Há coisas que você entende o que faz uma vez na vida e mais experiência adquirida não será útil. Isso me deixa triste, mas eu tenho que fazê-lo. É fácil compartilhar essa experiência e cheia de cones, pode ajudar alguém.
Abaixo está minha pouca experiência em criar uma loja on-line com a aceitação de pagamento de acordo com a lei. Fazer isso após a entrada em vigor da Lei Federal 54 tornou-se decentemente mais difícil e dispendioso. Eu não sou um homem de negócios de verdade, mas um engenheiro. Portanto, tudo é narrado do ponto de vista do engenheiro, com uma camada decente de autobiografia.
A história começou como muitos: meus amigos e eu formamos um clube de interesse e começamos a fazer algo por nós mesmos, digamos, assobios de barro. Então outros amigos pediram para fazer por eles. Então amigos de amigos. Eles não receberam dinheiro no começo, mas o amor pela arte rapidamente esvaziou a carteira, e pessoas desconhecidas pressionaram o tempo. Portanto, eles começaram a ganhar dinheiro com componentes. Então os volumes aumentaram de alguma forma, surgiram pedidos de outras cidades, começaram a transferências rápidas, inclusive de cartão para cartão.
Eu não tinha coragem de receber grandes somas de dinheiro no cartão, assim como não queria explicar o imposto, por isso foi decidido registrar um empreendedor individual, feito através de serviços públicos e duas viagens ao MFC, e abrir uma conta corrente (semana).
Não havia nada a temer, conhecer a si mesmo, trabalhar, desenvolver, pagar 6% dos impostos e tranquilizar-explicar aos clientes que transferências de 1 a 2 dias para a conta de pessoas jurídicas são normais, o dinheiro não desapareceu, é apenas sábado. E, dizem, desculpe-me, como antes, por 15 minutos pelo número do cartão que não podemos mais.
Termos de processamento - não satisfeito e um extrato foi gravado no banco para aquisição.
A aquisição é uma oportunidade para as pessoas jurídicas aceitarem pagamentos na conta corrente com cartões e outros tipos de pagamentos eletrônicos. O valor é debitado do cartão do cliente, creditado na conta da entidade legal, menos a comissão da organização que presta o serviço. Isso é feito fisicamente, por exemplo, no supermercado e na Internet, quando a forma de pagamento com cartão é preenchida.
Tudo ficaria bem, mas a 54FZ apareceu e obrigou qualquer recebimento de pagamento de indivíduos a emitir um cheque eletrônico, com o envio para o imposto.
Faltou apenas meio ano para obter dinheiro para a conta IP de indivíduos a lei ordenava que todos aqueles que recebessem dinheiro de físicos adquirissem caixas registradoras. Balcões da Internet, para que estivessem fisicamente no escritório / ponto de venda / apartamento, conectados à Internet e as informações sobre o cheque danificado foram enviadas à administração fiscal.
Tradicionalmente, havia muitas discrepâncias na lei, várias exceções, duas interpretações e, o mais importante, simplesmente não havia tecnologia. A fila da bilheteria tinha vários meses de antecedência. Todo mundo estava com medo, porque eles nos multam com facilidade e naturalidade.
Como vincular o site e a conta - ninguém sabia. Aqueles com a aquisição conectada soaram o alarme.
Eu realmente não queria ter uma caixa registradora, estar de plantão perto dela no escritório e, o mais importante, para quê? Recebi perfeitamente o pagamento da conta, já havia clientes de toda a Rússia, fisicamente não vi ninguém. O pagamento recebido, completou o pedido e o levou aos correios. Quanto dinheiro é recebido - o imposto já conhecido, o banco irá informá-la. Mas, a lei é a lei, e o trabalho começou a encontrar um método legal de receber pagamento.
Simplificado, como a negociação on-line deve ficar agora:
- O cliente faz uma compra no site, insere os detalhes do cartão para pagamento.
- No lado do vendedor, além do processamento usual de pedidos, os dados para a verificação devem ser gerados.
- Dentro de 5 minutos após o recebimento do pagamento, sua caixa registradora deve enviar ao cliente um recibo em dinheiro por e-mail ou SMS. Na verdade, existe um caminho múltiplo: o caixa envia os dados para o cheque ao Operador de Dados Fiscais (OFD). O OFD envia dados para o imposto e cheque eletrônico para o cliente.
Se o pedido foi concluído à noite, quando você dorme em paz, e o cliente escolheu o seu site, depois de um marketing tedioso e pago, e a bilheteria foi simplesmente desligada, um novo turno não foi aberto e assim por diante - seus problemas. Se a Internet for perdida (e muitas vezes trocamos de canal, então relâmpago em equipamento) - seus problemas. Se o site falhar e a verificação não desaparecer - seus problemas.
É apenas para morar perto do caixa por compras raras e rezar para que o fornecedor não fique no sótão.
Portanto, finalmente foi decidido abandonar a bilheteria física em favor da nuvem. Este é um emulador de caixa registradora. Balcão de caixa com uma interface web, por assim dizer.
Também está registrado na administração fiscal, requer conexão com o OFD, mas a localização é indicada - o data center do provedor de dinheiro. Estou em São Petersburgo, o local onde a bilheteria na nuvem está localizada é Moscou. Isso não incomoda ninguém.
Para consertar tudo mais ou menos, tive que descobrir um plano de ação para registrar a caixa registradora e colocar plástico na conta.
Os passos são os seguintes:
- Obtenha um serviço de aquisição em um banco. Consegui no meu banco T. Você pode usar o Yandex.Money ou outro serviço similar. Isto é para creditar pagamentos com cartão na conta.
- Encontre o mecanismo certo da loja online. Ser dinâmico, conveniente, com boas críticas e, o mais importante, compatível com o adquirente (para que haja um módulo de pagamento para um determinado mecanismo). Como eu queria fechar rapidamente a questão (haha, ingênuo!), Fui em frente e escolhi o Opencart (o complemento para Word Press, Opencart, Magento, Presta Shop participou da última rodada). Opencart - um dos motores mais populares, visuais, pessoas que entendem, ao que parece, não é suficiente.
- Encontre uma bilheteria na nuvem para alugar. Está quase vazio aqui. Eu escolhi o Atoll, porque não havia nada para escolher. O restante e meio existente no final de 2018, as bilheteiras na nuvem não pareciam muito impressionantes. A lista de compatibilidade com os mecanismos de lojas online dos bancos é curta, a lista de OFDs compatíveis também não é muito boa.
- Selecione CRF - para quem o caixa deve enviar os dados para registrar o cheque no imposto. Existem muitos CRFs, mas, na verdade, muitos agentes têm um ao outro. O CRF foi selecionado para o qual houve menos críticas ruins e estava na lista de parceiros do fornecedor da caixa registradora. Pensava-se que, como parceiro, a compatibilidade deveria ser boa.
- Comece a registrar uma caixa registradora na nuvem com um provedor de caixa registradora, transfira os dados recebidos para a administração fiscal e insira os dados recebidos do provedor tributário para o provedor. Novamente mnogohodovochka.
Para registrar uma caixa registradora em um escritório de impostos, as viagens seriam necessárias (eu tenho um bom escritório de impostos, mas algo está acontecendo constantemente lá: reparar o prédio e os escritórios se movem aleatoriamente, o aparelho eletrônico de filas quebra e anarquia, então os cidadãos da fila ao vivo se esforçam para colocar um berço para aqueles que assinados na Internet, embora o imposto em si estabelecesse o tempo, dava prioridade: a segurança, é claro, funciona, mas o precipitado ainda permanece). Para modificar esta seção da missão, você pode usar o parágrafo 6. - Obtenha uma assinatura eletrônica qualificada para registrar uma mesa de caixa (ou muitas mesas de caixa) na Internet, através do site nalog.ru.
De repente, há também uma missão. Muitos provedores de EDS. O suporte técnico responde com frases irregulares a uma pergunta na testa: “Consigo registrar a caixa registradora com o imposto na EDS proposta”, o parágrafo mais lido do texto embaçado. Depois, reduzi a lista por organizações, eliminando aquelas cujos escritórios tinham zero chances de estacionar, mesmo mediante pagamento de uma taxa (no momento de registrar a bilheteria, eu trabalhava em dois empregos, a janela de tempo disponível era estreita). Depois, havia uma solução pronta, que era chamada de "chave do caixa", mas que chegava ao outro extremo da cidade.
Então, os participantes da cadeia:
- Eu sou um empreendedor individual;
- Fornecedor do site da loja online;
- O banco no qual a conta e a aquisição de serviços;
- Cloud Cash Provider
- Balcão de registro tributário;
- Fornecedor de assinatura eletrônica para registrar uma caixa registradora em um escritório fiscal;
- OFD para registro de cheques.
Antes da entrada em vigor da lei, os três primeiros pontos seriam suficientes. Depois de ingressar - há sete deles e precisamos coordenar alguns com os outros. Para adquirir amigos com o mecanismo do site e o caixa selecionado - com o banco.
O que está conectado com o que:
- Um módulo fornecido pelo banco foi conectado ao CMS. O módulo especificou o número do terminal de pagamento e a senha.
- Na seção de aquisição do banco na seção "Caixa", o login foi registrado: a senha do caixa e algum código, um "código de departamento" baixado do site da Atol. Na clara, eles não são, eu tive que escolher a partir de XML.
- A mesa do caixa e o OFD se uniram (havia uma nuance de que o OFD queria dinheiro separadamente, apesar do "tudo incluído" do Atol).
O que realmente aconteceu e o que penso sobre tudo:
1. Não foi muito fácil preencher todos os formulários no mesmo Athol; eu tive que escrever em apoio a uma explicação de como preencher campos individuais. O gerente ajudou na liberação e prometeu ajudar na configuração do caixa por meio do Team Viewer após o registro no escritório de impostos, e isso foi exatamente até a organização receber o pagamento. Então eu tive que confiar apenas em mim.
Para criar uma assinatura eletrônica para registrar uma caixa registradora, tive que suar e carregar o navegador Chrome com plug-ins. Não entendi completamente o que estava fazendo, nem tudo foi a primeira tentativa, mas de alguma forma deu certo.
A Tax acredita que não há cromo e, por isso, precisou colocar plug-ins para o Internet Explorer. Eu não o uso há muitos anos, e uma atualização da versão 9 para a versão 11 causava o congelamento do Windows na inicialização. Depois de corrigi-lo, parte do software parou de funcionar.
2. O Bank T. forneceu o teste para a aquisição de depuração: um login com um pós-script demo e senha, números de cartões de teste nos quais o dinheiro não foi debitado e cheques não foram enviados ao caixa e OFD. Os testes são sensatos, mas.
3. Verificou-se que o módulo da loja on-line fornecido pelo banco era incompatível com o protocolo com o parceiro do banco - Atol. O Banco T. só pôde trabalhar no protocolo 1.0, enquanto o caixa trabalhou em incompatibilidade com ele 1.05. A alteração do protocolo foi interrompida por 10 dias (o sistema escreveu que estava tudo bem, não havia erros, mas as verificações não foram concluídas!).
Desde 2019, esse problema foi encerrado desde o estado forçou todos a mudar para o protocolo 1.05. Mas isso é antes da introdução do novo protocolo.
4. O módulo Bank T. travou perfeitamente. Há uma entrega paga no site - o pagamento falha com um erro desconhecido na última etapa do pagamento. Os retornos de chamada são necessários para que as mercadorias pagas sejam debitadas automaticamente do armazém - da mesma forma. Alguém espirra e só isso, o pagamento falhou, a reputação está comprometida. Alterei algo no site. Pare o site e faça uma série de testes novamente. Caso contrário, não é um fato que o módulo funcione.
Antes do primeiro pagamento real, foram feitas cerca de 60 peças de pagamentos de teste, e isso é em vez de 5. O suporte técnico do próprio banco solicitou a desativação de retornos de chamada e vários recursos do site, apenas para passar no teste. Agora, muitos bugs estão corrigidos, além do mais, às escondidas. O fato de terem reparado seu módulo nem sequer mencionou uma carta. Agora, ainda é assustador alterar algo no site, porque você precisa parar o site e fazer uma série de testes. E também, procurando nos logs do CMS, se uma pessoa alcançou o pagamento, mas não pagou, parece imediatamente que o módulo de pagamento decolou.
5. Você tem que viver nos logs. Assista aos registros do CMS e do OFD, de repente a bilheteria desaparece novamente do ar. O Atoll geralmente se levanta para a prevenção, 9 cartas para o ano de 2019 sobre parada para prevenção e uma sobre mau funcionamento técnico. Em seguida, é necessário examinar os logs se houve verificações de vendas e "socos" manualmente.
Hora:
- Demorou uma semana para registrar as bilheterias na nuvem. Busca por plugins. Uma assinatura eletrônica não foi formada muito rapidamente, houve dificuldades com o pedido e, o mais importante, o pagamento do pagamento pela assinatura foi feito pelos notórios três.
- Demorou quase um mês para emparelhar o CMS, o banco e as bilheterias na nuvem. Seria muito mais curto se o módulo fornecido pelo banco estivesse sem erros perceptíveis e o Atol não trocasse o protocolo em um dia (de um dia até "até que você se mexa").
Dinheiro:
- Assinatura eletrônica - 1500 esfregar., Uma vez
- Alugue uma bilheteria na nuvem por um ano. + OFD - 36000r.
- Aquisição - 2,79% de cada pagamento
- Um par de módulos para CMS - 2800r. (uma vez)
- Hospedagem CMS - 1800 esfregar. por ano.
Era possível não configurar uma bilheteria na nuvem?
Primeiro, você precisa ler a Lei 54-FZ e suas explicações, talvez o caixa ainda não seja necessário para sua atividade.
Se você ainda precisa, mas não tem a oportunidade e o desejo, existem serviços como o RoboMarket, que assume as vendas para indivíduos: aceita o pedido e o pagamento do físico, envia o pedido ao vendedor e ele envia o pedido ao cliente. Em seguida, o serviço transfere o pagamento para a conta atual como uma entidade legal para uma entidade legal. Mas, existe um acordo bastante confuso e assustador para as multas de mil euros. Como resultado, o serviço acabou sendo impopular, entre vendedores e compradores.
Você pode colocar um balcão de caixa on-line (físico) regular. Ela recebe dados de vendas do site / banco e envia um cheque. No momento da busca por decisões sobre pagamentos de indivíduos, esse esquema funcionava com o CMS Bitrix + cerca de 1C konf. Muito provavelmente, agora existem mais decisões desse tipo.
Isso não me agradou, porque não acredito na confiabilidade das conexões à Internet disponíveis e não há necessidade de uma caixa registradora física, não há desejo de estar de serviço com ele; nesse caso, porque praticamente não há contato direto com os clientes.
Em geral, o problema foi resolvido: a aceitação do pagamento via Internet de indivíduos foi bem-sucedida.
Foi possível desvendar um esquema bastante confuso e trazê-lo para um estado de funcionamento, mas mesmo uma simples decisão na testa de tudo pronto ocorreu em trigêmeo (é bom que eu seja inteligente o suficiente para fazer o CMS finalizado e não pedir um auto-escrito).
O processo foi dificultado pela inconsistência entre participantes individuais, apesar dos acordos de parceria anunciados, além de um software de qualidade não muito boa, e trabalhar com clientes poderia ser melhor, porque As notificações de novos serviços são realizadas regularmente e as mensagens sobre atualizações de módulo para o CMS quase nunca são recebidas.
Em geral, satisfatório, à beira do mal.
Separadamente, deve-se notar que o treinamento em TI é necessário pelo menos no nível da faculdade. Esteja preparado para ler os logs, registrar atendimentos, extraí-los do XML e geralmente entender o que ele se conecta.
Se eu iniciasse essa busca hoje, provavelmente teria mudado o banco ou o adquirente para um mais competente do ponto de vista do software e com uma comissão menor. Eu procuraria outros provedores de caixa na nuvem que tenham autoteste para verificar se a bilheteria está ativa. Para o telefone do suporte técnico 24 horas, com o número 8-800. Enquanto isso, você precisa examinar os logs.
Em geral, estou mais ou menos satisfeito com o trabalho e não alteraria CMS, OFD e, de repente, impostos.
Todas as opções acima são minha experiência pessoal, sem reivindicar a verdade absoluta.
Links que podem ser úteis: