Qual é a força e a fraqueza do mercado de hospedagem

Os usuários estão mudando, mas os provedores de hospedagem e serviços de nuvem não. Essa é a principal idéia do relatório do empresário e bilionário indiano Bhavin Turakhia, com quem ele falou na exposição internacional de serviços em nuvem e hospedagem do CloudFest.

Também estávamos lá, conversamos muito com fornecedores e vendedores, e alguns dos pensamentos do discurso de Turakhia foram considerados consoantes com o clima geral. Especialmente para o mercado russo, traduzimos seu relatório.

Sobre o orador . Em 1997, aos 17 anos, Bhavin Turakhia e seu irmão fundaram a empresa de hospedagem Directi. Em 2014, o Endurance International Group comprou a Directi por US $ 160 milhões. Agora, a Turakhia está desenvolvendo o messenger Flock e outros serviços menos conhecidos na Rússia: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net e Zeta. Ele se autodenomina evangelista iniciante e empreendedor em série.

No CloudFest, Thurakhia apresentou uma análise SWOT do mercado de hospedagem e das nuvens. Ele falou sobre os pontos fortes e fracos da indústria, oportunidades e ameaças. Aqui damos uma transcrição de seu discurso com algumas abreviações.

Você pode assistir à gravação completa da apresentação no YouTube e ler o pequeno aperto em inglês no relatório CloudFest .

Força: grande público

Imagine que as pessoas presentes no CloudFest controlam 90% da Internet do mundo. Agora, mais de 200 milhões de nomes de domínio e sites estão registrados (aprox. Ed. - já 300 milhões), 60 milhões deles foram criados em apenas um ano! A maioria dos proprietários desses sites trabalha direta ou indiretamente através das empresas reunidas aqui. Este é o poder incrível de todos nós!

Oportunidade: acesso a novos negócios

Assim que um empresário tem uma idéia, ele escolhe um domínio, lança um site, compra uma hospedagem - cuida de como seus negócios serão apresentados na Internet. Ele vai ao fornecedor antes de contratar o primeiro funcionário e registrar a marca. Ele muda o nome da empresa, focando em domínios gratuitos. Cada um de nós, de uma maneira ou de outra, afeta o modo de seus negócios. Estamos literalmente no fundo de todas as ideias de negócios.

Google, Microsoft ou Amazon não se tornaram imensas imediatamente, começaram com Sergey e Larry, Paul e Bill, etc. A idéia de uma ou duas pessoas é a base de tudo, e nós, provedores de hospedagem ou nuvem, podemos participar do crescimento de uma boneca à borboleta, de uma pequena empresa a uma corporação com 500, 5.000 e 50.000 pessoas. Podemos começar com um empresário e ajudá-lo: em marketing, coletando leads, conquistando clientes, além de ferramentas de comunicação e colaboração.

Ameaça: os usuários mudaram

Nos últimos dez anos, o comportamento do consumidor mudou dramaticamente: a geração do baby boom foi substituída pela geração do milênio e pela geração Z. Apareceram smartphones, veículos não tripulados, inteligência artificial e muito mais que mudaram dramaticamente os padrões de comportamento. Vou falar sobre várias tendências importantes para a indústria. Agora usuários:

Locação, não compra

Se antes era importante possuir as coisas, agora as alugamos. Além disso, não alugamos um ativo, mas a capacidade de usá-lo por algum tempo é levar pelo menos Uber ou Airbnb. A partir do modelo de propriedade, passamos para o modelo de acesso.

Alguns anos atrás, nesta conferência, discutimos hospedagem, venda de servidores, racks ou um local em um data center. Hoje estamos falando sobre o aluguel do poder da computação na nuvem. O World Hosting Day (WHD) tornou-se um festival de nuvens - CloudFest.

Deseja uma interface conveniente

Houve um tempo em que os usuários esperavam apenas funcionalidade da interface: preciso de um botão com o qual possa resolver meu problema. Agora a solicitação foi alterada.

O software não deve ser apenas útil, mas também bonito e elegante. Ele deve ter uma alma! Os retângulos cinza desajeitados estão fora de moda. Agora, os usuários esperam que o UX e as interfaces sejam elegantes, confortáveis ​​e divertidas.

Escolha você mesmo

Antes, quando procurava um eletricista, uma pessoa consultada com um vizinho, ele escolheu um restaurante por recomendação de conhecidos e planejou férias através de uma agência de viagens. Tudo isso foi antes do advento do Yelp, TripAdvisor, UberEATS e outros serviços de recomendação. Agora, os usuários tomam decisões realizando suas próprias pesquisas.

Isso também se aplica à nossa indústria. Houve um tempo em que a compra de software não passou sem falar com alguém que poderia dizer: “Ei, se você precisar de CRM, use isso; e leve isso para a gestão de pessoas. ” Os usuários não precisam mais de consultores, encontram respostas através do G2 Crowd, Capterra ou até do Twitter.

Portanto, o marketing de conteúdo está se desenvolvendo agora. Sua tarefa é informar ao cliente em que situações o produto da empresa pode ser útil para ele e, assim, ajudar na busca.

Procurando soluções rápidas

Anteriormente, as empresas desenvolviam programas por conta própria ou instalavam software de um fornecedor e o personalizavam para si, atraindo profissionais de TI. Mas o tempo das empresas gigantes em que seu próprio desenvolvimento é possível já passou. Agora tudo é construído em torno de pequenas empresas ou equipes pequenas dentro de grandes organizações. Eles podem encontrar um sistema de CRM, um gerenciador de tarefas, ferramentas para comunicação e colaboração em um minuto. Instale-os rapidamente e comece a usar.

Se você olhar para o nosso setor, os usuários não pagam mais milhares de dólares a web designers pelo desenvolvimento de sites. Eles podem criar e instalar o site eles mesmos, além de fazer muito mais. Essa tendência continua a se desenvolver e nos influenciar.

Fraqueza: os provedores não mudam

Não apenas os usuários mudaram, mas também a concorrência.

Há duas décadas, quando eu fazia parte desse setor e lançava uma empresa de hospedagem, todos vendíamos o mesmo produto (hospedagem compartilhada, VPS ou servidores dedicados) da mesma maneira (três ou quatro planos tarifários com X MB de espaço em disco, X MB de RAM, X contas de email). Isso continua agora, por 20 anos todos nós vendemos a mesma coisa!

Não houve inovação em nossas propostas, não houve criatividade. Concorremos apenas em preço e descontos por serviços adicionais (por exemplo, domínios), e os provedores diferiam no idioma do suporte e na localização física dos servidores.

Mas tudo mudou dramaticamente. Apenas três anos atrás, 1% dos sites nos EUA foram criados usando o Wix (esta é apenas uma das empresas que eu acho que está construindo um ótimo produto). Em 2018, esse número já chega a 6%. Crescimento seis vezes maior em apenas um mercado!

Essa é outra confirmação de que os usuários agora preferem soluções prontas para uso, e a interface está se tornando extremamente importante. “Meu cPanel é contra o seu ou meu pacote de hospedagem é contra o seu” - isso não funciona mais. Agora, a batalha pelo cliente está no nível da experiência do usuário. Quem fornece a melhor interface, o melhor serviço e os melhores recursos vence.

Lembra de mim

O mercado tem um poder incrível: acesso a um grande público e o início de todos os novos negócios. Confie em provedores. Mas os usuários e a concorrência mudaram e continuamos a vender os mesmos produtos. Nós realmente não somos diferentes! Para mim, esse é um problema que precisa ser resolvido para monetizar as oportunidades existentes.