O que é o PR preto e como resistir a ele

O conceito de "RP preto" apareceu na Rússia e relativamente recentemente. O fenômeno, por um período bastante curto, conseguiu ocupar firmemente seu nicho e começou a aterrorizar políticos, blogueiros, empresários e todas as outras pessoas competitivas que produzem seu próprio produto.

Hoje, o RP negro, organizado por concorrentes ou simplesmente por inimigos, usando a Internet em questão de dias (e em alguns casos até horas) encontra seu público-alvo, formando uma opinião pública sobre uma pessoa ou marca.

As tarefas do PR preto

Qualquer organizador de um ataque à informação persegue o objetivo principal - destruir a reputação do oponente. O motivo, nesse caso, pode ser relações hostis, o desejo de tomar o lugar de outra pessoa, o desejo de expulsar um concorrente do mercado e assim por diante.

A principal arma dos ataques de relações públicas negras é a informação. Real, hipertrofiado ou até fictício, é distribuído por criminosos cibernéticos por toda a Internet, é organizado para onde o seu público-alvo está indo e destrói sistematicamente a sua imagem. Um golpe na reputação pode vir de qualquer direção - os organizadores de uma campanha negra de relações públicas podem ser concorrentes, colegas, clientes, conhecidos e, o que geralmente acontece, pessoas próximas a você.

O PR preto é, como alguns podem pensar, uma maneira imoral de resolver problemas pessoais. No entanto, hoje todo mundo está se voltando para esse método: de empreendedores privados a pessoas de primeira magnitude, de pequenas empresas às maiores participações de renome mundial. O motivo dessa popularização foi o fato de a grande maioria dos usuários da Internet perceber voluntariamente as informações transmitidas na rede. Com apenas um artigo publicado no recurso certo e algumas dezenas de comentários deixados em determinadas redes sociais, você pode destruir a reputação de uma pessoa - aqueles que estão envolvidos em relações públicas negras em nível profissional estão bem cientes disso. Alguns gerentes de relações públicas captaram sutilmente o interesse do público em ataques de informações como um método alternativo e eficaz de resolver problemas rapidamente. Hoje, no mercado de serviços, existem várias empresas de RP envolvidas na organização de ataques de informações, bem como agências de gerenciamento de reputação (agências de serm), que são tomadas não apenas para desacreditar, mas também para combater os atacantes, restaurar a reputação após a guerra .

Sinais de uma campanha negra de relações públicas, ou como entender que fui atacado

Se o ataque a você foi iniciado por amadores que não possuem os recursos e competências necessários, é extremamente fácil reconhecer o descrédito:

1. Uma quantidade não natural de artigos e críticas francamente falsos sobre você, sua marca, começou a aparecer na rede.
2. Os dados são distribuídos exclusivamente por canais gratuitos (redes sociais, portais de informação de terceira categoria, blogs e fóruns).
3. Os artigos e resenhas de qualidade extremamente baixa, contêm erros, não são amigos da formatação.
4. Os materiais são publicados de 1-2 contas “inativas” - perfis sem informações sobre a pessoa, fotos, publicações no mural ou publicações em outros tópicos e assim por diante.

O que devo fazer se um ataque de RP começar em mim?

Antes de tudo, é necessário manter a mente fria e planejar claramente suas ações futuras. É importante determinar a origem do ataque - para que você possa avaliar o oponente, entender seus motivos e objetivos, realizar uma campanha mais eficaz para combater os atacantes. Provavelmente, você terá que jogar com antecedência e informar conscientemente seus clientes e parceiros que um ataque de informações foi organizado contra você. Em seguida, é importante determinar seus próprios objetivos: se você apenas deseja interromper o descrédito ou planeja se vingar - isso depende do conjunto de ações adicionais e da quantidade de recursos necessários para combater o conflito.

Agora é hora de agir. Proteger a reputação e neutralizar o ataque às informações requer uma abordagem integrada: é impossível restaurar a reputação simplesmente interrompendo o PR preto - é importante trabalhar na modelagem da opinião pública.

Leve em consideração que todos os detalhes com um iniciante não funcionarão. A solução mais segura para economizar tempo, dinheiro e nervos nessa situação é entrar em contato com uma agência especializada em gerenciamento de reputação para obter ajuda.

É possível lidar com uma campanha de relações públicas negra sem atrair profissionais?

Você pode. Se você tem certeza de que é capaz de repelir o ataque às informações e restaurar sua reputação danificada por conta própria, aja sem o envolvimento de especialistas externos. Qualquer que seja a opção que você escolher - para lidar com intrusos por conta própria ou recorrer a especialistas negros em relações públicas - você sempre encontrará seus prós e contras.

Opção 1. Resolução independente de conflitos

Prós:

• Você está no controle completo do processo.
• Ninguém precisa contar todos os meandros do relacionamento com os organizadores do ataque.

Contras:

• Falta de competência na guerra de informação: as consequências de um erro podem ser fatais.
• O risco de exacerbar o conflito é alto.
• Falta tempo para lidar com seus assuntos e deveres diretos.
• Há uma alta probabilidade de custos desnecessários ("Eu pensei que isso me ajudaria, mas não funciona ...")

Opção 2. Ajuda para profissionais de gerenciamento de reputação

Contras:

• A ignorância dos critérios importantes para a escolha de especialistas pode levar você a amadores.
• Um número extremamente modesto de agências de gerenciamento de reputação no mercado.

Prós:

• Os especialistas desenvolverão uma estratégia eficaz para você pessoalmente.
• Os profissionais enfrentaram repetidamente ataques à informação - eles sabem como tirar o máximo proveito do efeito a um custo mínimo e em pouco tempo.
• A agência de sermões possui em seu arsenal todos os recursos necessários para a guerra (equipe, software, experiência, comunicações e assim por diante).
• Os profissionais não apenas repelirão o ataque, mas também restaurarão uma reputação danificada.
• A Agência de Gerenciamento de Reputação pode realizar diagnósticos, bem como fazer recomendações para evitar situações semelhantes no futuro.

O PR preto não é uma frase. Com uma abordagem racional e um planejamento estratégico decente, um ataque de informações pode ser jogado em suas mãos, aumentando as classificações.

A regra principal aqui é responder às inquietações entre o público-alvo em tempo hábil e não esperar pelo colapso. E se você duvida de suas próprias habilidades, não se automedique - confie sua reputação a quem sabe exatamente o que fazer com ela em caso de emergência.