Não sei por que, mas você gostou da história de
um cara . Se você se lembra, ele foi embora.
Para onde eu fui, o que estou fazendo, quais são meus sucessos, não vou dizer, porque não tenho permissão dele. Mas sua história recebeu uma continuação inesperada.
Eu, como você entende, o conheço. E não apenas familiar - estudamos juntos na Faculdade de Instrumentação. O Radio Day está no seu auge e voou de volta para o nosso buraco para conhecer ex-alunos. Ele me chamou para tomar uma cerveja e me contou uma história. Sobre uma garota.
Retiro
Como você se lembra (e se não se lembra, leia novamente o artigo
"Sobre um cara" para entender o contexto), esse cara afirmou que entendeu algo nos negócios e em seus processos. Ele ajudou a aumentar o lucro lá, reduzir custos, alcançar metas de negócios e argumentou que não apenas alguém poderia fazer isso, mas os programadores também deveriam.
Portanto, entre suas realizações e práticas havia uma porcaria como acelerar o trabalho dos programadores. O cara afirmou que a aceleração de 10 vezes é bastante viável. Na empresa mencionada no artigo anterior, ele alcançou a aceleração 4 vezes. Onde ele trabalhou depois, chegou ao número 10.
Mas ele, no contexto deste tópico, sempre teve dois problemas. Primeiro, ele não conseguiu provar que a aceleração é real. Bem, pense por si mesmo - você acreditaria que é possível fazer com que os programadores trabalhem tanto em 3 dias quanto em um mês? Tudo bem, dividiremos as fantasias dele em pelo menos 5 - como você gosta da afirmação de que em duas semanas você pode fazer o mesmo que em um mês? Merda, certo?
Então ele não pôde provar. As empresas nas quais ele aplicou essa prática não eram de TI e não havia nada para comparar com e com. Bem, os programadores fizeram 100 aplicativos por mês e começaram a fazer 400. Quem se importa? Afinal, existem muitos argumentos a favor do fato de que tudo isso é do maligno, apenas manipulando os números, dividindo as tarefas em tarefas menores e nada mais do que tentar fazer alarde para conseguir mais dinheiro ou pontos políticos.
O segundo problema é que, como a empresa não é amiga da TI, não é possível converter aceleração em dinheiro. Ele tentou expressar dinheiro, mas acabou, novamente, com um forcado na água. Por exemplo, através do custo de manutenção, custo de contabilidade, etc.
Quando ele trabalhou na fábrica, ele conseguiu reduzir os custos com pessoal, mas não conseguiu vincular a aceleração do trabalho dos programadores ao fundo de folha de pagamento. O líder e o proprietário eram pessoas adequadas, e viram que havia algo nisto, mas eles não foram completamente inspirados por suas idéias. Mesmo quando ele os aplicou não a programadores, mas a designers, por exemplo, ele acelerou o trabalho várias vezes em uma semana, então eles fecharam o projeto, que durou anos.
Foi assim que ele sofreu com esses problemas. Ele aplicou seus métodos em seu trabalho e, do fundo do coração, preocupou-se por não poder levar essa experiência além dos limites de sua prática.
E então uma garota apareceu.
Menina
A garota, com alta probabilidade, lerá este artigo, então peço desculpas imediatamente a ela. O cara a chamou apenas pelo nome e falou sobre ela de forma muito lisonjeira e respeitosa. Ela, como se costuma dizer, é inteligente e bonita - ela mostrou uma foto, confirmo.
Na hora de conhecer o cara, essa garota trabalhava como chefe do departamento de acompanhantes em um franco bastante alto 1C. Devo dizer imediatamente que o conhecido era puramente comercial, e assim permaneceu.
Eu sei que você fica longe do mundo 1C, então vou explicar brevemente. O departamento de suporte é formado por alguns programadores que resolvem pequenos problemas dos clientes. Não são projetos, nem grandes vendas de software ou licenças, mas pequenas tarefas em poucas horas. Outros departamentos estão envolvidos em krupnyak em franquias.
A matemática financeira também é muito simples. Há uma taxa horária - digamos, 2.000 rublos. O cliente quer fazer alguma bobagem por si mesmo, coordenar uma determinada tarefa com ele e discutir as horas - por exemplo, quatro. O programador entrega, entrega ao cliente e paga 8 tr. Tudo é simples.
Então, essa menina viveu sozinha, trabalhou e não conheceu a dor. E então, por acaso, em algum lugar, me deparei com textos escritos por nosso herói - quase acelerando o desenvolvimento. Ao contrário de outros leitores, ela, por algum motivo, acreditava.
E assim eles se conheceram.
Reunião
O sujeito, exausto pela descrença de todo o mundo em suas idéias, participou de um seminário da 1Sn e leu alguns relatórios sobre sua experiência. Após o relatório, como sempre, várias pessoas se aproximaram dele, fizeram perguntas - mas o cara sabia que isso ficaria sem interesse. Já preparada para despejar no quarto do hotel, mas então uma garota se aproximou dele. Sim, não um, mas com seu diretor.
Fomos ao café, conversamos por uma hora. Eles fizeram perguntas específicas, aprofundaram os detalhes, avaliaram os riscos. Mas o cara, naturalmente, estava no sétimo céu com felicidade - pela primeira vez ele estava seriamente interessado em suas idéias.
A garota e seus diretores estavam interessados no mesmo problema que o sujeito considerava fundamental - como transformar a aceleração dos programadores em dinheiro. Após alguma deliberação, uma hipótese foi apresentada - para igualar o relógio.
Qualquer tarefa do departamento de acompanhantes possui várias métricas em horas. A primeira avaliação é aquela que o programador faz ("bem, eu farei em 4 horas"). A segunda avaliação é aquela acordada com o cliente. A terceira métrica é quanto o programador realmente gastou.
Portanto, nos departamentos de suporte, para resumir, o tempo realmente gasto é sempre mais do que o tempo que está sendo vendido. Muitas vezes, um programador se engana na avaliação - tendemos a ser otimistas. Freqüentemente, um gerente não pode vender uma tarefa pelas horas que ela custa. Muitas vezes, um programador avalia uma tarefa e outro faz o que entende pior o contexto. Há muitas razões, mas o fato é que ele vende menos horas do que leva.
O cara propôs igualar este relógio - este é o objetivo. Ele alegou que poderia acelerar programadores? Se você garantir que as horas vendidas sejam iguais às gastas, ao que parece, deve haver mais dinheiro. Sobre isso e disperso.
Iniciar
Alguns dias, então - por várias semanas, o cara esperou que ele escrevesse ou ligasse - para a garota ou para o diretor. Mas deles - nem para ouvir, nem para espírito. No começo, o cara ficou chateado, ele tentou escrever algumas vezes, mas não se atreveu. No final, ele se convenceu de que esses eram os próximos interessados.
Mas dois meses depois, em algum lugar de novembro, eles escreveram para ele. O entusiasmo não tinha limites - eles estavam realmente se preparando para mudar para os métodos dele! Um número limitado de participantes - apenas 5 pessoas, mas é real, realmente passar por cima!
A garota fez perguntas de acordo com o método, perguntou se havia algum desenvolvimento nos sistemas de gerenciamento de tarefas para não danificar seu jardim, mas naquele momento o cara não tinha nada. Obviamente, ele respondeu às perguntas, estudou o plano de mudança, tentou dar alguns conselhos. Mas a garota desapareceu novamente.
Primeiros resultados
Ela apareceu dois meses depois, no final de janeiro. Seu grupo de teste trabalha sob as novas regras há um mês.
O cara me explicou assim. De tudo o que ele sabe sobre acelerar o trabalho dos programadores, cerca de 10% foram publicados em domínio público. Destes 10%, uma menina tomou cerca da metade dos métodos e práticas. Acontece que ela aproveitou 5% de seu conhecimento.
Os resultados do primeiro mês, a menina ficou simplesmente atordoada - ela foi capaz de aumentar em 40% a proporção de horas vendidas e gastas. Grosso modo, agora os programadores gastam 60% do seu tempo vendendo a mesma quantia de dinheiro.
O cara estava extremamente feliz, mas ele escreveu a carta para a garota em tom bastante contido.
Fratura
O segundo mês de uso das práticas não trouxe nenhum resultado especial. Como o sujeito me disse, isso acontece quase sempre - a euforia do primeiro mês obscurece os olhos e, na melhor das hipóteses, tudo permanece no lugar, e às vezes há uma regressão que faz duvidar do sucesso.
No entanto, o terceiro mês colocou tudo em seu lugar. Agora atenção. Como foi dito agora, infelizmente, o falecido Mikhail Zadornov, leva um pouco mais de ar para o peito ...
No terceiro mês, eles aumentaram a receita em 1,5 vezes. Ou de outra maneira - em 50%. O lucro também aumentou, porque os custos fixos permaneceram os mesmos.
Após esses resultados, ocorreu uma fratura. Além disso, tanto o garoto quanto a garota.
O cara, aprendendo sobre esses resultados, entrou em uma farra de dois dias. Ele diz que isso aconteceu com ele pela primeira vez em sua vida. O resultado da garota resolveu não apenas os dois problemas dele - para provar a eficácia da metodologia e transferi-la para dinheiro, mas também a terceira - rejeição. Este problema não foi agudo, mas já foi reconhecido.
É compreensível. O cara conseguiu acelerar o trabalho em duas empresas, mas ele era o elo chave no sistema - tudo foi feito não apenas em sua presença, mas também sob sua supervisão direta. E aqui, sua participação, de fato, estava limitada a uma reunião antes do início dos trabalhos e várias cartas preenchidas com frases comerciais mais educadas do que informações úteis.
E o ponto de virada na vida da garota não foi tão alegre. Após consultar o diretor, ela decidiu falar sobre sua experiência na assembléia geral da empresa.
Corrente de superfície
Segundo a tradição, todos os funcionários da empresa compareceram à assembléia geral. A garota fez uma apresentação, falou sobre a essência das mudanças e, mais importante, os resultados. Houve aplausos estrondosos, e este foi o fim da reunião. Seu formato não envolveu discussão.
Na manhã seguinte, ela foi trabalhar, antecipando muitas reuniões, conversas e palavras agradáveis dos colegas. Adivinha quantos colegas a procuraram para descobrir os detalhes?
Certo, exatamente zero. Como se nada tivesse acontecido. Basta pensar: a receita cresceu uma vez e meia, sem custos, consultores, novos sistemas contábeis, mudanças na motivação, etc. Isso acontece todos os meses em todas as empresas?
Ela ficou preocupada por alguns dias, mas, sendo uma garota séria e orientada para os resultados, cuspiu e parou de esperar - ela simplesmente continuou suas atividades.
Antes de tudo, ela expandiu a escala de seu experimento para todo o departamento. Começou a introduzir mais algumas fichas dos materiais desse cara. Ela começou a olhar mais de perto os resultados. Mas então chegou a hora de uma reunião regular com o diretor.
E então, como eles dizem, acabou. Verificou-se que o diretor já havia conseguido conversar com todos os gerentes sobre a nova abordagem e seus resultados. Os gerentes foram divididos em dois campos: neutro e oponente.
O neutro, como esperado, disse: sim, não é ruim, mas vamos ver o que acontece a seguir. Os opositores, é claro, disseram que o lixo é tudo. Apenas sucesso aleatório. Geralmente não relacionado a suas alterações. Você nunca sabe - havia mais aplicativos dos clientes ou eles foram aprovados com sucesso, rapidamente, sem as iterações usuais. Embora, os números mostrassem que não havia mais aplicações.
Portanto, houve uma corrente superficial de resistência, que tentou levar nossa garota ao mar aberto. Apenas no caso.
Mas de repente uma corrente foi descoberta.
Corrente subaquática
Se você não estiver familiarizado com o sistema típico de remuneração de programadores em francos 1C, explicarei brevemente. Eles recebem um salário por peça por horas vendidas aos clientes. Por exemplo, 400 rublos por hora. Qual a taxa que eles tinham lá, eu não sei, mas o princípio na maioria dos casos é o mesmo.
Característica principal - apenas as horas vendidas são pagas. Se o cliente paga pelo trabalho 4 horas e você o faz por 8, obtém o mesmo por 4.
E agora vamos relembrar os resultados. Receita, ou seja, o número de horas vendidas aumentou 1,5 vezes. Não houve distorções nas pessoas, ou seja, para cada programador no grupo de teste, a produção cresceu, em média, 1,5 vezes. Bem, uma conclusão simples - eles começaram a ganhar 1,5 vezes mais dinheiro.
Naturalmente, outros programadores da empresa descobriram isso. Primeiro, colegas do mesmo departamento de acompanhantes, depois todo o resto.
A situação foi agravada pelo fato de o grupo de teste trabalhar muito mais fácil. Eles, diferentemente do resto, em geral, da palavra, pararam de trabalhar nos fins de semana e horas extras. Eles não tinham prazos para tarefas e, como resultado, aborrecimentos, conversas desagradáveis com clientes e gerentes de vendas, pressão de tempo etc. Agora, quando começaram a ganhar mais dinheiro, começaram a trabalhar como um feriado.
Programadores de outros departamentos discutiram esses sortudos, principalmente entre si. Aqueles que tentaram conversar com seus líderes receberam uma rejeição difícil e não mais tentaram. Mas a corrente subseqüente se intensificou.
Desertores
Alguns programadores não conseguiram ficar parados e pediram uma transferência para o departamento de suporte. Basicamente, esses eram os caras das equipes de projeto, que ocupavam longe das principais funções de lá - como se costuma dizer, dar-dar.
Em geral, a prática das transições já ocorreu antes - mas principalmente na direção oposta. Os novos funcionários vinham, via de regra, ao departamento de suporte, aprendiam o básico da programação no 1C e nas configurações típicas do local e, quando atingiam um determinado nível, eram levados para projetos.
O estereótipo de que o principal dinheiro vem de projetos tem sido e continua sendo muito forte. Portanto, as transferências para o departamento de acompanhantes, que antes eram consideradas algo como rebaixamento ou vínculo com trabalho duro, eram intrigantes.
Os dois primeiros desertores foram libertados sem problemas - como mencionado acima, esses não eram funcionários particularmente valiosos. No terceiro, um escândalo já aconteceu.
Os chefes de outros departamentos e equipes de projeto vieram por unanimidade ao diretor com uma queixa. Eles acreditavam sinceramente que a menina estava conduzindo uma guerra secreta, atraindo funcionários e, em geral, destruindo a empresa.
O diretor teve que tomar uma decisão difícil e congelar as passagens. O terceiro desertor recebeu a tradução negada. Os empregos no departamento de acompanhantes também precisavam ser fechados para acalmar uma forte corrente de superfície.
E no departamento de acompanhantes tudo estava ganhando.
Desenvolvimento de sucesso
No mês seguinte, todo o departamento de acompanhantes mudou para uma nova metodologia. Não houve aumento na receita, mas também não houve queda - eles também permaneceram em um fator de 1,5.
Mas o mês seguinte foi outro avanço - 1,8 (em relação à receita média antes do início das mudanças). Mais um mês, e a proporção subiu para 2.
A garota continuou a se corresponder com o cara, cerca de uma vez por mês. Ele tentou falar sobre outros métodos e novas práticas. E a garota contou a ele principalmente sobre o componente político do processo de transição - de fato, a partir daí, todas as informações apresentadas neste artigo.
Quanto mais longe, menos ela se importava com as opiniões dos colegas líderes. No começo, se você se lembra, ela estava preocupada - bem, apenas alguns dias. Agora ela estava completamente indiferente ao que os outros pensavam. A única pessoa executiva cuja opinião importava era o diretor.
O diretor poderia estragar tudo se continuasse com a maioria. Mas não por muito tempo - a garota entendeu que não desistiria dos métodos que havia dominado. Em casos extremos, você sempre pode ir para outra empresa, para uma posição semelhante e continuar sua prática lá.
O diretor provavelmente entendeu isso (nem eu, nem o cara, nem a garota sabemos ao certo). Uma circunstância feliz foi que o diretor também era o proprietário da empresa, portanto, aumentar o lucro de um dos departamentos era seu interesse direto.
Portanto, o diretor continuou a se equilibrar. Ele apoiou a garota, mas secretamente. No espaço aberto, ele manteve a neutralidade. Fiz alguns ajustes para acalmar outros líderes, como escrevi acima. Em geral, diretor bem feito.
Comentários
Então coisas incríveis começaram a acontecer, de uma perspectiva completamente inesperada. Mas mais sobre isso em outra hora.