Conversei com Mikhail Larionov, que fez uma carreira fantástica de desenvolvedor independente de jogos na Rússia a gerente de desenvolvimento de plataforma do Facebook Messenger na Califórnia. Agora Misha faz seus produtos sobre o que ele gosta - por exemplo, sobre desenvolvimento comunitário . Este é o sétimo de uma série de entrevistas com os mestres de seus negócios sobre a abordagem alimentar, mudança de comportamento e empreendedorismo.
Misha, oi! De onde você está transmitindo?
De uma pequena cobertura no centro de Los Angeles, em uma área bastante desagradável. Aconteceu que as pessoas mais interessantes moram aqui, porque todas as pessoas criativas estão tentando alugar moradias mais baratas. Ontem mesmo eu estava na exposição, conheci um artista talentoso, e aconteceu que ele mora em minha casa. Vamos nos olhar em festas.
Como você acabou em Los Angeles?
Morei por cinco anos em São Francisco, tendo trabalhado quase todo esse tempo no Facebook. Então, em março do ano passado, ele saiu e viajou por seis meses. Voltando a São Francisco depois do Burning Man, percebi que não tinha mais nada para fazer lá. Eu não tinha vontade de trabalhar para uma empresa ou fazer uma startup agressiva. A vida social também é muito peculiar. Então eu arrumei todas as minhas coisas, joguei no carro e me mudei para Los Angeles. Agora, geralmente há uma grande tendência para mudar do vale para LA. Cheguei, joguei as coisas e no mesmo dia fui ao The Summit . Imediatamente houve uma impressão muito boa, houve um contingente muito versátil, a cidade em si era grande e diversificada. Muito parecido com o GTA.
Você quer dizer o jogo GTA?
Sim, haveria uma câmera de terceira pessoa e seria exatamente o mesmo sentimento. Você entra no carro e dirige pelas estradas curvas. O sol, palmeiras, o espírito da Califórnia. Um para um como no GTA, muito legal. Somente no GTA não há engarrafamentos :)
Acontece que houve grandes mudanças na vida, eles te jogaram em Los Angeles. Diga-me em poucas palavras como você chegou ao Facebook e o que você fez lá?
Joguei jogos por muitos anos e há cerca de sete anos fui convidado para o gerente de produtos da Disney em Moscou. Naquela época, a Disney acabou de comprar a Playdom, a segunda maior empresa de jogos sociais depois da Zynga. Então essa foi minha primeira vez em Palo Alto, na Califórnia.
Chegando, percebi que aqui está - o centro do mundo tecnológico. Imediatamente ele começou a elaborar um plano de mudança. Não vou entrar em detalhes, mas levei um ano e meio para obter um visto. No meio disso, eu morava em Londres e Barcelona. Na verdade, sem contar com o sucesso com um visto, para ser honesto, mas funcionou.
Chegando a São Francisco, vivi um pouco da minha própria onda, e depois decidi que precisava entrar na quarta-feira e procurar trabalho. No começo, eu queria me tornar gerente de produtos: entrevistei grandes empresas, mas sem sucesso - apesar do fato de haver empresas de jogos e trabalhar na Disney atrás de mim. Mas ninguém precisava de mim no vale como um produto. Mais tarde, percebi qual era o problema.
O fato é que, no Valley, o gerente de produto é mais um comunicador e político, e eu era um russo ousado. Ao mesmo tempo, fui entrevistado por graduados em MBA de Harvard, Goldman Sachs, esses caras.
Então eu decidi: coloquei o chapéu do desenvolvedor novamente, era apenas uma nova experiência. Em um mês, recebi cinco ofertas, a última foi o Facebook. Eu vim para eles, pode-se dizer, da rua: fui ao site, enviei um pedido e passei por dois dias de entrevistas. Três dias depois, recebi uma oferta.
Lembro como fiquei encantado com a empresa. Eles tiveram o processo mais claro, ótimas pessoas, um belo campus ensolarado, com exceção do spa. Embora não, o spa também estava lá. Quando você chega ao Facebook, você primeiro acessa o currículo, bootcamp . Você recebe um mês e meio para descobrir como a empresa funciona, para explorar o interior de vários produtos, escrever e liberar código para diferentes sistemas. Então você escolhe seu time. Na verdade, esse é um namoro interno entre equipes e novos funcionários.
Tive a sorte de conhecer pessoas do que se chamava Negócios no Messenger na época. Foi uma equipe que começou com duas pessoas: um desenvolvedor e gerente de produto. Os caras mostraram seus projetos para o futuro produto - a integração do Messenger com lojas online. Fiquei muito impressionado com a visão deles, que desde então se tornou popular. Só mais tarde soube que na China o WeChat inventou tudo antes de nós.
A visão era que, ao realizar a comunicação de empresas com usuários em bate-papos 1: 1, você pode obter uma comunicação muito pessoal, eficaz e agradável. Essa é uma mudança tectônica na maneira como recebemos mensagens das empresas, porque tradicionalmente todos os boletins de publicidade e e-mail são 1: muitas comunicações.
Entrei para a equipe. No primeiro ano, fizemos integrações com o comércio eletrônico, com a Uber e a Lyft, companhias aéreas. Essas eram histórias únicas e, em algum momento, percebemos que esse trem não iria longe. Não é necessário fazer coisas locais e específicas para um determinado tipo de negócio, mas criar uma plataforma global através da qual qualquer empresa possa se comunicar com os usuários. Naquele momento, simplesmente não tínhamos um gerente de produto, fiz uma descrição da primeira versão da plataforma de joelhos e enviei-a ao meu chefe.
É isso o que agora é conhecido como plataforma Facebook Messenger?
Sim O que muitos chamavam de plataforma para bots. Em nossa visão, não havia bots, correspondência com inteligência artificial ou qualquer outra coisa. Mas, infelizmente, o Telegram estava apenas lançando sua plataforma naquele momento, e isso foi confuso para todos, incluindo o gerenciamento do Facebook.
Na primeira versão, tivemos sorte de pressionar botões e interação estruturada, o que deu uma oportunidade para outros cenários. Como resultado, eles apenas funcionaram, diferentemente dos bots. E agora vemos um crescimento enorme, os números falam por si. Um grande número de empresas está aproveitando esse canal, inclusive por razões de marketing.
Nos foi dado um sinal verde, essa história decolou por dentro, em quatro meses montamos a primeira versão da plataforma a partir de peças de integrações anteriores em três faces e a lançamos no F8, uma conferência interna do Facebook.
Por um tempo, isso se tornou um foco importante para a empresa; durante o próximo ano e meio, desenvolvemos essa área, lançamos uma dúzia de atualizações importantes e elevamos a equipe para 30 pessoas. Aconteceu que eu cresci até o ponto em que comecei a me envolver em um debate político, muito rapidamente me queimei deles e decidi sair da empresa.
A plataforma continua a crescer. Meu objetivo era simples - construir um ecossistema cuja avaliação total fosse superior a um bilhão de dólares. E acho que mais um ou dois anos e uma avaliação geral de todas as empresas que trabalham na plataforma atingirão esse valor.
Você não queria permanecer no Facebook quando tudo estava tão próximo do sucesso?
Já não influenciei o sucesso, o vetor foi definido, completei todas as minhas tarefas e, em seguida, a política começou a intervir. Sabe, estou fazendo meu produto na plataforma do Facebook agora e estou muito feliz. Agradeço muito ao passado que lutei por algumas coisas e consegui desempenhar funções importantes. A plataforma funciona, tudo está lá para criar integração, criar protótipos interessantes e criar negócios independentes.
Em 2016, Zuckerberg escreveu um manifesto ressonante sobre a comunidade global. Como sabemos, os eventos dos anos seguintes não foram tão idealistas quanto Mark vira em seu post. Por que você acha que o Facebook não conseguiu criar essa comunidade global?
Apesar de todas as nossas reclamações sobre o Facebook, eles certamente conseguiram construir uma comunidade global. E eu estou falando principalmente sobre os Grupos do Facebook, que são usados por mais de um bilhão de pessoas. De todos os produtos comunitários existentes, este é sem dúvida o mais global. E no geral bastante bem sucedido.
O problema é que os Grupos do Facebook estão lutando por atenção com amigos, empresas e publicações no feed de notícias. Em algum momento, o Facebook lançou um aplicativo Grupos separado. E foi uma ótima idéia, sem a execução mais bem-sucedida. O aplicativo foi desativado em 2017. Talvez a ferramenta da comunidade autônoma não tenha envolvimento próprio suficiente do usuário - inclusive por isso, começamos com um bot no Messenger e não com um aplicativo móvel. Mas agora os Grupos do Facebook estão em uma posição muito desvantajosa dentro da empresa, infelizmente.
Em terceiro lugar, fundamentalmente, existem formatos mais convenientes para grandes comunidades do que feeds com marcação cronológica com comentários cronológicos (formato atual dos Grupos do Facebook). O formato reddit ( feed classificado pela comunidade com comentários aninhados classificados pela comunidade), como mostra a prática, é muito melhor. Mas no Facebook, aqueles que entendem isso não são as mesmas pessoas que tomam decisões importantes sobre o produto. Em geral, o produto vertical no Facebook não funciona muito bem, para dizer o mínimo, se você observar a evolução dos principais produtos dos últimos anos. As pessoas têm medo de tomar decisões ousadas. Ou eles não se importam.
Diga-me, o que você está fazendo agora na plataforma do Facebook Messenger?
Saí do Facebook em março do ano passado e meio ano me movi aleatoriamente no espaço. No verão, quando estava em uma festa secreta em uma floresta nos subúrbios, um insight veio a mim. Percebi que as impressões mais legais que recebo na comunidade, ou seja, através dos meus amigos agrupados em grupos de interesses e valores. Naquela festa, tive uma experiência tão definitiva que decidi começar a pesquisar e repetir ativamente. E como sou um nerd e um produto, minha maneira é criar um produto para comunidades e esses formatos. Uma linha de pensamento estranha, mas padrão para mim. Se você quiser cavar em algum lugar, faça um produto lá.
Pensei nisso por vários meses, torci de um jeito e de outro, estudei a comunidade e os produtos desse nicho, conversei com os fundadores. Eu queria entender a visão - que tipo de produto é esse, que reunirá as mais diversas comunidades do mundo - e o ponto de entrada nesse ambiente. Ou seja, como criar um produto mínimo que funcione no cenário mais simples.
Já na véspera de Ano Novo, com um amigo íntimo, aprendi sobre a mecânica do café aleatório , bastante popular no mundo. Jogamos com várias variações contínuas e pensamos que poderíamos criar rapidamente nosso próprio protótipo para começar a receber feedback de várias comunidades e pensar nos próximos passos.
O café aleatório é um mecânico no qual, no âmbito de uma comunidade (ou empresa), dois participantes se apresentam aleatoriamente semanalmente para se reunir para tomar um café e conversar. Pode ser uma reunião física ou uma chamada remota. O benefício dessa mecânica é que ela torna as comunidades mais conectadas. Isso é valioso para os próprios participantes: eles fazem novos amigos e conexões. E para os organizadores: sua comunidade está se tornando mais ativa e coesa. Para as empresas, onde isso também é aplicável, os benefícios também são óbvios: pessoas de diferentes departamentos começam a transferir conhecimento e contexto e a polinização cruzada é criada.
Em um mês, fizemos a integração para o Facebook Messenger, lançado em várias comunidades na Rússia - este foi o nosso piloto. Agora estamos construindo e otimizando ainda mais este produto. As reuniões são apenas um ponto de entrada, este não é um produto em si, é apenas uma porta, para a qual algo deveria ser. As pessoas estão construindo novas conexões, mas não entendem como usá-las ainda mais. A segunda versão será a resposta para esta pergunta. Estamos trabalhando ativamente nele e o lançaremos dentro de alguns meses.
O produto atual também está crescendo, convidamos uma variedade de grupos, comunidades e corporações para tirar proveito dele. Estamos pensando em monetização, mas até agora é absolutamente gratuito e, provavelmente, haverá um freemium.
Falando sobre comunidades, lembro-me do exemplo de Burning Man - talvez o experimento mais ambicioso na construção de uma comunidade, que já dura mais de 30 anos. Lá, a comunidade se baseia em seus valores, princípios e não está absolutamente conectada a empresas estatais ou privadas. Sei que você estava em Berna e, portanto, é curioso se você pensou em usar as práticas do Burning Man em um produto sobre comunidades?
O Burning Man também é interessante, pois repete o modelo da igreja no momento do nascimento do cristianismo. Há um sentimento de que essa é uma história antiga em um novo invólucro. Existem filiais (campos no Bern), as pessoas se encontram lá e passam um tempo no meio delas. Os ramos têm valores comuns, eles têm seus dez mandamentos e existe um tipo de liderança global (bispos) que governa isso. Tenho certeza de que em algumas centenas de anos haverá uma Igreja de um homem em chamas, tudo isso se transformará em um ritual sem fim e somente as mulheres idosas irão para lá para adorar as relíquias do fundador.
Brincadeira. Eu gosto que os grupos que fazem acampamentos no Burning Man sejam muito diferentes. Essas são culturas radicalmente diferentes. Mudando o campo, você pode entrar em uma Berna completamente diferente. Todo ano eu viajo conscientemente com uma equipe diferente para ver este mundo sob uma nova perspectiva. Sim, cada campo é uma comunidade bastante próxima, mas essas comunidades sabem pouco um do outro. Um produto como o nosso seria muito útil lá - para conhecer todos os que estão fora do evento.
Então, digamos que você vá para Burn, quem você conhece muito?
Eu tenho muitos grupos diferentes de pessoas com quem me interesso por lá. De fato, este é o único momento do ano em que podemos passar um tempo com muitos amigos, porque moro nos Estados Unidos e muitos amigos vêm de Moscou, na Europa.
Outra característica importante do Burning Man é o voluntariado. No ano passado, descobri a oportunidade de participar como voluntário do que Burning Man chama de Templo - um projeto em que as pessoas trazem diferentes artefatos e mensagens todos os anos para dizer adeus àqueles que não estão mais em suas vidas: parentes, amigos, ex-amantes, animais de estimação e assim por diante. Um lugar de concentração irreal de energia. E aí você pode se voluntariar, o que eu fiz no ano passado. Para mim, era geralmente uma nova maneira de entender o que é o Burning Man.
De fato, sobre a comunidade, tenho uma pergunta para você. Por exemplo, que existem conexões fortes e fracas nas comunidades, há participantes comuns, superconectores e moderadores. É assim que tudo se resume a você em uma imagem, você pode descrever?
Embora qualquer comunidade seja uma rede, ela não é uniforme em si mesma. Existem centros de gravidade, pessoas que começaram a comunidade e a apóiam. Eles sempre têm um grande número de conexões com todos os participantes. Mais longe, os círculos concêntricos divergem: idosos da comunidade familiarizados com líderes; Participantes ativos e depois todo mundo. Toda atividade é desenhada em direção ao centro. Este centro é muito importante porque define a cultura e o formato de interação nesta comunidade. Entendemos que precisamos fazer um produto tanto para participantes comuns quanto para este centro de atração de pessoas. E parece importante através do produto dar a oportunidade de formular regras e formatos para que a comunidade avance mais ao longo desse caminho organicamente e não se transforme em caos.
E a regularidade das reuniões? E existem reuniões gerais?
Obviamente, a forma ideal para a comunidade hoje em dia é híbrida. Por um lado, existem alguns encontros físicos que dão uma profundidade de experiência. Por outro lado, há uma atividade online entre eles que preenche as pausas. Falando sobre reuniões off-line, parece que entendi o formato ideal, a receita para uma festa legal no sentido amplo. Os principais ingredientes são:
- Lugar aconchegante e agradável;
- Membros relevantes
- Líder, criando uma vibe legal que mantém todos por várias horas e permite que você relaxe.
Sob a última descrição, músicos, xamãs e outros facilitadores são adequados. Isso dá a todos uma sensação de unidade e entusiasmo, mas ao mesmo tempo permite que você se comunique e se familiarize com o cenário. O tamanho deste evento pode ser completamente diferente, quanto menor, mais frequentemente eles podem ser feitos. Na minha casa, isso acontece, por exemplo, uma vez a cada duas semanas. Entendemos que, em algum momento, precisaremos criar um produto para esse formato. Mas, por enquanto, estamos abordando isso em pequenos passos.
Antes da entrevista, você disse que ninguém realmente entende como refletir sobre coisas importantes da vida. Você pode dizer à sua versão como fazê-lo?
Eu quis dizer que muitas pessoas perderam seus valores ou não entendem seus próprios valores.
Parece-me que a primeira coisa que qualquer pessoa precisa entender é o que é realmente importante para ela. Leve-me como um exemplo. Durante toda a minha vida, reagi a sinais externos, que muitas vezes eram barulho. Criei vários produtos e empresas inteiras por causa do puro fomo (medo de perder - medo de perder alguma coisa) , parecia-me que eu precisava urgentemente entrar em uma locomotiva a vapor de alta tecnologia.
Então acabei em jogos sociais, ajudei a construir duas empresas no blockchain. Mas este é fundamentalmente o caminho errado, porque essas ondas de euforia passam rapidamente, e então você deve ferver isso nos próximos anos. Bem, ou jogue. Como resultado, burnout e todos os outros encantos.
Dima Dumik e Sasha Memus falaram sobre coisas semelhantes em nossas entrevistas anteriores ...
... sim. Em vez disso, você deve entender o que realmente te excita, por dentro. O que te excita, o que te faz feliz - e por quê.
Pela primeira vez em muito tempo, eu mesmo sigo este conselho. Com uma orientação sobre as comunidades, esperei seis meses para entender se esse é o meu desejo ou uma tendência temporária do lado de fora. E, depois de seis meses sem queimar, percebi que era hora de fazer algo ativamente. Ao mesmo tempo, admito que posso me queimar em um ano, mas ainda há uma janela de tempo em que posso fazer algo que me parece importante.
É globalmente útil entender o que você realmente deseja obter no final. Muitas coisas nos são impostas e vivemos com os desejos de outras pessoas (René Girard chamou de “desejos meméticos”). , ( ), , . , - , , — .
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