem de terceira série
Um estudo da plataforma Boomerang descobriu que a complexidade do idioma na carta afeta muito a probabilidade de uma resposta. As cartas escritas no nível da terceira série, usando construções simples e menos palavras em uma frase, eram mais compreensíveis. Eles foram respondidos 36% mais frequentemente do que as cartas escritas no idioma acadêmico e 17% mais frequentemente do que as escritas no ensino médio. Se você quiser verificar a legibilidade de seus textos, faça isso no ReadabilityScore.com.
7. Use emoções
Um estudo da plataforma Boomerang mostrou que o uso de um número moderado de palavras emocionalmente coloridas, como “ótimo, maravilhoso, admirado, satisfeito, ruim, odioso, furioso, terrível”, aumenta a probabilidade de uma resposta a uma carta em 10 a 15% em comparação a neutra ou desnecessariamente e-mails emocionais.
Alex Mor, CEO da plataforma Boomerang, diz que se você enviar, por exemplo, uma reclamação, é melhor formulá-la como "Uma situação terrível aconteceu comigo em sua loja hoje. O funcionário foi muito rude comigo. Corrija a situação ”em vez de“ Sua loja é péssima. Seu empregado é um idiota. Espero que você morra em agonia.
"Use cores fortes e diferentes para destacar a resposta esperada", sugere Zaslow. A formatação pode não aparecer na carta do destinatário, depende da compatibilidade dos serviços de correio, mas vale a pena tentar.
Duncan acrescenta que você pode usar listas com marcadores para aumentar a legibilidade do texto, além de usar uma cor de texto diferente para chamar a atenção para as linhas de tempo.
9. Considere a hora de enviar a mensagem
Envie cartas pela manhã. De acordo com um estudo de 500.000 e-mails conduzido pela Yesware, um fornecedor de software de rastreamento de e-mails, os e-mails enviados das 6h às 7h recebem as maiores taxas de leitura - cerca de 45%. Menos emails são enviados durante esse período, o que reduz a concorrência.