Este material reflete a opinião do autor, não reivindicando uma verdade fundamental.
1. Profissional de marketing - uma pessoa que responderá com precisão à pergunta sobre a melhor forma de vender seu produto
Antes de prosseguir com o desenvolvimento da loja, precisamos entender como o produto do cliente é vendido e como as informações sobre ele são apresentadas na prática. Quantas solicitações os potenciais compradores fazem por dia (demanda)? Como os compradores procuram um item de interesse? E muito mais Isso é necessário para fazer uma imagem completa, dando à equipe de desenvolvimento um entendimento de como apresentar a oferta "com benefícios" para o comprador.
Ou seja, antes de tudo, é necessário realizar uma análise competente da situação do mercado. Isso faz parte do trabalho de uma pessoa como "profissional de marketing".
Ele analisa:- nicho
- exigir
- ofertas dos concorrentes
- princípios de compra
- razões para o fracasso
- ações
- sites e lojas concorrentes,
- ferramentas de promoção
- princípios e estratégias para promover concorrentes,
- quais são as vantagens do seu produto em comparação com os concorrentes,
- e muitos outros fatores e indicadores.
Ele tem o conhecimento e as habilidades:- sobre um tipo específico de produto,
- sobre um nicho específico
- sobre por que os produtos de um fabricante são comprados melhor e de outro pior,
- sobre como vender mercadorias em um determinado nicho usando um recurso on-line,
- como analisar o mercado corretamente, em que dados deve ser prestada atenção, como "ler estatísticas" corretamente,
- sobre a usabilidade da loja e como medir seu nível,
- o que causa o interesse do visitante no produto,
- quais são os métodos "indiretos" para despertar interesse no produto,
- você não está cansado ainda?
O profissional de marketing analisa o mercado em dois segmentos: global (marcas globais e mestres do mercado) e local (empresas de sucesso que vendem em um território específico). Os segmentos e exemplos de mercado serão discutidos em mais detalhes no próximo artigo. Enquanto isso, continuaremos a conversa sobre o que um bom profissional de marketing presta atenção ao analisar o mercado / nicho / produto para criar uma loja online.
Após realizar análises detalhadas, o profissional de marketing cria um conceito no qual responde a muitas perguntas específicas, algumas das quais daremos como exemplo.
Perguntas que o profissional de marketing responde ao realizar análises:- Uma descrição precisa de todos os tipos de avatares de clientes - quem é o cliente?
Exemplo: um produto é um produto cosmético: batom, cor de framboesa, contém componentes ecológicos, em um segmento de preço alto (elite) ...
Exemplo de avatar:- Meninas e mulheres, a partir de 18 anos, de famílias ricas, com uma renda média de (número) rublos / mês;
- Trabalhando em ....... (listando) posições;
- Nas empresas com o número de funcionários de (figura);
- Qual local de trabalho fica próximo (listamos sinais territoriais);
- Cujo território de residência (listamos as características territoriais),
- renda pessoal de (figura) rublos / mês;
- O princípio de obter fundos que: trabalhem, forneçam parentes, forneçam marido (dona de casa);
- Além disso, é possível e desejável: ter seu próprio negócio / profissão de um cosmetologista;
- Características: um desejo claro de cuidados pessoais e uma compreensão da importância de produtos ecológicos na área de cosméticos;
- Talvez um posicionamento vívido de tal opinião nas redes sociais.
E isso é apenas parte de um exemplo de uma das descrições, um dos tipos de compradores em potencial, para um dos tipos de produtos.
Que outras perguntas o profissional de marketing responde ao analisar o mercado?- Quantas pessoas estão interessadas em um produto por dia?
- Quantas pessoas compram um produto por dia?
- Como os concorrentes estão progredindo?
- Quais fatores de “sucesso” dos concorrentes podem ser identificados e analisados?
- Quais canais de publicidade oferecem aos concorrentes maior eficácia?
- Quais métodos de promoção não padronizados seus concorrentes usam para suas lojas / produtos on-line?
- Quais conceitos de usabilidade os concorrentes de sucesso usam?
- Quais conceitos funcionam melhor, para quem, por que razões?
- Como os concorrentes de sucesso fornecem informações sobre o produto?
- Quais investimentos em publicidade os concorrentes de sucesso podem fazer?
- O que exatamente confere aos concorrentes de sucesso mais vantagens sobre os outros em termos de publicidade / design de uma loja on-line / apresentação de informações / métodos de “captar a atenção e o interesse” de um visitante?
- Quais métodos de “captar a atenção e o interesse” do visitante são mais eficazes em cada estágio das viagens do usuário no site?
- Quais estágios das viagens dos usuários em um site têm concorrentes bem-sucedidos? Exemplos de etapas: uma primeira olhada, visitando a seção ..., visitando a página do produto, interesse em informações sobre a entrega, interesse em informações da empresa, pesquisando o produto, adicionando à cesta, processo de registro, pagamento ...)
- Que tipo e estilo de design os concorrentes mais bem-sucedidos usam?
- Quais técnicas de design são usadas pelos concorrentes de sucesso?
- Quais métodos eficazes de "conveniência" do usuário os concorrentes bem-sucedidos usam?
- Quais filtros e como os concorrentes de sucesso fornecem um visitante?
- (Importante) Em quais tecnologias os concorrentes online criam lojas online?
Isso é apenas parte das perguntas. No entanto, para um profissional de marketing, as respostas a essas perguntas já são suficientes para criar um "conceito de sucesso", uma loja on-line que funcione bem e uma estratégia de publicidade de alta qualidade, cujo resultado você medirá pelo nível de crescimento de sua renda em comparação com os custos.
Equipe de design
2 Equipe de design - pessoas que transformarão o conceito criado pelo profissional de marketing em uma oferta visual empacotada de alta qualidade, a fim de maximizar o interesse do visitante do site em seu produto ou serviço.
No mercado de software, existem várias ferramentas de design adequadas para criar protótipos e layouts de design do site. Alguns dos mais reconhecidos hoje, na minha opinião: Sketch, Axure, Adobe XD, Figma, Webflow, Adobe Photoshop, Adobe Muse, Adobe Illustrator. Cada ferramenta foi projetada para um caso específico, embora muitos dupliquem a funcionalidade um do outro.
Um bom designer sempre usa apenas algumas ferramentas, mas sabe e sabe trabalhar em toda uma gama de ferramentas de design.
Quais estágios do trabalho da equipe de design no momento realmente necessário no trabalho?Há duas funções em uma equipe de design que trabalha para trazer benefícios a um cliente: Diretor de arte - função gerencial e Designer - função executiva.
Diretor de arte
Desenvolvimento de protótipo de recursos - criando um "diagrama de recursos" seguindo um conceito definido por um profissional de marketing. Um protótipo é um determinado esquema, melhor em um design dinâmico (em mudança), que demonstra a localização e operação de elementos de recursos, menus, filtros, estoques etc. É bom quando as informações básicas são imediatamente incorporadas ao protótipo (textos, ofertas, exemplo de informações sobre mercadorias ...)
Criar um conceito de design é uma descrição precisa: quais cores usar ao projetar, em que estilo criar um design, quais instruções / regras a seguir.
O designer
Desenvolvimento de elementos gráficos - ícones, imagens, planos de fundo, infográficos, gráficos personalizados, efeitos, etc.
Criação de especificações técnicas para codificadores e programadores no desenvolvimento de efeitos e layout.
Desenvolvimento do layout do projeto - Renderização da interface do recurso em execução gráfica de acordo com o protótipo criado anteriormente, levando em consideração o conceito do projeto.
Então, estamos descobrindo que são necessárias pelo menos duas pessoas para criar um design de loja online de qualidade.
Os profissionais que desenvolvem na área de web design não devem apenas ter um bom domínio das ferramentas de design, mas também estar cientes de todos os estilos possíveis, navegar nas tendências modernas, ser capazes de realizar análises “locais” sobre o tema da qualidade do design e expressar razoavelmente sua opinião, entender bem os princípios de “usabilidade” e navegar neles. Este é o mínimo que torna o trabalho de um profissional de web designer e de seu profissional.
Designers de layout
3 Designers de layout - produzem o trabalho dos designers em um formato aceitável para colocação na Internet (código html).
Os designers de layout são um tipo de desenvolvedor que usa as ferramentas de layout HTML (programação) para recriar o trabalho dos designers, para que os navegadores percebam essas informações e possam fornecê-las ao visitante do site.
Essas mesmas pessoas “puxam”, ou seja, integram o layout (código programado) no CMS (sistema de gerenciamento de loja online).
O CMS é necessário para o gerenciamento fácil e conveniente de uma loja on-line, criação rápida de estoques, mudança fácil de qualquer elemento, adição rápida de novos produtos, estabelecimento de preços, integração de sistemas de pagamento, CRM e assim por diante ...
Programadores
4 Programadores - crie a base do recurso (back-end), a funcionalidade complexa do software (filtros, scripts, efeitos) e a base visual (front-end).
Freqüentemente, em parte, o trabalho dos programadores é realizado por designers de layout, mas isso se aplica às chamadas lojas online simples em CMS aberto, distribuídas no mercado de graça e de graça.
No entanto, o conceito de loja online é frequentemente associado ao conceito de "recurso altamente carregado" ou "alta carga do servidor". O que isso significa?
Isso significa que um recurso (armazenamento) é visitado a cada minuto por um grande número de usuários, bots e outras "conexões".
Assim, o conceito de "Carga de Recursos" é formado. Em mais detalhes sobre a carga, as razões para a sua formação e os métodos de sua redução serão descritos em materiais subsequentes.
Um fator importante na superação da carga, entre outros, é a “resistência à carga” do banco de dados e do CMS. É aqui que precisamos de programadores.
As pessoas nessa profissão devem ser versadas em tecnologias modernas da web, nos princípios de recursos da web, conhecer várias linguagens de programação, os princípios de geração de carga, o conceito de violação de recursos, ser capaz de pensar analiticamente, entender os meios e métodos modernos de proteção e criptografia de sites e muito todas as coisas interessantes que são difíceis de entender e lembrar para uma pessoa pouco interessada nessa área de TI.
Equipes poderosas que criam lojas on-line de alta qualidade geralmente têm uma equipe de programadores.
Vamos dar uma rápida olhada nos papéis que compõem uma equipe tão mínima.
Líder de equipe - Gerente de desenvolvimento. Estrategista, "Tenente" - formula e define tarefas. verifica sua execução, carrega o resultado no servidor principal, monitora o trabalho da equipe.
Desenvolvedor de back-end - um programador que cria o lado do servidor do produto que o usuário não vê. Esse é o resultado "comum", cujo trabalho é um mecanismo de loja online que funciona sem falhas.
O desenvolvedor de front-end é o segundo "combatente da frente invisível", cujo resultado, parte do qual é visível para o usuário e visitante do site, é sua interface.
5 Redatores - aqueles que criam conteúdo, escrevem do zero ou refazem já criados anteriormente.
Os redatores de seu trabalho obedecem à regra da "exclusividade do conteúdo". Criando conteúdo do zero ou refazendo o conteúdo já criado, eles tentam torná-lo o mais diferente possível dos análogos. Isso é necessário tanto para a promoção do site quanto para "transmitir qualidade à marca".
6 Gerentes de conteúdo - especialistas que enchem o recurso da web com conteúdo.
Esses especialistas enchem o site de mercadorias, informações criadas por redatores e profissionais de marketing, aplicam gráficos e imagens que os designers criaram anteriormente.
7 Gerente de projeto - um gerente que, dono de toda a imagem do projeto “como um todo”, gerencia toda a equipe de desenvolvimento, todos os processos e interage com o cliente.
Um dos papéis mais importantes. Pelo fato de que, com a gestão da qualidade, os prazos são observados e um bom produto é obtido. A pessoa nessa função geralmente é profissional nos métodos de gerenciamento de projetos Agile e modernos.
Sua principal tarefa: tornar o projeto dentro do prazo e da máxima qualidade.
Seu resultado: no prazo, um produto acabado e de trabalho, no qual não há erros e deficiências.
Agora entendemos quem é necessário para criar uma loja on-line estável e de alta qualidade:- Comerciante
- Diretor de arte
- O designer
- Tipógrafo
- Líder da equipe
- Desenvolvedor de back-end
- Desenvolvedor Frontend
- Copywriter
- Gestor de conteúdos
- Gerente de Projetos