Prefácio : vi um link para o artigo original em um comentário aqui no Habré (infelizmente, não consigo indicar o autor e dizer obrigado). O artigo é importante não apenas para quem reclama (quem admite isso?), Mas também para quem reclama. Nem todo mundo sabe inglês, então eu decidi traduzi-lo.

[Entre colchetes estão minhas anotações.]

Estudos mostram que durante a conversa normal, a maioria das pessoas reclama uma vez por minuto. Somos atraídos por cutucar, porque é bom. No entanto, assim como muitas outras coisas agradáveis ​​- por exemplo, fumar ou um quilo de peito no café da manhã - a chateação é prejudicial.
Seu cérebro adora eficiência e não gosta de trabalhar mais do que o necessário. Quando você faz algo várias vezes, por exemplo, reclamando, seus neurônios são reconstruídos para facilitar o fluxo de informações. Isso facilita a repetição da ação - tanto que você nem percebe que a repetiu novamente.

Você não pode culpar seu cérebro. Quem gostaria de construir uma ponte temporária toda vez que precisar atravessar um rio? É muito mais lógico construir uma ponte permanente. Assim, os neurônios se reúnem e as conexões entre eles se tornam permanentes. Os cientistas adoram descrever esse processo como "neurônios que são excitados juntos, se unem".

As reclamações recorrentes reconstroem seu cérebro para aumentar as chances de reclamações futuras. Com o tempo, você acha que negativo é mais fácil do que positivo, independentemente do que está acontecendo ao seu redor. A lamentação se torna seu comportamento padrão, e isso afeta a maneira como as pessoas o percebem . [Destaque do autor]
E aqui está o problema: incomodar danifica outras áreas do seu cérebro. Um estudo da Universidade de Stanford mostrou que o incômodo reduz o hipocampo , uma área do cérebro importante para a solução de problemas. Os danos ao hipocampo são assustadores, especialmente quando você considera que essa é uma das principais áreas do cérebro danificadas pela doença de Alzheimer. [O hipocampo também é responsável pela memória de curto prazo.]

A lamentação é prejudicial à saúde

Embora não seja um exagero dizer que incomodar causa dano cerebral, isso não termina aí. Quando você reclama, seu corpo libera o hormônio do estresse cortisol. O cortisol muda para o modo de batida ou corrida, direcionando oxigênio, sangue e energia apenas para os sistemas necessários para a sobrevivência imediata. Um dos efeitos do cortisol, por exemplo, é aumentar a pressão sanguínea e o açúcar no sangue, o que ajuda a proteger-se ou a escapar.

Todo o excesso de cortisol liberado durante reclamações frequentes enfraquece seu sistema imunológico e o torna mais vulnerável ao colesterol alto, diabetes, doenças cardíacas e obesidade. Ele ainda torna o cérebro mais vulnerável a derrames.

E não apenas por um chorão

Como o homem é um ser social, nosso cérebro natural e inconscientemente imita o humor dos outros, em particular as pessoas com quem passamos muito tempo. Esse processo é chamado de espelhamento neural, e essa é a base da nossa empatia. Por outro lado, faz com que pareça irritante como fumar - você não precisa fazer isso sozinho para obter efeitos negativos. Você deve ter cuidado ao passar um tempo na companhia de pessoas que reclamam de tudo. Os chorões querem que as pessoas se juntem aos seus arrependimentos para se sentirem melhor. Pense: se uma pessoa fuma, você se senta ao lado dela por meio dia, inalando fumaça de cigarro? Em vez disso, você prefere se afastar, e o mesmo deve acontecer com os chorões.

A solução para os chorões

Há duas coisas que você pode fazer quando sentir necessidade de reclamar.
Primeiro : fomentar um sentimento de gratidão. Ou seja, quando você quiser reclamar, volte sua atenção para o que lhe agradece. Pensar por que você pode ser grato não é apenas bom em si. Também reduz o cortisol em 23%. Um estudo da Universidade da Califórnia descobriu que as pessoas que trabalham diariamente para promover a gratidão têm mais energia e um humor melhor e significativamente menos ansiedade devido aos níveis mais baixos de cortisol. Sempre que pensar de forma negativa ou pessimista, use-o como um sinal de “mudança de marcha” e pense em algo positivo. Com o tempo, uma atitude positiva se tornará um modo de vida.

A segunda - somente quando você tem algo que realmente vale a pena reclamar é usar uma reclamação orientada a problemas. Pense nisso como um objetivo persistente. Um incômodo orientado à decisão deve fazer o seguinte:

1. Tenha um objetivo claro . Antes de reclamar, determine o que você está procurando. Se você não pode determinar a meta, provavelmente deseja reclamar assim, e esse tipo de lamentação deve ser interrompido pela raiz.
2. Comece com algo positivo . Pode parecer estranho começar a reclamar com um elogio, mas começar com um positivo ajuda a outra pessoa a não se defender. Por exemplo, antes de reclamar sobre um serviço ruim, você pode dizer algo como "Sou seu cliente há muito tempo e sempre admirei seu serviço ..."
3. Seja específico . Quando você reclama, não deve se lembrar de todos os problemas menores nos últimos 20 anos. Apenas descreva a situação atual e seja o mais específico possível. Não diga "Seu funcionário foi rude comigo", descreva especificamente que o funcionário fez algo que parecia rude.
4. Termine em positivo . Se você encerrar a reclamação "Não comprarei nada aqui novamente", a pessoa que estiver ouvindo você não estará interessada em responder à sua reclamação. Nesse caso, você está simplesmente expressando emoções ou reclamando sem propósito, apenas para reclamar. Em vez disso, reformule seu objetivo que deseja alcançar com a reclamação. Acrescente sua esperança de que o resultado desejado possa ser alcançado, por exemplo: "Gostaria de resolver isso para que possamos continuar nosso relacionamento comercial".

Resumir

Como fumar, beber demais e deitar no sofá em frente à TV o dia todo, incomodar é ruim para você. Use essas dicas e, graças a uma atitude positiva, você melhorará sua condição física e mental.

Sobre o autor

Postado por Dr. Travis Bradberry é co-autor do livro best-seller Emotional Intelligence 2.0 e co-fundador da TalentSmart, uma empresa que fornece serviços de treinamento e teste de inteligência emocional para 75% das empresas da Fortune500.

Do tradutor

Como esta é minha primeira experiência em publicar uma tradução, serei grato pelas críticas construtivas fundamentadas.

Update

O JustDont comenta um link em que (em inglês) este artigo é analisado. Acontece que se baseia em pesquisas inexistentes e em recontagens incorretas.
Em particular, não há estudos em que o hipocampo diminua devido aos níveis elevados de cortisol. E não há evidências de que o incômodo aumente os níveis de cortisol.

Update2

Keroro cita um livro de um livro de R. Sapolsky (um cientista de destaque), que afirma que existe uma conexão direta entre "hormônios do estresse" e uma diminuição no hipocampo. Francamente, não sou especialista em neurobiologia e não consigo apreciar cujas palavras são mais significativas e qual é o consenso dos cientistas sobre esse assunto. Existem prós e contras.